Audits, tâches et communication
Opérations de vente au détail et d'hôtellerie
C'est un fait simple, chaque entreprise dans le monde peut bénéficier de la collecte et de l'analyse des données clients. Nulle part ailleurs, les effets de l'utilisation des données ne peuvent jouer un rôle plus important ou avoir un impact plus positif que dans l'industrie du stationnement. L’heure d’arrivée, de sortie, les tarifs, la durée du séjour, les événements, les conditions météorologiques, etc. jouent tous un rôle… Lire la suite Data Analytics Trends in The Parking Industry
Avec 77% de consommateurs ayant récemment identifié le service client grossier comme l'aspect le plus gênant des achats dans les magasins physiques et 55% supplémentaires disposés à faire affaire ailleurs en raison du manque de suivi d'un commerçant, il est juste de dire que tous les clients le service est le même dans le commerce de détail. Garder ça… Lire la suite How to Improve Customer Service Standards
Dans le commerce de détail, le moindre manquement à la sûreté et à la sécurité peut être catastrophique. Le vol, la fraude et les violations de données peuvent nuire considérablement à vos résultats… et à votre réputation. C'est pourquoi il est important d'établir des mesures de sécurité en magasin dans tous vos emplacements. Les données du secteur montrent que les problèmes de sécurité dans le commerce de détail ne ralentissent pas. La … Lire la suite How to Establish Security Measures for Retail Stores
Ce n'est pas parce qu'un détaillant est plus petit qu'un autre qu'il est moins responsable de sa sécurité. Qu'il s'agisse d'une effraction ou d'une cyberattaque, la plupart des détaillants subiront une forme ou une autre d'atteinte à la sécurité. C'est pourquoi nous avons rassemblé ces conseils de sécurité pour les détaillants. Quel que soit le … Lire la suite Security Tips for Retailers
L'une des mesures les plus essentielles lorsqu'il s'agit de gérer un magasin physique est d'obtenir du trafic piétonnier. Plus vous générez de trafic, plus vous augmentez les opportunités de vente et d'engagement des clients, ce qui à son tour conduit à l'objectif principal : l'augmentation des revenus. Pour les petits et les grands détaillants, avoir une vitrine que les clients apprécient et … Lire la suite Reasons Why Customers are Walking Past Your Store
La franchise est un excellent moyen de développer votre marque et d'étendre votre présence géographique. Attention : bâtir une franchise prospère ne se résume pas à distribuer quelques directives de marque et à laisser vos franchisés s'en charger. Les franchises les plus prospères vont au-delà. McDonald's est l'une des plus grandes et des plus importantes chaînes de magasins au monde. Lire la suite Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Les gérants de magasins de détail ont une tonne de responsabilités et ils jouent un rôle précieux dans le succès global de l'entreprise. Un bon directeur de district supervise les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée. Ils peuvent tout jongler, du développement du personnel, de la conformité et des ventes à la satisfaction des clients, tout en servant de… Lire la suite How to Be a Better Retail District Manager
Un épicier a été cité pour avoir omis de garder ouverte une voie de paiement accessible. Un café a été condamné à une amende pour ne pas avoir maintenu d'espace libre sur le comptoir des transactions. Un restaurant, un bar et un magasin d'antiquités ont tous été cités pour avoir refusé d'autoriser un animal d'assistance à l'intérieur. Ce ne sont là qu'une poignée de points de vente qui se sont récemment installés… Lire la suite Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers
L'Americans with Disabilities Act (ADA) existe depuis plus de 30 ans. Bien qu'il n'y ait pratiquement aucun domaine de l'activité économique américaine qui soit resté épargné par cette législation historique, les détaillants doivent particulièrement être attentifs à la manière dont ils la respectent. Servir le public, c’est accommoder chacun, quelles que soient ses limitations physiques. Même … Lire la suite A Retailer’s Guide to Compliance with Americans with Disabilities Act
Que vous soyez une friperie, un dépôt-vente ou un revendeur vintage, vous avez un large éventail de tâches dans plusieurs départements. Qu'il s'agisse de recevoir et d'approuver des dons, de trier, de fixer des prix et enfin de commercialiser des articles, l'utilisation d'une liste de contrôle pour les friperies améliorera les performances de vos opérations... et vos résultats. Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour les friperies… Lire la suite ✔️ Thrift Store Inspection Checklist
Le marchandisage est - et continuera d'être - l'un des principaux moteurs des ventes et de l'engagement des clients dans le commerce de détail. La façon dont votre magasin est présenté influence tout, de la perception de la marque à l'expérience client, c'est pourquoi il est important de garder vos initiatives de marchandisage fraîches et pertinentes. Une partie de cela nécessite une attention particulière… Lire la suite 5 Retail Merchandising Trends to Watch Out for
Les indicateurs de performance clés sont des mesures de performance qui vous aident à savoir si votre entreprise atteint ses objectifs et fonctionne de manière optimale. Utilisez une liste de contrôle KPI pour vous aider à mesurer, détecter et réagir aux baisses des ventes et des marges et à d'autres facettes stratégiques de votre entreprise. Ci-dessous, quelques exemples d’indicateurs clés de performance à inclure dans votre KPI… Lire la suite ✔️ KPI Checklist
Le respect de normes élevées en matière de santé et de sécurité des patients est l'objectif le plus important pour les pharmacies. Cependant, pour continuer à fournir les soins auxquels les patients s'attendent, les pharmacies doivent également être des magasins de détail performants. Le marchandisage ne peut être négligé. Comment les pharmacies peuvent-elles stimuler la fidélité à la marque et les ventes si l'espace de vente au détail est mal commercialisé, désorganisé ou peu attrayant ? Dessous, … Lire la suite Retail Merchandising Ideas for Pharmacies
Tout ce que les clients perçoivent lorsqu'ils entrent dans votre magasin relève de la catégorie du marchandisage au détail –– de l'attrait de votre vitrine à l'expérience des clients avec votre système de point de vente à la caisse. En commercialisant les produits de la bonne manière, vous pouvez maintenir le trafic dans votre magasin, maximiser la visibilité des stocks et transformer… Lire la suite 5 Retail Merchandising Mistakes that are Killing your Sales
En tant que détaillant, vous savez que votre système de point de vente (POS) est plus qu'un simple outil pour traiter les transactions, mais plutôt un atout pour aider votre entreprise à améliorer à la fois les bénéfices et les opérations à pas de géant. Avec autant d'options de point de vente disponibles, il est plus facile que jamais pour les commerçants d'avoir accès à encore plus... Lire la suite 5 POS Strategies That Increase Sales
Ce document Prévention des pertes : un guide complet pour les détaillants reconnaît que la prévention des pertes est un véritable défi pour les détaillants. La démarque inconnue est un problème qui coûte chaque année des milliards de dollars aux détaillants. Pourtant, les entreprises utilisent de moins en moins des outils et des technologies pour prévenir la démarque inconnue. La perte associée à la démarque inconnue est double : vous perdez le capital… Lire la suite Loss Prevention: A Comprehensive Guide for Retailers
Instagram s'est avéré être une aubaine pour de nombreuses entreprises. Selon Instagram, plus de 200 millions d'utilisateurs visitent au moins un profil d'entreprise par jour et un tiers des histoires les plus vues sur la plateforme proviennent d'une entreprise. Ces chiffres nous disent que les Instagrammers ont un appétit pour le contenu publié par les entreprises, alors… Lire la suite 6 Ways to Use Visual Merchandising to Drive Social Shares
Les programmes saisonniers comme la Saint-Valentin génèrent de gros bénéfices pour les détaillants et les restaurants. Les dépenses de la Saint-Valentin ont dépassé les 25 milliards en 2024 ! La dépense moyenne s'élève également à 185,81 TP4T par personne. Et tandis que la plupart des Américains dépensent encore la majeure partie de leur budget de la Saint-Valentin pour un partenaire, la National Retail Federation (NRF) observe une « forte augmentation cette année en … Lire la suite Valentine’s Day In Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
La marchandise se vendra quand elle sera belle. Mais quand ce n'est pas le cas, même le meilleur produit peut rester sur vos étagères et prendre la poussière ! Vous avez besoin d'un environnement qui attire les clients, les incite à passer du temps dans le magasin et les encourage à acheter impulsivement pendant qu'ils y sont. Voici une liste de 4 magasins… Lire la suite 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Les détaillants – et en fait, tous les entrepreneurs – sont plus occupés que jamais, et la plupart des chefs d'entreprise ont le sentiment de manquer de temps. Une étude de Microsoft révèle que plus de 501 000 000 cadres se sentent épuisés au travail. Êtes-vous dans le même cas ? Si c'est le cas, vous devriez vous donner comme priorité de libérer du temps dans votre… Lire la suite 7 Manual Processes Every Retailer Should Quit Doing
Pour grandir en tant qu'entreprise, vous devez apprendre des meilleurs de l'entreprise. Et quand il s'agit de vente au détail, il n'y a pas beaucoup mieux qu'Apple. Lorsque Apple a publié ses résultats financiers pour son quatrième trimestre de l'exercice 2018, il a été révélé qu'il s'agissait d'un chiffre d'affaires trimestriel de $62,9 milliards, une augmentation… Lire la suite 7 Things Retailers Can Learn From Apple
L'expérience client continue d'être l'une des tendances de vente au détail dont on parle le plus. L'expert en expérience client Blake Morgan, qui couvre le sujet depuis 2014, a écrit dans Forbes : "L'expression expérience client est beaucoup plus utilisée qu'elle ne l'était dans le monde des affaires dans le passé, lorsque les gens la lançaient simplement comme synonyme de… Lire la suite 4 Ways to Improve Your Store Experience
Exécuter un rappel de produit n'est jamais facile. Cela implique de la logistique, de la communication, de la conformité réglementaire et souvent une interruption des opérations. Voici comment un détaillant a coordonné, réalisé et vérifié un rappel de produit sur tous ses sites à l'aide de Bindy. Problème : Exécution d'un rappel de produit Chaque année, les infections à E. coli provoquent environ 265 000 maladies aux États-Unis. Souvent, … Lire la suite 📚 How-To And Case Study For Quickly Executing A Product Recall Due To A Foodborne Illness
Une liste de contrôle de vente au détail intelligente contient des points, des images de bonnes pratiques, des fichiers de support, des conditions et des recommandations de plans d'action. Il permet de vérifier les normes de l'entreprise, de suivre les lacunes, de les attribuer et de les résoudre. Il garantit que les programmes et politiques sont déployés intégralement, à temps, dans chaque magasin. Une liste de contrôle intelligente est créée, puis utilisée dans le flux de travail d'audit. Détaillants et hôtellerie… Lire la suite What is a Smart Checklist?
Rien ne dure sauf le changement - Eraclitus Le changement est inévitable dans l'environnement en évolution rapide du commerce de détail et de l'hôtellerie. Cela aide la marque à rester pertinente, efficace et compétitive aux yeux des clients et des invités. Cependant, le changement peut être difficile. Tout le monde n’aime pas ça ! Changer, c’est entrer dans l’inconnu. Il ne faut pas que cela passe comme ca … Lire la suite 4 Strategies For Change Management In Retail
Si vous travaillez dans le commerce de détail, vous êtes probablement en train de planifier les fêtes de fin d'année, et pour une bonne raison. Connue comme le plus grand événement commercial de l'année, la période des fêtes génère constamment un trafic piétonnier et des ventes considérables. Selon la NRF, les ventes au détail pendant la période des fêtes ont augmenté de 3,81 TP3T pour atteindre un record de 14 TP964,4 milliards. … Lire la suite From Seasonal to Loyal: 5 Tips for Converting Holiday Shoppers into Year-Round Customers
La productivité de la vente au détail est une mesure que chaque propriétaire ou gestionnaire de magasin souhaite maximiser. Après tout, plus vos magasins sont productifs, mieux c'est pour votre résultat net. De nombreux facteurs contribuent à optimiser la productivité du personnel - votre espace de vente, vos installations et vos produits en sont des exemples clés. Mais un facteur qui est parfois négligé (et… Lire la suite 7 Ways to Maximize Retail Staff Productivity
Plus d'un milliard d'acheteurs trouvent aujourd'hui les produits et services dont ils ont besoin et qu'ils souhaitent en ligne. Il est devenu de plus en plus difficile d'amener les clients dans un magasin physique et encore plus difficile de les fidéliser suffisamment longtemps pour effectuer un achat. La bonne nouvelle, c'est qu'avec les bonnes techniques, vous pouvez améliorer l'ensemble en magasin... Lire la suite How to Create a Memorable In-Store Experience for Your Customers
Les fiducies de placement immobilier de taille moyenne à grande sont plus vulnérables à la fraude dans leurs opérations de stationnement que les petites sociétés immobilières et les effets peuvent être plus dévastateurs pour le résultat net. Les types de fraude dont les propriétaires et gestionnaires immobiliers doivent être conscients se répartissent généralement en quatre catégories : vol d'argent, vol de validation (rabais… Lire la suite 7 Easy Steps to Help Identify Fraud in a REIT’s Parking Operations
Choisir le bon type de relation commerciale avec un opérateur de parking est encore plus important que de choisir quel opérateur doit gérer votre parking. Pourquoi? Parce que les termes, conditions et attentes de l'arrangement commercial (sous la forme d'un contrat de gestion ou d'un contrat de location) sont clairement définis à l'avance entre le propriétaire du bien… Lire la suite Parking Contracts: The Good, The Bad and The Really Ugly
Les besoins des clients doivent être une priorité pour le marchandisage en magasin. Bien que les bons produits et les bons prix soient importants, ce sont les clients qui font la différence. Sans une combinaison de nouveaux clients et de clients fidèles, les commerces de détail échouent. Selon le Bureau of Labor Statistics, environ les deux tiers des entreprises avec des employés ne survivent qu'environ deux ans. À … Lire la suite 10 Merchandising Mistakes Retailers Make That Lose Sales
L'une des meilleures choses à propos d'être un détaillant aujourd'hui est d'avoir accès à une multitude d'outils, d'applications et de plateformes qui peuvent rendre votre vie professionnelle plus efficace. Alors que les commerçants du passé comptaient beaucoup sur l'administration manuelle, la paperasserie et les canaux de communication inefficaces, les détaillants modernes bénéficient des avantages de la rapidité, de l'automatisation et des systèmes basés sur le cloud. … Lire la suite Retail Apps, Tools, and Platforms That Take Your Stores to the Next Level
La saison des fêtes signifie que vous avez plus de marchandises à déplacer que jamais, mais la taille de votre magasin est restée la même. Comment pouvez-vous afficher et vendre plus de marchandises dans la même empreinte ? Nous avons quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre merchandising de vacances, mais mieux encore, vous pouvez utiliser ces conseils tous … Lire la suite Holiday Visual Merchandising Tricks That Can Be Used All Year
L'éclairage des magasins augmente-t-il les ventes ? Selon Amerlux, « Globus, un important détaillant en alimentation en Allemagne, a expérimenté une combinaison de lumières colorées dans une zone promotionnelle à l'intérieur de l'un de ses magasins ». Cela a conduit à une augmentation de 6% des ventes dans la zone promotionnelle. Si vous utilisez encore des tubes fluorescents, il est certainement temps de … Lire la suite 5 Lighting Techniques for Visual Merchandising to Increase Sales
Lorsque vous dirigez une petite entreprise, il n'y a pas de petites décisions. Vous devez creuser dans les détails et les analyses de vente au détail qui fournissent les données derrière chaque transaction et interaction qui se produit dans votre magasin. C'est là qu'interviennent les indicateurs de performance clés (KPI), des valeurs numériques qui indiquent si votre entreprise atteint ses objectifs. Ils … Lire la suite Top 10 KPIs That SMB Retailers Should Track — And How To Measure Them
Selon la National Retail Federation, 19 % des ventes annuelles des détaillants ont lieu au cours des deux derniers mois de l’année. En fin de compte, novembre et décembre sont les mois les plus importants pour votre commerce de détail. Vous devez proposer des raisons convaincantes pour attirer les clients dans vos magasins. Ci-dessous, quelques conseils pour vous aider à augmenter le trafic piétonnier… Lire la suite How to Get Customers Offline and Into Your Stores During The Holiday Season
Bien que la réglementation sur la vente au détail de cannabis au Canada soit encore en cours d’élaboration, nous savons une chose : l’industrie est en plein essor. Selon Deloitte, « les ventes totales de cannabis récréatif et médical entre 2018 et 2021 sont estimées à 14,4 milliards de dollars de cannabis récréatif au Canada, dont les deux tiers (67,81 milliards de dollars de cannabis récréatif) ». De toute évidence, il y a beaucoup à faire … Lire la suite 5 Tips to Help Your Cannabis Dispensary Stay Compliant
Tous les humains partagent des déclencheurs psychologiques et émotionnels similaires - gravitant vers le plaisir contre la douleur, l'amusement contre l'ennui et la satisfaction contre le mécontentement. Le consommateur moyen pèse naturellement les coûts et les avantages lors de ses achats. Les détaillants peuvent utiliser une gamme de techniques psychologiques pour influencer le comportement des acheteurs et, en fin de compte, augmenter les conversions et les ventes totales pendant la période des fêtes et… Lire la suite 10 Ways To Use Consumer Psychology To Increase Sales In Retail
Les programmes saisonniers comme la fête des pères génèrent de gros profits pour les détaillants et les restaurants. Les dépenses pour la fête des pères ont dépassé 1422 milliards de dollars ! « Les pères, les maris et les fils peuvent s'attendre à ressentir l'amour de cette fête des pères », a déclaré Matthew Shay, président et directeur général de la NRF. « Au cours de la dernière décennie, les dépenses consacrées aux cadeaux de la fête des pères ont considérablement augmenté. Les détaillants sont prêts à offrir des cadeaux qui auront du succès… Lire la suite Father’s Day in Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
La liste de contrôle pour la vente au détail de cannabis garantit que vos dispensaires ont mis en place les processus et systèmes appropriés et respectent les normes réglementaires, communautaires et de santé et sécurité. Les réglementations varient entre les États américains et les provinces canadiennes. Cette liste de contrôle est donc destinée à vous aider à démarrer dans la constitution d'une collection de base de zones critiques à inspecter dans… Lire la suite ✔️ Cannabis Retail Checklist
Aujourd’hui, dans le commerce de détail, chaque dollar compte et les défis en matière de prévention des pertes sont bien réels. La démarque inconnue a un effet significatif sur les résultats financiers d'un détaillant. En fait, une étude récente de la National Retail Federation (NRF) a révélé un taux de démarque inconnue moyen de 1,61 TP3T. Cela coûte au secteur de la vente au détail plus de « la somme faramineuse de 1 400 000 000 000 000 000 000 000 000… Lire la suite Loss Prevention Challenges in Retail
Bien que votre succès en tant que directeur de district dépende en grande partie de vos compétences et de vos connaissances, les outils que vous utilisez peuvent affecter considérablement la qualité de votre travail. C'est pourquoi il est essentiel que vous utilisiez des solutions (c'est-à-dire des applications, des plates-formes, des services, etc.) qui vous tiennent informé, augmentent votre productivité et facilitent globalement votre travail. Besoin … Lire la suite 6 Essential Tools Every District Manager Should Use
Ce guide complet des audits de vente au détail contient tout ce dont vous avez besoin pour planifier, élaborer et lancer un programme d'audit de votre réseau de vente au détail. À qui s'adresse ce guide ? Ce guide s'adresse aux détaillants multi-établissements dans des secteurs tels que la restauration, les commerces de proximité, les pharmacies, les spas et cliniques, les télécommunications et les débits de boissons alcoolisées. Ce guide… Lire la suite ⭐ Retail Audits – The Definitive Guide
Le merchandising visuel crée un impact et fait une impression sur chaque client qui visite votre entreprise. Tout ce que le client peut voir de l'extérieur du magasin et de tout l'intérieur peut contribuer à optimiser l'espace de vente au détail. Des présentoirs de vitrine à la signalisation et au plan d'étage global, des techniques efficaces de merchandising visuel fonctionnent de manière cohérente pour refléter… Lire la suite 7 Visual Merchandising Techniques to Increase Sales
Le commerce de détail est en effervescence avec l'élan des entreprises qui sautent pour se créer une niche sur le marché émergent du cannabis. Alors que le cannabis devient plus largement accepté grâce à la légalisation, le marché continuera de prospérer avec de nouveaux produits. Voici les tendances affectant le cannabis et la vente au détail. Produits comestibles au cannabis et vente au détail Crédit photo : Shutterstock Bien que les produits comestibles au cannabis… Lire la suite Cannabis and Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
La prévention des pertes est un ensemble de politiques et de procédures conçues pour minimiser le vol, la fraude, le vandalisme et le gaspillage. Utilisez cet exemple de liste de contrôle de prévention des pertes pour les opérateurs de stationnement pour créer ou mettre à jour votre programme de prévention des pertes dans vos parkings et sites. Général La date d'enregistrement du dernier emplacement d'audit LP a un journal de contrôle clé pour … Lire la suite ✔️ Loss Prevention Checklist for Parking Operators
Tout détaillant multi-magasins serait d'accord pour dire qu'avoir un directeur de district compétent est essentiel au succès. Chargé de superviser les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée, un directeur de district doit jongler avec plusieurs composants de vente au détail, notamment le développement du personnel, la conformité, les ventes, la satisfaction de la clientèle, etc. Inutile de dire que la personne que vous embauchez… Lire la suite 6 Tips for Hiring a Retail District Manager
Grâce à nos activités et à nos recherches, nous avons découvert un certain nombre de faits et de statistiques de haut niveau sur l'industrie de la pharmacie de détail, son orientation et les tendances émergentes. Bien que nos recherches se soient concentrées sur l'Amérique du Nord, nous pensions que ces tendances émergentes en pharmacie intéresseraient nos clients et nos lecteurs sur tous les marchés. Vos clients seniors comptent… Lire la suite Pharmacy Industry: Interesting Facts and Emerging Trends
La fête des mères est la troisième plus grande fête commerciale aux États-Unis, après Noël et la rentrée scolaire. Les programmes saisonniers comme la fête des mères génèrent de gros bénéfices pour les détaillants et les restaurants. Les dépenses pour la fête des mères ont atteint un record de 1435,7 milliards de dollars ! « Les dépenses pour la fête des mères ont augmenté de manière constante au cours des dernières années, et les dépenses de cette année devraient être les plus élevées de l'année … Lire la suite Mother’s Day in Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
Les États-Unis, le Canada, l'Europe et l'Australie connaissent tous une augmentation de leur population vieillissante. Aux États-Unis, 10 000 personnes atteignent l'âge de 65 ans chaque jour, et dans un peu plus d'une décennie, 20% de la population américaine auront plus de 65 ans. Déjà en 2016, 15% de la population australienne avaient 65 ans et plus. Une population vieillissante signifie une plus grande… Lire la suite How Pharmacies can Better Engage Seniors
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