Tag: auditoria de campo

Em suas palavras… Mystery Shopping não funciona (realmente)

Posted on by Bindy

Bindy recentemente fez uma pergunta aberta a um público de varejo de mais de 49.000 profissionais de varejo: "Os programas de compras misteriosas funcionam?" Os membros responderam rapidamente. As respostas são predominantemente mistas ou francamente negativas em compras misteriosas. Enquanto alguns elogiaram os insights que trouxe, a maioria argumenta que as compras misteriosas simplesmente não funcionam. Vamos mergulhar. tão bom quanto… Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work →

Lista de verificação de segurança e proteção do hotel

Posted on by Bindy

Use este exemplo de Lista de verificação de segurança e proteção para hotéis para criar ou atualizar seu programa de inspeção em seus hotéis. Questionar a segurança de uma propriedade hoteleira pode prejudicar a marca e afastar os hóspedes. Abaixo, uma lista de critérios para verificar a segurança de suas propriedades hoteleiras. Metodologia: Esta lista de verificação foi compilada a partir de uma série de… Continue reading Hotel Safety and Security Checklist →

Não se preocupe com o placar, aproveite a oportunidade

Posted on by Bindy

Pontuar uma loja de acordo com os padrões da marca pode provocar reações emocionalmente carregadas do franqueado ou do gerente da loja. A maioria dos operadores/franqueados se orgulha de seu trabalho e pode ter dificuldades com uma pontuação de visitas decepcionante e orientação do gerente distrital. O gerente distrital foi muito duro ou injusto? Minha loja está realmente carente em certas áreas como a pontuação da visita,… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity →