Hoe toonaangevende merken programma's uitvoeren met inspecties, corrigerende actieplannen en taken
We konden geen enkele reden bedenken waarom retailers, met name franchisewinkels, winkelauditsoftware gebruiken (of zouden moeten gebruiken), we bedachten er tien. 1. De gezondheid en veiligheid van uw klanten en medewerkers Bij het bedienen van klanten is het naleven van normen en regelgeving niet alleen een kwestie van het opbouwen van een positieve klantervaring; de gezondheid van uw klanten en medewerkers … Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software
Het 4e kwartaal is essentieel voor het bedrijfsresultaat van een retailer. Het is het grootste kwartaal voor detailhandelsverkopen in de Verenigde Staten. Bovendien meldt meer dan een derde van de kleine bedrijven in de Verenigde Staten dat het vierde kwartaal de meest winstgevende tijd van het jaar is. Q4 is een kans die een detailhandel gewoon niet kan laten liggen. De … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Lijdt u aan chronische pijn in het veld? Dit soort pijn schaadt de verkoop, verhoogt de kosten en schaadt het merk. Deze pijn doet financieel pijn, vertraagt de bedrijfsvoering en brengt het bedrijf in gevaar. Heb je verlichting nodig? Lees verder. De pijn: Vertrouwen over “theorie” en wishful thinking Theorie is wat het hoofdkantoor voor ogen heeft, in termen van … Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations
Audits onder leiding van een districtsmanager richten zich op het proces Een mystery shopping-programma en audits van districtsmanagers richten zich uiteindelijk op verschillende behoeften en hebben enorm verschillende resultaten. Een rayonmanager audit komt in wezen neer op “kwaliteitsborging”. Met behulp van retail-auditsoftware volgt de districtmanager een proces dat regelmatig en uitvoerbaar is. Het bezoek is bedoeld als educatief… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Toen we minder papier gingen gebruiken, gingen we er allemaal van uit dat we op magische wijze efficiënter zouden worden. Whiz-bang, kijk eens hoe we gegevens opslaan! U kunt echter net zo inefficiënt zijn met technologie als zonder. Het elektronisch vastleggen van gegevens maakt het op zich niet efficiënt. Tot overmaat van ramp verzamelen operators met meerdere units nu meer gegevens over … Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Het is bewezen dat retailaudits en winkelbezoeken de merkstandaard stimuleren, de klanttevredenheid verhogen en de risico's in multi-unit retail verminderen. Wat levert retailaudits precies op voor u? Hier zijn enkele van de voordelen die u kunt verwachten van retailaudits. Hoofdkantoor Lagere totale eigendomskosten dan Excel™ en bezoeken op papier. Oplossingen van eigen bodem zijn vaak … Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Stel dat u de merknormen in uw hele bedrijf moet controleren, voor alle franchisenemers en locaties. Hoe doe je dat? Vertrouw je op rayonmanagers, hun ervaring en persoonlijke benadering of zet je checklists in die iedereen moet invullen? Checklists bestaan grotendeels uit ja/nee-antwoorden op standaardvragen. Wanneer een districtsmanager invult... Continue reading District Managers or Checklists?
In een retail- en horecaomgeving is een checklist een verzameling merknormen en best practices. Wat op de checklist staat, geeft weer wat belangrijk is voor het merk (strategische initiatieven, seizoensprogramma's, enz...), wat het merk moet doen (wet- en regelgeving, gezondheid en veiligheid, enz...) en wat het wil zijn, operationeel en … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Wat is een actieplan? Wanneer de districtmanager een winkel/locatie bewandelt als onderdeel van de retailaudit, zal ze vast en zeker problemen tegenkomen. Zelfs de beste en meest ijverige operators maken af en toe fouten. Merkstandaarden bestaan niet voor niets: ze beschermen het merk en maken locaties uitnodigender voor gasten en winstgevender. De … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
Het scoren van een winkel tegen merkstandaarden kan emotioneel geladen reacties uitlokken bij de franchisenemer of winkelmanager. De meeste operators/franchisenemers zijn trots op hun werk en kunnen worstelen met een tegenvallende bezoekscore en begeleiding van de districtmanager. Was de rayonmanager te hard of oneerlijk? Ontbreekt mijn winkel echt op bepaalde gebieden als de score van het bezoek, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity