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Guías prácticas

 
Guías prácticas para comercio minorista y hostelería. Comunique y aplique los estándares de marca en cada establecimiento, en todo momento.
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11 consejos para reducir el riesgo en su negocio minorista

Publicado el por encuadernado

Casi cualquier tipo de negocio conlleva riesgos y responsabilidades, y los minoristas no son la excepción. En el comercio minorista, dichos riesgos pueden presentarse en forma de problemas de seguridad (por ejemplo, peligros en la tienda que pueden causar resbalones y caídas), robos y pérdidas (por ejemplo, hurtos en tiendas) o desafíos operativos (por ejemplo, errores de los empleados que provocan discrepancias en el inventario). Si bien ser 100% … Seguir leyendo 11 Tips to Reduce Risk in Your Retail Business →

4 problemas comunes que enfrentan los minoristas con operaciones ineficaces y cómo solucionarlos

Publicado el por encuadernado

El éxito del comercio minorista no se trata sólo de adquirir clientes y vender más productos. Si bien maximizar las ventas es esencial, garantizar operaciones fluidas y eficientes es igualmente importante. Discutiremos los desafíos más comunes que enfrentan los minoristas.

⭐ Cómo elaborar una lista de verificación de auditoría minorista

Publicado el por encuadernado

Las auditorías minoristas, también llamadas visitas o inspecciones, impulsan un mayor cumplimiento de los estándares de la marca y del programa de la tienda. Forman parte del flujo de trabajo de ejecución minorista y están diseñadas para aumentar las ventas y los márgenes de ganancia, impulsar la satisfacción del cliente y reducir los riesgos comerciales. Tal vez esté comenzando un programa de auditoría minorista desde cero. Tal vez tenga un programa existente… Seguir leyendo ⭐ How to Build a Retail Audit Checklist →

Cómo administrar las ventas y promociones de temporada en varias ubicaciones

Publicado el por colinchan1

Aprovechar al máximo las rebajas y los periodos de promoción puede hacer que tu tienda gane muchos ingresos. De hecho, para los minoristas tradicionales, las promociones generalmente representan entre 10% y 45% de los ingresos totales. Comprender cómo administrar las ventas y promociones de temporada es clave para administrar una tienda exitosa. Pero también requiere tener un… Seguir leyendo How to Manage Seasonal Sales and Promotions Across Multiple Locations →

Razones principales por las que las personas dejan reseñas negativas de restaurantes (y cómo solucionarlas)

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Las reseñas en línea marcan una gran diferencia en cuanto a dónde eligen comer las personas hoy en día. El 90% de los comensales investiga restaurantes en línea antes de elegir un lugar para comer. 33% no comerá en ningún lugar que tenga menos de cuatro estrellas. En última instancia, esto significa que las críticas negativas tienen un impacto significativo en un restaurante. Además de reducir… Seguir leyendo Top Reasons People Leave Negative Restaurant Reviews (and How to Fix Them) →

Cómo crear un plan de merchandising eficaz

Publicado el por colinchan1

No hace mucho tiempo, los minoristas y los consumidores enfrentaban una plaga de mercancías agotadas y estantes vacíos, debido a las interrupciones en la cadena de suministro en el comercio minorista global. Sin duda, los tiempos han cambiado desde entonces, al igual que los desafíos. Un estudio de HubSpot muestra que 50% de minoristas en los EE. UU. están luchando con las ventas no vendidas... Seguir leyendo How to create an Effective Merchandising Plan →

5 mejores prácticas de operaciones de tienda que todo gerente debe implementar

Publicado el por encuadernado

¿Adivina qué es más costoso que los diamantes en estos días? Captación de clientes en el sector retail. Así es. El costo de adquisición de clientes en el comercio minorista se ha disparado en los últimos ocho años, registrando un enorme aumento de 222%. ¿Cómo llegamos aquí? Entre otras cosas, regulaciones más estrictas sobre la privacidad del consumidor, la desaparición inminente de las cookies de terceros y el lanzamiento... Seguir leyendo 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement →

Cómo administrar un negocio minorista próspero en medio de la incertidumbre económica

Publicado el por encuadernado

Los minoristas y los consumidores por igual se han enfrentado a la peor parte de la inflación en los últimos tiempos. No es necesario ser un experto en economía para ver cuán dramáticamente los precios de todo, desde la gasolina hasta los artículos básicos para el hogar, han aumentado desde el año pasado. Junio de 2022 registró una tasa de inflación de 9.1%, la más alta que hemos … Seguir leyendo How to Run a Thriving Retail Business Amidst Economic Uncertainty →

6 razones por las que los minoristas son demandados y cómo evitarlos

Publicado el por encuadernado

Ser demandado es la peor pesadilla de un minorista. Las demandas no solo son estresantes y consumen mucho tiempo, sino que son notoriamente costosas. Con tarifas de abogado promedio que van desde $250 a $550 por hora, las empresas pueden esperar desembolsar cientos de miles de dólares (probablemente más) en caso de una demanda. Luego están los costos difíciles de cuantificar que vienen con... Seguir leyendo 6 Reasons Retailers Get Sued — and How to Avoid Them →

choca los cinco con el personal

Cómo prevenir errores humanos en el comercio minorista

Publicado el por encuadernado

La frase clásica "el diablo está en los detalles" suena muy cierta en el mundo minorista. Una tienda minorista puede parecer simple y fácil de administrar por fuera. Sin embargo, los gerentes de las tiendas y los asociados constantemente hacen malabarismos con múltiples partes móviles. Desde monitorear los niveles de inventario hasta ingresar datos de clientes, hay muchos detalles que administrar... Seguir leyendo How to Prevent Human Errors in Retail →

Cómo minimizar lesiones y responsabilidades en el comercio minorista: 9 consejos

Publicado el por encuadernado

A ningún minorista le gusta pensar en empleados y clientes lesionados, pero es algo que debe tener en cuenta y prepararse. Las lesiones en el lugar de trabajo cuestan a los dueños de negocios y al menos mil millones por semana, sin mencionar la tremenda molestia que conllevan tales incidentes. En pocas palabras, los accidentes y las lesiones pueden llevar a su negocio a... Seguir leyendo How to Minimize Injuries and Liabilities in Retail: 9 Tips →

Cómo usar las inspecciones del sitio para reducir las primas de seguros comerciales

Publicado el por encuadernado

Una inspección del sitio mantiene seguros a su negocio, empleados y clientes al identificar peligros y riesgos potenciales. Estos son algunos consejos sobre el uso de inspecciones del sitio para reducir las primas de seguros comerciales. Si bien una compañía de seguros a menudo enviará un inspector para inspeccionar el sitio cuando asegura una nueva propiedad y negocio, adoptar un enfoque preventivo puede... Seguir leyendo How to Use Site Inspections to Reduce Commercial Insurance Premiums →

7 formas de lidiar con franquiciados deshonestos

Publicado el por encuadernado

La consistencia es la base de cualquier negocio de franquicia exitoso. Los clientes esperan la misma experiencia de su marca sin importar dónde estén comprando, comiendo o alojándose, por lo que es importante mantener a sus franquiciados bajo control y asegurarse de que cumplan con los estándares de la marca, las pautas y las políticas corporativas. Un buen punto de partida para lograrlo... Seguir leyendo 7 Ways to Deal with Rogue Franchisees →

Cómo ser un minorista ágil: 6 ideas respaldadas por expertos

Publicado el por encuadernado

Entre las tendencias de consumo que cambian rápidamente y una mayor competencia, la agilidad es un superpoder en la industria minorista. Si desea prosperar hoy y en los próximos años, es fundamental que aprenda a ser rápido, ágil y adaptable. Esta publicación explora el tema de la agilidad minorista con más detalle y arroja luz sobre... Seguir leyendo How to Be an Agile Retailer: 6 Expert-Backed Ideas →

Por qué y cómo medir el cumplimiento de la tienda

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El cumplimiento de los procedimientos operativos estándar, los programas de comercialización, las directivas de salud y seguridad y los protocolos de prevención de pérdidas es esencial para el éxito de un negocio minorista. Las tiendas que se mantienen al día con los programas y los estándares de marca funcionan de manera más eficiente y brindan una mejor experiencia al cliente. Pero con tantos cambios, la simple publicación de estándares no garantiza que lo hagan... Seguir leyendo Why and How to Measure Store Compliance →

Planificación de mercancías: la guía inteligente para minoristas sobre cómo hacerlo bien

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Benjamin Franklin dijo sabiamente que “fallar en planear es planear fallar”. Si bien no se refería específicamente a la industria minorista, el adagio no podría sonar más cierto, especialmente cuando se trata de la planificación de mercancías para su tienda minorista. Si la mercancía que pides y tan diligentemente exhibes en tu tienda y en tu sitio web… Seguir leyendo Merchandise Planning: The Clever Retailer’s Guide for How to Do It Right →

Cómo administrar las operaciones de la tienda de forma remota

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Antes de la pandemia, las visitas físicas de los gerentes de distrito a las tiendas de su distrito, grupo o región (también conocidas como auditoría de tienda, recorrido por tienda, inspección o visita) se consideraban una piedra angular de las mejores prácticas de operaciones de tienda. Cuando se implementaron restricciones de viaje, muchos gerentes de distrito no pudieron o se vieron limitados en cuanto a cuánto tiempo podían dedicar a... Seguir leyendo How to Manage Store Operations Remotely →

Cómo mantener una venta sin matar sus ganancias

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Todos los minoristas deben saber cómo realizar una venta, ya que las promociones y los descuentos son fácilmente una de las mejores formas de aumentar sus resultados. Crea una sensación de urgencia entre los consumidores y también ayuda a presentar su marca a nuevos clientes que no la han conocido antes. Sin embargo, los eventos de venta también pueden reducir su... Seguir leyendo How to Hold a Sale without Killing Your Profits →

Lista de verificación de reapertura de tiendas que cumplen con IA

Cómo hacer crecer un negocio minorista: de 1 tienda a 5 tiendas

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Los minoristas de una sola tienda que han tenido éxito a menudo comienzan a pensar en la posibilidad de establecer una tienda en otros lugares. Este es un paso natural que toman muchas empresas, y por una buena razón: expandirse a otras ubicaciones pone su negocio frente a más personas y abre oportunidades de crecimiento. Pero mientras piensas en cómo… Seguir leyendo How to Grow a Retail Business: From 1 Store to 5 Stores →

Cómo hacer crecer un concepto minorista de 5 a más de 50 tiendas

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Llevar cualquier negocio de una etapa de crecimiento a otra requiere conocimiento, habilidades y mentalidad. Crecer de una a cinco tiendas requiere una estrategia completamente diferente de escalar los recuentos de tiendas minoristas a dos dígitos. En otras palabras, lo que llevó a su negocio a donde está hoy, no lo llevará al siguiente nivel. Así que cómo … Seguir leyendo How to Grow a Retail Concept from 5 to 50+ Stores →

Cómo elegir el software de inspección de almacenes

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La tecnología ha hecho que el comercio minorista sea más dinámico que nunca, y eso incluye la gestión de almacenes. Podemos optimizar los almacenes y garantizar el cumplimiento de forma más eficiente. Al implementar las herramientas adecuadas, las inspecciones de cumplimiento del almacén pueden tomar una fracción del tiempo mientras los datos se vuelven más precisos y procesables. Pero la industria minorista está saturada de tecnología y herramientas. … Seguir leyendo How to Choose Warehouse Inspection Software →

Cómo implementar nuevas tecnologías en su negocio minorista 

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¿Tu tienda está atascada por procesos lentos e ineficientes? ¿Siempre tienes que apagar incendios o corregir errores? O tal vez tenga clientes que no estén muy contentos con la experiencia en la tienda. Si puede relacionarse con cualquiera de los anteriores, es probable que su tienda pueda usar una actualización tecnológica y es el momento... Seguir leyendo How to Implement New Technologies in Your Retail Business  →

Cómo interactuar con sus clientes

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Los minoristas están implementando procesos para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ventas y conectarse con su mercado y audiencia. De cara al futuro, nada se destaca más que el compromiso, la interacción y el cuidado del cliente como una forma de impulsar las ventas. ¿Por qué? Porque un cliente comprometido representa 23% más ingresos que el promedio. Empresas que mejoran al cliente… Seguir leyendo How to Engage with Your Customers →

reducir las devoluciones en las tiendas minoristas

Cómo reducir las devoluciones en sus tiendas

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Las devoluciones minoristas no son solo un problema de comercio electrónico; todos los minoristas deberían pensar en formas de reducir las devoluciones. Si bien las compras de moda en línea se devuelven con el doble de frecuencia que los artículos comprados en la tienda, las devoluciones en las tiendas físicas también están quitando una gran parte de la participación de mercado de los minoristas. Solo este año, las devoluciones costarán a las empresas $550 mil millones (eso es un... Seguir leyendo How to Reduce Returns in Your Stores →

Cómo convertir a los asociados minoristas de bajo rendimiento en jugadores destacados

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Sus empleados de primera línea juegan un papel fundamental en el éxito de su negocio minorista. Los asociados de ventas suelen ser el primer punto de contacto en vivo que los compradores tienen con su marca cuando ingresan a su tienda. Pueden influir en el estado de ánimo de un cliente, dar forma a su percepción y, en última instancia, afectar la decisión de compra de un comprador. Por este motivo, necesitas… Seguir leyendo How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players →

Cómo convertirse en gerente de distrito y qué necesita para tener éxito en el puesto

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Si está leyendo esto, es probable que esté interesado en convertirse en gerente de distrito minorista. Tal vez quiera estar en una posición gerencial que implique supervisar diferentes equipos y partes móviles. Tal vez le apasiona la industria minorista y está ansioso por desempeñar un papel para ayudar a las tiendas a crecer y tener éxito. Si eso suena como... Seguir leyendo How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role →

Comunicación efectiva: cómo comunicarse mejor con los equipos de la tienda

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La comunicación efectiva es uno de los pilares de una organización minorista bien administrada. La comunicación abierta genera confianza entre los gerentes y los empleados y crea un mejor ambiente en la tienda. No solo eso, sino que los miembros del equipo necesitan comentarios honestos de sus líderes para poder hacer bien su trabajo y ejecutar los programas minoristas correctamente. Como tal, mejorando la tienda... Seguir leyendo Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams →

Mejores prácticas minoristas para ayudarlo a optimizar las operaciones de la tienda

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Nadie dijo que administrar un negocio minorista sería fácil. Incluso el minorista más concienzudo puede atascarse tratando de hacer malabarismos con las tareas que comprenden las responsabilidades del día a día. Es por eso que las operaciones comerciales deben abordarse estratégicamente. Desde administrar asociados de ventas hasta mantener un flujo fresco de inventario almacenado en los estantes, puede reducir costos... Seguir leyendo Retail Best-Practices to Help You Streamline Store Operations →

Cómo mejorar los estándares de servicio al cliente

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Con 77% de consumidores que recientemente identificaron el servicio al cliente grosero como el aspecto más molesto de comprar en tiendas físicas y otro 55% dispuesto a llevar su negocio a otra parte debido a la falta de seguimiento de un comerciante, es justo decir que no todos los clientes el servicio es el mismo en todo el comercio minorista. Manteniendo esto… Seguir leyendo How to Improve Customer Service Standards →

Cómo establecer medidas de seguridad para tiendas minoristas

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En el comercio minorista, incluso el más mínimo fallo en la seguridad puede significar un desastre. El robo, el fraude y las filtraciones de datos pueden afectar considerablemente sus resultados finales... y su reputación. Por eso es importante establecer medidas de seguridad en las tiendas en todas sus ubicaciones. Los datos de la industria muestran que los problemas de seguridad en el comercio minorista no se están desacelerando. Los … Seguir leyendo How to Establish Security Measures for Retail Stores →

Cómo ser un mejor gerente de distrito minorista

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Los gerentes de las tiendas minoristas del distrito tienen mucha responsabilidad y juegan un papel valioso en el éxito general del negocio. Un buen gerente de distrito supervisa las operaciones de todas las tiendas dentro de un distrito o área determinada. Pueden hacer malabarismos con todo, desde el desarrollo del personal, el cumplimiento y las ventas hasta la satisfacción del cliente, todo mientras sirven como un... Seguir leyendo How to Be a Better Retail District Manager →

Mejora de la accesibilidad: cómo los minoristas pueden mejorar el acceso en línea y fuera de línea para los clientes

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Un tendero fue citado por no mantener abierta una línea de pago accesible. Una cafetería fue multada por no mantener un espacio libre en el mostrador de transacciones. Un restaurante, un bar y una tienda de antigüedades fueron citados por negarse a permitir el ingreso de un animal de servicio. Esas son solo algunas de las tiendas minoristas que se instalaron recientemente... Seguir leyendo Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers →

4 formas de mejorar su experiencia en la tienda

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La experiencia del cliente sigue siendo una de las tendencias minoristas más comentadas. El experto en experiencia del cliente Blake Morgan, que ha estado cubriendo el tema desde 2014, escribió en Forbes: "La frase experiencia del cliente tiene mucho más juego que en el mundo de los negocios en el pasado, cuando la gente simplemente la lanzaba como sinónimo de... Seguir leyendo 4 Ways to Improve Your Store Experience →

Cómo crear una experiencia memorable en la tienda para sus clientes

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Más de mil millones de compradores encuentran los productos y servicios que necesitan y desean en línea hoy. Se ha vuelto cada vez más difícil lograr que los clientes ingresen a una tienda física y aún más difícil mantenerlos comprometidos el tiempo suficiente para realizar una compra. La buena noticia es que, con las técnicas correctas, puede mejorar la apariencia general en la tienda... Seguir leyendo How to Create a Memorable In-Store Experience for Your Customers →

Los 10 principales KPI que las pymes minoristas deben seguir y cómo medirlos

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Cuando se ejecuta una pequeña empresa, no hay decisiones pequeñas. Debe profundizar en los detalles minoristas y los análisis que brindan los datos detrás de cada transacción e interacción que ocurre en su tienda. Ahí es donde entran los Indicadores clave de rendimiento (KPI): valores numéricos que indican si su empresa está alcanzando sus objetivos. Ellos … Seguir leyendo Top 10 KPIs That SMB Retailers Should Track — And How To Measure Them →

Cómo atraer clientes fuera de línea y hacia sus tiendas durante la temporada navideña

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Según la Federación Nacional de Minoristas, el 19 por ciento de las ventas anuales de los minoristas se realizan en los dos últimos meses del año. En resumen, noviembre y diciembre son los meses más importantes para su negocio minorista. Debe ofrecer razones convincentes para atraer clientes a sus tiendas. A continuación, se ofrecen algunos consejos para ayudarlo a aumentar el tráfico peatonal... Seguir leyendo How to Get Customers Offline and Into Your Stores During The Holiday Season →

📚 Cómo y estudio de caso para ejecutar rápidamente un retiro de producto debido a una enfermedad transmitida por alimentos

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Llevar a cabo un retiro de producto nunca es fácil. Implica logística, comunicación, cumplimiento normativo y, a menudo, una interrupción de las operaciones. Así es como un minorista coordinó, completó y verificó un retiro de producto en todas sus ubicaciones utilizando Bindy. Problema: Ejecución de un retiro de producto Cada año, las infecciones por E. coli causan aproximadamente 265 000 enfermedades en los EE. UU. A menudo, … Seguir leyendo 📚 How-To And Case Study For Quickly Executing A Product Recall Due To A Foodborne Illness →

Cómo las farmacias pueden involucrar mejor a las personas mayores

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Los Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia están experimentando un aumento en el envejecimiento de sus poblaciones. En los EE. UU., 10 000 personas cumplen 65 años todos los días, y en poco más de una década, el 20% de la población de los EE. UU. tendrá más de 65 años. Ya en 2016, el 15% de la población de Australia tenía más de 65 años. El envejecimiento de la población significa una mayor... Seguir leyendo How Pharmacies can Better Engage Seniors →

Cómo sacar lo mejor de sus empleados minoristas

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El inventario puede ser el pan y la mantequilla del comercio minorista, pero sigue siendo un negocio muy centrado en las personas. Desde los gerentes de inventario que controlan los productos hasta los asociados que ayudan a los compradores en el piso de ventas, los negocios minoristas están dirigidos por personas para personas. Como tal, cuanto más comprometidos estén sus empleados, más probable es que su empresa prospere. Para esto … Seguir leyendo How to Bring Out the Best in Your Retail Employees →