10 powodów, dla których sprzedawcy potrzebują oprogramowania do audytu sklepów

Nie mogliśmy wymyślić jednego powodu, dla którego detaliści, zwłaszcza franczyzowi, używają (lub powinni używać) oprogramowania do audytu sklepów, pomyśleliśmy o dziesięciu. 1. Zdrowie i bezpieczeństwo Twoich klientów i pracowników Podczas obsługi klientów przestrzeganie norm i przepisów nie jest tylko kwestią budowania pozytywnego doświadczenia klienta; zdrowie Twoich klientów i pracowników… Continue reading 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software

Dlaczego czwarty kwartał ma kluczowe znaczenie dla handlu detalicznego

Czwarty kwartał ma zasadnicze znaczenie dla wyniku finansowego sprzedawcy. Jest to największy kwartał sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych. Ponadto ponad jedna trzecia małych firm w Stanach Zjednoczonych podaje, że czwarty kwartał jest najbardziej dochodowym okresem w roku. Czwarty kwartał to szansa, której firma detaliczna po prostu nie może przegapić. … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail

4 sposoby na złagodzenie bólu związanego z działalnością detaliczną

Czy cierpisz na chroniczny „ból w terenie? Ten rodzaj bólu szkodzi sprzedaży, zwiększa koszty i szkodzi marce. Ten ból szkodzi finansom, spowalnia operacje i naraża firmę na ryzyko. Potrzebujesz ulgi? Czytaj dalej. Ból: poleganie o „teorii” i myśleniu życzeniowym. Teoria jest tym, co wyobraża sobie centrala w zakresie … Continue reading 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations

Tajemniczy klienci a audyty prowadzone przez kierowników okręgów

Audyty prowadzone przez kierowników okręgów koncentrują się na procesie Program tajemniczych zakupów i audyty kierowników okręgów ostatecznie odpowiadają różnym potrzebom i mają bardzo różne wyniki. Audyt kierownika dystryktu zasadniczo sprowadza się do „zapewnienia jakości”. Korzystając z oprogramowania do audytu handlu detalicznego, kierownik okręgu postępuje zgodnie z procesem, który jest regularny i możliwy do wykonania. Wizyta ma mieć charakter edukacyjny… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits

Czas porzucić Excel dla standardów marki

Kiedy zrezygnowaliśmy z papieru, wszyscy zakładaliśmy, że w magiczny sposób staniemy się bardziej wydajni. Whiz-bang, spójrz, jak oszczędzamy dane! Jednak dzięki technologii możesz być tak samo nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych samo w sobie nie czyni go wydajnym. Co gorsza, operatorzy wielu jednostek zbierają teraz więcej danych o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards

Kto korzysta z audytów detalicznych?

Udowodniono, że audyty detaliczne i wizyty w sklepach kształtują standardy marki, zwiększają satysfakcję klientów i ograniczają ryzyko w handlu detalicznym wielostanowiskowym. Jakie konkretnie korzyści odnoszą audyty detaliczne? Oto niektóre z korzyści, których możesz oczekiwać od audytów detalicznych. Centrala Niższy całkowity koszt posiadania niż Excel™ i wizyty w formie papierowej. Domowe rozwiązania są często… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?

Menedżerowie okręgów czy listy kontrolne?

Załóżmy, że musisz sprawdzić standardy marki w swojej firmie, we wszystkich franczyzobiorcach i lokalizacjach. Jak to robisz? Czy polegasz na kierownikach okręgów, ich doświadczeniu i osobistym kontakcie, czy też wdrażasz listy kontrolne do wypełnienia? Listy kontrolne w większości składają się z odpowiedzi tak/nie na standardowe pytania. Kiedy kierownik okręgu wypełnia… Continue reading District Managers or Checklists?

Źródło zdjęcia: Shutterstock

Kalibracja list kontrolnych i zespołów

W środowisku handlu detalicznego i hotelarstwa lista kontrolna to zbiór standardów marki i najlepszych praktyk. To, co znajduje się na liście kontrolnej, odzwierciedla to, co jest ważne dla marki (inicjatywy strategiczne, programy sezonowe itp.), co marka jest zobowiązana zrobić (prawo i regulacje, zdrowie i bezpieczeństwo itp.) oraz do czego aspiruje, operacyjnie i … Continue reading Calibrating Checklists and Teams

Co to jest plan działania audytu detalicznego?

Czym jest plan działania? Kiedy kierownik dzielnicy przechodzi przez sklep/lokalizację w ramach audytu detalicznego, z pewnością znajdzie problemy. Nawet najlepsi i najbardziej sumienni operatorzy czasami popełniają błędy. Standardy marki istnieją nie bez powodu: chronią markę i sprawiają, że lokalizacje są bardziej zachęcające dla gości i bardziej dochodowe. … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?

Nie przejmuj się wynikiem, wykorzystaj okazję

Ocena sklepu pod kątem standardów marki może wywołać emocjonalnie naładowane reakcje franczyzobiorcy lub kierownika sklepu. Większość operatorów/franczyzobiorców jest dumna ze swojej pracy i może zmagać się z rozczarowującym wynikiem wizyt i wskazówkami kierownika okręgu. Czy kierownik dzielnicy był zbyt surowy lub niesprawiedliwy? Czy w moim sklepie naprawdę brakuje niektórych obszarów, jak wynik wizyty, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity