10 razões pelas quais os varejistas precisam de software de auditoria de loja

Não conseguimos pensar em uma razão pela qual os varejistas, principalmente os varejistas baseados em franquias, usam (ou deveriam usar) software de auditoria de loja, pensamos em dez. 1. Saúde e segurança de seus clientes e funcionários Ao atender os clientes, a conformidade com os padrões e regulamentos não é simplesmente uma questão de criar uma experiência positiva para o cliente; saúde dos seus clientes e colaboradores... Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software

Por que o 4º Trimestre é Crítico para o Varejo

O 4º trimestre é essencial para o resultado final de um varejista. É o maior trimestre de vendas no varejo nos Estados Unidos. Além disso, mais de um terço das pequenas empresas nos Estados Unidos relatam que o quarto trimestre é a época mais lucrativa do ano. O quarto trimestre é uma oportunidade que uma empresa de varejo simplesmente não pode deixar passar. O … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail

4 maneiras de aliviar a dor das operações de varejo

Você sofre de "dor de campo" crônica? Esse tipo de dor prejudica as vendas, aumenta os custos e prejudica a marca. Essa dor prejudica financeiramente, desacelera as operações e coloca o negócio em risco. Você precisa de alívio? Continue lendo. A dor: confiar sobre “teoria” e pensamento positivo. Teoria é o que a matriz prevê, em termos de … Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations

Crédito da foto: Shutterstock

Calibrando listas de verificação e equipes

Em um ambiente de varejo e hospitalidade, uma lista de verificação é uma coleção de padrões de marca e melhores práticas. O que vai na lista de verificação reflete o que importa para a marca (iniciativas estratégicas, programas sazonais, etc.), o que a marca é obrigada a fazer (leis e regulamentos, saúde e segurança, etc.) e o que ela aspira a ser, operacionalmente e … Continue reading Calibrating Checklists and Teams

O que é um Plano de Ação de Auditoria de Varejo?

O que é um plano de ação? Quando o gerente distrital visita uma loja/local como parte da auditoria de varejo, ele certamente encontrará problemas. Mesmo os melhores e mais diligentes operadores cometem erros ocasionalmente. Os padrões da marca existem por um motivo: eles protegem a marca e tornam os locais mais convidativos para os hóspedes e mais lucrativos. O … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?

Não se preocupe com o placar, aproveite a oportunidade

Pontuar uma loja de acordo com os padrões da marca pode provocar reações emocionalmente carregadas do franqueado ou do gerente da loja. A maioria dos operadores/franqueados se orgulha de seu trabalho e pode ter dificuldades com uma pontuação de visitas decepcionante e orientação do gerente distrital. O gerente distrital foi muito duro ou injusto? Minha loja está realmente carente em certas áreas como a pontuação da visita,… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity

Clientes misteriosos x auditorias lideradas por gerentes distritais

As auditorias conduzidas por gerentes distritais se concentram no processo Um programa de cliente oculto e auditorias de gerentes distritais atendem a necessidades diferentes e têm resultados muito diferentes. Uma auditoria de gerente distrital equivale essencialmente a “garantia de qualidade”. Usando um software de auditoria de varejo, o gerente distrital segue um processo regular e acionável. A visita é educativa… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits

É hora de abandonar o Excel para os padrões da marca

Quando reduzimos o papel, todos presumimos que magicamente nos tornaríamos mais eficientes. Whiz-bang, olhe para nós salvando dados! No entanto, você pode ser tão ineficiente com tecnologia quanto sem. Capturar dados eletronicamente não os torna, por si só, eficiente. Para piorar a situação, as operadoras de várias unidades agora coletam mais dados sobre… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards

Quem se beneficia das auditorias de varejo?

As auditorias de varejo e as visitas às lojas são comprovadas para impulsionar os padrões da marca, aumentar a satisfação do cliente e mitigar os riscos no varejo de várias unidades. Como exatamente as auditorias de varejo beneficiam você? Aqui estão alguns dos benefícios que você pode esperar das auditorias de varejo. Sede Custo total de propriedade mais baixo do que o Excel™ e as visitas em papel. As soluções caseiras são muitas vezes… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?

Gerentes distritais ou listas de verificação?

Digamos que você precise verificar os padrões da marca em toda a sua empresa, para todos os franqueados e locais. Como você faz isso? Você confia nos gerentes distritais, na experiência e no toque pessoal deles ou implanta listas de verificação para que todos preencham? As listas de verificação consistem em grande parte em respostas sim/não a perguntas padrão. Quando um gerente distrital preenche… Continue reading District Managers or Checklists?