Comment les grandes marques exécutent des programmes avec des inspections, des plans d'actions correctives et des tâches
Le 4e trimestre est essentiel au résultat net d'un détaillant. C'est le plus gros trimestre pour les ventes au détail aux États-Unis. En outre, plus d'un tiers des petites entreprises aux États-Unis déclarent que le quatrième trimestre est la période la plus rentable de l'année. Le quatrième trimestre est une opportunité qu'un commerce de détail ne peut tout simplement pas laisser passer. La … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Souffrez-vous de douleurs chroniques sur le terrain ? Ce type de douleur nuit aux ventes, augmente les coûts et nuit à la marque. Cette douleur nuit financièrement, ralentit les opérations et met l'entreprise en danger. Avez-vous besoin d'être soulagé ? Poursuivez votre lecture. sur la "théorie" et les vœux pieux. La théorie est ce que le siège social envisage, en termes de … Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations
Nous ne pouvions pas penser à une raison pour laquelle les détaillants, en particulier les détaillants franchisés, utilisent (ou devraient utiliser) un logiciel d'audit de magasin, nous en avons pensé à dix. 1. La santé et la sécurité de vos clients et de vos employés Au service des clients, le respect des normes et réglementations ne consiste pas seulement à construire une expérience client positive ; la santé de vos clients et de vos employés… Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software
Les audits menés par les responsables de district se concentrent sur le processus Un programme de visite mystère et les audits des responsables de district répondent en fin de compte à des besoins différents et ont des résultats très différents. L'audit d'un responsable de district équivaut essentiellement à une « assurance qualité ». À l'aide d'un logiciel d'audit de vente au détail, le directeur de district suit un processus régulier et exploitable. La visite se veut pédagogique… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Lorsque nous sommes passés à moins de papier, nous avons tous supposé que nous devenions magiquement plus efficaces. Whiz-bang, regardez-nous en train d'économiser des données ! Cependant, vous pouvez être aussi inefficace avec la technologie que sans. La capture de données par voie électronique ne la rend pas, en soi, efficace. Pour aggraver les choses, les opérateurs multi-unités collectent désormais plus de données sur … Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Il a été prouvé que les audits de vente au détail et les visites en magasin renforcent les normes de la marque, augmentent la satisfaction des clients et atténuent les risques dans le commerce de détail à unités multiples. En quoi les audits de vente au détail vous profitent-ils exactement ? Voici quelques-uns des avantages que vous pouvez attendre des audits de vente au détail. Siège social Coût total de possession inférieur à Excel™ et aux visites papier. Les solutions maison sont souvent… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Supposons que vous deviez vérifier les normes de la marque dans votre entreprise, pour tous les franchisés et tous les emplacements. Comment tu fais ça? Vous fiez-vous aux responsables de district, à leur expérience et à leur touche personnelle ou déployez-vous des listes de contrôle à remplir par tous ? Les listes de contrôle se composent en grande partie de réponses oui/non aux questions standard. Quand un directeur de district remplit… Continue reading District Managers or Checklists?
Dans un environnement de vente au détail et d'hôtellerie, une liste de contrôle est un ensemble de normes et de meilleures pratiques de la marque. Ce qui se passe sur la liste de contrôle reflète ce qui compte pour la marque (initiatives stratégiques, programmes saisonniers, etc.), ce que la marque est tenue de faire (lois et règlements, santé et sécurité, etc.) et ce qu'elle aspire à être, sur le plan opérationnel et … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Qu'est-ce qu'un plan d'actions ? Lorsque le directeur de district se rend dans un magasin/emplacement dans le cadre de l'audit de vente au détail, il est certain qu'il trouvera des problèmes. Même les opérateurs les meilleurs et les plus diligents font parfois des erreurs. Les normes de marque existent pour une raison : elles protègent la marque et rendent les lieux plus accueillants pour les clients et plus rentables. La … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
Noter un magasin par rapport aux normes de la marque peut susciter des réactions chargées d'émotion de la part du franchisé ou du gérant du magasin. La plupart des exploitants/franchisés sont fiers de leur travail et peuvent se débattre avec un score de visite décevant et les conseils du directeur de district. Le directeur de district était-il trop dur ou injuste ? Mon magasin manque-t-il vraiment de certains domaines comme le score de la visite, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity