Atribuir valores de pontos a itens de inspeção é uma prática comum no varejo e na hotelaria. A ideia é obter uma pontuação geral da loja e uma indicação da conformidade da loja com um programa ou conjunto de normas. No entanto, pontuar uma loja pode desencadear reações inesperadas por parte do franqueado ou do gerente da loja. A maioria das operadoras… Continue reading 🚀 Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
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Em suas palavras… Mystery Shopping não funciona (realmente)
Bindy recentemente fez uma pergunta aberta a um público de varejo de mais de 49.000 profissionais de varejo: "Os programas de compras misteriosas funcionam?" Os membros responderam rapidamente. As respostas são predominantemente mistas ou francamente negativas em compras misteriosas. Enquanto alguns elogiaram os insights que trouxe, a maioria argumenta que as compras misteriosas simplesmente não funcionam. Vamos mergulhar. tão bom quanto… Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
✔️ Lista de verificação de segurança e proteção do hotel
Use este exemplo de Lista de verificação de segurança e proteção para hotéis para criar ou atualizar seu programa de inspeção em seus hotéis. Questionar a segurança de uma propriedade hoteleira pode prejudicar a marca e afastar os hóspedes. Abaixo, uma lista de critérios para verificar a segurança de suas propriedades hoteleiras. Metodologia: Esta lista de verificação foi compilada a partir de uma série de… Continue reading ✔️ Hotel Safety and Security Checklist