Auditorías, Tareas y Comunicación
Operaciones de venta minorista y hostelería
Los minoristas están implementando procesos para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ventas y conectarse con su mercado y audiencia. De cara al futuro, nada se destaca más que el compromiso, la interacción y el cuidado del cliente como una forma de impulsar las ventas. ¿Por qué? Porque un cliente comprometido representa 23% más ingresos que el promedio. Empresas que mejoran al cliente… Seguir leyendo How to Engage with Your Customers
Con 77% de consumidores que recientemente identificaron el servicio al cliente grosero como el aspecto más molesto de comprar en tiendas físicas y otro 55% dispuesto a llevar su negocio a otra parte debido a la falta de seguimiento de un comerciante, es justo decir que no todos los clientes el servicio es el mismo en todo el comercio minorista. Manteniendo esto… Seguir leyendo How to Improve Customer Service Standards
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