Ya sea que sea una tienda de segunda mano, una tienda de consignación o un minorista vintage, tiene una amplia gama de tareas en varios departamentos. Desde recibir y aprobar donaciones, clasificar, fijar precios y finalmente comercializar artículos, el uso de una lista de verificación para tiendas de segunda mano mejorará el rendimiento de sus operaciones... y su resultado final.

Utilice esta lista de verificación de muestra para tiendas de segunda mano como guía para iniciar o actualizar su programa de inspección de tiendas.

Exterior

1. ¿El estacionamiento está libre de basura, grietas y baches?
2. ¿La acera está limpia, barrida/palmada y en buen estado?
3. ¿Los letreros exteriores están limpios y en buen estado de funcionamiento?
4. ¿Se mantiene el paisajismo, si corresponde?
5. ¿La señalización de las ventanas está actualizada con las promociones actuales?
6. ¿La entrada exterior, el estacionamiento y el punto de donación están adecuadamente iluminados?
7. ¿El punto de donación está bien señalizado y es de fácil acceso?
8. ¿Hay estacionamiento adicional disponible cerca en caso de que el punto de entrada esté lleno?
9. ¿Está asegurado el punto de entrada cuando no está en uso?
10. ¿Los contenedores de donaciones y el área circundante están libres de un desbordamiento de donaciones?

Interior

1. ¿Están limpios los pisos/alfombras?
2. ¿Hay cestas/carritos de la compra disponibles?
3. ¿La iluminación es adecuada sin bombillas quemadas?
4. ¿La ropa está colgada de forma ordenada en percheros?
5. ¿Los artículos se comercializan dentro de sus departamentos específicos?
6. ¿Las prendas de vestir están agrupadas y etiquetadas por talla?
7. ¿El piso se mantiene limpio de ropa y accesorios?
8. ¿Están los accesorios organizados de manera ordenada en estantes y estantes?
9. ¿Los artículos del hogar están organizados de manera ordenada?
10. ¿Está el piso libre de cualquier riesgo de resbalones o tropiezos?
11. ¿Se mantienen despejados los pasillos y pasillos?
12. ¿Se comercializan las joyas y los artículos más pequeños de forma limpia y cerca del envoltorio de efectivo?
13. ¿Todos los productos tienen una etiqueta de precio y color/fecha? Marque 3 artículos

Inventario

1. ¿Los productos se limpian y desinfectan al momento de la ingesta?
2. ¿Se clasifican los productos por categoría al momento de la ingesta?
3. ¿Todos los productos poseen etiquetas en línea con el sistema de organización de color/fecha de la empresa?
4. ¿Los empleados saben cómo manejar el producto sin etiquetar en el piso de ventas?
5. ¿Producto no vendido o no vendible almacenado/descartado/reenvasado y enviado según las directivas de la empresa?
6. ¿El producto no vendible está debidamente marcado? Marque 3 artículos.
7. ¿Hay un área designada para el producto no vendible?
8. ¿Se registra el producto no vendible para desalentar el robo por parte de los empleados?
9. ¿Hay una sección designada para los recién llegados?

Comercialización

1. ¿La señalización promocional actual está en línea con la directiva de la empresa?
2. ¿El producto de temporada es actual y se comercializa en áreas de alto tráfico?
3. ¿La ubicación tiene una sección designada para "recién llegados" que se actualiza diariamente?
4. ¿La ubicación tiene un "compre hoy - obtenga un descuento"? sección de productos?
5. ¿Se implementa la comercialización cruzada de productos en las tapas de los extremos y las áreas de características?

Compromiso/Experiencia de Clientes y Donantes

1. ¿Se saluda a los clientes al entrar?
2. ¿Tiene una primera impresión positiva de la tienda?
3. ¿La fragancia de la tienda es agradable?
4. ¿El registro de envío está actualizado, si corresponde?
5. ¿Los empleados del piso de ventas están bien informados y son útiles?
6. ¿Cómo se gestiona la relación con los consignatarios?
7. ¿Los empleados en los puntos de donación son amables y serviciales?
8. ¿La señalización promocional es clara?
9. ¿Hay folletos informativos sobre donaciones disponibles?

Formación de los empleados

1. ¿El personal tiene restricciones para realizar compras propias o familiares?
2. ¿El personal entiende cómo manejar productos dañados o defectuosos? pregunta 3
3. ¿Se ha capacitado a los empleados sobre cómo recibir donaciones?
4. ¿El precio del producto lo determina un gerente o un empleado específicamente designado?
5. ¿Se ha capacitado a los empleados sobre cómo etiquetar y comercializar el producto?
6. ¿Han sido capacitados los empleados de la trastienda sobre el uso de equipos tales como achicadores o elevadores, si corresponde?
7. ¿Cuándo fue la última fecha de capacitación de seguridad para empleados?

Seguridad y Prevención de Pérdidas

1. ¿Hay iluminación interior adecuada para el trabajo y las interacciones con los clientes?
2. ¿La ubicación tiene energía de respaldo en caso de un corte de energía?
3. ¿Escaleras o taburetes para el personal en buen estado?
4. ¿Las escaleras o los taburetes se guardan correctamente cuando el personal no los usa?
5. ¿La estantería está en buenas condiciones?
6. ¿No hay esquinas sobresalientes o afiladas que puedan causar lesiones?
7. ¿Todos los enchufes eléctricos tienen tapas?
8. ¿La eliminación de residuos se realiza a intervalos regulares?
9. ¿La trastienda está libre de bordes/esquinas filosas que puedan causar lesiones?
10. ¿Los estantes de almacenamiento están en buenas condiciones y no están sobrecargados?
11. ¿La puerta trasera/área de carga está cerrada con llave en todo momento?
12. ¿Hay una mirilla o algún medio para ver quién está afuera de la puerta?
13. ¿El personal conoce y se adhiere al procedimiento para abrir la puerta trasera/área de carga?
14. ¿Equipo de limpieza almacenado de manera segura en un área designada?
15. ¿Se ve un cartel actualizado de salud y seguridad para la provincia/estado?
16. ¿El cartel de violencia y acoso en el lugar de trabajo para la provincia/estado es visible y está actualizado?
17. ¿La sala de descanso está limpia y ordenada?
18. ¿La oficina está limpia y libre de desorden?
19. ¿Hay un lugar seguro para el almacenamiento de objetos de valor?
20. ¿El mobiliario y equipo de oficina está en buenas condiciones?
21. ¿Los cables eléctricos y de extensión no son un peligro de tropiezo?
22. ¿Están los cables eléctricos y de extensión en buenas condiciones?
23. ¿Todos los enchufes eléctricos tienen tapas?
24. ¿El baño está limpio y libre de desorden?
25. ¿Hay jabón de manos o desinfectante de manos disponible?

Agradecimientos especiales a Buena voluntad del norte de Nueva Inglaterra por sus contribuciones a esta pieza.

Más formas de mejorar sus operaciones, prevención de pérdidas y comercialización:

• 7 Técnicas de Visual Merchandising para Aumentar las Ventas
• 3 tipos de auditorías que todo minorista debe realizar
• Lista de verificación de prevención de pérdidas

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