Comment les grandes marques exécutent des programmes avec des inspections, des plans d'actions correctives et des tâches
Qu'est-ce qu'un plan d'actions ? Lorsque le directeur de district se rend dans un magasin/emplacement dans le cadre de l'audit de vente au détail, il est certain qu'il trouvera des problèmes. Même les opérateurs les meilleurs et les plus diligents font parfois des erreurs. Les normes de marque existent pour une raison : elles protègent la marque et rendent les lieux plus accueillants pour les clients et plus rentables. La … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
Noter un magasin par rapport aux normes de la marque peut susciter des réactions chargées d'émotion de la part du franchisé ou du gérant du magasin. La plupart des exploitants/franchisés sont fiers de leur travail et peuvent se débattre avec un score de visite décevant et les conseils du directeur de district. Le directeur de district était-il trop dur ou injuste ? Mon magasin manque-t-il vraiment de certains domaines comme le score de la visite, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity