Los indicadores clave de rendimiento son medidas de rendimiento que le ayudan a saber si su empresa está alcanzando sus objetivos y funcionando de manera óptima. Use una lista de verificación de KPI para ayudarlo a medir, detectar y responder a las caídas en las ventas y los márgenes y otras facetas estratégicas de su negocio.

A continuación, algunos indicadores clave de rendimiento de muestra para incluir en su lista de verificación de KPI.

Ventas mensuales

1. ¿Cuáles son las ventas del mes hasta la fecha?
2. Compare las ventas del mes hasta la fecha de este año con las del año pasado. ¿Están mejorando? ¿En qué porcentaje?
3. ¿Cuáles son las ventas actuales frente al objetivo para el mes?
4. ¿Todas las tiendas hacen un seguimiento diario de sus ventas frente a la meta?
5. ¿El personal realiza un seguimiento de su desempeño individual de KPI?
6. ¿Se han establecido objetivos para fomentar la participación del personal en los KPI?
7. ¿Cuál es el porcentaje de la nómina a las ventas del mes?
8. ¿Ha excedido la ubicación el presupuesto de nómina para el mes? Si es así, por cuánto?

Ventas y márgenes del año hasta la fecha

1. ¿Cuáles son las ventas año tras año hasta la fecha? (= YTD anterior – YTD actual)
2. ¿Cuál es el margen de beneficio bruto actual? (= Ingresos por ventas – costo de los bienes vendidos)
3. ¿Cuál es el margen de beneficio neto actual? (= todos los ingresos – todos los gastos)
4. ¿Cuál es la venta por pie cuadrado para esta ubicación? (= ventas netas/cantidad de espacio de ventas)

Transacciones de Ventas

1. ¿Cuál es el recuento promedio de transacciones por mes?
2. ¿Cuál es el gasto promedio del cliente por compra? (= ventas totales/número de transacciones)
3. ¿Cuál es el promedio de unidades por transacción? (= número de unidades vendidas/número de transacciones)
4. ¿Cuál es la tasa de conversión de ubicaciones? (= número de ventas/número de visitantes)
5. ¿Se recopila la información del cliente en el punto de venta?
6. ¿Cuál es el porcentaje de captura de datos de clientes de las tiendas? (= capturas de datos de ventas/clientes)

La gestión del inventario

1. ¿Qué es la tasa de rotación de inventario? (= costo de los bienes vendidos/inventario promedio)
2. ¿Cuál fue el encogimiento de esta ubicación después de la última auditoría de inventario? (= número de artículos disponibles antes del inventario – número de artículos contados durante el inventario)
3. ¿Cuál es el porcentaje de venta directa de los productos básicos?
4. ¿Cuál es el porcentaje de venta directa de la colección de productos recibida más recientemente?

Más información sobre los KPI:

• 10 KPI que las pymes minoristas deben seguir y cómo medirlos

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