Comment les plus grandes marques de vente au détail et d'hôtellerie exécutent leurs programmes et normes à temps, dans leur intégralité, sur chaque site
L'attribution de valeurs en points aux éléments d'inspection est une pratique courante dans le commerce de détail et l'hôtellerie. L'idée est d'obtenir une note globale pour le magasin et une indication de la conformité du magasin à un programme ou à des normes. La notation d'un magasin peut cependant déclencher des réactions inattendues de la part du franchisé ou du gérant du magasin. La plupart des opérateurs… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
Bindy a récemment posé à un public de plus de 49 000 professionnels de la vente au détail une question ouverte : "Les programmes d'achat mystère fonctionnent-ils ?" Les membres ont rapidement répondu. Les réponses sont extrêmement mitigées ou carrément négatives sur les achats mystères. Alors que certains ont loué les informations qu'il a apportées, la majorité affirme que l'achat mystère ne fonctionne tout simplement pas. Plongeons dedans. aussi bien que … Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Utilisez cet exemple de liste de vérification de la sûreté et de la sécurité des hôtels pour créer ou mettre à jour votre programme d'inspection dans vos hôtels. La remise en question de la sécurité d'une propriété hôtelière peut nuire à la marque et éloigner les clients. Ci-dessous, une liste de critères pour vérifier la sécurité de vos propriétés hôtelières. Méthodologie : Cette liste de contrôle a été compilée à partir d'un certain nombre de … Continue reading Hotel Safety and Security Checklist
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