Jak wiodące marki realizują programy z inspekcjami, planami działań naprawczych i zadaniami
Nie mogliśmy wymyślić jednego powodu, dla którego detaliści, zwłaszcza franczyzowi, używają (lub powinni używać) oprogramowania do audytu sklepów, pomyśleliśmy o dziesięciu. 1. Zdrowie i bezpieczeństwo Twoich klientów i pracowników Podczas obsługi klientów przestrzeganie norm i przepisów nie jest tylko kwestią budowania pozytywnego doświadczenia klienta; zdrowie Twoich klientów i pracowników… Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software
Czwarty kwartał ma zasadnicze znaczenie dla wyniku finansowego sprzedawcy. Jest to największy kwartał sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych. Ponadto ponad jedna trzecia małych firm w Stanach Zjednoczonych podaje, że czwarty kwartał jest najbardziej dochodowym okresem w roku. Czwarty kwartał to szansa, której firma detaliczna po prostu nie może przegapić. … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Czy cierpisz na chroniczny „ból w terenie? Ten rodzaj bólu szkodzi sprzedaży, zwiększa koszty i szkodzi marce. Ten ból szkodzi finansom, spowalnia operacje i naraża firmę na ryzyko. Potrzebujesz ulgi? Czytaj dalej. Ból: poleganie o „teorii” i myśleniu życzeniowym. Teoria jest tym, co wyobraża sobie centrala w zakresie … Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations
Audyty prowadzone przez kierowników okręgów koncentrują się na procesie Program tajemniczych zakupów i audyty kierowników okręgów ostatecznie odpowiadają różnym potrzebom i mają bardzo różne wyniki. Audyt kierownika dystryktu zasadniczo sprowadza się do „zapewnienia jakości”. Korzystając z oprogramowania do audytu handlu detalicznego, kierownik okręgu postępuje zgodnie z procesem, który jest regularny i możliwy do wykonania. Wizyta ma mieć charakter edukacyjny… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Kiedy zrezygnowaliśmy z papieru, wszyscy zakładaliśmy, że w magiczny sposób staniemy się bardziej wydajni. Whiz-bang, spójrz, jak oszczędzamy dane! Jednak dzięki technologii możesz być tak samo nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych samo w sobie nie czyni go wydajnym. Co gorsza, operatorzy wielu jednostek zbierają teraz więcej danych o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Udowodniono, że audyty detaliczne i wizyty w sklepach kształtują standardy marki, zwiększają satysfakcję klientów i ograniczają ryzyko w handlu detalicznym wielostanowiskowym. Jakie konkretnie korzyści odnoszą audyty detaliczne? Oto niektóre z korzyści, których możesz oczekiwać od audytów detalicznych. Centrala Niższy całkowity koszt posiadania niż Excel™ i wizyty w formie papierowej. Domowe rozwiązania są często… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Załóżmy, że musisz sprawdzić standardy marki w swojej firmie, we wszystkich franczyzobiorcach i lokalizacjach. Jak to robisz? Czy polegasz na kierownikach okręgów, ich doświadczeniu i osobistym kontakcie, czy też wdrażasz listy kontrolne do wypełnienia? Listy kontrolne w większości składają się z odpowiedzi tak/nie na standardowe pytania. Kiedy kierownik okręgu wypełnia… Continue reading District Managers or Checklists?
W środowisku handlu detalicznego i hotelarstwa lista kontrolna to zbiór standardów marki i najlepszych praktyk. To, co znajduje się na liście kontrolnej, odzwierciedla to, co jest ważne dla marki (inicjatywy strategiczne, programy sezonowe itp.), co marka jest zobowiązana zrobić (prawo i regulacje, zdrowie i bezpieczeństwo itp.) oraz do czego aspiruje, operacyjnie i … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Czym jest plan działania? Kiedy kierownik dzielnicy przechodzi przez sklep/lokalizację w ramach audytu detalicznego, z pewnością znajdzie problemy. Nawet najlepsi i najbardziej sumienni operatorzy czasami popełniają błędy. Standardy marki istnieją nie bez powodu: chronią markę i sprawiają, że lokalizacje są bardziej zachęcające dla gości i bardziej dochodowe. … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
Ocena sklepu pod kątem standardów marki może wywołać emocjonalnie naładowane reakcje franczyzobiorcy lub kierownika sklepu. Większość operatorów/franczyzobiorców jest dumna ze swojej pracy i może zmagać się z rozczarowującym wynikiem wizyt i wskazówkami kierownika okręgu. Czy kierownik dzielnicy był zbyt surowy lub niesprawiedliwy? Czy w moim sklepie naprawdę brakuje niektórych obszarów, jak wynik wizyty, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity