Auditorías, Tareas y Comunicación
Operaciones de venta minorista y hostelería
Con 77% de consumidores que recientemente identificaron el servicio al cliente grosero como el aspecto más molesto de comprar en tiendas físicas y otro 55% dispuesto a llevar su negocio a otra parte debido a la falta de seguimiento de un comerciante, es justo decir que no todos los clientes el servicio es el mismo en todo el comercio minorista. Manteniendo esto… Seguir leyendo How to Improve Customer Service Standards
En el comercio minorista, incluso el más mínimo fallo en la seguridad puede significar un desastre. El robo, el fraude y las filtraciones de datos pueden afectar considerablemente sus resultados finales... y su reputación. Por eso es importante establecer medidas de seguridad en las tiendas en todas sus ubicaciones. Los datos de la industria muestran que los problemas de seguridad en el comercio minorista no se están desacelerando. Los … Seguir leyendo How to Establish Security Measures for Retail Stores
El hecho de que un minorista sea más pequeño que otro no significa que tenga menos responsabilidad con respecto a su seguridad. Ya sea por un robo o un ataque cibernético, la mayoría de los minoristas experimentarán algún tipo de violación de seguridad. Es por eso que hemos elaborado estos consejos de seguridad para minoristas. A pesar de … Seguir leyendo Security Tips for Retailers
Una de las medidas más esenciales cuando se trata de administrar una tienda física es conseguir tráfico peatonal. Cuanto más tráfico genere, se traducirá en más oportunidades de ventas y participación del cliente, lo que a su vez conduce al objetivo principal: mayores ingresos. Tanto para pequeños como para grandes minoristas, tener un escaparate que los clientes disfruten y... Seguir leyendo Reasons Why Customers are Walking Past Your Store
Las franquicias son una excelente manera de expandir su marca y lograr una mayor presencia geográfica. Tome nota: para crear una franquicia exitosa, no basta con simplemente dar algunas pautas de marca y dejar que sus franquiciados las implementen. Las franquicias más exitosas van más allá. McDonald's es una de las más grandes y más importantes del mundo... Seguir leyendo Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Los gerentes de las tiendas minoristas del distrito tienen mucha responsabilidad y juegan un papel valioso en el éxito general del negocio. Un buen gerente de distrito supervisa las operaciones de todas las tiendas dentro de un distrito o área determinada. Pueden hacer malabarismos con todo, desde el desarrollo del personal, el cumplimiento y las ventas hasta la satisfacción del cliente, todo mientras sirven como un... Seguir leyendo How to Be a Better Retail District Manager
Un tendero fue citado por no mantener abierta una línea de pago accesible. Una cafetería fue multada por no mantener un espacio libre en el mostrador de transacciones. Un restaurante, un bar y una tienda de antigüedades fueron citados por negarse a permitir el ingreso de un animal de servicio. Esas son solo algunas de las tiendas minoristas que se instalaron recientemente... Seguir leyendo Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) existe desde hace más de 30 años. Aunque prácticamente no hay ningún área del negocio estadounidense que no se haya visto afectada por esta histórica legislación, los minoristas deben tener especial cuidado en cómo la cumplen. Servir al público significa acomodar a todos, independientemente de sus limitaciones físicas. Incluso … Seguir leyendo A Retailer’s Guide to Compliance with Americans with Disabilities Act
Ya sea que sea una tienda de segunda mano, una tienda de consignación o un minorista vintage, tiene una amplia gama de tareas en varios departamentos. Desde recibir y aprobar donaciones, clasificar, fijar precios y finalmente comercializar artículos, el uso de una lista de verificación para tiendas de segunda mano mejorará el rendimiento de sus operaciones... y su resultado final. Use esta lista de verificación de muestra para tiendas de segunda mano... Seguir leyendo ✔️ Thrift Store Inspection Checklist
La comercialización es, y seguirá siendo, uno de los mayores impulsores de las ventas y la participación del cliente en el comercio minorista. La forma en que se comercializa su tienda influye en todo, desde la percepción de la marca hasta la experiencia del cliente, por lo que es importante mantener sus iniciativas de comercialización actualizadas y relevantes. Parte de hacerlo requiere prestar mucha atención... Seguir leyendo 5 Retail Merchandising Trends to Watch Out for
Los indicadores clave de rendimiento son medidas de rendimiento que le ayudan a saber si su empresa está alcanzando sus objetivos y funcionando de forma óptima. Use una lista de verificación de KPI para ayudarlo a medir, detectar y responder a las caídas en las ventas y los márgenes y otras facetas estratégicas de su negocio. A continuación, algunos indicadores clave de rendimiento de muestra para incluir en su KPI... Seguir leyendo ✔️ KPI Checklist
Cumplir con altos estándares para la salud y la seguridad de los pacientes es el enfoque más importante para las farmacias. Sin embargo, para continuar brindando la atención que esperan los pacientes, las farmacias también deben ser tiendas minoristas exitosas. El merchandising no puede pasarse por alto. ¿Cómo pueden las farmacias impulsar la lealtad a la marca y las ventas si el espacio minorista está mal comercializado, desorganizado o poco atractivo? Abajo, … Seguir leyendo Retail Merchandising Ideas for Pharmacies
Todo lo que los clientes perciben cuando ingresan a su tienda se incluye en la categoría de comercialización minorista, desde el atractivo exterior de su escaparate hasta la experiencia de los clientes con su sistema POS al momento de pagar. Al comercializar productos de la manera correcta, puede mantener el tráfico en movimiento en toda su tienda, maximizar la visibilidad del inventario y convertir... Seguir leyendo 5 Retail Merchandising Mistakes that are Killing your Sales
Como minorista, sabe que su sistema de punto de venta (POS) es más que una herramienta para procesar transacciones, sino un activo que ayuda a su negocio a mejorar tanto las ganancias como las operaciones a pasos agigantados. Con tantas opciones de POS disponibles, es más fácil que nunca para los comerciantes tener acceso a aún más... Seguir leyendo 5 POS Strategies That Increase Sales
Esta Prevención de pérdidas: una guía completa para minoristas reconoce que la prevención de pérdidas es un desafío muy real para los minoristas. La merma es un problema que cuesta a los minoristas miles de millones de dólares cada año. Sin embargo, las empresas utilizan cada vez menos herramientas y tecnologías para evitar las pérdidas. La pérdida asociada con la merma es doble: pierde el capital... Seguir leyendo Loss Prevention: A Comprehensive Guide for Retailers
Instagram ha demostrado ser una bendición para muchas empresas. Según Instagram, más de 200 millones de usuarios visitan al menos un perfil comercial diariamente y un tercio de las historias más vistas en la plataforma son de una empresa. Esos números nos dicen que los usuarios de Instagram tienen apetito por el contenido publicado por las empresas, así que... Seguir leyendo 6 Ways to Use Visual Merchandising to Drive Social Shares
Los programas de temporada como el Día de San Valentín generan grandes ganancias para los minoristas y los restaurantes. ¡El gasto del Día de San Valentín superó los 25 mil millones en 2024! El gasto promedio también asciende a $185.81 por persona. Y aunque la mayoría de los estadounidenses todavía gastan la mayor parte de su presupuesto del Día de San Valentín en su pareja, la Federación Nacional de Minoristas (NRF) observa un "gran aumento este año en ... Seguir leyendo Valentine’s Day In Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
La mercancía se venderá sola cuando se vea bien. Pero cuando no es así, ¡incluso el mejor producto puede quedarse en sus estantes acumulando polvo! Necesita un entorno que atraiga a los clientes, los incite a pasar tiempo en la tienda y los aliente a comprar impulsivamente mientras están allí. Aquí hay una lista de 4 tiendas... Seguir leyendo 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Los minoristas —de hecho, todos los emprendedores— están más ocupados que nunca, y la mayoría de los dueños de negocios sienten que les falta tiempo. Un estudio de Microsoft reveló que más del 50% de los gerentes se sienten agotados en el trabajo. ¿Te identificas? Si es así, deberías priorizar tener más tiempo libre en tu... Seguir leyendo 7 Manual Processes Every Retailer Should Quit Doing
Para crecer como negocio, tienes que aprender de los mejores en el negocio. Y cuando se trata de comercio minorista, no hay nada mejor que Apple. Cuando Apple publicó sus resultados financieros para el cuarto trimestre del año fiscal 2018, se reveló un ingreso trimestral de $62.9 mil millones, un aumento... Seguir leyendo 7 Things Retailers Can Learn From Apple
La experiencia del cliente sigue siendo una de las tendencias minoristas más comentadas. El experto en experiencia del cliente Blake Morgan, que ha estado cubriendo el tema desde 2014, escribió en Forbes: "La frase experiencia del cliente tiene mucho más juego que en el mundo de los negocios en el pasado, cuando la gente simplemente la lanzaba como sinónimo de... Seguir leyendo 4 Ways to Improve Your Store Experience
Llevar a cabo un retiro de producto nunca es fácil. Implica logística, comunicación, cumplimiento normativo y, a menudo, una interrupción de las operaciones. Así es como un minorista coordinó, completó y verificó un retiro de producto en todas sus ubicaciones utilizando Bindy. Problema: Ejecución de un retiro de producto Cada año, las infecciones por E. coli causan aproximadamente 265 000 enfermedades en los EE. UU. A menudo, … Seguir leyendo 📚 How-To And Case Study For Quickly Executing A Product Recall Due To A Foodborne Illness
Una lista de verificación minorista inteligente tiene puntos, imágenes de mejores prácticas, archivos de respaldo, condiciones y recomendaciones de planes de acción. Permite comprobar los estándares de la empresa, rastrear, asignar y resolver las deficiencias. Garantiza que los programas y políticas se implementen en su totalidad, a tiempo, en cada tienda. Se crea una lista de verificación inteligente y luego se utiliza en el flujo de trabajo de auditoría. Comercio minorista y hostelería… Seguir leyendo What is a Smart Checklist?
Nada perdura excepto el cambio - Eraclito El cambio es inevitable en el acelerado entorno del comercio minorista y la hostelería. Ayuda a que la marca siga siendo relevante, eficiente y competitiva ante los ojos de los clientes e invitados. Sin embargo, el cambio puede ser difícil. ¡No a todos les gusta! Cambiar significa dar un paso hacia lo desconocido. No tiene que ser asi … Seguir leyendo 4 Strategies For Change Management In Retail
Si trabaja en el comercio minorista, es probable que esté en medio de la planificación de las fiestas, y con razón. Conocida como el mayor evento de compras del año, la temporada de fiestas genera constantemente un gran tráfico peatonal y ventas. Según la NRF, las ventas minoristas durante la temporada de fiestas crecieron 3,81 TP3T hasta un récord de 1 TP4T964,4 mil millones. … Seguir leyendo From Seasonal to Loyal: 5 Tips for Converting Holiday Shoppers into Year-Round Customers
La productividad minorista es una métrica que todo propietario o gerente de tienda desea maximizar. Después de todo, cuanto más productivas sean sus tiendas, mejor será para sus resultados. Muchos factores contribuyen a ayudar a maximizar la productividad del personal: su espacio de venta, accesorios y productos son ejemplos clave. Pero un factor que a veces se pasa por alto (y... Seguir leyendo 7 Ways to Maximize Retail Staff Productivity
Más de mil millones de compradores encuentran los productos y servicios que necesitan y desean en línea hoy. Se ha vuelto cada vez más difícil lograr que los clientes ingresen a una tienda física y aún más difícil mantenerlos comprometidos el tiempo suficiente para realizar una compra. La buena noticia es que, con las técnicas correctas, puede mejorar la apariencia general en la tienda... Seguir leyendo How to Create a Memorable In-Store Experience for Your Customers
Los fideicomisos de inversión en bienes raíces de tamaño mediano a grande son más vulnerables al fraude en sus operaciones de estacionamiento que las empresas inmobiliarias más pequeñas y los efectos pueden ser más devastadores para el resultado final. Los tipos de fraude que los propietarios y administradores de propiedades deben tener en cuenta generalmente se dividen en cuatro categorías: robo de efectivo, robo de validación (descuento... Seguir leyendo 7 Easy Steps to Help Identify Fraud in a REIT’s Parking Operations
Elegir el tipo correcto de relación comercial con un operador de estacionamiento es aún más importante que elegir qué operador debe administrar su instalación de estacionamiento. ¿Por qué? Debido a que los términos, condiciones y expectativas del acuerdo comercial (en forma de contrato de administración o acuerdo de arrendamiento) se establecen claramente de antemano entre el dueño de la propiedad... Seguir leyendo Parking Contracts: The Good, The Bad and The Really Ugly
Las necesidades del cliente deben ser una prioridad para la comercialización de la tienda. Si bien los productos y los precios correctos son importantes, son los clientes los que marcan la diferencia. Sin una combinación de clientes nuevos y recurrentes, los negocios minoristas fracasan. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, aproximadamente dos tercios de las empresas con empleados solo sobreviven unos dos años. A … Seguir leyendo 10 Merchandising Mistakes Retailers Make That Lose Sales
Una de las mejores cosas de ser minorista hoy en día es tener acceso a una multitud de herramientas, aplicaciones y plataformas que pueden hacer que su vida laboral sea más eficiente. Mientras que los comerciantes del pasado dependían en gran medida de la administración manual, el papeleo y los canales de comunicación ineficientes, los minoristas modernos disfrutan de los beneficios de la velocidad, la automatización y los sistemas basados en la nube. … Seguir leyendo Retail Apps, Tools, and Platforms That Take Your Stores to the Next Level
La temporada navideña significa que tiene más mercancía para mover que nunca, pero el tamaño de su tienda se ha mantenido igual. ¿Cómo puede exhibir y vender más mercadería en el mismo espacio? Tenemos algunos consejos para ayudarlo a aprovechar al máximo su merchandising navideño, pero aún mejor, puede usar estos consejos todos... Seguir leyendo Holiday Visual Merchandising Tricks That Can Be Used All Year
¿La iluminación en tiendas aumenta las ventas? Según Amerlux, "Globus, un importante minorista de alimentación de Alemania, experimentó con una combinación de luces de colores en una zona de promoción dentro de una de sus tiendas". Esto dio lugar a un aumento del 6% en las ventas en la zona de promoción. Si todavía utiliza tubos fluorescentes, sin duda es el momento de... Seguir leyendo 5 Lighting Techniques for Visual Merchandising to Increase Sales
Cuando se ejecuta una pequeña empresa, no hay decisiones pequeñas. Debe profundizar en los detalles minoristas y los análisis que brindan los datos detrás de cada transacción e interacción que ocurre en su tienda. Ahí es donde entran los Indicadores clave de rendimiento (KPI): valores numéricos que indican si su empresa está alcanzando sus objetivos. Ellos … Seguir leyendo Top 10 KPIs That SMB Retailers Should Track — And How To Measure Them
Según la Federación Nacional de Minoristas, el 19 por ciento de las ventas anuales de los minoristas se realizan en los dos últimos meses del año. En resumen, noviembre y diciembre son los meses más importantes para su negocio minorista. Debe ofrecer razones convincentes para atraer clientes a sus tiendas. A continuación, se ofrecen algunos consejos para ayudarlo a aumentar el tráfico peatonal... Seguir leyendo How to Get Customers Offline and Into Your Stores During The Holiday Season
Si bien las regulaciones en torno a la venta minorista de cannabis en Canadá aún se están resolviendo, sabemos una cosa: la industria está en auge. Según Deloitte, "se estima que las ventas totales con fines recreativos y médicos entre 2018 y 2021 ascendieron a 11 mil millones de dólares en Canadá en general, dos tercios (67,81 millones de dólares) de los cuales fueron para cannabis recreativo". Claramente, hay muchos... Seguir leyendo 5 Tips to Help Your Cannabis Dispensary Stay Compliant
Todos los seres humanos comparten desencadenantes psicológicos y emocionales similares: gravitan hacia el placer frente al dolor, la diversión frente al aburrimiento y la satisfacción frente al descontento. El consumidor promedio naturalmente sopesa los costos y los beneficios cuando compra. Los minoristas pueden utilizar una variedad de técnicas psicológicas para influir en el comportamiento de los compradores y, en última instancia, aumentar las conversiones y las ventas totales durante la temporada navideña y... Seguir leyendo 10 Ways To Use Consumer Psychology To Increase Sales In Retail
Los programas de temporada como el Día del Padre generan grandes ganancias para los minoristas y los restaurantes. ¡El gasto del Día del Padre ha superado los 1.000 millones de dólares! “Los padres, esposos e hijos pueden esperar sentir el amor este Día del Padre”, dijo el presidente y director ejecutivo de NRF, Matthew Shay. “Durante la última década, el gasto en regalos del Día del Padre ha aumentado significativamente. Los minoristas están listos con regalos que tendrán un impacto positivo en la sociedad. Seguir leyendo Father’s Day in Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
La lista de verificación de venta minorista de cannabis garantiza que sus dispensarios cuenten con los procesos y sistemas correctos y cumplan con los estándares normativos, comunitarios y de salud y seguridad. Las regulaciones varían entre los estados de EE. UU. y las provincias canadienses. Por lo tanto, esta lista de verificación está destinada a ayudarlo a comenzar a crear una colección central de áreas críticas para inspeccionar en... Seguir leyendo ✔️ Cannabis Retail Checklist
Hoy en día, en el comercio minorista, cada dólar cuenta y los desafíos de prevención de pérdidas son muy reales. La contracción tiene un efecto significativo en los resultados de un minorista. De hecho, un estudio reciente realizado por la Federación Nacional de Minoristas (NRF) encontró una tasa de pérdida promedio de 1,61 TP3T. Esto le cuesta a la industria minorista más de "la asombrosa cantidad de $100 mil millones...". Esta es la razón por la que... Seguir leyendo Loss Prevention Challenges in Retail
Si bien su éxito como gerente de distrito depende en gran medida de sus habilidades y conocimientos, las herramientas que está utilizando pueden afectar significativamente qué tan bien hace su trabajo. Por eso es fundamental que utilice soluciones (es decir, aplicaciones, plataformas, servicios, etc.) que lo mantengan informado, aumenten su productividad y faciliten su trabajo en general. Necesitar … Seguir leyendo 6 Essential Tools Every District Manager Should Use
Esta guía definitiva para auditorías minoristas es todo lo que necesita para planificar, desarrollar e implementar un programa de auditorías minoristas en toda su red. ¿A quién va dirigida? Esta guía para auditorías minoristas está dirigida a minoristas con múltiples unidades en sectores como servicios de alimentación, tiendas de conveniencia, farmacias, spas y clínicas, telecomunicaciones y tiendas de bebidas alcohólicas. Esta guía también… Seguir leyendo ⭐ Retail Audits – The Definitive Guide
El merchandising visual genera impacto y deja huella en cada huésped que visita tu negocio. Cualquier cosa que el cliente pueda ver desde el exterior de la tienda y en todo el interior puede funcionar para optimizar el espacio comercial. Desde las exhibiciones de las tiendas hasta la señalización y el plano general del piso, las técnicas efectivas de merchandising visual funcionan de manera cohesiva para reflejar... Seguir leyendo 7 Visual Merchandising Techniques to Increase Sales
El comercio minorista está lleno de entusiasmo por el impulso de las empresas que se lanzan a crear un nicho para sí mismas en el mercado emergente del cannabis. A medida que el cannabis se acepta más ampliamente gracias a la legalización, el mercado continuará en auge con nuevos productos. Estas son las tendencias que afectan al cannabis y al comercio minorista. Comestibles de cannabis y venta al por menor Crédito de la foto: Shutterstock Aunque los comestibles de cannabis... Seguir leyendo Cannabis and Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
Centrarse en los estándares operativos, la seguridad y la experiencia del cliente no es solo para los minoristas. Con demasiada frecuencia, los operadores de estacionamiento descuidan la revisión de los estándares y las mejores prácticas hasta que surge un problema (p. ej., puerta rota, resbalones y caídas, robo). Las inspecciones/auditorías regulares del estacionamiento lo ayudan a ser proactivo (no reactivo) y resolver problemas antes de que se conviertan en responsabilidades. Ingresos por gestión de aparcamientos… Seguir leyendo 3 Types of Audits Parking Lot Operators Should Conduct
La prevención de pérdidas es un conjunto de políticas y procedimientos diseñados para minimizar el robo, el fraude, el vandalismo y el desperdicio. Utilice esta lista de verificación de prevención de pérdidas de muestra para operadores de estacionamiento para crear o actualizar su programa de prevención de pérdidas en sus estacionamientos y sitios. La fecha de registro general de la última ubicación de auditoría de LP tiene un registro de control clave para... Seguir leyendo ✔️ Loss Prevention Checklist for Parking Operators
Cualquier minorista con varias tiendas estaría de acuerdo en que contar con un gerente de distrito competente es fundamental para el éxito. Con la tarea de supervisar las operaciones de todas las tiendas dentro de un distrito o área determinada, un gerente de distrito debe hacer malabarismos con varios componentes minoristas, incluido el desarrollo del personal, el cumplimiento, las ventas, la satisfacción del cliente y más. No hace falta decir que la persona que contrata... Seguir leyendo 6 Tips for Hiring a Retail District Manager
A través de nuestro negocio e investigación, hemos encontrado una serie de datos y estadísticas de alto nivel sobre la industria farmacéutica minorista, su dirección y las tendencias emergentes. Si bien nuestra investigación se centró en América del Norte, pensamos que estas tendencias farmacéuticas emergentes serían de interés para nuestros clientes y lectores en todos los mercados. Tus clientes senior importan... Seguir leyendo Pharmacy Industry: Interesting Facts and Emerging Trends
El Día de la Madre es la tercera festividad más importante para el comercio minorista en los EE. UU., después de Navidad y la temporada de regreso a clases. Los programas estacionales como el Día de la Madre generan grandes ganancias para los minoristas y los restaurantes. ¡El gasto del Día de la Madre alcanzó un récord de $35,7 mil millones! “El gasto del Día de la Madre ha estado creciendo de manera constante durante los últimos años, y se espera que el gasto de este año sea el más alto en … Seguir leyendo Mother’s Day in Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
Los Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia están experimentando un aumento en el envejecimiento de sus poblaciones. En los EE. UU., 10 000 personas cumplen 65 años todos los días, y en poco más de una década, el 20% de la población de los EE. UU. tendrá más de 65 años. Ya en 2016, el 15% de la población de Australia tenía más de 65 años. El envejecimiento de la población significa una mayor... Seguir leyendo How Pharmacies can Better Engage Seniors
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