Como se tornar um gerente distrital – e o que você precisa para ter sucesso na função

Se você está lendo isso, é provável que esteja interessado em se tornar um gerente distrital de varejo. 

Talvez você queira estar em uma posição de gerenciamento que envolva a supervisão de diferentes equipes e partes móveis. Talvez você seja apaixonado pelo setor de varejo e esteja ansioso para ajudar as lojas a crescer e ter sucesso. 

Se isso soa como você, então ser um gerente distrital pode ser o seu beco.

Mas o que exatamente faz um gerente distrital? E, mais importante, como você pode se tornar um?

Este post vai lançar luz sobre os prós e contras de se tornar um gerente distrital. Iremos cobrir:

• O que é um gerente distrital
• Seus papéis e responsabilidades
• Como se tornar um gerente distrital
• As qualificações necessárias para se tornar um gerente distrital
• As habilidades necessárias para ter sucesso na função

Vamos mergulhar!

O que é um gerente distrital?

Um gerente de distrito de varejo supervisiona as operações e o desempenho das lojas de varejo em uma determinada área ou distrito.

Eles normalmente se reportam à matriz de varejo e servem como elo de ligação entre as filiais regionais e a sede da empresa.

 Os gerentes distritais são responsáveis por atingir os objetivos de cada área, que podem incluir:

• Melhorar vendas, lucros, conversões, etc.
• Execução consistente e eficaz do programa
• Garantir que cada loja do distrito esteja funcionando sem problemas e atenda aos padrões da sede

Quais são as funções e responsabilidades de um gerente distrital?

Como gerente distrital, você precisará usar muitos chapéus. Você assumirá o papel de líder, oficial de recrutamento, coordenador de loja, analisador de dados e até líder de torcida em alguns casos. 

Aqui estão algumas das funções e responsabilidades específicas que você pode esperar quando se tornar um:

Garantir que as lojas cumpram os padrões e programas da marca da empresa

Os melhores varejistas da categoria oferecem uma experiência consistente em todas as suas localidades. Os gerentes distritais desempenham um papel importante nisso porque são responsáveis por avaliar as lojas e garantir que cumpram as padrões de marca.

Quando você é gerente distrital, parte de seu trabalho envolve visitar as lojas em sua área e conduzir vários tipos de auditorias (por exemplo, merchandising, saúde e segurança, prevenção de perdas).

Em última análise, o objetivo é garantir que as lojas do seu distrito estejam funcionando conforme o planejado pela sede da empresa. 

Lembre-se disso, ao contrário das compras misteriosas, o gerente distrital não se concentra apenas no resultado, mas no processo que leva ao resultado.

Garantir que os programas de varejo sejam executados corretamente no nível da loja

Os varejistas realizam várias campanhas ao longo do ano - por exemplo, promoções de feriados, merchandising especial etc. 

Os gestores distritais são responsáveis pela execução bem sucedida destes programas. Da mesma forma que você auditaria a conformidade de uma loja com os regulamentos de segurança e padrões da empresa, você também é responsável por auditar as campanhas que cada loja está realizando. 

Os sinais estão configurados corretamente? Com que frequência eles verificam e reabastecem as prateleiras? As telas refletem a marca certa? 

Essas são apenas algumas das perguntas que você precisa responder ao avaliar campanhas de varejo. 

Contratação e treinamento de gerentes de loja

Seus subordinados diretos serão os gerentes de loja em sua área. Portanto, como gerente distrital, parte de sua função envolve recrutar e treinar os gerentes que trabalharão com você. 

Além das habilidades usuais de recrutamento, como ser um bom juiz de caráter e saber fazer as perguntas certas, você também precisa entender como cada loja funciona e estar ciente da cultura de cada local. 

Conforme Brandon Rael, diretor de melhoria de desempenho de varejo da Álvarez & Marsal coloca, os gerentes distritais precisam estar bem cientes da singularidade de cada loja e ser sensíveis às necessidades de cada local. 

Isso ajudará você a descobrir o que as diferentes lojas precisam para ter sucesso, o que, por sua vez, permitirá que você contrate com eficiência.   

Acompanhamento e análise de relatórios de desempenho de varejo em nível regional e de loja

Ser capaz de ler e analisar dados de desempenho de varejo é uma obrigação. Os gerentes distritais são responsáveis por KPIs como vendas, lucros e conversões. E, em muitos casos, você também será responsável por definir e prever metas de desempenho em sua região. 

Para realizar tudo isso, é necessário gerar e compreender diversos relatórios de varejo. A chave é identificar áreas de melhoria, identificar tendências e usar esses insights para desenvolver as estratégias e programas corretos. 

Coordenação entre a sede da empresa e as lojas

Os gerentes distritais servem como a ponte entre a sede e as lojas. Você precisará garantir que a visão, os requisitos e as diretrizes da sede sejam efetivados de forma eficaz no nível da loja. 

Você também é responsável pela divulgação de informações. Você compartilhará as informações da matriz com os gerentes de loja para ajudá-los a fazer melhor seu trabalho. E na mesma linha, você precisará fornecer feedback e insights no nível da loja para a sede para que a empresa possa determinar os melhores cursos de ação. 

Como se tornar um gerente distrital?

Agora que você sabe o que é um gerente distrital e qual é o seu papel, como você se torna um? Existem dois caminhos principais para obter um cargo de gerente distrital: você pode se candidatar ao emprego ou subir na hierarquia. 

Muitos varejistas publicam listagens em  LinkedIn, ZipRecruiter, De fato, Construtor de carreiras, e Monstro, portanto, se você estiver procurando por um emprego como gerente distrital, poderá começar navegando nesses sites. 

Por outro lado, muitas empresas contratam internamente, o que significa que, se você já é um gerente de varejo, pode se preparar para a oportunidade certa. 

Você aumentará suas chances de ser promovido se estiver gerenciando uma loja de alto desempenho. Se você deseja subir na hierarquia, é essencial que você atinja (ou supere) consistentemente suas metas e mantenha um relacionamento saudável com sua equipe e seu atual gerente distrital. 

Além disso, esforce-se para desenvolver um interesse genuíno no varejo e em servir as pessoas. Como Rael observa, ter uma verdadeira paixão pelo setor e pelo atendimento ao cliente ajudará você a se tornar um gerente distrital.

Mas não importa qual caminho você acabe tomando, você deve reconhecer que as empresas de varejo geralmente procuram certas qualificações ao contratar gerentes distritais. Você vai querer atender a esses requisitos para maximizar suas chances de conseguir o emprego. 

Qualificações do gerente distrital

Então, quais são exatamente essas qualificações? Aqui estão os mais comuns que os varejistas procuram:

• A maioria as empresas exigem um diploma de bacharel em administração ou área similar, embora algumas empresas possam contratar indivíduos com ensino médio ou GED
• Experiência de 3 a 5+ anos em cargos gerenciais
• Experiência de trabalho na vertical específica do varejista (nem sempre necessária)
• Ter a capacidade de viajar

Quais são as habilidades necessárias para que os gerentes distritais tenham sucesso?

Atender aos requisitos “no papel” é uma coisa, mas para ser eficaz em sua função, você também precisa possuir e desenvolver habilidades práticas. 

Esses incluem:

Habilidades de comunicação

Este é crítico. Os gerentes distritais se comunicam com vários indivíduos, incluindo executivos da matriz, gerentes de loja e associados de loja, entre outros. Você precisa ser adepto da interface com diferentes tipos de pessoas, para poder transmitir informações da maneira mais eficaz. 

“A maior chave para o sucesso de um gerente distrital é a comunicação”, diz Lauren Goldberg, diretora e consultora de marketing da Soluções de marketing LSG. “Eles são o elo mais forte com a equipe de operações de varejo e o escritório corporativo. Os melhores gerentes distritais tratam a comunicação como um ciclo de feedback – eles compartilham insights e informações com suas equipes de loja e também fornecem feedback e insights de linha de frente para a equipe corporativa.” 

Liderança 

Fazer com que as lojas atinjam seus objetivos exige que você motive e influencie as pessoas que trabalham com você. 

Em suma, você tem que liderá-los.

A liderança eficaz pode significar coisas diferentes, dependendo da loja e da situação, mas de um modo geral, ser um bom líder implica:

• Formação e desenvolvimento de talentos
• Capacitar a equipe para fazer seu trabalho de forma eficaz
• Apresentando ideias inovadoras que levam a organização para o próximo nível
• Tomar decisões importantes que beneficiam a empresa

Organização 

Os gerentes distritais lidam com muitas informações e tarefas, por isso é importante ser organizado.

Para ter sucesso em sua função, você precisa ser habilidoso na criação de fluxos de trabalho e na implementação de processos para reduzir a sobrecarga e fazer as coisas com eficiência.

Conhecimento de tecnologia 

Os varejistas dependem cada vez mais de novas ferramentas e aplicativos para administrar seus negócios. De POS e sistemas de gerenciamento de estoque a gerenciamento de tarefas plataformas e análises, a tecnologia tornou-se uma pedra angular nas operações de varejo. 

Você não precisa ser um mago ou programador de tecnologia, mas deve ser capaz de se familiarizar com o funcionamento de vários aplicativos e plataformas. A tecnologia permitirá que você faça seu trabalho melhor e, em alguns casos, você também pode precisar treinar outras pessoas sobre como usar software e hardware diferentes.

Como tal, estar confortável com a tecnologia é fundamental.

Capacidade de se conectar com a missão e os valores da organização

Como gerente distrital, você precisa compartilhar e incorporar a missão e os valores de sua organização. Ter uma compreensão clara do que a empresa representa o tornará mais eficaz em tarefas como contratar pessoas, comunicar-se com gerentes e avaliar lojas. 

Também permitirá que você se torne um líder melhor e o ajudará a influenciar sua equipe. 

Como Meaghan Brophy, analista de varejo e FitSmallBusiness coloca, “embora pareça supérfluo em comparação com táticas como estratégias de merchandising ou workshops de treinamento, é vital incutir uma forte conexão com a missão e os valores da organização. Ajudar os funcionários a incorporar a cultura da empresa criará um ambiente de trabalho positivo, onde todos colaboram para objetivos comuns.”

Conclusão

Ser um gerente distrital pode ser uma experiência difícil, mas incrivelmente recompensadora. Não é para todos, mas se você é uma “pessoa do povo”, é orientado a resultados e está genuinamente interessado no setor de varejo, provavelmente prosperará na função – e também as lojas que gerencia.

Você quer se tornar um gerente distrital melhor? Continue lendo.

Sobre o autor:

Francesca Nicasio é especialista em varejo, estrategista de conteúdo B2B e LinkedIn TopVoice. Ela escreve sobre tendências, dicas e práticas recomendadas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. Ela também é autora de Sobrevivência de varejo do mais apto, um eBook gratuito para ajudar os varejistas a preparar suas lojas para o futuro.