Visual Merchandising para lojas de conveniência: 5 ótimas dicas para experimentar

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Quando se trata de administrar uma loja de conveniência, elaborar uma estratégia de visual merchandising atraente deve estar no topo da sua lista de tarefas. O visual e a apresentação da loja atendem a muitas funções importantes, incluindo orientar os compradores para os lugares certos e impulsionar as vendas. É por isso que é essencial melhorar continuamente suas práticas de visual merchandising. Para ajudá-lo a realizar… Continue lendo Visual Merchandising for Convenience Stores: 5 Great Tips to Try

3 etapas para uma execução de armazenamento mais fácil e rápida

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O varejo é um setor altamente competitivo, com margens geralmente estreitas. O gerenciamento de estoques, aluguéis e custos trabalhistas por si só torna a lucratividade do varejo um ato de equilíbrio difícil, na melhor das hipóteses. Mas isso não é tudo. Os retalhistas de hoje devem adaptar-se às rápidas mudanças nos sentimentos dos clientes, às condições meteorológicas e às pressões do comércio eletrónico. Proteger essas margens estreitas é a execução da loja. Hoje… Continue lendo 3 Steps to Easier, Faster Store Execution

Loja de conveniência

12 maneiras de colocar a “conveniência” de volta nas lojas de conveniência

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Você sabia que os EUA têm mais de 150.000 lojas de conveniência representando 80% do total de combustíveis vendidos em todo o país? Em uma indústria tão ferozmente competitiva, manter-se competitivo e lucrativo continua sendo um grande desafio para os proprietários de lojas virtuais. Este guia discute um punhado de maneiras práticas de aprimorar a experiência da loja virtual e impulsionar… Continue lendo 12 Ways to Put the “Convenience” Back in Convenience Stores

5 razões pelas quais as pessoas saem de suas lojas sem comprar nada (e como corrigi-lo)

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Embora os dados da indústria mostrem que o tráfego de varejo aumentou 4,8% este ano, ainda há muito espaço para melhorar. Como tal, é mais importante do que nunca focar nas conversões dos clientes na loja. Afinal, atrair compradores para sua loja já é bastante desafiador; a última coisa que você deseja é que os clientes ... Continue lendo 5 Reasons People Leave Your Stores Without Buying Anything (and How to Fix it)

Como usar as inspeções do local para reduzir os prêmios de seguro comercial

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Uma inspeção no local mantém seus negócios, funcionários e clientes seguros, identificando perigos e riscos potenciais. Aqui estão algumas dicas sobre como usar inspeções no local para reduzir os prêmios de seguros comerciais. Embora uma companhia de seguros geralmente envie um inspetor para inspecionar o local quando você segura uma nova propriedade e negócio, adotar uma abordagem preventiva pode … Continue lendo How to Use Site Inspections to Reduce Commercial Insurance Premiums

Ano novo, novo visual: 9 maneiras de enfeitar o design de suas lojas de varejo

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O início do ano é sempre um bom momento para idealizar e criar novas práticas de negócios. E uma das áreas mais importantes a considerar ao fazer alterações é o design da sua loja de varejo. Estética, comportamento de compra e preferências do consumidor estão sempre evoluindo, então você precisa ter certeza de que a aparência da sua loja… Continue lendo New Year, New Look: 9 Ways to Spruce Up the Design of Your Retail Stores

Como Minimizar Lesões e Responsabilidades no Varejo: 9 Dicas

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Nenhum varejista gosta de pensar em funcionários e clientes feridos, mas é algo que você precisa considerar e se preparar. As lesões no local de trabalho custam aos proprietários de empresas e pelo menos 1 bilhão por semana – sem mencionar o tremendo aborrecimento que vem com esses incidentes. Simplificando, acidentes e lesões podem levar o seu negócio… Continue lendo How to Minimize Injuries and Liabilities in Retail: 9 Tips

cumprimentando a equipe

Como evitar erros humanos no varejo

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A clássica frase “o diabo está nos detalhes” soa muito verdadeira no mundo do varejo. Uma loja de varejo pode parecer simples e fácil de gerenciar do lado de fora. No entanto, gerentes de loja e associados estão constantemente fazendo malabarismos com várias partes móveis. Desde o monitoramento dos níveis de estoque até a inserção de dados do cliente, há muitos detalhes para gerenciar… Continue lendo How to Prevent Human Errors in Retail

Como desenvolver um conceito de varejo de 5 para mais de 50 lojas

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Levar qualquer negócio de um estágio de crescimento para outro requer conhecimento, habilidades e mentalidade. Crescer de uma para cinco lojas requer uma estratégia completamente diferente de dimensionar sua contagem de lojas de varejo para dois dígitos. Em outras palavras, o que levou o seu negócio para onde está hoje, não o levará ao próximo nível. Então como… Continue lendo How to Grow a Retail Concept from 5 to 50+ Stores

11 maneiras de aumentar sua presença no varejo local

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A maioria dos empreendedores tem o desejo de pensar grande e expandir seus negócios. Como varejista, isso pode significar expandir para outros locais e montar várias lojas em outras cidades ou estados. E embora esta seja uma estratégia perfeitamente sólida, expandir seus negócios não é apenas desenvolver sua presença física no varejo. Em muitos casos, você… Continue lendo 11 Ways to Increase Your Local Retail Presence

Lista de verificação de reabertura de loja IA compatível

Como crescer um negócio de varejo: de 1 loja para 5 lojas

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Os varejistas de loja única que obtiveram sucesso geralmente começam a pensar na perspectiva de abrir uma loja em outros locais. Este é um passo natural que muitas empresas tomam e por um bom motivo: expandir para outros locais coloca seu negócio na frente de mais pessoas e abre oportunidades de crescimento. Mas ao pensar em como… Continue lendo How to Grow a Retail Business: From 1 Store to 5 Stores

Como realizar uma venda sem matar seus lucros

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Todos os varejistas devem saber como realizar uma venda, pois promoções e descontos são facilmente uma das melhores maneiras de aumentar seus resultados. Isso cria um senso de urgência entre os consumidores e também ajuda a apresentar sua marca a novos clientes que não o encontraram antes. No entanto, eventos de venda também podem reduzir seu… Continue lendo How to Hold a Sale without Killing Your Profits

Como gerenciar as operações da loja remotamente

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Antes da pandemia, os gestores distritais que visitavam fisicamente as lojas do seu distrito, agrupamento ou região (também conhecido como auditoria de loja, visita à loja, inspeção ou visita) eram considerados uma pedra angular das melhores práticas de operações de loja. Quando as restrições de viagem foram implementadas, muitos gestores distritais tornaram-se incapazes ou limitados quanto ao tempo que poderiam passar no… Continue lendo How to Manage Store Operations Remotely

Planejamento de mercadorias: o guia do varejista inteligente sobre como fazer certo

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Benjamin Franklin sabiamente disse que “não planejar é planejar o fracasso”. Embora ele não estivesse se referindo especificamente ao setor de varejo, o ditado não poderia soar mais verdadeiro – especialmente quando se trata de planejamento de mercadorias para sua loja de varejo. Se a mercadoria que você pede e exibe tão diligentemente em sua loja e em seu site… Continue lendo Merchandise Planning: The Clever Retailer’s Guide for How to Do It Right

Por que e como medir a conformidade da loja

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A conformidade com procedimentos operacionais padrão, programas de merchandising, diretrizes de saúde e segurança e protocolos de prevenção de perdas é essencial para o sucesso de um negócio de varejo. Lojas que se mantêm no topo dos programas e padrões da marca operam com mais eficiência e fornecem uma melhor experiência ao cliente. Mas com tanta coisa acontecendo, simplesmente publicar padrões não garante que eles irão... Continue lendo Why and How to Measure Store Compliance

Visual Merchandising no Varejo: Melhores Blogs

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O visual merchandising no varejo é a prática de apresentar serviços e produtos aos clientes de uma forma que envolva e motive o cliente a comprar. À medida que as lojas reabrem e entramos no quarto trimestre, muitos varejistas estão procurando maneiras de aprimorar seu visual merchandising para receber os clientes de volta e atrair novos. Nós conhecemos você… Continue lendo Visual Merchandising in Retail: Best Blogs

Franquia vs. Corporativo: 6 coisas que você precisa saber

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Franquias e lojas de varejo de propriedade corporativa são duas raças diferentes. Os compradores casuais não devem notar a diferença, pois ambos os tipos de lojas têm a mesma aparência geral e mix de produtos. Mas, quando se trata de franquia x corporativa, as pessoas que gerenciam e administram essas lojas terão uma experiência diferente. Dê uma olhada nessas comparações abaixo,… Continue lendo Franchise vs. Corporate: 6 Things You Need to Know

Como escolher o software de inspeção de armazém

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A tecnologia tornou o varejo mais dinâmico do que nunca — e isso inclui o gerenciamento de armazéns. Podemos otimizar armazéns e garantir a conformidade com mais eficiência. Ao implementar as ferramentas certas, as inspeções de conformidade do armazém podem demorar uma fração do tempo, enquanto os dados se tornam mais precisos e acionáveis. Mas o setor varejista está saturado de tecnologia e ferramentas. … Continue lendo How to Choose Warehouse Inspection Software

Gerenciamento de tarefas de varejo, guia abrangente

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A execução de tarefas no nível do site é um desafio para a maioria dos grupos de varejo e hospitalidade. Um sistema de gerenciamento de tarefas eficaz leva a execução da loja, a participação no site e o engajamento a novos patamares. Um erro comum que os varejistas cometem é tentar gerenciar tarefas por e-mail. É quase impossível manter o controle de programas complexos e muitos … Continue lendo Retail Task Management, Comprehensive Guide

✔️ Lista de verificação de limpeza de cinema

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Como os cinemas recebem os hóspedes após o COVID-19, é fundamental ter uma execução impecável da experiência do hóspede. A limpeza e o saneamento estão no centro das mentes dos consumidores. Área de estacionamento do cinema Certifique-se de que a entrada do estacionamento tenha sinalização adequada. Limpe quaisquer detritos das áreas de estacionamento. Verifique o lote após os períodos de pico. Remova e esvazie o lixo. Ver … Continue lendo ✔️ Movie Theater Cleaning Checklist

4 maneiras de usar a tecnologia no varejo pode aumentar as vendas

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Agora, mais do que nunca, os varejistas precisam encontrar maneiras de se manterem mais competitivos. Seu produto, preço e atendimento ao cliente, embora importantes, não podem mais ser apenas aquilo em que você pendura o chapéu da sua marca. As lojas precisam garantir que estão criando uma experiência para seus clientes e aumentando o engajamento. Uma maneira que os varejistas podem fazer isso é… Continue lendo 4 Ways Using Technology in Retail can Increase Sales

📚 Estudo de caso: como um varejista de móveis usou o Bindy para manter 165 lojas fechadas seguras

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A Covid forçou muitos varejistas a fechar lojas rapidamente em resposta às recomendações e ordens governamentais relacionadas à pandemia. Isto significa que praças e centros comerciais antes movimentados estavam agora cheios de lojas vazias, muitas vezes cheias de mercadorias. Em algumas áreas, os arrombamentos comerciais aumentaram em 45%. Veja como um varejista usou o Bindy para se manter fechado… Continue lendo 📚 Case Study: How a Furniture Retailer Used Bindy to Keep 165 Closed Stores Secure

📚 Estudo de caso: como um franqueador nacional usou o Bindy para ajudar 1.200 franqueados durante a Covid-19

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A Covid-19 foi possivelmente o maior disruptor no varejo que muitos já viram. No entanto, os varejistas já enfrentaram tempos difíceis e desastres antes. Como eles saíram dessa bagunça? Como observa a Harvard Business Review, a melhor resposta a uma crise é começar pelas pessoas. Entre em contato, tenha empatia e colete informações sobre o seu ... Continue lendo 📚 Case Study: How a National Franchisor Used Bindy to Help 1,200 Franchisees During Covid-19

Funcionário implementando mudança de política para desinfetante para as mãos

📚 Estudo de caso: como um grupo de lojas de conveniência usou o Bindy para atualizar políticas em mais de 700 locais

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O varejo sempre se move rápido, mas quando o surto de COVID-19 atingiu, as empresas foram obrigadas a ajustar suas operações e políticas de saúde e segurança semanalmente (às vezes até diariamente). A gerência tinha a responsabilidade de comunicar rapidamente as mudanças de política e as melhores práticas em suas lojas. É crucial que os funcionários trabalhem com as informações mais atualizadas para manter … Continue lendo 📚 Case Study: How a C-Store Group Used Bindy to Update Policies at 700+ Locations

5 inspeções de armazém que você precisa realizar regularmente

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Como varejista, você tem muito o que gerenciar. É fácil se concentrar em suas iniciativas voltadas para o cliente (merchandising, experiência, táticas de vendas, operações da loja). Também é importante ficar de olho em suas operações de back-end. Como seus armazéns e centros de distribuição (literalmente) armazenam todas as mercadorias, você precisa gerenciar armazéns proativamente com inspeções regulares. … Continue lendo 5 Warehouse Inspections You Need to Conduct Regularly

Lista de verificação de reabertura de loja IA compatível

✔️ Lista de verificação de reabertura de loja para varejistas

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Após um fechamento temporário, há muito a fazer para que suas lojas estejam funcionando e prontas para receber seus clientes de volta. Use esta lista de verificação de reabertura de loja de amostra para garantir que você não perca detalhes essenciais. Funcionários Confirme a prontidão dos funcionários para retornar ao trabalho. Comunique o cronograma de reabertura o mais rápido possível aos funcionários. … Continue lendo ✔️ Store Reopening Checklist for Retailers

6 maneiras de melhorar o desempenho da loja

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Uma loja que não cumpre suas metas ou não atende às expectativas pode inviabilizar as metas de receita da empresa para o trimestre ou mesmo para o ano inteiro. Além disso, lojas com baixo desempenho podem diminuir o moral dos funcionários. Isso pode levar a uma queda ainda maior na receita. Por esse motivo, os gerentes devem agir imediatamente para melhorar o desempenho da loja quando descobrirem que um… Continue lendo 6 Ways to Improve Store Performance

reduzir devoluções em lojas de varejo

Como reduzir devoluções em suas lojas

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Devoluções de varejo não são apenas um problema de comércio eletrônico; todos os varejistas devem pensar em maneiras de reduzir os retornos. Enquanto as compras de moda online são devolvidas duas vezes mais do que os itens comprados na loja, as devoluções nas lojas físicas também estão tirando grande parte da participação de mercado dos varejistas. Somente este ano, os retornos custarão às empresas $550 bilhões (isso é um … Continue lendo How to Reduce Returns in Your Stores

5 realidades que impulsionam as decisões de compra do cliente

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Seja comprando online, passeando por lojas ou navegando nas redes sociais, é justo dizer que o caminho para a compra não é mais o que costumava ser. Então, o que molda as decisões de compra do cliente? E, mais importante, como os comerciantes podem entender melhor o caminho de compra de um cliente para que possam impulsionar as vendas na loja? O Processo de Decisão de Compra … Continue lendo 5 Realities Driving Customer Buying Decisions

Como se envolver com seus clientes

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Os varejistas estão implementando processos para ajudá-los a atingir suas metas de vendas e se conectar com seu mercado e público. Olhando para o futuro, nada se destaca mais do que o engajamento, a interação e o cuidado com o cliente como forma de impulsionar as vendas. Por quê? Porque um cliente engajado representa 23% mais receita do que a média. Empresas que melhoram o cliente… Continue lendo How to Engage with Your Customers

Como implementar novas tecnologias em seu negócio de varejo 

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Sua loja está atolada por processos lentos e ineficientes? Você está sempre tendo que apagar incêndios ou corrigir erros? Ou talvez você tenha clientes que não estão muito satisfeitos com a experiência na loja. Se você pode se relacionar com qualquer um dos itens acima, é provável que sua loja possa usar uma atualização de tecnologia e é hora … Continue lendo How to Implement New Technologies in Your Retail Business 

Como a IoT está transformando o varejo e o food service

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A Internet das Coisas (IoT) é um termo que já existe há algum tempo. E embora a conversa em torno da palavra da moda flutue, ela já está enraizada nas operações diárias da maioria dos grandes varejistas. IoT é literalmente todo dispositivo, ferramenta, máquina e ser humano que transfere dados por meio de uma conexão com a Internet. Espera-se que a tecnologia IoT no varejo alcance… Continue lendo How IoT is Transforming Retail and Food Service

4 tipos de auditorias de varejo e hospitalidade que protegem os sites

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A realização de inspeções nas lojas (também chamadas de auditorias de varejo, visitas às lojas ou visitas às lojas) deve estar na agenda de todos os varejistas para proteger as operações da loja. Por quê? As inspeções nas lojas promovem maior conformidade geral com os padrões da marca, diminuem a distância entre as lojas e a sede e melhoram a experiência do cliente, garantindo que os padrões de merchandising, serviço e segurança sejam executados de forma consistente. Então … Continue lendo 4 Types of Retail and Hospitality Audits that Protect Sites

4 maneiras de automatizar no varejo

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Os varejistas são mantidos em padrões mais elevados do que nunca. As marcas mais bem-sucedidas são ágeis, centradas no cliente, orientadas para a cultura e eficientes. Essa é uma tarefa difícil. E a equipe de gestão está sentindo a pressão. Na verdade, 72% de gerentes de negócios estão sobrecarregados com seu trabalho. A automação de varejo capacita as marcas com melhores dados, maior eficiência e economia geral de custos. Isto … Continue lendo 4 Ways to Automate in Retail

5 processos manuais que os gerentes distritais devem automatizar

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Trabalhar como gerente distrital de varejo exige que você se torne um faz-tudo. Você supervisiona várias lojas em sua região, lidando com os problemas específicos da loja diariamente. Ao mesmo tempo, você tem a tarefa de garantir que cada loja esteja alinhada às diretrizes operacionais da empresa e aos objetivos estratégicos de longo prazo. Para prosperar neste ambiente de negócios acelerado, você precisa… Continue lendo 5 Manual Processes District Managers Should Automate

4 maneiras pelas quais o merchandising visual melhora o envolvimento do cliente

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Com a quantidade de concorrência no setor de varejo, as marcas estão buscando novas e melhores maneiras de se destacar na multidão. A maioria está buscando anúncios maiores e melhores, tendo uma ótima loja online e uma presença crescente nas mídias sociais. Embora todas essas sejam boas ideias, elas geralmente levam tempo para … Continue lendo 4 Ways Visual Merchandising Improves Customer Engagement

5 dicas para criar campanhas que aumentam o tráfego na loja

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Se você está no varejo, estamos dispostos a apostar que atrair mais visitantes para o seu local está no topo da sua lista de desejos. Quando você aumenta o tráfego de pessoas em sua loja de varejo, você também aumenta as oportunidades de vendas e receita. Isso se traduz em um resultado final mais alto e um negócio de varejo mais saudável. Por isso é importante… Continue lendo 5 Tips for Creating Campaigns That Increase In-Store Traffic

Como os varejistas podem criar uma primeira impressão positiva

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Quando foi a última vez que você fez uma suposição sobre algo? Ou alguém? A realidade é que as suposições são muitas vezes feitas instintivamente – sejam elas certas ou erradas. É da natureza humana reagir a situações, experiências e até pessoas apesar de não saber nada sobre esses cenários. É justo dizer que as primeiras impressões são importantes – … Continue lendo How Retailers can Create a Positive First Impression

7 dicas para aumentar as vendas nas mesmas lojas no varejo

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Uma das melhores maneiras de saber se suas lojas de varejo estão indo bem é comparar o desempenho do período anterior. Os números de receita sozinhos não podem contar toda a história sem contexto ou dados históricos, por isso é importante observar como a receita de uma loja está rastreando em um determinado período. É aqui que… Continue lendo 7 Tips to Increase Same-Store Sales in Retail

Varejo na Índia: fatos e tendências emergentes

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Uma população jovem, uma classe média em crescimento, investimentos maciços em infraestrutura em uma das economias de crescimento mais rápido do mundo estão mudando o cenário do varejo na Índia. Abaixo, fatos e tendências interessantes que moldam o futuro do varejo na Índia. Mudanças demográficas e crescimento da renda per capita O India Retail Forum observa que existem vários fundamentos macroeconômicos… Continue lendo Retail in India: Facts and Emerging Trends

Guia de preparação para o varejo de férias

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A temporada de festas é responsável por 20% das vendas anuais do setor varejista e é responsável por até 30% das vendas totais de alguns varejistas individuais. Você está preparado? Este guia tem a intenção de servir como uma lista de verificação de preparação para as festas quando se trata de duas das coisas mais importantes que você precisa pensar... Continue lendo Holiday retail Prep Guide

3 maneiras de apoiar os gerentes de lojas de varejo

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Os gerentes de loja são a espinha dorsal do seu negócio de varejo. O gerente de loja certo pode fazer de uma loja um grande sucesso, enquanto o gerente errado pode destruir uma marca. De acordo com a Universidade de Chicago, um bom gerente pode aumentar a produtividade da loja em até 100%. É por isso que é essencial que a matriz coloque … Continue lendo 3 Ways to Support Retail Store Managers

10 maneiras de motivar a equipe de varejo durante as férias

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Todos nós sabemos o quão impactante o período de compras natalinas é para todos os varejistas. E está cada vez maior. De acordo com os dados históricos de vendas da Federação Nacional de Varejo, as vendas no varejo de férias mais que dobraram nos últimos 20 anos. Você está ocupado coordenando promoções e campanhas, planos de visual merchandising, opções de envio rápido – o… Continue lendo 10 Ways to Motivate Retail Staff During the Holidays

Como Transformar Associados de Varejo com Desempenho Insatisfatório em A-Players

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Seus funcionários da linha de frente desempenham um papel fundamental no sucesso do seu negócio de varejo. Os associados de vendas geralmente são o primeiro ponto de contato ao vivo que os compradores têm com sua marca quando entram em sua loja. Eles podem influenciar o humor de um cliente, moldar sua percepção e, finalmente, impactar a decisão de compra de um comprador. Por isso, você precisa… Continue lendo How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players

10 dicas de exibição de ponto de compra para aumentar as vendas no varejo

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Um display de ponto de compra (também conhecido como display POP) é uma ferramenta crítica de vendas e marketing para varejistas e CPGs. Os displays POP podem apresentar e educar os compradores, incentivá-los a experimentar um produto e, finalmente, impulsionar as vendas. Os displays de ponto de compra também podem aprimorar uma loja de varejo. Os melhores dão vida ao seu espaço, tornando… Continue lendo 10 Point of Purchase Display Tips to Increase Retail Sales

Varejo na África: Fatos e Tendências Emergentes

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As tecnologias emergentes, uma população em expansão e as economias em rápido desenvolvimento estão a mudar o panorama do retalho em África. Abaixo, factos e tendências interessantes que moldam o futuro do retalho africano. Durban, SA Crédito de imagem: Shutterstock Demografia e Urbanização A África tem a taxa de urbanização mais rápida do mundo. Mais de 40% de sua população vive atualmente em… Continue lendo Retail in Africa: Facts and Emerging Trends

5 dicas para reduzir o encolhimento no varejo

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A redução é uma ameaça real ao sucesso do varejo. Todos os anos, as empresas em todo o mundo perdem cerca de $100 mil milhões devido ao encolhimento, e a taxa média de encolhimento de 1,6% nos EUA custa aos retalhistas americanos $48,8 mil milhões anualmente. É muito dinheiro para deixar na mesa! Isso significa implementar métodos para reduzir a perda no varejo… Continue lendo 5 Tips to Reduce Shrink in Retail

Como se tornar um gerente distrital – e o que você precisa para ter sucesso na função

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Se você está lendo isso, é provável que esteja interessado em se tornar um gerente distrital de varejo. Talvez você queira estar em uma posição de gerenciamento que envolva a supervisão de diferentes equipes e partes móveis. Talvez você seja apaixonado pelo setor de varejo e esteja ansioso para ajudar as lojas a crescer e ter sucesso. Se isso soa como… Continue lendo How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role

Shopping lotado no Natal - Operações da loja

Dicas para uma operação tranquila da loja durante a temporada de festas

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As férias são um momento de alegria, celebrações e (infelizmente) estresse. Os dias são mais movimentados, as noites são mais longas e o bem-estar geral de você e da equipe da sua loja geralmente fica comprometido devido às demandas extras que a temporada de férias traz. Há muitas coisas a considerar quando se trata de se preparar para isso… Continue lendo Tips for Smooth Store Operations During The Holiday Season

Impulsionando as vendas de fim de ano: dicas de visual merchandising para o Golden Quarter

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As vendas nas lojas continuam a representar a maior parte de todas as vendas durante os períodos de férias. E todo varejista sabe disso. É por isso que vemos dicas de Natal e outras promoções de férias de inverno chegando às lojas assim que as primeiras folhas ficam marrons. Então, como você diferencia sua marca e seus produtos para os clientes que visitam… Continue lendo Boosting Holiday Sales: Visual Merchandising Tips for the Golden Quarter