Como marcas líderes executam programas com inspeções, planos de ação corretiva e tarefas
Adivinha o que é mais caro do que diamantes hoje em dia? Captação de clientes no setor de varejo. Isso mesmo. O custo de aquisição do cliente no varejo disparou nos últimos oito anos, registrando um aumento impressionante de 222%. Como chegamos aqui? Entre outras coisas, regulamentos mais rígidos em relação à privacidade do consumidor, o fim iminente de cookies de terceiros e o lançamento … Continue reading 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement
Quando um cliente entra em uma loja, as primeiras impressões realmente importam. À medida que o varejo se torna mais competitivo, um layout de loja limpo e bem pensado pode facilmente significar a diferença entre ganhar ou perder uma venda. Então, o que os varejistas de móveis e decoração precisam considerar para projetar um showroom e displays de produtos que… Continue reading How to Design a Furniture Showroom That Converts
O diretor de operações é fundamental para o sucesso das redes varejistas nacionais. Qualquer pessoa que assuma essa função tem a tarefa de gerenciar funcionários de alto escalão, como gerentes distritais e gerais. Em alguns casos, eles também são responsáveis por supervisionar as operações de alto nível de vários locais, bem como definir a estratégia operacional do… Continue reading What Does It Take to Be a Successful Director of Operations?
Muitas empresas em crescimento chegam a um ponto em que começam a superar seu mercado atual. Talvez você já tenha conseguido capturar uma grande quantidade de clientes em sua área local. Talvez seu negócio regional tenha crescido e se tornado a melhor escolha em sua categoria. Seja qual for o caso, você pode se ver explorando a possibilidade de expandir… Continue reading How to Scale Your Operations from Regional to National
Um programa abrangente de inspeção de saúde e segurança protege seu negócio. Use este exemplo de lista de verificação de saúde e segurança para criar ou atualizar seu programa de saúde e segurança em seus locais. Lavagem das mãos dos funcionários Os funcionários estão cientes dos padrões e práticas de lavagem das mãos da empresa, incluindo esfregar as mãos por um mínimo de 20 segundos e ensaboar as costas das mãos, entre… Continue reading Health and Safety Checklist
A clássica frase “o diabo está nos detalhes” soa muito verdadeira no mundo do varejo. Uma loja de varejo pode parecer simples e fácil de gerenciar do lado de fora. No entanto, gerentes de loja e associados estão constantemente fazendo malabarismos com várias partes móveis. Desde o monitoramento dos níveis de estoque até a inserção de dados do cliente, há muitos detalhes para gerenciar… Continue reading How to Prevent Human Errors in Retail
Antes da pandemia, os gerentes distritais que visitavam fisicamente as lojas em seu distrito, cluster ou região (também conhecido como auditoria de loja, visita à loja, inspeção ou visita) eram considerados uma pedra angular das melhores práticas de operações de loja. Com as restrições de viagem em vigor, muitos gerentes distritais agora não podem ou estão limitados quanto ao tempo que podem passar na estrada… Continue reading How to Manage Store Operations Remotely
Uma loja que não cumpre suas metas ou não atende às expectativas pode inviabilizar as metas de receita da empresa para o trimestre ou mesmo para o ano inteiro. Além disso, lojas com baixo desempenho podem diminuir o moral dos funcionários. Isso pode levar a uma queda ainda maior na receita. Por esse motivo, os gerentes devem agir imediatamente para melhorar o desempenho da loja quando descobrirem que um… Continue reading 6 Ways to Improve Store Performance
Seus funcionários da linha de frente desempenham um papel fundamental no sucesso do seu negócio de varejo. Os associados de vendas geralmente são o primeiro ponto de contato ao vivo que os compradores têm com sua marca quando entram em sua loja. Eles podem influenciar o humor de um cliente, moldar sua percepção e, finalmente, impactar a decisão de compra de um comprador. Por isso, você precisa… Continue reading How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Os gerentes de loja são a espinha dorsal do seu negócio. O gerente de loja certo pode fazer de uma loja um grande sucesso, enquanto o gerente errado pode quebrar uma marca. É por isso que é fundamental para a matriz implementar uma cultura e sistemas para apoiar os gerentes de loja e ajudá-los a alcançar o sucesso. Lembre-se, gerentes de loja… Continue reading 3 Ways to Support Retail Store Managers
Se você está lendo isso, é provável que esteja interessado em se tornar um gerente distrital de varejo. Talvez você queira estar em uma posição de gerenciamento que envolva a supervisão de diferentes equipes e partes móveis. Talvez você seja apaixonado pelo setor de varejo e esteja ansioso para ajudar as lojas a crescer e ter sucesso. Se isso soa como… Continue reading How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
A comunicação eficaz é um dos pilares de uma organização de varejo bem gerenciada. A comunicação aberta cria confiança entre gerentes e funcionários e cria um ambiente de loja melhor. Não apenas isso, mas os membros da equipe precisam de feedback honesto de seus líderes para poder fazer bem seu trabalho e executar programas de varejo adequadamente. Assim, melhorar a loja… Continue reading Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
A falta de comunicação no varejo acontece. Mas quando isso acontece em suas lojas, parece sempre uma surpresa. É fácil para a sede perder informações essenciais das lojas físicas – especialmente quando a sede corporativa está localizada separadamente de seus locais físicos. Se você sente que está perdendo a bola na frente da comunicação, … Continue reading Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Os gerentes de lojas de varejo estão desempenhando um papel cada vez mais importante no ambiente físico. À medida que mudamos de espaços puramente transacionais para experiências de marca pessoais, o papel do funcionário de varejo continua a mudar. É importante sempre procurar maneiras de melhorar como gerente de loja. Quando se trata de agradar sua equipe e seus… Continue reading 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager
O franchising é uma ótima maneira de expandir sua marca e ter uma presença geográfica maior. Tome nota: há mais na construção de um negócio de franquia de sucesso do que simplesmente distribuir algumas diretrizes de marca e deixar seus franqueados seguirem com isso. As franquias de maior sucesso vão além. Muitas vezes, os franqueados são novos na indústria… Continue reading Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Para crescer como um negócio, você tem que aprender com os melhores no negócio. E quando se trata de varejo, não fica muito melhor do que a Apple. Quando a Apple divulgou seus resultados financeiros para o quarto trimestre fiscal de 2018, foi revelado uma receita trimestral de $62,9 bilhões, um aumento … Continue reading 7 Things Retailers Can Learn From Apple
A mercadoria se venderá quando parecer boa. Mas quando isso não acontece, mesmo o melhor produto pode ficar em suas prateleiras acumulando poeira! Você precisa de um ambiente que atraia os clientes, os estimule a passar um tempo na loja e os incentive a comprar impulsivamente enquanto estão lá. Aqui está uma lista de 4 lojas… Continue reading 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Seja você um gerente distrital, regional, territorial, de vendas ou gerente de cluster, você deve visitar regularmente as lojas pelas quais é responsável. Aqui estão três maneiras pelas quais você e sua organização podem economizar dinheiro na coleta e ação de dados de visitas à loja. Consolidar visitas de vários departamentos As necessidades do departamento de merchandising, departamento de operações,… Continue reading 3 Ways to Save Money on Store Visits
Uma das melhores coisas de ser um varejista hoje é ter acesso a uma infinidade de ferramentas, aplicativos e plataformas que podem tornar sua vida profissional mais eficiente. Enquanto os comerciantes do passado dependiam fortemente de administração manual, papelada e canais de comunicação ineficientes, os varejistas modernos aproveitam os benefícios da velocidade, automação e sistemas baseados em nuvem. … Continue reading 10 Retail Apps, Tools, and Platforms That Take Your Stores to the Next Level
A implementação da mudança dentro de uma organização de varejo é necessária. Isso ajuda a marca a permanecer relevante aos olhos dos clientes e mantém as operações funcionando com eficiência máxima. No entanto, a mudança pode ser difícil. Nem todo mundo gosta! Mudança significa entrar no desconhecido. Não precisa ser assim. Com o fluxo de trabalho certo e o… Continue reading 4 Strategies For Change Management In Retail