Uma das melhores coisas de ser um varejista hoje é ter acesso a uma infinidade de ferramentas, aplicativos e plataformas que podem tornar sua vida profissional mais eficiente.
Enquanto os comerciantes do passado dependiam fortemente de administração manual, papelada e canais de comunicação ineficientes, os varejistas modernos aproveitam os benefícios da velocidade, automação e sistemas baseados em nuvem. Os aplicativos da Web e móveis permitem que você acesse informações de qualquer lugar, sincronize com sua equipe facilmente e gerencie seus negócios em qualquer lugar. Muitas tecnologias de varejo estavam anteriormente fora do alcance de varejistas menores devido a altos custos e requisitos de integração complexos. Felizmente, mais ferramentas de software estão criando opções acessíveis para varejistas de pequeno e médio porte.
Então, em quais aplicativos ou ferramentas vale a pena investir? Para responder a isso, fizemos algumas pesquisas e analisamos as várias soluções de varejo no mercado. Também conversamos com alguns especialistas que compartilharam seus pensamentos sobre as ferramentas que os varejistas deveriam usar.
Dê uma olhada em nossas descobertas abaixo.
Folga
Administrar uma loja eficiente requer comunicação fácil entre várias partes (ou seja, associados, gerentes, funcionários da sede, fornecedores, etc.). Manter todos na mesma página pode ser complicado, especialmente se todos estiverem espalhados por diferentes locais e escritórios.
Uma plataforma de comunicação de equipe sólida como o Slack aborda esses problemas fornecendo um “hub de colaboração” para todas as suas comunicações internas. Com recursos como canais, bate-papo individual, pesquisa e compartilhamento de arquivos, você nunca precisa se preocupar com a falta de memorandos ou anúncios importantes para os membros da equipe.
“Eu gosto do Slack e meus clientes de pequenas empresas com uma equipe de mais de 20 pessoas usam-no para se comunicar em toda a organização”, compartilha Christine Guillot, fundadora da Método do comerciante. “Isso é especialmente útil para proprietários que não estão envolvidos no dia-a-dia dos negócios – permite uma comunicação transparente com capacidade de pesquisa.”
O Slack tem uma versão gratuita com recursos limitados. Os planos pagos começam em $6,67 por usuário ativo, por mês.
Dor
Métricas como tráfego na loja e conversões são inestimáveis no varejo. Saber quantos clientes passam por suas portas e sua probabilidade de comprar permitirá que você tome decisões mais inteligentes sobre pessoal, merchandising e marketing, entre outras coisas.
Entre no Dor, uma plataforma de análise de tráfego de pedestres que permite medir o tráfego na loja com facilidade. Dor é incrivelmente simples de configurar. Em vez de exigir que você instale hardware complexo ou faça qualquer cabeamento, o dispositivo de Dor é instalado em minutos para que você possa se concentrar mais na obtenção dos dados e insights de que precisa.
Outra coisa legal sobre a solução? Além de trazer à tona o tráfego e as conversões, o Dor pode mostrar suas necessidades de pessoal junto com os dados climáticos para que você possa melhorar os cronogramas da equipe e planejar as operações da sua loja com mais eficiência.
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Xero
O rastreamento financeiro é uma obrigação para qualquer comerciante, por isso é importante que você arme sua empresa com uma solução de contabilidade robusta. Nossa escolha? Xero, um software de contabilidade baseado em nuvem projetado para pequenas e médias empresas.
Com um painel bacana que rastreia o lado financeiro do seu negócio, você nunca precisa procurar as informações de que precisa. Relatórios de fluxo de caixa, informações de faturas, bem como atualizações de contas bancárias e cartões de crédito podem ser acessados em um só lugar.
O Xero também oferece ferramentas e integrações de folha de pagamento para que você possa acompanhar as horas de trabalho, aprovar folgas e pagar seus funcionários com eficiência. Ele até calcula os pagamentos de impostos e permite que você pague diretamente do software, tornando a declaração de impostos menos trabalhosa.
O Xero oferece uma avaliação gratuita de 30 dias. Os planos pagos começam em $9 por mês.
Bindy
Uma conversa sobre ferramentas modernas de varejo não estará completa sem software de auditoria de varejo e execução de loja. Os padrões em torno da experiência do cliente, design, pessoal e segurança da loja estão mais altos do que nunca, e você precisa garantir que suas lojas de varejo estejam em dia.
Isso e onde Bindy entra. Como um software baseado em nuvem, o Bindy ajuda a garantir que as operações da sua loja, merchandising e iniciativas de prevenção de perdas atendam (se não excedam) os requisitos da sua empresa. padrões de marca.
A gerência e a equipe da loja usam o aplicativo para concluir formulários acionáveis na loja, tire fotos e atribuir ação corretiva com lembretes automatizados. A sede vê tudo em tempo real, a qualquer hora e em qualquer lugar.
O Bindy reduz o tempo e o esforço necessários para realizar auditorias de loja, graças a recursos como calendários integrados, mapeamento de loja, pontuação automatizada e planos de ação. O gerenciamento de tarefas e tickets também é simplificado, pois o Bindy permite atribuir e rastrear etapas de ação por meio de uma plataforma baseada em nuvem que pode ser acessada de qualquer lugar.
Bindy oferece um teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em $119 por mês.
Qminder
Se você oferece serviços na loja e precisa gerenciar ou “fazer check-in” de seus convidados, um sistema de gerenciamento de visitantes como o Qminder é obrigatório.
É assim que funciona: os visitantes fazem login por meio de um iPad ao entrar em sua loja e, depois de inserir seus dados, podem navegar em sua loja enquanto aguardam sua vez. (Eles também podem verificar seu lugar na fila e obter atualizações de status.) O Qminder também fornece à sua equipe as informações de por que o visitante entrou, permitindo que sua equipe atenda melhor os compradores.
Uma das coisas que torna o Qminder único é seu recurso de Inteligência de Serviço, que pode rastrear e economizar tráfego de pedestres e métricas de serviço para que você possa tomar decisões baseadas em dados sobre treinamento de funcionários e iniciativas de loja.
“O Qminder é inicialmente um sistema de gerenciamento de visitantes, mas a verdadeira cereja no topo é o que chamamos de Service Intelligence – um conjunto de métricas específicas relacionadas a clientes e funcionários que comprovadamente ajudam as empresas a fornecer resultados consistentes”, diz Giorgi Lobzhanidze, gerente de marketing de conteúdo Especialista em Qminder.
Ele acrescenta que vários varejistas usam sua solução para proporcionar ótimas experiências tanto para clientes quanto para funcionários.
O Qminder oferece um teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em $299 por mês.
Ahrefs
Ter uma forte presença online é fundamental para qualquer negócio de varejo. Muitos consumidores iniciam suas pesquisas em lojas ou produtos on-line, portanto, você deseja garantir que seu site esteja visível sempre que seus clientes-alvo estiverem pesquisando lojas ou produtos relevantes para sua empresa.
Ahrefs, uma ferramenta de pesquisa competitiva e SEO pode ajudá-lo a conseguir isso. “Ahrefs é de longe minha ferramenta favorita para ajudar a direcionar o tráfego para lojas de varejo online”, diz Stacy Caprio, da Marketing de crescimento acelerado. “Isso me permite otimizar para SEO e trouxe tráfego e visitantes para os meus sites e dos clientes. A, peça chave para ter um negócio de sucesso.”
Como o Ahrefs pode aumentar sua visibilidade online? Para começar, ele possui recursos de pesquisa de palavras-chave incomparáveis que podem esclarecer os termos que seus clientes estão pesquisando, para que você possa segmentar as palavras-chave certas em suas campanhas de SEO e publicidade online. A ferramenta também fornece informações competitivas ao esclarecer as principais palavras-chave e páginas de seus concorrentes. Essas informações podem ser inestimáveis em sua análise e estratégia competitiva.
Ahrefs oferece um teste de 7 dias para $7. Os planos pagos começam em $99 por mês.
Sua vez
Você usa alguma dessas ferramentas em seu negócio de varejo? Perdemos algum ótimo aplicativo? Deixe-nos saber nos comentários!
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Bela lista.
Obrigado pela lista. Eu uso algumas das ferramentas aqui e estou ansioso para experimentar uma ou duas que eu não tinha ouvido falar antes.