Nous ne pouvions pas penser à une raison pour laquelle les détaillants, en particulier les détaillants franchisés, utilisent (ou devraient utiliser) un logiciel d'audit de magasin, nous en avons pensé à dix.
1. La santé et la sécurité de vos clients et de vos employés
Au service des clients, le respect des normes et des réglementations ne consiste pas simplement à créer une expérience client positive ; la santé et la sécurité de vos clients et de vos employés en dépendent. Cela ne devrait pas prendre une tragédie pour agir. Protégez vos clients. Protégez vos employés. Protégez la marque.
2. Fidélisation de la clientèle
Des études ont démontré qu'il est beaucoup plus coûteux de gagner ou de regagner un client que de garder un client existant satisfait. Les clients ont une façon de remercier les magasins bien tenus : ils reviennent. Ne dépensez pas d'argent pour lutter contre les incendies. Prévenez les problèmes avant qu'ils ne surviennent, traitez-les rapidement lorsqu'ils surviennent.
3. Les pièges d'une exécution incohérente
Lorsque vous traitez avec un grand nombre de franchisés et de gérants de magasins, certains exécuteront invariablement mieux que d'autres. Un système d'audit de magasin permet de repérer rapidement les récidives inacceptables, les retards d'exécution et les tendances à la baisse.
4. La conformité affecte le résultat net
Il a été démontré que la non-exécution des programmes de marchandisage en magasin coûtait à l'industrie entre 1% et 4% de ventes. La conformité n'est pas une initiative de bien-être. La conformité dicte votre résultat net. De plus, l'automatisation permet d'économiser du temps et de l'argent. L'organisation économise $84 pour chaque audit de magasin réalisé avec un logiciel d'audit de magasin.
5. Vous n'avez pas besoin de dépenser plus
Vous n'avez pas besoin de dépenser plus. Vous devrez peut-être mieux dépenser. Un bon système d'audit de magasin paie pour lui-même. Les processus papier coûtent cher, inutilement cher.
6. Engagez vos franchisés et le personnel de votre magasin
Pour motiver vos franchisés et votre personnel d'exploitation, vous devez les impliquer. Les avantages de la plateforme d'audit de magasin devraient s'infiltrer dans toute l'organisation.
7. Inspectez ce que vous attendez
Vous pouvez publier des normes et former votre personnel, mais ce n'est que lorsque vous mesurez la conformité que vous l'atteignez. Faites confiance mais vérifiez.
8. La formation est nécessaire mais pas suffisante
La formation est essentielle, mais la formation seule ne garantit pas le respect de vos normes. Le personnel du magasin peut être formé, répondre au quiz et réussir le test, mais appliquent-ils leurs compétences acquises là où cela compte, améliorant ainsi l'expérience client ? Mesurez ce que vous communiquez afin que la norme soit communiquée, renforcée et mesurée à l'aide d'un ensemble cohérent de paramètres.
9. La technologie est un catalyseur, pas une fin en soi
Un logiciel d'audit de magasin vous offre les meilleurs outils possibles pour gérer vos opérations. Le logiciel gère votre infrastructure afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : gérer votre entreprise.
10. Essayez avant d'acheter
Avec une plate-forme d'audit de magasin basée sur le cloud, il n'y a aucun frais d'installation, aucun matériel à acheter, aucun logiciel à acheter et aucun investissement informatique à proprement parler.
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Se référer au Catégorie Audits et inspections de détail pour savoir comment faire et meilleures pratiques pour les audits et les inspections de vente au détail.
