Jak přední značky provádějí programy s kontrolami, plány nápravných opatření a úkoly
4. čtvrtletí je zásadní pro konečný výsledek maloobchodníka. Je to největší čtvrtletí pro maloobchodní tržby ve Spojených státech. Více než jedna třetina malých podniků ve Spojených státech navíc uvádí, že čtvrté čtvrtletí je nejziskovějším obdobím roku. 4. čtvrtletí je příležitostí, kterou maloobchodní společnost prostě nemůže projít. The… Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Trpíte chronickou bolestí v terénu? Tento druh bolesti poškozuje prodeje, zvyšuje náklady a poškozuje značku. Tato bolest bolí finančně, zpomaluje provoz a ohrožuje podnikání. Potřebujete úlevu? Čtěte dále. Bolest: spoléhání se o „teorii“ a zbožném přání. Teorie je to, co si centrála představuje z hlediska… Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations
Nenapadl nás jeden důvod, proč maloobchodníci, zejména franšízoví maloobchodníci, používají (nebo by měli používat) software pro audit obchodů, napadlo nás deset. 1. Zdraví a bezpečnost vašich zákazníků a zaměstnanců Při poskytování služeb zákazníkům není dodržování norem a předpisů pouze záležitostí budování pozitivní zákaznické zkušenosti; zdraví vašich zákazníků a zaměstnanců… Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software
Audity vedené okresním manažerem se zaměřují na proces Program mystery shopping a audity okresního manažera nakonec řeší různé potřeby a mají velmi odlišné výsledky. Audit okresního manažera v podstatě znamená „zajištění kvality“. Pomocí softwaru pro audit maloobchodu se okresní manažer řídí procesem, který je pravidelný a proveditelný. Návštěva má být vzdělávací… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Když jsme šli méně papíru, všichni jsme předpokládali, že se magicky staneme efektivnějšími. Whiz-bang, podívejte se, jak šetříme data! S technologiemi však můžete být stejně neefektivní jako bez nich. Elektronické zachycování dat je samo o sobě nečiní efektivním. Aby toho nebylo málo, operátoři s více jednotkami nyní shromažďují více údajů o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Maloobchodní audity a návštěvy prodejen prokazatelně řídí standardy značky, zvyšují spokojenost zákazníků a snižují rizika v maloobchodě s více jednotkami. Jak konkrétně vám maloobchodní audity prospívají? Zde jsou některé z výhod, které můžete očekávat od maloobchodních auditů. Head Office Nižší celkové náklady na vlastnictví než Excel™ a papírové návštěvy. Domácí řešení jsou často… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Řekněme, že potřebujete zkontrolovat standardy značky ve vaší firmě, u všech franšízantů a míst. Jak to děláš? Spoléháte na okresní manažery, jejich zkušenosti a osobní přístup, nebo zavádíte kontrolní seznamy, které musí vyplnit všichni? Kontrolní seznamy se z velké části skládají z odpovědí ano/ne na standardní otázky. Když okresní manažer vyplní… Continue reading District Managers or Checklists?
V prostředí maloobchodu a pohostinství je kontrolní seznam souborem standardů značky a osvědčených postupů. To, co je na kontrolním seznamu, odráží to, co je pro značku důležité (strategické iniciativy, sezónní programy atd...), co se od značky požaduje (zákony a předpisy, zdraví a bezpečnost atd...) a čím chce být, provozně a … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Co je akční plán? Když okresní manažerka prochází obchod/místo v rámci maloobchodního auditu, musí najít problémy. I ti nejlepší a nejpilnější operátoři občas chybují. Značkové standardy existují z nějakého důvodu: chrání značku a díky nim jsou místa pro hosty lákavější a ziskovější. The… Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
Bodování obchodu podle standardů značky může vyvolat emocionálně nabité reakce ze strany nabyvatele franšízy nebo manažera obchodu. Většina operátorů/nabyvatelů franšízy je na svou práci hrdá a může se potýkat s neuspokojivým skóre návštěv a vedením okresního manažera. Byl okresní ředitel příliš tvrdý nebo nespravedlivý? Opravdu můj obchod v určitých oblastech chybí jako skóre návštěvy,… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity