Auditorias, Tarefas e Comunicação
Inspecione seus sites, verifique os padrões da marca e envie tarefas. Receba relatórios, assinaturas, vídeos e verificações de fotos em tempo real.
Praticamente qualquer tipo de negócio vem com riscos e responsabilidades, e os varejistas não são exceção. No varejo, tais riscos podem vir na forma de problemas de segurança (por exemplo, perigos na loja que podem causar escorregões e quedas), roubo e perda (por exemplo, furto em loja) ou desafios operacionais (por exemplo, erros de funcionários que levam a discrepâncias de estoque). Embora seja 100% … Continue lendo 11 Tips to Reduce Risk in Your Retail Business
O sucesso no varejo não envolve apenas adquirir clientes e vender mais produtos. Embora maximizar as vendas seja essencial, garantir operações tranquilas e eficientes é igualmente importante. Discutiremos os desafios mais comuns que os varejistas enfrentam
Auditorias de varejo, também chamadas de visitas ou inspeções, geram maior conformidade com o programa da loja e padrões da marca. Elas fazem parte do fluxo de trabalho de execução do varejo e são projetadas para aumentar as vendas e as margens de lucro, impulsionar a satisfação do cliente e cortar riscos comerciais. Talvez você esteja iniciando um programa de auditoria de varejo do zero. Talvez você tenha um programa existente... Continue lendo ⭐ How to Build a Retail Audit Checklist
Aproveitar ao máximo os períodos de vendas e promoções pode gerar uma tonelada de receita para sua loja. Na verdade, para os varejistas físicos, as promoções geralmente representam algo entre 10% e 45% da receita total. Entender como gerenciar vendas e promoções sazonais é fundamental para administrar uma loja de sucesso. Mas também requer ter um… Continue lendo How to Manage Seasonal Sales and Promotions Across Multiple Locations
As avaliações online fazem uma grande diferença no local onde as pessoas escolhem comer hoje em dia. 90% de clientes pesquisam restaurantes online antes de escolher um lugar para comer. 33% não come em nenhum lugar que tenha menos de quatro estrelas. Em última análise, isto significa que as críticas negativas têm um impacto significativo num restaurante. Além de reduzir… Continue lendo Top Reasons People Leave Negative Restaurant Reviews (and How to Fix Them)
Não faz muito tempo que os retalhistas e os consumidores enfrentavam uma praga de mercadorias fora de stock e prateleiras vazias – devido a perturbações na cadeia de abastecimento no retalho global. Os tempos certamente mudaram desde então, e os desafios também. Um estudo da HubSpot mostra que 50% de varejistas nos EUA estão lutando com produtos não vendidos… Continue lendo How to create an Effective Merchandising Plan
Adivinha o que é mais caro do que diamantes hoje em dia? Captação de clientes no setor de varejo. Isso mesmo. O custo de aquisição do cliente no varejo disparou nos últimos oito anos, registrando um aumento impressionante de 222%. Como chegamos aqui? Entre outras coisas, regulamentos mais rígidos em relação à privacidade do consumidor, o fim iminente de cookies de terceiros e o lançamento … Continue lendo 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement
Varejistas e consumidores têm enfrentado o peso da inflação ultimamente. Você não precisa ser um especialista em economia para ver como os preços de tudo - do gás aos utensílios domésticos - subiram dramaticamente desde o ano passado. Junho de 2022 registrou uma taxa de inflação de 9,1%, a mais alta que já… Continue lendo How to Run a Thriving Retail Business Amidst Economic Uncertainty
Uma inspeção no local mantém seus negócios, funcionários e clientes seguros, identificando perigos e riscos potenciais. Aqui estão algumas dicas sobre como usar inspeções no local para reduzir os prêmios de seguros comerciais. Embora uma companhia de seguros geralmente envie um inspetor para inspecionar o local quando você segura uma nova propriedade e negócio, adotar uma abordagem preventiva pode … Continue lendo How to Use Site Inspections to Reduce Commercial Insurance Premiums
A consistência é a base de qualquer negócio de franquia de sucesso. Os clientes esperam a mesma experiência de sua marca, não importa onde estejam comprando, comendo ou se hospedando, e é por isso que é importante manter seus franqueados sob controle e garantir que eles permaneçam consistentes com os padrões da marca, diretrizes e políticas corporativas. Um bom ponto de partida para conseguir isso… Continue lendo 7 Ways to Deal with Rogue Franchisees
Entre as tendências de consumo em rápida mudança e mais concorrência, a agilidade é uma superpotência no setor de varejo. Se você deseja prosperar hoje e nos próximos anos, é fundamental que você aprenda a ser rápido, ágil e adaptável. Este post explora o tópico da agilidade do varejo com mais detalhes e esclarece… Continue lendo How to Be an Agile Retailer: 6 Expert-Backed Ideas
Ser processado é o pior pesadelo de um varejista. Os processos judiciais não são apenas estressantes e demorados, eles são notoriamente caros. Com taxas médias de advogados variando de $250 a $550 por hora, as empresas podem esperar desembolsar centenas de milhares de dólares (provavelmente mais) no caso de uma ação judicial. Depois, há os custos difíceis de quantificar que vêm com … Continue lendo 6 Reasons Retailers Get Sued — and How to Avoid Them
A clássica frase “o diabo está nos detalhes” soa muito verdadeira no mundo do varejo. Uma loja de varejo pode parecer simples e fácil de gerenciar do lado de fora. No entanto, gerentes de loja e associados estão constantemente fazendo malabarismos com várias partes móveis. Desde o monitoramento dos níveis de estoque até a inserção de dados do cliente, há muitos detalhes para gerenciar… Continue lendo How to Prevent Human Errors in Retail
Nenhum varejista gosta de pensar em funcionários e clientes feridos, mas é algo que você precisa considerar e se preparar. As lesões no local de trabalho custam aos proprietários de empresas e pelo menos 1 bilhão por semana – sem mencionar o tremendo aborrecimento que vem com esses incidentes. Simplificando, acidentes e lesões podem levar o seu negócio… Continue lendo How to Minimize Injuries and Liabilities in Retail: 9 Tips
A conformidade com procedimentos operacionais padrão, programas de merchandising, diretrizes de saúde e segurança e protocolos de prevenção de perdas é essencial para o sucesso de um negócio de varejo. Lojas que se mantêm no topo dos programas e padrões da marca operam com mais eficiência e fornecem uma melhor experiência ao cliente. Mas com tanta coisa acontecendo, simplesmente publicar padrões não garante que eles irão... Continue lendo Why and How to Measure Store Compliance
Benjamin Franklin sabiamente disse que “não planejar é planejar o fracasso”. Embora ele não estivesse se referindo especificamente ao setor de varejo, o ditado não poderia soar mais verdadeiro – especialmente quando se trata de planejamento de mercadorias para sua loja de varejo. Se a mercadoria que você pede e exibe tão diligentemente em sua loja e em seu site… Continue lendo Merchandise Planning: The Clever Retailer’s Guide for How to Do It Right
Antes da pandemia, os gestores distritais que visitavam fisicamente as lojas do seu distrito, agrupamento ou região (também conhecido como auditoria de loja, visita à loja, inspeção ou visita) eram considerados uma pedra angular das melhores práticas de operações de loja. Quando as restrições de viagem foram implementadas, muitos gestores distritais tornaram-se incapazes ou limitados quanto ao tempo que poderiam passar no… Continue lendo How to Manage Store Operations Remotely
Todos os varejistas devem saber como realizar uma venda, pois promoções e descontos são facilmente uma das melhores maneiras de aumentar seus resultados. Isso cria um senso de urgência entre os consumidores e também ajuda a apresentar sua marca a novos clientes que não o encontraram antes. No entanto, eventos de venda também podem reduzir seu… Continue lendo How to Hold a Sale without Killing Your Profits
Os varejistas de loja única que obtiveram sucesso geralmente começam a pensar na perspectiva de abrir uma loja em outros locais. Este é um passo natural que muitas empresas tomam e por um bom motivo: expandir para outros locais coloca seu negócio na frente de mais pessoas e abre oportunidades de crescimento. Mas ao pensar em como… Continue lendo How to Grow a Retail Business: From 1 Store to 5 Stores
Levar qualquer negócio de um estágio de crescimento para outro requer conhecimento, habilidades e mentalidade. Crescer de uma para cinco lojas requer uma estratégia completamente diferente de dimensionar sua contagem de lojas de varejo para dois dígitos. Em outras palavras, o que levou o seu negócio para onde está hoje, não o levará ao próximo nível. Então como… Continue lendo How to Grow a Retail Concept from 5 to 50+ Stores
A tecnologia tornou o varejo mais dinâmico do que nunca — e isso inclui o gerenciamento de armazéns. Podemos otimizar armazéns e garantir a conformidade com mais eficiência. Ao implementar as ferramentas certas, as inspeções de conformidade do armazém podem demorar uma fração do tempo, enquanto os dados se tornam mais precisos e acionáveis. Mas o setor varejista está saturado de tecnologia e ferramentas. … Continue lendo How to Choose Warehouse Inspection Software
Sua loja está atolada por processos lentos e ineficientes? Você está sempre tendo que apagar incêndios ou corrigir erros? Ou talvez você tenha clientes que não estão muito satisfeitos com a experiência na loja. Se você pode se relacionar com qualquer um dos itens acima, é provável que sua loja possa usar uma atualização de tecnologia e é hora … Continue lendo How to Implement New Technologies in Your Retail Business
Os varejistas estão implementando processos para ajudá-los a atingir suas metas de vendas e se conectar com seu mercado e público. Olhando para o futuro, nada se destaca mais do que o engajamento, a interação e o cuidado com o cliente como forma de impulsionar as vendas. Por quê? Porque um cliente engajado representa 23% mais receita do que a média. Empresas que melhoram o cliente… Continue lendo How to Engage with Your Customers
Devoluções de varejo não são apenas um problema de comércio eletrônico; todos os varejistas devem pensar em maneiras de reduzir os retornos. Enquanto as compras de moda online são devolvidas duas vezes mais do que os itens comprados na loja, as devoluções nas lojas físicas também estão tirando grande parte da participação de mercado dos varejistas. Somente este ano, os retornos custarão às empresas $550 bilhões (isso é um … Continue lendo How to Reduce Returns in Your Stores
Seus funcionários da linha de frente desempenham um papel fundamental no sucesso do seu negócio de varejo. Os associados de vendas geralmente são o primeiro ponto de contato ao vivo que os compradores têm com sua marca quando entram em sua loja. Eles podem influenciar o humor de um cliente, moldar sua percepção e, finalmente, impactar a decisão de compra de um comprador. Por isso, você precisa… Continue lendo How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Se você está lendo isso, é provável que esteja interessado em se tornar um gerente distrital de varejo. Talvez você queira estar em uma posição de gerenciamento que envolva a supervisão de diferentes equipes e partes móveis. Talvez você seja apaixonado pelo setor de varejo e esteja ansioso para ajudar as lojas a crescer e ter sucesso. Se isso soa como… Continue lendo How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
A comunicação eficaz é um dos pilares de uma organização de varejo bem gerenciada. A comunicação aberta cria confiança entre gerentes e funcionários e cria um ambiente de loja melhor. Não apenas isso, mas os membros da equipe precisam de feedback honesto de seus líderes para poder fazer bem seu trabalho e executar programas de varejo adequadamente. Assim, melhorar a loja… Continue lendo Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
Ninguém disse que administrar um negócio de varejo seria fácil. Mesmo o varejista mais consciente pode ficar atolado tentando fazer malabarismos com as tarefas que compõem as responsabilidades do dia-a-dia. É por isso que as operações de negócios precisam ser abordadas estrategicamente. Desde o gerenciamento de associados de vendas até a manutenção de um novo fluxo de estoque nas prateleiras, você pode cortar custos… Continue lendo Retail Best-Practices to Help You Streamline Store Operations
Com 77% de consumidores tendo identificado recentemente o atendimento ao cliente rude como o aspecto mais incômodo de fazer compras em lojas físicas e outro 55% disposto a levar seus negócios para outro lugar devido à falta de acompanhamento de um comerciante, é justo dizer que nem todos os clientes serviço é o mesmo em todo o varejo. Mantendo isso… Continue lendo How to Improve Customer Service Standards
No varejo, mesmo o menor lapso de segurança pode significar um desastre. Roubo, fraude e violações de dados podem prejudicar consideravelmente seus resultados… e sua reputação. É por isso que é importante estabelecer medidas de segurança da loja em todos os seus locais. Os dados do setor mostram que os problemas de segurança no varejo não estão diminuindo. O … Continue lendo How to Establish Security Measures for Retail Stores
Os gerentes de lojas de varejo têm muita responsabilidade — e desempenham um papel valioso no sucesso geral do negócio. Um bom gerente distrital supervisiona as operações de todas as lojas dentro de um determinado distrito ou área. Eles podem conciliar tudo, desde o desenvolvimento da equipe, conformidade e vendas até a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que servem como… Continue lendo How to Be a Better Retail District Manager
Um merceeiro foi citado por não manter uma fila de caixa acessível aberta. Uma cafeteria foi multada por não manter espaço livre no balcão de transações. Um restaurante, bar e loja de antiguidades, todos foram citados por se recusarem a permitir a entrada de um animal de serviço. Esses são apenas alguns locais de varejo que se estabeleceram recentemente … Continue lendo Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers
A experiência do cliente continua sendo uma das tendências de varejo mais comentadas. O especialista em experiência do cliente Blake Morgan, que cobre o assunto desde 2014, escreveu na Forbes: "A frase experiência do cliente é muito mais usada do que no mundo dos negócios no passado, quando as pessoas simplesmente a usavam como sinônimo de... Continue lendo 4 Ways to Improve Your Store Experience
Mais de 1 bilhão de compradores encontram os produtos e serviços de que precisam e desejam online hoje. Tornou-se cada vez mais difícil atrair clientes para uma loja física e ainda mais difícil mantê-los engajados por tempo suficiente para fazer uma compra. A boa notícia é que, com as técnicas certas, você pode melhorar o desempenho geral da loja… Continue lendo How to Create a Memorable In-Store Experience for Your Customers
Ao administrar uma pequena empresa, não há pequenas decisões. Você precisa se aprofundar nos detalhes e análises de varejo que fornecem os dados por trás de cada transação e interação que acontece em sua loja. É aí que entram os Indicadores Chave de Desempenho (KPI) — valores numéricos que indicam se sua empresa está atingindo suas metas. Elas … Continue lendo Top 10 KPIs That SMB Retailers Should Track — And How To Measure Them
19 por cento das vendas anuais para varejistas acontecem nos últimos dois meses do ano, segundo a National Retail Federation. Resumindo, novembro e dezembro são os meses mais importantes para o seu negócio de varejo. Você precisa oferecer razões convincentes para atrair clientes para suas lojas. Abaixo, algumas dicas para ajudar você a aumentar o tráfego de pedestres... Continue lendo How to Get Customers Offline and Into Your Stores During The Holiday Season
Executar um recall de produto nunca é fácil. Envolve logística, comunicação, conformidade regulatória e, muitas vezes, uma interrupção das operações. Veja como um varejista coordenou, concluiu e verificou um recall de produto em todos os locais usando o Bindy. Problema: Executar um recall de produto A cada ano, infecções por E. coli causam aproximadamente 265.000 doenças nos EUA. Muitas vezes, … Continue lendo 📚 How-To And Case Study For Quickly Executing A Product Recall Due To A Foodborne Illness
Os Estados Unidos, Canadá, Europa e Austrália estão experimentando um aumento em suas populações envelhecidas. Nos EUA, 10.000 pessoas completam 65 anos todos os dias e, em pouco mais de uma década, 20% da população dos EUA terá mais de 65 anos. Já em 2016, 15% da população da Austrália tinha mais de 65 anos. O envelhecimento da população significa uma maior… Continue lendo How Pharmacies can Better Engage Seniors
O estoque pode ser o pão com manteiga do varejo, mas ainda é um negócio muito centrado nas pessoas. Desde gerentes de estoque que mantêm produtos sob controle até associados que ajudam os compradores na área de vendas, os negócios de varejo são administrados por pessoas por pessoas. Dessa forma, quanto mais engajados seus funcionários estiverem, maior a probabilidade de sua empresa prosperar. Por esta … Continue lendo How to Bring Out the Best in Your Retail Employees
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