Étiquette : conformité opérationnelle

Idées fausses sur les normes de marque

Posted on by Bindy

Soyons complètement honnêtes. Vos franchisés, magasins et emplacements sont-ils vraiment au-dessus des normes de la marque ? Une enquête du In-Store Implementation Network a cherché à quantifier une facette de ce problème, en particulier le merchandising, et a demandé aux professionnels de la distribution comment ils mesurent la performance du merchandising en magasin. Vingt-huit pour cent des personnes interrogées ont répondu qu'elles "font l'hypothèse... Continue reading Misconceptions about Brand Standards →

high-five du personnel

6 raisons de mesurer les normes de la marque

Posted on by Bindy

Les normes de la marque couvrent de vastes domaines d'exploitation d'un réseau de franchises, notamment le service à la clientèle, la préparation des produits, le marchandisage, la propreté, les ressources humaines, la sécurité, la prévention des pertes et la prévention des incendies. Ils régissent la façon dont des tâches spécifiques doivent être accomplies et ce qu'implique un résultat de mise en œuvre réussi. La plupart des groupes basés sur des franchises en contact avec les clients, en particulier dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration et… Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards →

Le flux de travail Bindy

Posted on by Bindy

Bindy met en œuvre un flux de travail d'exécution de magasin en boucle fermée de bout en bout. Que vous souhaitiez valider les standards de la marque ou "faire en sorte que cela se produise" au niveau du magasin, Bindy est fait pour vous. Plongeons-nous dans les étapes clés d'un flux de travail commun pour une organisation de vente au détail. Étape 1 : Créez des listes de contrôle au siège social Créez des formulaires à l'aide du générateur de formulaires basé sur le Web du système… Continue reading The Bindy Workflow →

Clients mystères vs audits dirigés par le directeur de district

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Les audits menés par les responsables de district se concentrent sur le processus Un programme de visite mystère et les audits des responsables de district répondent en fin de compte à des besoins différents et ont des résultats très différents. L'audit d'un responsable de district équivaut essentiellement à une « assurance qualité ». À l'aide d'un logiciel d'audit de vente au détail, le directeur de district suit un processus régulier et exploitable. La visite se veut pédagogique… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits →

Il est temps d'abandonner Excel pour les normes de marque

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Lorsque nous sommes passés à moins de papier, nous avons tous supposé que nous devenions magiquement plus efficaces. Whiz-bang, regardez-nous en train d'économiser des données ! Cependant, vous pouvez être aussi inefficace avec la technologie que sans. La capture de données par voie électronique ne la rend pas, en soi, efficace. Pour aggraver les choses, les opérateurs multi-unités collectent désormais plus de données sur … Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards →

À qui profitent les audits de vente au détail ?

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Il a été prouvé que les audits de vente au détail et les visites en magasin renforcent les normes de la marque, augmentent la satisfaction des clients et atténuent les risques dans le commerce de détail à unités multiples. En quoi les audits de vente au détail vous profitent-ils exactement ? Voici quelques-uns des avantages que vous pouvez attendre des audits de vente au détail. Siège social Coût total de possession inférieur à Excel™ et aux visites papier. Les solutions maison sont souvent… Continue reading Who Benefits from Retail Audits? →

Gestionnaires de district ou listes de contrôle ?

Posted on by Bindy

Supposons que vous deviez vérifier les normes de la marque dans votre entreprise, pour tous les franchisés et tous les emplacements. Comment tu fais ça? Vous fiez-vous aux responsables de district, à leur expérience et à leur touche personnelle ou déployez-vous des listes de contrôle à remplir par tous ? Les listes de contrôle se composent en grande partie de réponses oui/non aux questions standard. Quand un directeur de district remplit… Continue reading District Managers or Checklists? →