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Guides pratiques

 
Guides pratiques pour le commerce de détail et l'hôtellerie. Communiquez et appliquez les standards de votre marque sur chaque site, à chaque fois.
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11 conseils pour réduire les risques dans votre commerce de détail

Publié Par Bindy

Presque tous les types d’entreprises comportent des risques et des responsabilités, et les détaillants ne font pas exception. Dans le commerce de détail, ces risques peuvent prendre la forme de problèmes de sécurité (par exemple, les dangers en magasin qui peuvent provoquer des glissades et des chutes), de vols et de pertes (par exemple, le vol à l’étalage) ou de défis opérationnels (par exemple, les erreurs des employés entraînant des écarts d’inventaire). Bien qu’étant 100% … Lire la suite 11 Tips to Reduce Risk in Your Retail Business →

4 problèmes courants auxquels les détaillants sont confrontés en raison d'opérations inefficaces et comment les résoudre

Publié Par Bindy

Le succès du commerce de détail ne consiste pas seulement à acquérir des clients et à vendre davantage de produits. S’il est essentiel de maximiser les ventes, garantir des opérations fluides et efficaces est tout aussi important. Nous discuterons des défis les plus courants auxquels les détaillants sont confrontés

⭐ Comment créer une liste de contrôle d'audit de vente au détail

Publié Par Bindy

Les audits de vente au détail, également appelés visites ou inspections, favorisent une meilleure conformité avec les programmes des magasins et les normes de la marque. Ils font partie du flux de travail d'exécution de la vente au détail et sont conçus pour augmenter les ventes et les marges bénéficiaires, renforcer la satisfaction des clients et réduire les risques commerciaux. Peut-être démarrez-vous un programme d'audit de vente au détail à partir de zéro. Peut-être avez-vous un programme existant… Lire la suite ⭐ How to Build a Retail Audit Checklist →

Comment gérer les ventes et les promotions saisonnières sur plusieurs sites

Publié Par colinchan1

Tirer le meilleur parti des périodes de soldes et de promotions peut rapporter à votre magasin une tonne de revenus. En fait, pour les détaillants physiques, les promotions représentent généralement entre 10% et 45% du revenu total. Comprendre comment gérer les ventes et les promotions saisonnières est la clé du succès d'un magasin. Mais cela nécessite aussi d'avoir un… Lire la suite How to Manage Seasonal Sales and Promotions Across Multiple Locations →

Principales raisons pour lesquelles les gens laissent des avis négatifs sur les restaurants (et comment y remédier)

Publié Par Bindy

Les avis en ligne font une énorme différence quant aux endroits où les gens choisissent de manger de nos jours. 90% de clients recherchent des restaurants en ligne avant de choisir un endroit où manger. 33% ne mangera dans aucun endroit ayant moins de quatre étoiles. En fin de compte, cela signifie que les avis négatifs ont un impact significatif sur un restaurant. En plus de réduire… Lire la suite Top Reasons People Leave Negative Restaurant Reviews (and How to Fix Them) →

Comment créer un plan de marchandisage efficace

Publié Par colinchan1

Il n'y a pas si longtemps, les détaillants et les consommateurs étaient confrontés à un fléau de ruptures de stock et d'étagères vides, en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement dans le commerce de détail mondial. Les temps ont certainement changé depuis, tout comme les défis. Une étude de HubSpot montre que 50% des détaillants aux États-Unis sont aux prises avec des invendus… Lire la suite How to create an Effective Merchandising Plan →

5 meilleures pratiques d'exploitation en magasin que chaque responsable doit mettre en œuvre

Publié Par Bindy

Devinez ce qui est plus cher que les diamants de nos jours ? Acquisition de clients dans le secteur de la grande distribution. C'est exact. Le coût d'acquisition de clients dans le commerce de détail a grimpé en flèche au cours des huit dernières années, enregistrant une augmentation énorme de 222%. Comment est-ce qu'on est arrivés ici? Entre autres choses, des réglementations plus strictes concernant la vie privée des consommateurs, la disparition imminente des cookies tiers et le lancement… Lire la suite 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement →

Comment gérer une entreprise de vente au détail prospère dans un contexte d'incertitude économique

Publié Par Bindy

Les détaillants et les consommateurs ont été confrontés au poids de l'inflation ces derniers temps. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en économie pour voir à quel point les prix de tout - du gaz aux produits de première nécessité - ont augmenté depuis l'année dernière. Juin 2022 a enregistré un taux d'inflation de 9.1%, le plus élevé que nous ayons … Lire la suite How to Run a Thriving Retail Business Amidst Economic Uncertainty →

high-five du personnel

Comment prévenir les erreurs humaines dans le commerce de détail

Publié Par Bindy

L'expression classique « le diable est dans les détails » sonne très bien dans le monde de la vente au détail. Un magasin de détail peut sembler simple et facile à gérer à l'extérieur. Cependant, les gérants de magasin et les associés jonglent constamment avec plusieurs pièces mobiles. De la surveillance des niveaux de stocks à la saisie des données clients, il y a beaucoup de détails à gérer… Lire la suite How to Prevent Human Errors in Retail →

Comment minimiser les blessures et les responsabilités dans le commerce de détail : 9 conseils

Publié Par Bindy

Aucun détaillant n'aime penser aux employés et aux clients blessés, mais c'est quelque chose que vous devez considérer et préparer. Les accidents du travail coûtent aux propriétaires d'entreprise et au moins 1 milliard par semaine - sans parler des énormes tracas qui accompagnent de tels incidents. En termes simples, les accidents et les blessures peuvent entraîner votre entreprise dans… Lire la suite How to Minimize Injuries and Liabilities in Retail: 9 Tips →

Comment utiliser les inspections de site pour réduire les primes d'assurance commerciale

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Une inspection du site assure la sécurité de votre entreprise, de vos employés et de vos clients en identifiant les dangers et les risques potentiels. Voici quelques conseils sur l'utilisation des inspections de site pour réduire les primes d'assurance commerciale. Alors qu'une compagnie d'assurance enverra souvent un inspecteur pour inspecter le site lorsque vous assurez une nouvelle propriété et une nouvelle entreprise, adopter une approche préventive peut… Lire la suite How to Use Site Inspections to Reduce Commercial Insurance Premiums →

7 façons de traiter avec les franchisés voyous

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La cohérence est le fondement de toute entreprise de franchise réussie. Les clients attendent la même expérience de votre marque, peu importe où ils font leurs courses, mangent ou séjournent, c'est pourquoi il est important de garder vos franchisés sous contrôle et de s'assurer qu'ils respectent les normes de la marque, les directives et les politiques de l'entreprise. Un bon point de départ pour y parvenir… Lire la suite 7 Ways to Deal with Rogue Franchisees →

Comment devenir un détaillant agile : 6 idées soutenues par des experts

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Entre l'évolution rapide des tendances de consommation et la concurrence accrue, l'agilité est un super pouvoir dans le secteur de la vente au détail. Si vous voulez prospérer aujourd'hui et dans les années à venir, il est essentiel que vous appreniez à être rapide, agile et adaptable. Cet article explore plus en détail le sujet de l'agilité de la vente au détail et met en lumière… Lire la suite How to Be an Agile Retailer: 6 Expert-Backed Ideas →

6 raisons pour lesquelles les détaillants sont poursuivis en justice - et comment les éviter

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Se faire poursuivre est le pire cauchemar d'un détaillant. Les poursuites ne sont pas seulement stressantes et chronophages, elles sont notoirement coûteuses. Avec des tarifs moyens d'avocat allant de $250 à $550 de l'heure, les entreprises peuvent s'attendre à débourser des centaines de milliers de dollars (probablement plus) en cas de poursuite. Ensuite, il y a les coûts difficiles à quantifier qui accompagnent… Lire la suite 6 Reasons Retailers Get Sued — and How to Avoid Them →

Liste de contrôle pour la réouverture d'un magasin IA conforme

Comment développer une entreprise de vente au détail : de 1 magasin à 5 magasins

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Les détaillants à magasin unique qui ont connu du succès commencent souvent à envisager la possibilité de s'installer ailleurs. Il s'agit d'une étape naturelle que de nombreuses entreprises franchissent, et pour cause : l'expansion vers d'autres sites place votre entreprise devant davantage de personnes et ouvre des opportunités de croissance. Mais en pensant à la façon dont… Lire la suite How to Grow a Retail Business: From 1 Store to 5 Stores →

Comment développer un concept de vente au détail de 5 à plus de 50 magasins

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Faire passer une entreprise d'un stade de croissance à un autre nécessite des connaissances, des compétences et un état d'esprit. Passer d'un à cinq magasins nécessite une stratégie complètement différente de la mise à l'échelle du nombre de magasins de détail à deux chiffres. En d'autres termes, ce qui a amené votre entreprise là où elle est aujourd'hui ne la fera pas passer au niveau supérieur. Alors comment… Lire la suite How to Grow a Retail Concept from 5 to 50+ Stores →

Pourquoi et comment mesurer la conformité des magasins

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Le respect des procédures opérationnelles normalisées, des programmes de marchandisage, des directives en matière de santé et de sécurité et des protocoles de prévention des pertes est essentiel au succès d’une entreprise de vente au détail. Les magasins qui respectent les programmes et les normes de la marque fonctionnent plus efficacement et offrent une meilleure expérience client. Mais avec tout ce qui se passe, la simple publication de normes ne garantit pas qu’elles seront respectées. Lire la suite Why and How to Measure Store Compliance →

Planification de la marchandise : le guide du détaillant intelligent pour savoir comment bien faire les choses

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Benjamin Franklin a dit avec sagesse que "ne pas planifier, c'est planifier l'échec". Bien qu'il ne fasse pas spécifiquement référence au secteur de la vente au détail, l'adage est on ne peut plus vrai, en particulier lorsqu'il s'agit de la planification des marchandises pour votre magasin de détail. Si la marchandise que vous commandez et que vous affichez avec tant de diligence dans votre magasin et sur votre site Web… Lire la suite Merchandise Planning: The Clever Retailer’s Guide for How to Do It Right →

Comment gérer les opérations du magasin à distance

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Avant la pandémie, les directeurs de district visitant physiquement les magasins de leur district, cluster ou région (c'est-à-dire audit de magasin, visite du magasin, inspection ou visite) étaient considérés comme la pierre angulaire des meilleures pratiques en matière d'exploitation des magasins. Lorsque des restrictions de voyage ont été mises en place, de nombreux directeurs de district sont devenus incapables ou limités quant au temps qu'ils pouvaient consacrer au… Lire la suite How to Manage Store Operations Remotely →

Comment organiser une vente sans tuer vos profits

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Tous les détaillants doivent savoir comment organiser une vente, car les promotions et les remises sont facilement l'un des meilleurs moyens d'augmenter vos résultats. Cela crée un sentiment d'urgence chez les consommateurs et aide également à présenter votre marque à de nouveaux clients qui ne vous ont jamais rencontré auparavant. Cependant, les événements de vente peuvent également réduire votre… Lire la suite How to Hold a Sale without Killing Your Profits →

Comment choisir un logiciel d'inspection d'entrepôt

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La technologie a rendu le commerce de détail plus dynamique que jamais, et cela inclut la gestion des entrepôts. Nous pouvons optimiser les entrepôts et garantir la conformité plus efficacement. En mettant en œuvre les bons outils, les inspections de conformité des entrepôts peuvent prendre une fraction du temps tandis que les données deviennent plus précises et exploitables. Mais le secteur de la vente au détail est saturé de technologies et d’outils. … Lire la suite How to Choose Warehouse Inspection Software →

Comment mettre en œuvre de nouvelles technologies dans votre commerce de détail 

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Votre magasin est enlisé par des processus lents et inefficaces ? Devez-vous toujours éteindre des incendies ou corriger des erreurs ? Ou peut-être avez-vous des clients qui ne sont pas trop satisfaits de l'expérience en magasin. Si vous pouvez vous identifier à l'un des éléments ci-dessus, il y a de fortes chances que votre magasin puisse utiliser une mise à niveau technologique et il est temps… Lire la suite How to Implement New Technologies in Your Retail Business  →

Comment interagir avec vos clients

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Les détaillants mettent en place des processus pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente et à se connecter avec leur marché et leur public. À l'avenir, rien ne ressort plus que l'engagement, l'interaction et l'attention des clients comme moyen de stimuler les ventes. Pourquoi? Parce qu'un client engagé représente 23% de revenus en plus que la moyenne. Les entreprises qui améliorent la clientèle… Lire la suite How to Engage with Your Customers →

réduire les retours dans les magasins de détail

Comment réduire les retours dans vos magasins

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Les retours au détail ne sont pas seulement un problème de commerce électronique ; tous les détaillants devraient réfléchir à des moyens de réduire les retours. Alors que les achats de mode en ligne sont retournés deux fois plus souvent que les articles achetés en magasin, les retours dans les magasins physiques prennent également une part importante de la part de marché des détaillants. Cette année seulement, les retours coûteront aux entreprises $550 milliards (c'est un… Lire la suite How to Reduce Returns in Your Stores →

Comment transformer les associés de vente au détail sous-performants en A-Players

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Vos employés de première ligne jouent un rôle essentiel dans le succès de votre commerce de détail. Les vendeurs sont souvent le premier point de contact en direct que les acheteurs ont avec votre marque lorsqu'ils entrent dans votre magasin. Ils peuvent influencer l'humeur d'un client, façonner sa perception et finalement avoir un impact sur la décision d'achat d'un acheteur. Pour cette raison, vous avez besoin… Lire la suite How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players →

Comment devenir directeur de district - et ce dont vous avez besoin pour réussir dans le rôle

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Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous souhaitiez devenir directeur de district de vente au détail. Peut-être souhaitez-vous occuper un poste de direction qui implique la supervision de différentes équipes et de pièces mobiles. Peut-être êtes-vous passionné par le secteur de la vente au détail et souhaitez-vous jouer un rôle pour aider les magasins à se développer et à réussir. Si cela ressemble à… Lire la suite How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role →

Communication efficace - Comment mieux communiquer avec les équipes des magasins

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Une communication efficace est l'un des piliers d'une organisation de vente au détail bien gérée. Une communication ouverte renforce la confiance entre les managers et les employés et crée un meilleur environnement de magasin. Non seulement cela, mais les membres de l'équipe ont besoin de commentaires honnêtes de leurs dirigeants pour pouvoir bien faire leur travail et exécuter correctement les programmes de vente au détail. En tant que tel, l'amélioration du magasin… Lire la suite Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams →

Meilleures pratiques de vente au détail pour vous aider à rationaliser les opérations en magasin

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Personne n'a dit que gérer une entreprise de vente au détail serait facile. Même le détaillant le plus consciencieux peut s'enliser en essayant de jongler avec les tâches qui comprennent les responsabilités quotidiennes. C'est pourquoi les opérations commerciales doivent être abordées de manière stratégique. De la gestion des vendeurs au maintien d'un nouveau flux d'inventaire stocké sur les étagères, vous pouvez réduire les coûts... Lire la suite Retail Best-Practices to Help You Streamline Store Operations →

Comment établir des mesures de sécurité pour les magasins de détail

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Dans le commerce de détail, le moindre manquement à la sûreté et à la sécurité peut être catastrophique. Le vol, la fraude et les violations de données peuvent nuire considérablement à vos résultats… et à votre réputation. C'est pourquoi il est important d'établir des mesures de sécurité en magasin dans tous vos emplacements. Les données du secteur montrent que les problèmes de sécurité dans le commerce de détail ne ralentissent pas. La … Lire la suite How to Establish Security Measures for Retail Stores →

Comment être un meilleur directeur de district de vente au détail

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Les gérants de magasins de détail ont une tonne de responsabilités et ils jouent un rôle précieux dans le succès global de l'entreprise. Un bon directeur de district supervise les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée. Ils peuvent tout jongler, du développement du personnel, de la conformité et des ventes à la satisfaction des clients, tout en servant de… Lire la suite How to Be a Better Retail District Manager →

Améliorer l'accessibilité : comment les détaillants peuvent améliorer l'accès en ligne et hors ligne pour les clients

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Un épicier a été cité pour avoir omis de garder ouverte une voie de paiement accessible. Un café a été condamné à une amende pour ne pas avoir maintenu d'espace libre sur le comptoir des transactions. Un restaurant, un bar et un magasin d'antiquités ont tous été cités pour avoir refusé d'autoriser un animal d'assistance à l'intérieur. Ce ne sont là qu'une poignée de points de vente qui se sont récemment installés… Lire la suite Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers →

Comment améliorer les normes de service client

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Avec 77% de consommateurs ayant récemment identifié le service client grossier comme l'aspect le plus gênant des achats dans les magasins physiques et 55% supplémentaires disposés à faire affaire ailleurs en raison du manque de suivi d'un commerçant, il est juste de dire que tous les clients le service est le même dans le commerce de détail. Garder ça… Lire la suite How to Improve Customer Service Standards →

4 façons d'améliorer l'expérience de votre magasin

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L'expérience client continue d'être l'une des tendances de vente au détail dont on parle le plus. L'expert en expérience client Blake Morgan, qui couvre le sujet depuis 2014, a écrit dans Forbes : "L'expression expérience client est beaucoup plus utilisée qu'elle ne l'était dans le monde des affaires dans le passé, lorsque les gens la lançaient simplement comme synonyme de… Lire la suite 4 Ways to Improve Your Store Experience →

Comment créer une expérience mémorable en magasin pour vos clients

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Plus d'un milliard d'acheteurs trouvent aujourd'hui les produits et services dont ils ont besoin et qu'ils souhaitent en ligne. Il est devenu de plus en plus difficile d'amener les clients dans un magasin physique et encore plus difficile de les fidéliser suffisamment longtemps pour effectuer un achat. La bonne nouvelle, c'est qu'avec les bonnes techniques, vous pouvez améliorer l'ensemble en magasin... Lire la suite How to Create a Memorable In-Store Experience for Your Customers →

Top 10 des KPI que les PME détaillants devraient suivre - et comment les mesurer

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Lorsque vous dirigez une petite entreprise, il n'y a pas de petites décisions. Vous devez creuser dans les détails et les analyses de vente au détail qui fournissent les données derrière chaque transaction et interaction qui se produit dans votre magasin. C'est là qu'interviennent les indicateurs de performance clés (KPI), des valeurs numériques qui indiquent si votre entreprise atteint ses objectifs. Ils … Lire la suite Top 10 KPIs That SMB Retailers Should Track — And How To Measure Them →

Comment attirer les clients hors ligne et dans vos magasins pendant la période des fêtes

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Selon la National Retail Federation, 19 % des ventes annuelles des détaillants ont lieu au cours des deux derniers mois de l’année. En fin de compte, novembre et décembre sont les mois les plus importants pour votre commerce de détail. Vous devez proposer des raisons convaincantes pour attirer les clients dans vos magasins. Ci-dessous, quelques conseils pour vous aider à augmenter le trafic piétonnier… Lire la suite How to Get Customers Offline and Into Your Stores During The Holiday Season →

📚 Comment procéder rapidement au rappel d'un produit en raison d'une maladie d'origine alimentaire

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Exécuter un rappel de produit n'est jamais facile. Cela implique de la logistique, de la communication, de la conformité réglementaire et souvent une interruption des opérations. Voici comment un détaillant a coordonné, réalisé et vérifié un rappel de produit sur tous ses sites à l'aide de Bindy. Problème : Exécution d'un rappel de produit Chaque année, les infections à E. coli provoquent environ 265 000 maladies aux États-Unis. Souvent, … Lire la suite 📚 How-To And Case Study For Quickly Executing A Product Recall Due To A Foodborne Illness →

Comment les pharmacies peuvent mieux impliquer les seniors

Publié Par Bindy

Les États-Unis, le Canada, l'Europe et l'Australie connaissent tous une augmentation de leur population vieillissante. Aux États-Unis, 10 000 personnes atteignent l'âge de 65 ans chaque jour, et dans un peu plus d'une décennie, 20% de la population américaine auront plus de 65 ans. Déjà en 2016, 15% de la population australienne avaient 65 ans et plus. Une population vieillissante signifie une plus grande… Lire la suite How Pharmacies can Better Engage Seniors →

Comment faire ressortir le meilleur de vos employés de vente au détail

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L'inventaire est peut-être le pain quotidien du commerce de détail, mais il s'agit toujours d'une activité centrée sur les personnes. Des gestionnaires de stock qui contrôlent les produits aux associés qui assistent les acheteurs sur le plancher de vente, les commerces de détail sont gérés pour des personnes par des personnes. Ainsi, plus vos employés sont engagés, plus votre entreprise a de chances de prospérer. Pour ça … Lire la suite How to Bring Out the Best in Your Retail Employees →