Cómo las marcas líderes ejecutan programas con inspecciones, planes de acción correctiva y tareas
El cuarto trimestre es esencial para el resultado final de un minorista. Es el trimestre más grande para las ventas minoristas en los Estados Unidos. Además, más de un tercio de las pequeñas empresas en los Estados Unidos informan que el cuarto trimestre es la época más rentable del año. El cuarto trimestre es una oportunidad que un negocio minorista simplemente no puede dejar pasar. Los … Seguir leyendo Why the 4th Quarter is Critical to Retail
¿Sufre de "dolor de campo" crónico? Este tipo de dolor perjudica las ventas, aumenta los costos y daña la marca. Este dolor perjudica financieramente, ralentiza las operaciones y pone en riesgo el negocio. ¿Necesita alivio? Siga leyendo. El dolor: Confiar en "teoría" y ilusiones La teoría es lo que la oficina central prevé, en términos de... Seguir leyendo 4 Ways To Relieve the Pain of Retail Operations
No pudimos pensar en una razón por la cual los minoristas, particularmente los minoristas basados en franquicias, usan (o deberían usar) el software de auditoría de tiendas, pensamos en diez. 1. La salud y la seguridad de sus clientes y empleados Al atender a los clientes, el cumplimiento de las normas y reglamentos no es simplemente una cuestión de crear una experiencia positiva para el cliente; la salud de sus clientes y empleados… Seguir leyendo 10 Reasons Why Retailers Need Store Audit Software
Las auditorías dirigidas por gerentes de distrito se enfocan en el proceso Un programa de compras misteriosas y las auditorías de gerentes de distrito en última instancia abordan diferentes necesidades y tienen resultados muy diferentes. Una auditoría de gerente de distrito equivale esencialmente a "garantía de calidad". Al usar el software de auditoría minorista, el gerente de distrito sigue un proceso que es regular y procesable. La visita pretende ser educativa… Seguir leyendo Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que mágicamente nos volveríamos más eficientes. ¡Whiz-bang, míranos guardando datos! Sin embargo, puede ser tan ineficiente con la tecnología como sin ella. La captura de datos electrónicamente, en sí misma, no la hace eficiente. Para empeorar las cosas, los operadores de unidades múltiples ahora recopilan más datos sobre... Seguir leyendo It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Se ha demostrado que las auditorías minoristas y las visitas a las tiendas impulsan los estándares de la marca, aumentan la satisfacción del cliente y mitigan los riesgos en el comercio minorista de unidades múltiples. ¿Cómo le benefician exactamente las auditorías minoristas? Estos son algunos de los beneficios que puede esperar de las auditorías minoristas. Oficina central Menor costo total de propiedad que Excel™ y visitas en papel. Las soluciones caseras son a menudo... Seguir leyendo Who Benefits from Retail Audits?
Supongamos que necesita verificar los estándares de la marca en su negocio, para todos los franquiciados y ubicaciones. ¿Cómo haces eso? ¿Confía en los gerentes de distrito, su experiencia y toque personal o implementa listas de verificación para que todos las completen? Las listas de verificación consisten en gran medida en respuestas sí/no a preguntas estándar. Cuando un gerente de distrito llena... Seguir leyendo District Managers or Checklists?
En un entorno minorista y hotelero, una lista de verificación es una colección de estándares y mejores prácticas de la marca. Lo que se incluye en la lista de verificación refleja lo que le importa a la marca (iniciativas estratégicas, programas estacionales, etc.), lo que la marca debe hacer (leyes y reglamentos, salud y seguridad, etc.) y lo que aspira a ser, operativa y … Seguir leyendo Calibrating Checklists and Teams
¿Qué es un plan de acción? Cuando el gerente de distrito recorre una tienda/ubicación como parte de la auditoría minorista, seguramente encontrará problemas. Incluso los mejores y más diligentes operadores cometen errores de vez en cuando. Los estándares de marca existen por una razón: protegen la marca y hacen que las ubicaciones sean más atractivas para los huéspedes y más rentables. Los … Seguir leyendo What is a Retail Audit Action Plan?
Calificar una tienda según los estándares de la marca puede provocar reacciones cargadas de emociones por parte del franquiciado o del gerente de la tienda. La mayoría de los operadores/franquiciados se enorgullecen de su trabajo y pueden tener problemas con un puntaje de visitas decepcionante y la orientación del gerente de distrito. ¿Fue el gerente de distrito demasiado duro o injusto? ¿Mi tienda realmente carece de ciertas áreas como la puntuación de la visita,... Seguir leyendo Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity