Cómo las marcas líderes ejecutan programas con inspecciones, planes de acción correctiva y tareas
No hace mucho tiempo, los minoristas y los consumidores se enfrentaban a una plaga de mercancías agotadas y estantes vacíos, debido a las interrupciones de la cadena de suministro en el comercio minorista global. Ciertamente, los tiempos han cambiado desde entonces, al igual que los desafíos. Un estudio reciente muestra que el 50% de los minoristas en los EE. UU. están luchando con el inventario sin vender... Seguir leyendo How to create an Effective Merchandising Plan
¿Adivina qué es más costoso que los diamantes en estos días? Captación de clientes en el sector retail. Así es. El costo de adquisición de clientes en el comercio minorista se ha disparado en los últimos ocho años, registrando un enorme aumento de 222%. ¿Cómo llegamos aquí? Entre otras cosas, regulaciones más estrictas sobre la privacidad del consumidor, la desaparición inminente de las cookies de terceros y el lanzamiento... Seguir leyendo 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement
Cuando un cliente entra en una tienda, las primeras impresiones realmente importan. A medida que el comercio minorista se vuelve más competitivo, un diseño de tienda limpio y bien considerado puede significar fácilmente la diferencia entre ganar o perder una venta. Entonces, ¿qué deben considerar los minoristas de muebles y decoración del hogar para diseñar una sala de exposición y exhibiciones de productos que... Seguir leyendo How to Design a Furniture Showroom That Converts
El director de operaciones es crucial para el éxito de las cadenas minoristas nacionales. Cualquiera que asuma este rol tiene la tarea de administrar personal de alto rango, como gerentes generales y de distrito. En algunos casos, también están a cargo de supervisar las operaciones de alto nivel de múltiples ubicaciones, así como de definir la estrategia operativa del... Seguir leyendo What Does It Take to Be a Successful Director of Operations?
Muchas empresas en crecimiento llegan a un punto en el que comienzan a superar su mercado actual. Quizás ya haya logrado capturar una gran cantidad de clientes en su área local. Tal vez su negocio regional haya crecido hasta convertirse en la mejor opción en su categoría. Sea cual sea el caso, es posible que te encuentres explorando la posibilidad de ampliar... Seguir leyendo How to Scale Your Operations from Regional to National
Un programa integral de inspección de salud y seguridad protege su negocio. Utilice esta lista de verificación de salud y seguridad de muestra para crear o actualizar su programa de salud y seguridad en todas sus ubicaciones. Lavado de manos de los empleados Los empleados conocen los estándares y las prácticas de lavado de manos de la empresa, lo que incluye restregarse las manos durante un mínimo de 20 segundos y enjabonarse el dorso de las manos, entre... Seguir leyendo Health and Safety Checklist
La frase clásica "el diablo está en los detalles" suena muy cierta en el mundo minorista. Una tienda minorista puede parecer simple y fácil de administrar por fuera. Sin embargo, los gerentes de las tiendas y los asociados constantemente hacen malabarismos con múltiples partes móviles. Desde monitorear los niveles de inventario hasta ingresar datos de clientes, hay muchos detalles que administrar... Seguir leyendo How to Prevent Human Errors in Retail
Antes de la pandemia, los gerentes de distrito que visitaban físicamente las tiendas en su distrito, grupo o región (también conocido como auditoría de la tienda, recorrido por la tienda, inspección o visita) se consideraban una piedra angular de las mejores prácticas de operaciones de la tienda. Con las restricciones de viaje vigentes, muchos gerentes de distrito ahora no pueden o están limitados en cuanto a cuánto tiempo pueden pasar en la carretera... Seguir leyendo How to Manage Store Operations Remotely
Una tienda que no alcanza sus objetivos o no cumple con las expectativas puede descarrilar los objetivos de ingresos de la empresa para el trimestre o incluso para todo el año. Además, las tiendas de bajo rendimiento pueden bajar la moral de los empleados. Esto puede conducir a una mayor disminución de los ingresos. Por esta razón, los gerentes deben actuar de inmediato para mejorar el rendimiento de la tienda cuando descubren que un... Seguir leyendo 6 Ways to Improve Store Performance
Sus empleados de primera línea juegan un papel fundamental en el éxito de su negocio minorista. Los asociados de ventas suelen ser el primer punto de contacto en vivo que los compradores tienen con su marca cuando ingresan a su tienda. Pueden influir en el estado de ánimo de un cliente, dar forma a su percepción y, en última instancia, afectar la decisión de compra de un comprador. Por este motivo, necesitas… Seguir leyendo How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Los gerentes de tienda son la columna vertebral de su negocio. El gerente de tienda correcto puede hacer que una tienda sea un gran éxito, mientras que el gerente equivocado puede arruinar una marca. Esta es la razón por la que es fundamental que la oficina central establezca una cultura y sistemas para respaldar a los gerentes de tienda y ayudarlos a lograr el éxito. Recuerden, gerentes de tienda... Seguir leyendo 3 Ways to Support Retail Store Managers
Si está leyendo esto, es probable que esté interesado en convertirse en gerente de distrito minorista. Tal vez quiera estar en una posición gerencial que implique supervisar diferentes equipos y partes móviles. Tal vez le apasiona la industria minorista y está ansioso por desempeñar un papel para ayudar a las tiendas a crecer y tener éxito. Si eso suena como... Seguir leyendo How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
La comunicación efectiva es uno de los pilares de una organización minorista bien administrada. La comunicación abierta genera confianza entre los gerentes y los empleados y crea un mejor ambiente en la tienda. No solo eso, sino que los miembros del equipo necesitan comentarios honestos de sus líderes para poder hacer bien su trabajo y ejecutar los programas minoristas correctamente. Como tal, mejorando la tienda... Seguir leyendo Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
La falta de comunicación en el comercio minorista sucede. Pero cuando sucede en sus tiendas, siempre se siente como una sorpresa. Es fácil que la sede se pierda información esencial de las tiendas físicas, especialmente cuando la sede corporativa se encuentra separada de las ubicaciones físicas. Si siente que está dejando caer la pelota en el frente de la comunicación,... Seguir leyendo Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Los gerentes de las tiendas minoristas están desempeñando un papel cada vez más importante en el entorno de las tiendas físicas. A medida que pasamos de espacios puramente transaccionales a experiencias de marca en persona, el rol del empleado minorista continúa cambiando. Es importante buscar siempre formas de mejorar como gerente de tienda. Cuando se trata de complacer a su personal y a su... Seguir leyendo 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager
La franquicia es una excelente manera de expandir su marca y hacer una mayor presencia geográfica. Tome nota: hay más en la construcción de un negocio de franquicias exitoso que simplemente entregar algunas pautas de marca y dejar que sus franquiciados las sigan. Las franquicias más exitosas hacen un esfuerzo adicional. A menudo, los franquiciados son nuevos en la industria... Seguir leyendo Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Ya sea un gerente de distrito, regional, territorial, de ventas o de clúster, debe visitar regularmente las tiendas de las que es responsable. Aquí hay tres formas en que usted y su organización pueden ahorrar dinero al recopilar y procesar datos de visitas a tiendas. Consolide las visitas de varios departamentos Las necesidades del departamento de comercialización, el departamento de operaciones,... Seguir leyendo 3 Ways to Save Money on Store Visits
Para crecer como negocio, tienes que aprender de los mejores en el negocio. Y cuando se trata de comercio minorista, no hay nada mejor que Apple. Cuando Apple publicó sus resultados financieros para el cuarto trimestre del año fiscal 2018, se reveló un ingreso trimestral de $62.9 mil millones, un aumento... Seguir leyendo 7 Things Retailers Can Learn From Apple
La mercancía se venderá sola cuando se vea bien. Pero cuando no es así, ¡incluso el mejor producto puede quedarse en sus estantes acumulando polvo! Necesita un entorno que atraiga a los clientes, los incite a pasar tiempo en la tienda y los aliente a comprar impulsivamente mientras están allí. Aquí hay una lista de 4 tiendas... Seguir leyendo 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Una de las mejores cosas de ser minorista hoy en día es tener acceso a una multitud de herramientas, aplicaciones y plataformas que pueden hacer que su vida laboral sea más eficiente. Mientras que los comerciantes del pasado dependían en gran medida de la administración manual, el papeleo y los canales de comunicación ineficientes, los minoristas modernos disfrutan de los beneficios de la velocidad, la automatización y los sistemas basados en la nube. … Seguir leyendo 10 Retail Apps, Tools, and Platforms That Take Your Stores to the Next Level