Auditorias, Tarefas e Comunicação
Operações de Varejo e Hotelaria
Os Estados Unidos, Canadá, Europa e Austrália estão experimentando um aumento em suas populações envelhecidas. Nos EUA, 10.000 pessoas completam 65 anos todos os dias e, em pouco mais de uma década, 20% da população dos EUA terá mais de 65 anos. Já em 2016, 15% da população da Austrália tinha mais de 65 anos. O envelhecimento da população significa uma maior… Continue lendo How Pharmacies can Better Engage Seniors
As pequenas lojas são a próxima grande novidade no varejo? Parece que sim. Nos últimos anos, grandes varejistas migraram para lojas de formato menor. A Target, por exemplo, já possui inúmeras pequenas lojas em diversas áreas urbanas. Eles continuam a expandir suas lojas de pequeno formato ano após ano para trazer mais… Continue lendo 4 Ways SMBs Compete with Big Retailers Opening Smaller Stores
Você está desapontado com o desempenho da sua marca nas lojas de varejo? Você já sentiu que você e seus parceiros de varejo não estão na mesma página? Se você está acenando com a cabeça para essas perguntas, talvez sua estratégia de varejo esteja faltando um componente importante: colaboração. Quando empresas de CPG e varejistas formam parcerias colaborativas,… Continue lendo 5 Tips to Improve CPG and Retailer Collaboration
Isso acontece até com as melhores marcas. Você conceitua e executa uma campanha de varejo para colocar seu produto nos carrinhos de compras dos clientes, apenas para ver resultados medíocres. A campanha, para ser franco, fracassou. É uma posição frustrante de se estar, mas como você lida e responde aos fracassos do programa pode ajudá-lo a aprender e… Continue lendo 5 Tips for Dealing with Unsuccessful Retail Programs
Os ciclos de notícias recentes são, infelizmente, dominados por relatos de assédio sexual. Em todas as indústrias, mulheres e homens estão compartilhando histórias de exploração. De acordo com a Harvard Business Review, 98% das organizações nos Estados Unidos têm uma política de assédio sexual. No entanto, o assédio continua a existir no local de trabalho. Isso significa que as políticas atuais não estão conseguindo parar… Continue lendo 5 Tips for Dealing with Sexual Harassment in Retail
Use este exemplo de Lista de Verificação de Assédio Sexual para criar ou atualizar seu programa de prevenção de assédio sexual em seus locais. Desenvolver uma política abrangente de assédio sexual é apenas o primeiro passo para prevenir e parar o assédio no local de trabalho. Para que qualquer política de assédio sexual seja eficaz, o desenvolvimento da política deve ser seguido por treinamento, revisão e… Continue lendo ✔️ Sexual Harassment Checklist
Use esta lista de verificação de amostra para criar ou atualizar seu programa de revendedor autorizado sem fio em todos os locais de varejo. As listas de verificação garantem que os varejistas sem fio autorizados comercializem e vendam consistentemente com os padrões da empresa e as obrigações contratuais do revendedor. Auditorias regulares ajudam varejistas e distribuidores a serem proativos e a resolver problemas antes que eles se tornem grandes problemas. As auditorias também tendem a cortar… Continue lendo ✔️ Checklist for Wireless Authorized Retailers
Em todos os subúrbios e cidades, a posse de animais de estimação está aumentando. Especialistas estimam que mais de 60%+ lares dos EUA têm pelo menos um animal de estimação. A indústria de animais de estimação dos EUA atingiu receitas de $136,8 bilhões. Se você está se perguntando sobre as tendências que alimentam o crescimento das receitas para todas as coisas relacionadas ao Fido, confira nosso alto nível … Continue lendo 6 Trends Propelling the Pet Care Industry
A execução da loja de varejo é uma parte crítica de qualquer operação ou campanha de varejo. A visão da sua marca pode estar no ponto, e você pode até ter planos brilhantes para envolver os compradores na loja, mas se eles não forem executados da maneira que você pretendia, sua visão e seus planos não produzirão resultados. E enquanto ferramentas como planogramas, … Continue lendo Empower Your Staff to Execute Winning In-Store Campaigns
Quer você goste ou não, as aparências importam muito no mundo do varejo e dos CPGs. A aparência de seus produtos e a maneira como são exibidos podem afetar diretamente as decisões de compra que os consumidores tomam. É por isso que é extremamente importante investir na criação e execução de seus displays de varejo. Você não vai… Continue lendo 8 Tips for Creating and Executing Winning Retail Displays
Fato: os lançamentos de produtos CPG são difíceis. De acordo com a IRI, mais de 10.000 novos produtos chegam às prateleiras de varejo a cada ano, mas “menos de 10 novos lançamentos capturam mais de $100 milhões em vendas no primeiro ano”. Se você é uma empresa de CPG que deseja lançar um novo produto, seu trabalho é claramente feito para você. Quão … Continue lendo 5 Essential Components for a Successful In-Store CPG Launch
...e o que você pode aprender com eles Está tudo acontecendo online agora? Com comércio eletrônico, assinaturas, serviços de entrega – sem mencionar o frete grátis sendo mais popular do que nunca – pode-se perguntar se os consumidores ainda precisam sair e fazer compras. A resposta curta é sim. Os consumidores continuam a migrar para o físico… Continue lendo 4 Digital-First Brands That Found Success in Brick-and-Mortar Retail…
Por meio de nossos negócios e pesquisas, encontramos vários fatos e estatísticas de alto nível sobre o setor de conveniência (c-store), sua direção e tendências emergentes. Achamos que seriam do interesse de nossos clientes e leitores. Há muitas lojas de conveniência! As lojas de conveniência continuam a ter um crescimento constante como indústria, dobrando… Continue lendo Convenience Store Industry, Emerging Trends and Interesting Facts
Pode ser agosto, mas se você trabalha na área de varejo ou CPG, então sua mente provavelmente já está em novembro ou dezembro (ou seja, a temporada de férias). E se não for, está na hora de começar a pensar nas férias. Marcas em geral certamente trarão seu A-game para alcançar e converter compradores,… Continue lendo CPGs: 6 Steps to Ensure a Successful Holiday Season
Ter a capacidade de se conectar com os consumidores em vários canais (ou seja, lojas físicas de varejo, comércio eletrônico, celular e mídia social) não é apenas “bom de se ter”. É uma necessidade absoluta. Não se engane: seus clientes estão usando vários canais para pesquisar, navegar e comprar. As marcas que querem se manter competitivas precisam engajar os consumidores em várias… Continue lendo 4 Tips to Help CPGs Create Brilliant Multi-Channel Campaigns
Use este exemplo de lista de verificação de varejistas de loteria para criar ou atualizar programas em suas localidades. Muitos postos de gasolina, lojas de conveniência, mercearias, quiosques de shoppings e drogarias vendem produtos lotéricos. No entanto, a venda de bilhetes de loteria e jogos acarreta certas responsabilidades legais e sociais. Uma lista de verificação do varejista de loteria garante que os bilhetes de loteria e os jogos sejam comercializados e vendidos… Continue lendo ✔️ Lottery Retailer Checklist
Manter os funcionários motivados é um desafio que os varejistas enfrentam durante todo o ano, mas a tarefa se torna especialmente difícil durante as férias, quando você lida com funcionários sazonais. Por quê? Porque, ao contrário dos funcionários em tempo integral, os trabalhadores sazonais podem não investir tanto em sua empresa e, portanto, podem não se esforçar totalmente. Se você está lutando para capacitar seu… Continue lendo 9 Ways to Turn Your Seasonal Employees into Top Performers
A realização de auditorias de loja deve estar na lista de tarefas de todos os varejistas e por um bom motivo – as auditorias de varejo ajudam você a manter os padrões da empresa, melhorar as operações e promover uma experiência segura na loja. Mas quais são exatamente os tipos de auditorias de loja que você deve realizar e com que frequência você deve fazê-las? Mais importante, como pode… Continue lendo 3 Types of Store Audits Every Retailer Should Conduct
Use esta lista de verificação de exemplo do Drive-thru para criar ou atualizar seu programa de inspeção do drive-thru em seus restaurantes e locais equipados com um drive-thru. Você pode pegar o jantar, tomar um café, fazer suas operações bancárias e, pelo menos em Las Vegas... casar-se, tudo no drive-thru! Os clientes valorizam a conveniência e a velocidade do serviço do drive-thru. Abaixo, um … Continue lendo ✔️ Drive-Thru Checklist
O branding deve ser uma prioridade para qualquer CPG. Uma marca atraente atrai ótimas pessoas para sua empresa, promove a fidelidade e aumenta as vendas. Promover uma experiência de marca forte é relativamente fácil quando você está dando as cartas. Se você está administrando sua própria loja de varejo ou site, por exemplo, sua empresa está no banco do motorista, então você… Continue lendo 5 Steps CPGs Should Take to Keep a Cohesive Brand Experience Across Multiple Retail Banners
A temporada de férias está praticamente aqui, e se você está no varejo, provavelmente está todo preparado para os próximos meses. Você provavelmente já tem seu inventário de férias pronto e tem vários programas planejados. De promoções sazonais a vitrines com temas de inverno, você sabe exatamente o que implementará nesta temporada de férias para … Continue lendo 7 Tips to Guarantee the Success of Your Holiday Programs
Use esta lista de verificação de amostra para varejistas de vinho, cerveja e destilados para criar ou atualizar suas operações e programas de merchandising em seus locais de varejo. As listas de verificação garantem que vinho, cerveja e destilados sejam comercializados e vendidos de forma consistente com os padrões e regulamentos da empresa. Auditorias regulares ajudam varejistas e distribuidores a serem proativos e a resolver problemas antes que eles se tornem grandes… Continue lendo ✔️ Checklist for Wine, Beer and Spirits Retailers
Faltam poucas semanas para as férias e sabemos que você e sua equipe estão trabalhando duro em vendas, promoções e outros programas sazonais. Antes de lançar suas iniciativas, pergunte a si mesmo: você está trabalhando tão duro para minimizar as perdas em seu negócio? Enquanto as férias trazem mais clientes e vendas,… Continue lendo 4 Loss Prevention Tips to Help You Keep All Your Holiday Profits
Bindy recentemente fez uma pergunta aberta a um público de varejo de mais de 49.000 profissionais de varejo: "Os programas de compras misteriosas funcionam?" Os membros responderam rapidamente. As respostas são predominantemente mistas ou francamente negativas em compras misteriosas. Enquanto alguns elogiaram os insights que trouxe, a maioria argumenta que as compras misteriosas simplesmente não funcionam. Vamos mergulhar. tão bom quanto… Continue lendo In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Alguns aplicativos funcionam apenas online ("em tempo real"). Outros só funcionam offline (com sincronização). Ambos os modelos têm vantagens e desvantagens... então por que não capitalizar as vantagens de ambos? O software de execução de loja e auditoria de varejo deve funcionar online e offline. Vamos descobrir por quê. Conectado é ótimo... até você não conseguir se conectar Aqui estão algumas situações em que um… Continue lendo Why a Store Execution App Needs to Work Online and Offline
Use este exemplo de Lista de verificação de segurança e proteção para hotéis para criar ou atualizar seu programa de inspeção em seus hotéis. Questionar a segurança de uma propriedade hoteleira pode prejudicar a marca e afastar os hóspedes. Abaixo, uma lista de critérios para verificar a segurança de suas propriedades hoteleiras. Metodologia: Esta lista de verificação foi compilada a partir de uma série de… Continue lendo ✔️ Hotel Safety and Security Checklist
Use este exemplo de lista de verificação de postos de gasolina para criar ou atualizar seu programa de inspeção em seus postos de gasolina. Embora as situações individuais variem, o exemplo de lista de verificação a seguir detalha questões específicas que podem ser incluídas em uma lista de verificação de inspeção de posto de gasolina. Esta lista de verificação vem do Departamento Australiano de Minas e Petróleo e está incluída aqui caso a informação seja transferida ou… Continue lendo ✔️ Petroleum Gas Station Checklist
O merchandising sazonal na loja é como o presente proverbial que continua dando. Programas como Halloween e Natal podem durar apenas algumas semanas, mas têm benefícios durante o ano todo. Vamos dar uma olhada em três. 1. O merchandising sazonal na loja é um ímã de lucros Produtos selecionados para merchandising sazonal normalmente vêm com margens embutidas mais altas. O merchandising sazonal leva … Continue lendo Why Seasonal In-Store Merchandising Keeps on Giving
Quer você os chame de « auditorias », « avaliações », « avaliações » ou simplesmente « visitas », a prática de enviar um gerente de distrito a um franqueado para verificar os padrões da marca, responder a perguntas, comunicar as melhores práticas e treinar é muito comum. Vejamos seis razões pelas quais os franqueadores devem “auditar” os franqueados mais uma razão… Continue lendo 6 Reasons Why you Should Audit Franchisees (It’s not What you Think)
Noventa por cento das decisões de compra são baseadas apenas na aparência visual! Além disso, enquanto as empresas de produtos gastam uma média de 19% de seu orçamento em campanhas promocionais, menos de 40% de displays são executados corretamente. Se você está falhando no merchandising ou na execução do merchandising, você está perdendo vendas, ponto final. Use auditorias de merchandising para garantir… Continue lendo Merchandising Audits: Purpose, Scope and Methods
Seus franqueados e sites estão totalmente alinhados com os padrões da marca? Uma pesquisa da In-Store Implementation Network buscou quantificar uma faceta dessa questão, especificamente o merchandising, e perguntou aos profissionais de varejo como eles medem o desempenho do merchandising na loja. Vinte e oito por cento dos entrevistados responderam que "fazem a suposição de que o trabalho foi feito" … Continue lendo ⭐ Misconceptions about Brand Standards
Um sistema de auditoria de varejo ajuda os varejistas de várias unidades a alcançar a conformidade em nível de loja com os padrões da marca, como padrões de operações, serviços e merchandising. Como as auditorias de varejo podem ajudar os restaurantes de serviço rápido (QSRs) e por que os QSRs precisam de auditorias de varejo? Aqui estão 10 razões pelas quais o setor de QSR precisa de auditorias de varejo. Saúde e segurança Ao preparar e servir alimentos, … Continue lendo Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Você precisa verificar os padrões da marca em todo o seu negócio de varejo ou hotelaria, para todos os franqueados e locais. Como você faz isso? Você confia nos gerentes distritais, em sua experiência e toque pessoal ou implementa listas de verificação para que todos possam preencher? As listas de verificação consistem em grande parte em respostas sim/não a perguntas padrão. Quando um gerente distrital… Continue lendo District Managers or Checklists?
Um amigo lhe diz o que você precisa ouvir, mas nem sempre quer. É por isso que as reclamações dos clientes são suas amigas. Vamos nos aprofundar. Ouça aqueles que falam (muitos não) De acordo com a pesquisa, apenas 4% dos clientes registram uma reclamação no site ou call center de uma empresa, mas 42% dos clientes… Continue lendo Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
Temos que escolher algumas de nossas marcas QSR favoritas. Não é o cardápio. Não é o serviço. Não são os assentos, o estacionamento nem o drive-thru. Os restaurantes de serviço rápido obviamente gastaram dinheiro, implantaram sistemas e implementaram processos nessas áreas-chave, e isso fica evidente. Mas quando a natureza chama, ou... Continue lendo Great Sandwich. Lousy Restrooms.
Agora, existem sistemas maduros, altamente eficientes e amplamente automatizados para conduzir auditorias de varejo. Algumas organizações criam seu próprio sistema, uma ou mais "listas de verificação", geralmente com Excel e e-mail. Essa abordagem é prática e econômica? Nesta publicação, comparamos quanto custam as auditorias de varejo, com e sem software de auditoria de varejo. Vamos começar. Opção de auditoria … Continue lendo How Much do Retail Audits Cost?
Costuma-se dizer que o sucesso no varejo se resume à execução. Quão bem os varejistas executam hoje e qual é o custo da não conformidade na execução do merchandising? Tivemos a oportunidade de discutir o estado atual da execução na loja com James Tenser, Diretor da Rede de Implementação na Loja. Abaixo estão algumas das principais descobertas… Continue lendo The Cost of Merchandising Non-Compliance
Adoramos conhecer nossos usuários, os milhares de profissionais de varejo e hotelaria, gerentes distritais e executivos de operações que usam o Bindy todos os dias. O gestor distrital não é uma tarefa fácil. Espera-se que você seja um consultor financeiro, um coach, um consultor, um treinador e, às vezes, um disciplinador. Um gerente distrital precisa se comunicar, ... Continue lendo Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
Por que um léxico? Muitas indústrias têm seu próprio vocabulário para descrever as diversas facetas e nuances de seu comércio. As auditorias de varejo (também chamadas de visitas às lojas ou inspeções nas lojas) não são exceção. Este é o léxico para auditorias de varejo, execução de varejo e padrões de marca. Baseia-se nas interações da Bindy com operações e varejistas preocupados com os padrões da marca… Continue lendo Lexicon of Retail Audits and Brand Standards
O 4º trimestre é essencial para o resultado final de um varejista. É o maior trimestre de vendas no varejo nos Estados Unidos. Além disso, mais de um terço das pequenas empresas nos Estados Unidos relatam que o quarto trimestre é a época mais lucrativa do ano. O quarto trimestre é uma oportunidade que uma empresa de varejo simplesmente não pode deixar passar. O … Continue lendo Why the 4th Quarter is Critical to Retail
A análise do tráfego de pedestres está ajudando as lojas físicas a obter os mesmos insights ricos sobre os clientes que as marcas de comércio eletrônico têm capitalizado. Quando as compras on-line avançaram, as marcas de comércio eletrônico tiveram vantagem em termos de dados. Eles podiam rastrear mais do que apenas quantas pessoas acessaram seu site – eles podiam ver como interagiam… Continue lendo The Evolution of Foot Traffic Analysis and How to Use It
Eu moro no centro do bairro de Greektown, em Toronto. Num lugar como este, você pensaria que eu poderia encontrar um bom giroscópio. Garanto-lhe que Alexandros não decepciona nesse aspecto. O giroscópio é macio, suculento e perfeitamente com alho. Mas o que mais adoro em Alexandros é a sensação de conseguir um… Continue lendo a Hospitality Masterclass From a Gyro Take-Out
Esta lista de verificação de cuidados com animais para lojas de animais é baseada nas Melhores Práticas de Gerenciamento de Pet Retail Store do Conselho Consultivo da Indústria de Animais de Estimação. O Conselho Consultivo Conjunto da Indústria de Animais de Estimação (PIJAC) desenvolveu as seguintes Melhores Práticas de Gerenciamento (BMPs) como um guia para lojas de animais de varejo no desenvolvimento de excelentes padrões de manejo e cuidados para os animais… Continue lendo ✔️ Animal Care Checklist For Pet Stores
O estoque pode ser o pão com manteiga do varejo, mas ainda é um negócio muito centrado nas pessoas. Desde gerentes de estoque que mantêm produtos sob controle até associados que ajudam os compradores na área de vendas, os negócios de varejo são administrados por pessoas por pessoas. Dessa forma, quanto mais engajados seus funcionários estiverem, maior a probabilidade de sua empresa prosperar. Por esta … Continue lendo How to Bring Out the Best in Your Retail Employees
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