Hvordan førende brands eksekverer programmer med inspektioner, korrigerende handlingsplaner og opgaver
Vi kunne ikke komme i tanke om én grund til, hvorfor detailhandlere, især franchise-baserede detailhandlere, bruger (eller burde bruge) butiksrevisionssoftware, vi tænkte på ti. 1. Dine kunder og medarbejderes sundhed og sikkerhed Når du betjener kunder, er overholdelse af standarder og regler ikke blot et spørgsmål om at opbygge en positiv kundeoplevelse; dine kunders og medarbejderes sundhed... Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software
4. kvartal er afgørende for en forhandlers bundlinje. Det er det største kvartal for detailsalg i USA. Derudover rapporterer over en tredjedel af små virksomheder i USA, at 4. kvartal er den mest profitable tid på året. Q4 er en mulighed, en detailvirksomhed simpelthen ikke kan passere. Det … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Lider du af kroniske "feltsmerter? Denne form for smerte skader salget, øger omkostningerne og skader brandet. Denne smerte gør ondt økonomisk, bremser driften og sætter virksomheden i fare. Har du brug for lindring? Læs videre. Smerten: At stole på om "teori" og ønsketænkning. Teori er, hvad hovedkontoret forestiller sig, hvad angår ... Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations
I et detail- og gæstfrihedsmiljø er en tjekliste en samling af brandstandarder og bedste praksis. Det, der står på tjeklisten, afspejler, hvad der betyder noget for brandet (strategiske initiativer, sæsonprogrammer osv...), hvad brandet er forpligtet til at gøre (love og regler, sundhed og sikkerhed osv.) og hvad det ønsker at være, operationelt og … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Hvad er en handlingsplan? Når distriktschefen går en butik/lokation som en del af detailrevisionen, er hun nødt til at finde problemer. Selv de bedste og mest flittige operatører begår fejl af og til. Brandstandarder findes af en grund: de beskytter brandet og gør steder mere indbydende for gæster og mere rentable. Det … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
At score en butik i forhold til mærkestandarder kan fremkalde følelsesladede reaktioner fra franchisetageren eller butikschefen. De fleste operatører/franchisetagere er stolte af deres arbejde og kan kæmpe med en skuffende besøgsscore og distriktsledervejledning. Var distriktschefen for hård eller uretfærdig? Mangler min butik virkelig på visse områder, da besøgets score, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
Distriktslederledede audits fokuserer på processen Et mystery shopping-program og distriktslederaudits adresserer i sidste ende forskellige behov og har vidt forskellige resultater. En distriktslederrevision svarer i det væsentlige til "kvalitetssikring". Ved hjælp af detailrevisionssoftware følger distriktschefen en proces, der er regelmæssig og handlingsvenlig. Besøget skal være lærerigt... Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Da vi brugte mindre papir, antog vi alle, at vi på magisk vis var blevet mere effektive. Whiz-bang, se på os, der gemmer data! Du kan dog være lige så ineffektiv med teknologi, som du kan uden. Indsamling af data elektronisk gør det ikke i sig selv effektivt. For at gøre tingene værre indsamler operatører med flere enheder nu flere data om ... Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Detailrevisioner og butiksbesøg har vist sig at drive brandstandarder, øge kundetilfredsheden og mindske risici i detailhandel med flere enheder. Hvordan gavner detailrevision dig præcist? Her er nogle af de fordele, du kan forvente af detailrevisioner. Hovedkontor Lavere samlede ejeromkostninger end Excel™ og papirbaserede besøg. Hjemmedyrkede løsninger er ofte... Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Lad os sige, at du skal tjekke brandstandarder på tværs af din virksomhed, for alle franchisetagere og lokationer. Hvordan gør du det? Stoler du på distriktsledere, deres erfaring og personlige touch, eller implementerer du tjeklister, som alle kan udfylde? Tjeklister består i høj grad af ja/nej-svar på standardspørgsmål. Når en distriktsleder udfylder... Continue reading District Managers or Checklists?