Cómo las principales marcas minoristas y hoteleras ejecutan programas y estándares a tiempo, en su totalidad, en cada sitio
El director de operaciones es crucial para el éxito de las cadenas minoristas nacionales. Cualquiera que asuma este rol tiene la tarea de administrar personal de alto rango, como gerentes generales y de distrito. En algunos casos, también están a cargo de supervisar las operaciones de alto nivel de múltiples ubicaciones, así como de definir la estrategia operativa del... Seguir leyendo What Does It Take to Be a Successful Director of Operations?
La mayoría de la gente estaría de acuerdo en que los programas de recompensas y reconocimiento pueden ser efectivos para motivar a los empleados. Los datos de Reward Gateway muestran que el 90% de los profesionales de recursos humanos cree que estos programas ayudan a impulsar los resultados comerciales. Además, la investigación realizada por Deloitte encontró una alta correlación entre el reconocimiento y el compromiso de los empleados. El estudio encontró que las organizaciones que implementan el reconocimiento... Seguir leyendo 8 Common Mistakes Retail Employers Make When Trying to Reward Team Members
Al contratar, todas las empresas buscan hacer una cosa: traer a la mejor persona para el trabajo. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, ya que el mercado laboral puede ser un entorno complejo y competitivo. Sin mencionar que la economía global se vio sacudida por los eventos de 2020, por lo que el comercio minorista y otras industrias han cambiado... Seguir leyendo How to Hire Former Retail Employees
La diversidad debe estar al frente de las conversaciones sobre la contratación, y no solo porque sea políticamente correcto u oportuno hablar de ello. El hecho es que hay una falta de diversidad en muchos lugares de trabajo. Los empleadores deben tomar medidas para garantizar que los candidatos, independientemente de su raza o género, obtengan la misma... Seguir leyendo How to Hire for Diversity in Retail
Sus empleados de primera línea juegan un papel fundamental en el éxito de su negocio minorista. Los asociados de ventas suelen ser el primer punto de contacto en vivo que los compradores tienen con su marca cuando ingresan a su tienda. Pueden influir en el estado de ánimo de un cliente, dar forma a su percepción y, en última instancia, afectar la decisión de compra de un comprador. Por este motivo, necesitas… Seguir leyendo How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Todos sabemos el impacto que tiene el período de compras navideñas para todos los minoristas. Y cada vez es más grande. Según los datos históricos de ventas de la Federación Nacional de Minoristas, las ventas minoristas navideñas se han más que duplicado en los últimos 20 años. Está ocupado coordinando promociones y campañas, planes de comercialización visual, opciones de envío acelerado... Seguir leyendo 10 Ways to Motivate Retail Staff During the Holidays
Los gerentes de tienda son la columna vertebral de su negocio minorista. El gerente de tienda adecuado puede hacer que una tienda sea un gran éxito, mientras que el gerente equivocado puede arruinar una marca. Por eso es fundamental que la oficina central implemente una cultura y sistemas para apoyar a los gerentes de tienda y ayudarlos a lograr el éxito. Recuerda, almacena... Seguir leyendo 3 Ways to Support Retail Store Managers
Si está leyendo esto, es probable que esté interesado en convertirse en gerente de distrito minorista. Tal vez quiera estar en una posición gerencial que implique supervisar diferentes equipos y partes móviles. Tal vez le apasiona la industria minorista y está ansioso por desempeñar un papel para ayudar a las tiendas a crecer y tener éxito. Si eso suena como... Seguir leyendo How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
La comunicación efectiva es uno de los pilares de una organización minorista bien administrada. La comunicación abierta genera confianza entre los gerentes y los empleados y crea un mejor ambiente en la tienda. No solo eso, sino que los miembros del equipo necesitan comentarios honestos de sus líderes para poder hacer bien su trabajo y ejecutar los programas minoristas correctamente. Como tal, mejorando la tienda... Seguir leyendo Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
La falta de comunicación en el comercio minorista sucede. Pero cuando sucede en sus tiendas, siempre se siente como una sorpresa. Es fácil que la sede se pierda información esencial de las tiendas físicas, especialmente cuando la sede corporativa se encuentra separada de las ubicaciones físicas. Si siente que está dejando caer la pelota en el frente de la comunicación,... Seguir leyendo Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Las organizaciones, grandes y pequeñas, dedican mucho tiempo a pensar en el liderazgo y la formación de equipos. Por las razones correctas. Trate bien a sus empleados, capacítelos y guíelos, y ellos tratarán bien a sus clientes a cambio. Empresas como Chick-Fil-A y Marriott International tienen culturas que se enfocan en el bienestar de los empleados y se sabe que tienen... Seguir leyendo Five Ways Creativity is Essential to Your Business
Los gerentes de las tiendas minoristas del distrito tienen mucha responsabilidad y juegan un papel valioso en el éxito general del negocio. Un buen gerente de distrito supervisa las operaciones de todas las tiendas dentro de un distrito o área determinada. Pueden hacer malabarismos con todo, desde el desarrollo del personal, el cumplimiento y las ventas hasta la satisfacción del cliente, todo mientras sirven como un... Seguir leyendo How to Be a Better Retail District Manager
Los gerentes de las tiendas minoristas están desempeñando un papel cada vez más importante en el entorno de las tiendas físicas. A medida que pasamos de espacios puramente transaccionales a experiencias de marca en persona, el rol del empleado minorista continúa cambiando. Es importante buscar siempre formas de mejorar como gerente de tienda. Cuando se trata de complacer a su personal y a su... Seguir leyendo 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager
La productividad minorista es una métrica que todo propietario o gerente de tienda desea maximizar. Después de todo, cuanto más productivas sean sus tiendas, mejor será para sus resultados. Muchos factores contribuyen a ayudar a maximizar la productividad del personal: su espacio de venta, accesorios y productos son ejemplos clave. Pero un factor que a veces se pasa por alto (y... Seguir leyendo 7 Ways to Maximize Retail Staff Productivity
Entonces llegas temprano todos los días y te quedas hasta tarde. A veces trabajas durante la noche. Usted hace todo lo que le pide su Gerente de Distrito. Diablos, incluso revisas a tu equipo en tus días libres. Está trabajando duro para tener éxito y, sin embargo, todavía se ha quedado corto en ventas y atención al cliente... Seguir leyendo As a Manager, Are You Really That Important?
Cualquier minorista con varias tiendas estaría de acuerdo en que contar con un gerente de distrito competente es fundamental para el éxito. Con la tarea de supervisar las operaciones de todas las tiendas dentro de un distrito o área determinada, un gerente de distrito debe hacer malabarismos con varios componentes minoristas, incluido el desarrollo del personal, el cumplimiento, las ventas, la satisfacción del cliente y más. No hace falta decir que la persona que contrata... Seguir leyendo 6 Tips for Hiring a Retail District Manager
Usted es un líder de una empresa minorista desafiante y el nuevo año está sobre usted. A medida que revisa el desempeño del año pasado, observa áreas en las que su equipo podría haber entregado más. Desde márgenes hasta rotaciones de inventario, necesita que este año sea mejor. Sin embargo, ¿cuántas reuniones puedes tener para enviar el mismo... Seguir leyendo Scoring the team really makes it better!
El clima minorista es voluble, por decir lo menos. Es posible que ya se sienta sobrecargado de trabajo, ya que debe hacer más con menos. Toda la atención se centra en la entrega de resultados para seguir siendo competitivos. ¿Cómo puedes obtener la ventaja? ¿Cómo puedes lograr que el equipo entregue? Ten en cuenta que el negocio positivo o negativo… Seguir leyendo Mentorship in Retail
Tristemente, los ciclos de noticias recientes están dominados por informes de acoso sexual. En todas las industrias, mujeres y hombres comparten historias de explotación. Según Harvard Business Review, el 98% de las organizaciones en los Estados Unidos tienen una política de acoso sexual. Sin embargo, el acoso sigue existiendo en el lugar de trabajo. Esto significa que las políticas actuales no logran detener... Seguir leyendo 5 Tips for Dealing with Sexual Harassment in Retail
Utilice esta lista de verificación de acoso sexual de muestra para crear o actualizar su programa de prevención de acoso sexual en todas sus ubicaciones. Desarrollar una política integral de acoso sexual es solo el primer paso para prevenir y detener el acoso en el lugar de trabajo. Para que cualquier política de acoso sexual sea efectiva, el desarrollo de la política debe ir seguido de una capacitación persistente, revisión y... Seguir leyendo Sexual Harassment Checklist
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