Que faut-il pour être un directeur des opérations performant ?

Le directeur des opérations est essentiel au succès des chaînes nationales de distribution. Toute personne qui assume ce rôle est chargée de gérer le personnel de haut rang tel que les directeurs de district et généraux. Dans certains cas, ils sont également chargés de superviser les opérations de haut niveau de plusieurs sites, ainsi que de définir la stratégie opérationnelle du… Continue reading What Does It Take to Be a Successful Director of Operations?

8 erreurs courantes que font les employeurs du commerce de détail lorsqu'ils essaient de récompenser les membres de leur équipe

La plupart des gens conviendraient que les programmes de récompenses et de reconnaissance peuvent être efficaces pour motiver les employés. Les données de Reward Gateway montrent que 90% des professionnels des RH pensent que ces programmes contribuent à générer des résultats commerciaux. De plus, une étude menée par Deloitte a révélé une forte corrélation entre la reconnaissance des employés et l'engagement. L'étude a révélé que les organisations qui mettent en œuvre la reconnaissance… Continue reading 8 Common Mistakes Retail Employers Make When Trying to Reward Team Members

Comment embaucher d'anciens employés du commerce de détail

Lors de l'embauche, toutes les entreprises cherchent à faire une chose : recruter la meilleure personne pour le poste. Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire, car le marché des carrières peut être un environnement complexe et concurrentiel. Sans oublier que l'économie mondiale a été ébranlée par les événements de 2020, de sorte que le commerce de détail et d'autres industries ont changé... Continue reading How to Hire Former Retail Employees

Comment embaucher pour la diversité dans le commerce de détail

La diversité devrait être au premier plan des conversations sur l'embauche - et pas seulement parce qu'il est politiquement correct ou opportun d'en parler. Le fait est qu'il y a un manque de diversité dans de nombreux lieux de travail. Les employeurs doivent prendre des mesures pour s'assurer que les candidats, indépendamment de leur race ou de leur sexe, obtiennent un égal… Continue reading How to Hire for Diversity in Retail

Comment transformer les associés de vente au détail sous-performants en A-Players

Vos employés de première ligne jouent un rôle essentiel dans le succès de votre commerce de détail. Les vendeurs sont souvent le premier point de contact en direct que les acheteurs ont avec votre marque lorsqu'ils entrent dans votre magasin. Ils peuvent influencer l'humeur d'un client, façonner sa perception et finalement avoir un impact sur la décision d'achat d'un acheteur. Pour cette raison, vous avez besoin… Continue reading How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players

10 façons de motiver le personnel de vente au détail pendant les vacances

Nous savons tous à quel point la période de magasinage des Fêtes a un impact sur chaque détaillant. Et ça ne fait que grossir. La National Retail Federation prévoit aujourd'hui que les ventes au détail des Fêtes en novembre et décembre augmenteront entre 6% et 8% en 2021. Continue reading 10 Ways to Motivate Retail Staff During the Holidays

3 façons de soutenir les gérants de magasins de détail

Les directeurs de magasin sont l'épine dorsale de votre entreprise. Le bon gérant de magasin peut faire d'un magasin un énorme succès, tandis qu'un mauvais gérant peut casser une marque. C'est pourquoi il est essentiel que le siège social mette en place une culture et des systèmes pour soutenir les gérants de magasin et les aider à réussir. Rappelez-vous, les gérants de magasin… Continue reading 3 Ways to Support Retail Store Managers

Comment devenir directeur de district - et ce dont vous avez besoin pour réussir dans le rôle

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous souhaitiez devenir directeur de district de vente au détail. Peut-être souhaitez-vous occuper un poste de direction qui implique la supervision de différentes équipes et de pièces mobiles. Peut-être êtes-vous passionné par le secteur de la vente au détail et souhaitez-vous jouer un rôle pour aider les magasins à se développer et à réussir. Si cela ressemble à… Continue reading How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role

Communication efficace - Comment mieux communiquer avec les équipes des magasins

Une communication efficace est l'un des piliers d'une organisation de vente au détail bien gérée. Une communication ouverte renforce la confiance entre les managers et les employés et crée un meilleur environnement de magasin. Non seulement cela, mais les membres de l'équipe ont besoin de commentaires honnêtes de leurs dirigeants pour pouvoir bien faire leur travail et exécuter correctement les programmes de vente au détail. En tant que tel, l'amélioration du magasin… Continue reading Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams

Mauvaise communication dans le commerce de détail (et comment y remédier)

  Une mauvaise communication dans le commerce de détail se produit. Mais quand cela se produit dans vos magasins, cela ressemble à une surprise à chaque fois. Il est facile pour le siège social de passer à côté d'informations essentielles dans les magasins physiques, en particulier lorsque le siège social de votre entreprise est hébergé séparément de vos emplacements physiques. Si vous avez l'impression de laisser tomber la balle sur le front de la communication, … Continue reading Miscommunication in Retail (And How to Fix It)

Cinq façons dont la créativité est essentielle à votre entreprise

Les organisations, grandes et petites, passent beaucoup de temps à penser au leadership et à la constitution d'équipes. Pour les bonnes raisons. Traitez bien vos employés, coachez-les et encadrez-les, et ils traiteront bien vos clients en retour. Des entreprises comme Chick-Fil-A et Marriott International ont des cultures axées sur le bien-être des employés et sont connues pour avoir… Continue reading Five Ways Creativity is Essential to Your Business

Comment être un meilleur directeur de district de vente au détail

Les gérants de magasins de détail ont une tonne de responsabilités et ils jouent un rôle précieux dans le succès global de l'entreprise. Un bon directeur de district supervise les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée. Ils peuvent tout jongler, du développement du personnel, de la conformité et des ventes à la satisfaction des clients, tout en servant de… Continue reading How to Be a Better Retail District Manager

11 conseils pour être un meilleur gérant de magasin de détail

Les directeurs de magasins de détail jouent un rôle de plus en plus important dans l'environnement physique. Alors que nous sommes passés d'espaces purement transactionnels à des expériences de marque en personne, le rôle de l'employé du commerce de détail continue de changer. Il est important de toujours chercher des façons de s'améliorer en tant que gérant de magasin. Quand il s'agit de plaire à votre personnel et à votre… Continue reading 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager

7 façons de maximiser la productivité du personnel de vente au détail

La productivité de la vente au détail est une mesure que chaque propriétaire ou gestionnaire de magasin souhaite maximiser. Après tout, plus vos magasins sont productifs, mieux c'est pour votre résultat net. De nombreux facteurs contribuent à optimiser la productivité du personnel - votre espace de vente, vos installations et vos produits en sont des exemples clés. Mais un facteur qui est parfois négligé (et… Continue reading 7 Ways to Maximize Retail Staff Productivity

En tant que manager, êtes-vous vraiment si important ?

Donc, vous arrivez tôt tous les jours et restez tard. Parfois, vous travaillez la nuit. Vous faites tout ce que vous demande votre directeur de district. Heck, vous enregistrez même votre équipe pendant vos jours de congé. Vous travaillez dur pour réussir, et pourtant vous êtes toujours à court de ventes et de clients… Continue reading As a Manager, Are You Really That Important?

6 conseils pour embaucher un directeur de district de vente au détail

Tout détaillant multi-magasins serait d'accord pour dire qu'avoir un directeur de district compétent est essentiel au succès. Chargé de superviser les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée, un directeur de district doit jongler avec plusieurs composants de vente au détail, notamment le développement du personnel, la conformité, les ventes, la satisfaction de la clientèle, etc. Inutile de dire que la personne que vous embauchez… Continue reading 6 Tips for Hiring a Retail District Manager

Marquer l'équipe la rend vraiment meilleure !

Vous êtes un leader pour une entreprise de vente au détail exigeante et la nouvelle année est à vos portes. En examinant les performances de l'année dernière, vous remarquez des domaines où votre équipe aurait pu en faire plus. Des marges aux rotations des stocks, vous devez être meilleur cette année. Cependant, combien de réunions pouvez-vous avoir pour envoyer le même… Continue reading Scoring the team really makes it better!

Mentorat dans le commerce de détail

Le climat de vente au détail est pour le moins mercuriel. Vous vous sentez peut-être déjà surchargé de travail car vous devez faire plus avec moins. Tout l'accent est mis sur l'obtention de résultats pour rester compétitif. Comment pouvez-vous obtenir l'avantage? Comment pouvez-vous amener l'équipe à livrer? Gardez à l'esprit que les affaires positives ou négatives… Continue reading Mentorship in Retail

5 conseils pour faire face au harcèlement sexuel dans le commerce de détail

Les cycles d'actualités récents sont malheureusement dominés par les signalements de harcèlement sexuel. Dans toutes les industries, des femmes et des hommes partagent des histoires d'exploitation. Selon le Harvard Business Review, 98% des organisations aux États-Unis ont une politique sur le harcèlement sexuel. Pourtant, le harcèlement continue d'exister au travail. Cela signifie que les politiques actuelles ne parviennent pas à arrêter… Continue reading 5 Tips for Dealing with Sexual Harassment in Retail

Liste de vérification du harcèlement sexuel

Utilisez cet exemple de liste de contrôle sur le harcèlement sexuel pour créer ou mettre à jour votre programme de prévention du harcèlement sexuel dans vos établissements. L'élaboration d'une politique globale sur le harcèlement sexuel n'est que la première étape pour prévenir et mettre fin au harcèlement sur le lieu de travail. Pour qu'une politique sur le harcèlement sexuel soit efficace, l'élaboration d'une politique doit être suivie d'une formation continue, d'un examen et… Continue reading Sexual Harassment Checklist