Ya sea que sea una tienda de segunda mano, una tienda de consignación o un minorista vintage, tiene una amplia gama de tareas en varios departamentos. Desde recibir y aprobar donaciones, clasificar, fijar precios y finalmente comercializar artículos, el uso de una lista de verificación para tiendas de segunda mano mejorará el rendimiento de sus operaciones... y su resultado final.
Utilice esta lista de verificación de muestra para tiendas de segunda mano como guía para iniciar o actualizar su programa de inspección de tiendas.
Una buena lista de verificación necesita un buen flujo de trabajo
Consejo profesional
Exterior
- ¿El estacionamiento está libre de basura, grietas y baches?
- ¿La acera está limpia, barrida/palmada y en buen estado?
- ¿Los letreros exteriores están limpios y en buen estado de funcionamiento?
- ¿Se mantiene el paisajismo, si corresponde?
- ¿La señalización de las ventanas está actualizada con las promociones actuales?
- ¿La entrada exterior, el estacionamiento y el punto de donación están adecuadamente iluminados?
- ¿El punto de donación está bien señalizado y es de fácil acceso?
- ¿Hay estacionamiento adicional disponible cerca en caso de que el punto de entrada esté lleno?
- ¿Está asegurado el punto de entrada cuando no está en uso?
- ¿Los contenedores de donaciones y el área circundante están libres de un desbordamiento de donaciones?
Interior
- ¿Están limpios los pisos/alfombras?
- ¿Hay cestas/carritos de la compra disponibles?
- ¿La iluminación es adecuada sin bombillas quemadas?
- ¿La ropa está colgada de forma ordenada en percheros?
- ¿Los artículos se comercializan dentro de sus departamentos específicos?
- ¿Las prendas de vestir están agrupadas y etiquetadas por talla?
- ¿El piso se mantiene limpio de ropa y accesorios?
- ¿Están los accesorios organizados de manera ordenada en estantes y estantes?
- ¿Los artículos del hogar están organizados de manera ordenada?
- ¿Está el piso libre de cualquier riesgo de resbalones o tropiezos?
- ¿Se mantienen despejados los pasillos y pasillos?
- ¿Se comercializan las joyas y los artículos más pequeños de forma limpia y cerca del envoltorio de efectivo?
- ¿Todos los productos tienen una etiqueta de precio y color/fecha? Marque 3 artículos
Inventario
- ¿Los productos se limpian y desinfectan al momento de la ingesta?
- ¿Se clasifican los productos por categoría al momento de la ingesta?
- ¿Todos los productos poseen etiquetas en línea con el sistema de organización de color/fecha de la empresa?
- ¿Los empleados saben cómo manejar el producto sin etiquetar en el piso de ventas?
- ¿Producto no vendido o no vendible almacenado/descartado/reenvasado y enviado según las directivas de la empresa?
- ¿El producto no vendible está debidamente marcado? Marque 3 artículos.
- ¿Hay un área designada para el producto no vendible?
- ¿Se registra el producto no vendible para desalentar el robo por parte de los empleados?
- ¿Hay una sección designada para los recién llegados?
Comercialización
- ¿La señalización promocional actual está en línea con la directiva de la empresa?
- ¿El producto de temporada es actual y se comercializa en áreas de alto tráfico?
- ¿La ubicación tiene una sección designada para "recién llegados" que se actualiza diariamente?
- ¿La ubicación tiene un "compre hoy - obtenga un descuento"? sección de productos?
- ¿Se implementa la comercialización cruzada de productos en las tapas de los extremos y las áreas de características?
Compromiso/Experiencia de Clientes y Donantes
- ¿Se saluda a los clientes al entrar?
- ¿Tiene una primera impresión positiva de la tienda?
- ¿La fragancia de la tienda es agradable?
- ¿El registro de envío está actualizado, si corresponde?
- ¿Los empleados del piso de ventas están bien informados y son útiles?
- ¿Cómo se gestiona la relación con los consignatarios?
- ¿Los empleados en los puntos de donación son amables y serviciales?
- ¿La señalización promocional es clara?
- ¿Hay folletos informativos sobre donaciones disponibles?
Formación de los empleados
- ¿El personal tiene restricciones para realizar compras propias o familiares?
- ¿El personal entiende cómo manejar productos dañados o defectuosos? pregunta 3
- ¿Se ha capacitado a los empleados sobre cómo recibir donaciones?
- ¿El precio del producto lo determina un gerente o un empleado específicamente designado?
- ¿Se ha capacitado a los empleados sobre cómo etiquetar y comercializar el producto?
- ¿Han sido capacitados los empleados de la trastienda sobre el uso de equipos tales como achicadores o elevadores, si corresponde?
- ¿Cuándo fue la última fecha de capacitación de seguridad para empleados?
Seguridad y Prevención de Pérdidas
- ¿Hay iluminación interior adecuada para el trabajo y las interacciones con los clientes?
- ¿La ubicación tiene energía de respaldo en caso de un corte de energía?
- ¿Escaleras o taburetes para el personal en buen estado?
- ¿Las escaleras o los taburetes se guardan correctamente cuando el personal no los usa?
- ¿La estantería está en buenas condiciones?
- ¿No hay esquinas sobresalientes o afiladas que puedan causar lesiones?
- ¿Todos los enchufes eléctricos tienen tapas?
- ¿La eliminación de residuos se realiza a intervalos regulares?
- ¿La trastienda está libre de bordes/esquinas filosas que puedan causar lesiones?
- ¿Los estantes de almacenamiento están en buenas condiciones y no están sobrecargados?
- ¿La puerta trasera/área de carga está cerrada con llave en todo momento?
- ¿Hay una mirilla o algún medio para ver quién está afuera de la puerta?
- ¿El personal conoce y se adhiere al procedimiento para abrir la puerta trasera/área de carga?
- ¿Equipo de limpieza almacenado de manera segura en un área designada?
- ¿Se ve un cartel actualizado de salud y seguridad para la provincia/estado?
- ¿El cartel de violencia y acoso en el lugar de trabajo para la provincia/estado es visible y está actualizado?
- ¿La sala de descanso está limpia y ordenada?
- ¿La oficina está limpia y libre de desorden?
- ¿Hay un lugar seguro para el almacenamiento de objetos de valor?
- ¿El mobiliario y equipo de oficina está en buenas condiciones?
- ¿Los cables eléctricos y de extensión no son un peligro de tropiezo?
- ¿Están los cables eléctricos y de extensión en buenas condiciones?
- ¿Todos los enchufes eléctricos tienen tapas?
- ¿El baño está limpio y libre de desorden?
- ¿Hay jabón de manos o desinfectante de manos disponible?
Agradecimientos especiales a Buena voluntad del norte de Nueva Inglaterra por sus contribuciones a esta pieza.
Más formas de mejorar sus operaciones, prevención de pérdidas y comercialización:
- 7 Técnicas de Visual Merchandising para Aumentar las Ventas
- 3 tipos de auditorías que todo minorista debe realizar
- Lista de verificación de prevención de pérdidas
OTROS RECURSOS de tiendas de segunda mano
Referirse a Categoría de tiendas de segunda mano para obtener listas de verificación, procedimientos y mejores prácticas para la industria de las tiendas de segunda mano.
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