Audits, tâches et communication
Opérations de vente au détail et d'hôtellerie
Les États-Unis, le Canada, l'Europe et l'Australie connaissent tous une augmentation de leur population vieillissante. Aux États-Unis, 10 000 personnes atteignent l'âge de 65 ans chaque jour, et dans un peu plus d'une décennie, 20% de la population américaine auront plus de 65 ans. Déjà en 2016, 15% de la population australienne avaient 65 ans et plus. Une population vieillissante signifie une plus grande… Lire la suite How Pharmacies can Better Engage Seniors
Les petits magasins sont-ils la prochaine grande nouveauté du commerce de détail ? Il semblerait que ce soit le cas. Au cours des dernières années, les grandes enseignes ont évolué vers des magasins de plus petite taille. Target, par exemple, possède déjà de nombreux petits magasins dans diverses zones urbaines. Ils continuent de développer leurs magasins petit format d’année en année pour en apporter plus… Lire la suite 4 Ways SMBs Compete with Big Retailers Opening Smaller Stores
Êtes-vous déçu de la performance de votre marque dans les magasins de détail ? Avez-vous déjà eu l'impression que vous et vos partenaires commerciaux n'êtes pas sur la même longueur d'onde ? Si vous vous retrouvez à hocher la tête à ces questions, il manque peut-être un élément important à votre stratégie de vente au détail : la collaboration. Lorsque les entreprises CPG et les détaillants forment des partenariats collaboratifs, … Lire la suite 5 Tips to Improve CPG and Retailer Collaboration
Cela arrive même aux meilleures marques. Vous conceptualisez et exécutez une campagne de vente au détail pour placer votre produit dans les paniers d'achat des clients, seulement pour voir des résultats médiocres. La campagne, pour le dire franchement, a échoué. C'est une position frustrante, mais la façon dont vous gérez et répondez aux flops du programme peut vous aider à apprendre et… Lire la suite 5 Tips for Dealing with Unsuccessful Retail Programs
Les cycles d'actualités récents sont malheureusement dominés par les signalements de harcèlement sexuel. Dans toutes les industries, des femmes et des hommes partagent des histoires d'exploitation. Selon le Harvard Business Review, 98% des organisations aux États-Unis ont une politique sur le harcèlement sexuel. Pourtant, le harcèlement continue d'exister au travail. Cela signifie que les politiques actuelles ne parviennent pas à arrêter… Lire la suite 5 Tips for Dealing with Sexual Harassment in Retail
Utilisez cet exemple de liste de contrôle sur le harcèlement sexuel pour créer ou mettre à jour votre programme de prévention du harcèlement sexuel dans vos établissements. L'élaboration d'une politique globale sur le harcèlement sexuel n'est que la première étape pour prévenir et mettre fin au harcèlement sur le lieu de travail. Pour qu'une politique sur le harcèlement sexuel soit efficace, l'élaboration d'une politique doit être suivie d'une formation continue, d'un examen et… Lire la suite ✔️ Sexual Harassment Checklist
Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour créer ou mettre à jour votre programme de détaillant autorisé sans fil dans vos points de vente. Les listes de contrôle garantissent que les détaillants sans fil agréés commercialisent et vendent conformément aux normes de l'entreprise et aux obligations contractuelles des revendeurs. Des audits réguliers aident les détaillants et les distributeurs à être proactifs et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs. Les audits ont aussi tendance à réduire… Lire la suite ✔️ Checklist for Wireless Authorized Retailers
Dans les banlieues et les villes, le nombre d’animaux de compagnie est en hausse. Les experts estiment que plus de 60%+ des ménages américains possèdent au moins un animal de compagnie. L’industrie américaine des animaux de compagnie a atteint un chiffre d’affaires de $136,8 milliards. Si vous vous interrogez sur les tendances qui alimentent la croissance des revenus pour tout ce qui concerne Fido, consultez notre rapport de haut niveau … Lire la suite 6 Trends Propelling the Pet Care Industry
L'exécution en magasin est un élément essentiel de toute opération ou campagne de vente au détail. Votre vision de marque peut être pertinente et vous avez peut-être même de brillants plans pour engager les acheteurs en magasin, mais s'ils ne sont pas mis en œuvre comme vous le souhaitiez, votre vision et vos plans ne donneront aucun résultat. Et tandis que des outils comme les planogrammes, … Lire la suite Empower Your Staff to Execute Winning In-Store Campaigns
Que cela vous plaise ou non, les apparences comptent beaucoup dans le monde de la vente au détail et des CPG. L'apparence de vos produits et la manière dont ils sont présentés peuvent affecter directement les décisions d'achat des consommateurs. C'est pourquoi il est extrêmement important d'investir dans la création et l'exécution de vos présentoirs de vente au détail. Vous ne serez pas… Lire la suite 8 Tips for Creating and Executing Winning Retail Displays
Fait : Les lancements de produits CPG sont difficiles. Selon l'IRI, plus de 10 000 nouveaux produits arrivent chaque année dans les rayons des détaillants, mais "moins de 10 nouveaux lancements capturent plus de $100 millions de ventes la première année". Si vous êtes une entreprise CPG cherchant à lancer un nouveau produit, votre travail est clairement fait pour vous. Comment … Lire la suite 5 Essential Components for a Successful In-Store CPG Launch
...et ce que vous pouvez apprendre d'eux Est-ce que tout se passe en ligne maintenant ? Avec le commerce électronique, les abonnements, les services de livraison - sans parler de la livraison gratuite qui est plus populaire que jamais - on peut se demander si les consommateurs ont toujours besoin de sortir et de magasiner. La reponse courte est oui. Les consommateurs continuent d'affluer vers le physique... Lire la suite 4 Digital-First Brands That Found Success in Brick-and-Mortar Retail…
Grâce à nos activités et à nos recherches, nous avons découvert un certain nombre de faits et de statistiques de haut niveau sur l'industrie des dépanneurs (c-store), son orientation et les tendances émergentes. Nous avons pensé qu'ils intéresseraient nos clients et nos lecteurs. Il y a beaucoup de dépanneurs ! Les dépanneurs continuent d'avoir une croissance régulière en tant qu'industrie, doublant… Lire la suite Convenience Store Industry, Emerging Trends and Interesting Facts
Nous sommes peut-être en août, mais si vous travaillez dans le commerce de détail ou dans l'espace CPG, votre esprit est probablement déjà en novembre ou décembre (c'est-à-dire la période des fêtes). Et si ce n'est pas le cas, il est grand temps de commencer à penser aux vacances. Les marques à tous les niveaux apporteront sûrement leur jeu A pour atteindre et convertir les acheteurs, … Lire la suite CPGs: 6 Steps to Ensure a Successful Holiday Season
Avoir la possibilité de se connecter avec les consommateurs à travers différents canaux (c'est-à-dire les magasins de détail physiques, le commerce électronique, le mobile et les médias sociaux) n'est pas seulement un « bien à avoir ». C'est un must absolu. Ne vous méprenez pas : vos clients utilisent plusieurs canaux pour rechercher, parcourir et acheter. Les marques qui veulent rester compétitives doivent engager les consommateurs à plusieurs… Lire la suite 4 Tips to Help CPGs Create Brilliant Multi-Channel Campaigns
Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour les détaillants de loterie pour créer ou mettre à jour des programmes dans vos emplacements. De nombreuses stations-service, dépanneurs, épiceries, kiosques de centres commerciaux et pharmacies vendent des produits de loterie. Cependant, la vente de billets et de jeux de loterie comporte certaines responsabilités juridiques et sociétales. Une liste de contrôle des détaillants de loterie garantit que les billets et les jeux de loterie sont commercialisés et vendus… Lire la suite ✔️ Lottery Retailer Checklist
Garder les employés motivés est un défi auquel les détaillants sont confrontés tout au long de l'année, mais la tâche devient particulièrement difficile pendant les vacances lorsque vous avez affaire à du personnel saisonnier. Pourquoi? Car contrairement aux salariés à temps plein, les saisonniers peuvent ne pas être aussi investis dans votre entreprise et donc ne pas se dépenser pleinement. Si vous avez du mal à donner du pouvoir à votre… Lire la suite 9 Ways to Turn Your Seasonal Employees into Top Performers
La réalisation d'audits en magasin devrait figurer sur la liste des tâches de chaque détaillant, et pour cause : les audits de vente au détail vous aident à respecter les normes de l'entreprise, à améliorer les opérations et à promouvoir une expérience en magasin sûre. Mais quels sont exactement les types d'audits de magasin que vous devriez effectuer et à quelle fréquence devriez-vous les faire ? Plus important encore, comment peut-on… Lire la suite 3 Types of Store Audits Every Retailer Should Conduct
Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour le service au volant pour créer ou mettre à jour votre programme d'inspection au volant dans vos restaurants et sites équipés d'un service au volant. Vous pouvez récupérer votre dîner, prendre un café, effectuer vos opérations bancaires et, du moins à Las Vegas... vous marier au service au volant ! Les clients apprécient la commodité et la rapidité du service au volant. Ci-dessous, un … Lire la suite ✔️ Drive-Thru Checklist
L'image de marque devrait être une priorité pour tout CPG. Une marque convaincante attire des personnes formidables dans votre entreprise, favorise la fidélité et augmente les ventes. Promouvoir une expérience de marque forte est relativement facile lorsque vous êtes aux commandes. Si vous gérez votre propre magasin de détail ou votre propre site Web, par exemple, votre entreprise est aux commandes, alors vous… Lire la suite 5 Steps CPGs Should Take to Keep a Cohesive Brand Experience Across Multiple Retail Banners
La saison des fêtes est pratiquement là, et si vous êtes dans le commerce de détail, vous êtes probablement prêt pour les mois à venir. Vous avez probablement votre inventaire de vacances prêt à partir et vous avez planifié un certain nombre de programmes. Des promotions saisonnières aux vitrines sur le thème de l'hiver, vous savez exactement ce que vous allez mettre en œuvre cette saison des fêtes pour… Lire la suite 7 Tips to Guarantee the Success of Your Holiday Programs
Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour les détaillants de vin, de bière et de spiritueux pour créer ou mettre à jour vos programmes d'exploitation et de marchandisage dans vos points de vente. Des listes de contrôle garantissent que le vin, la bière et les spiritueux sont commercialisés et vendus conformément aux normes et réglementations de l'entreprise. Des audits réguliers aident les détaillants et les distributeurs à être proactifs et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent majeurs... Lire la suite ✔️ Checklist for Wine, Beer and Spirits Retailers
Les vacances ne sont qu'à quelques semaines et nous savons que vous et votre personnel travaillez dur sur les ventes, les promotions et d'autres programmes saisonniers. Avant de déployer vos initiatives, demandez-vous : travaillez-vous tout aussi dur pour minimiser les pertes dans votre entreprise ? Alors que les vacances attirent plus de clients et de ventes, … Lire la suite 4 Loss Prevention Tips to Help You Keep All Your Holiday Profits
Bindy a récemment posé à un public de plus de 49 000 professionnels de la vente au détail une question ouverte : "Les programmes d'achat mystère fonctionnent-ils ?" Les membres ont rapidement répondu. Les réponses sont extrêmement mitigées ou carrément négatives sur les achats mystères. Alors que certains ont loué les informations qu'il a apportées, la majorité affirme que l'achat mystère ne fonctionne tout simplement pas. Plongeons dedans. aussi bien que … Lire la suite In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Certaines applications ne fonctionnent qu'en ligne ("en temps réel"). D'autres fonctionnent uniquement hors ligne (avec synchronisation). Les deux modèles ont des avantages et des inconvénients... alors pourquoi ne pas profiter des avantages des deux ? Les logiciels d'exécution de magasin et d'audit de vente au détail doivent fonctionner en ligne et hors ligne. Découvrons pourquoi. Connecté, c'est génial... jusqu'à ce que vous ne puissiez pas vous connecter Voici quelques situations où un… Lire la suite Why a Store Execution App Needs to Work Online and Offline
Utilisez cet exemple de liste de vérification de la sûreté et de la sécurité des hôtels pour créer ou mettre à jour votre programme d'inspection dans vos hôtels. La remise en question de la sécurité d'une propriété hôtelière peut nuire à la marque et éloigner les clients. Ci-dessous, une liste de critères pour vérifier la sécurité de vos propriétés hôtelières. Méthodologie : Cette liste de contrôle a été compilée à partir d'un certain nombre de … Lire la suite ✔️ Hotel Safety and Security Checklist
Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour les stations-service pour créer ou mettre à jour votre programme d'inspection dans vos stations-service. Bien que les situations individuelles varient, l'exemple de liste de contrôle suivant détaille les problèmes spécifiques qui peuvent être inclus dans une liste de contrôle d'inspection de station-service. Cette liste de contrôle provient du Département australien des mines et du pétrole et est incluse ici au cas où les informations seraient déplacées ou… Lire la suite ✔️ Petroleum Gas Station Checklist
Le merchandising saisonnier en magasin est comme le cadeau proverbial qui ne cesse de donner. Des programmes comme Halloween et Noël peuvent ne durer que quelques semaines, mais ils ont des avantages tout au long de l'année. Examinons-en trois. 1. Le merchandising saisonnier en magasin est un aimant à profits Les produits sélectionnés pour le merchandising saisonnier sont généralement assortis de marges intégrées plus élevées. Le merchandising saisonnier génère des bénéfices tout au long de l'année. Lire la suite Why Seasonal In-Store Merchandising Keeps on Giving
Qu'on les appelle « audits », « bilans », « évaluations » ou simplement « visites », la pratique consistant à envoyer un responsable de district chez un franchisé pour vérifier les standards de la marque, répondre aux questions, communiquer les bonnes pratiques et coacher est répandue. Examinons six raisons pour lesquelles les franchiseurs devraient "auditer" les franchisés plus une raison… Lire la suite 6 Reasons Why you Should Audit Franchisees (It’s not What you Think)
Quatre-vingt-dix pour cent des décisions d'achat sont basées uniquement sur l'apparence visuelle ! De plus, alors que les entreprises de produits dépensent en moyenne 19% de leur budget en campagnes promotionnelles, moins de 40% d'affichages sont exécutés correctement. Si vous échouez au merchandising ou à l'exécution du merchandising, vous manquez des ventes, point final. Utilisez des audits de marchandisage pour vous assurer que… Lire la suite Merchandising Audits: Purpose, Scope and Methods
Vos franchisés et vos sites sont-ils en parfaite adéquation avec les standards de la marque ? Une étude menée par l'In-Store Implementation Network a cherché à quantifier une facette de ce problème, en particulier le merchandising, et a demandé aux professionnels de la vente au détail comment ils mesuraient la performance du merchandising en magasin. Vingt-huit pour cent des personnes interrogées ont répondu qu'elles « partaient du principe que le travail était fait »… Lire la suite ⭐ Misconceptions about Brand Standards
Un système d'audit de vente au détail aide les détaillants multi-unités à atteindre la conformité au niveau du magasin avec les normes de la marque telles que les normes d'exploitation, de service et de marchandisage. Comment les audits de vente au détail peuvent-ils aider les restaurants à service rapide (QSR) et pourquoi les QSR ont-ils besoin d'audits de vente au détail ? Voici 10 raisons pour lesquelles l'industrie QSR a besoin d'audits de vente au détail. Santé et sécurité Lors de la préparation et du service des aliments, … Lire la suite Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Vous devez vérifier les normes de marque dans l’ensemble de votre entreprise de vente au détail ou d’hôtellerie, pour tous les franchisés et tous les emplacements. Comment tu fais ça? Comptez-vous sur les chefs de district, leur expérience et leur touche personnelle ou déployez-vous des listes de contrôle que tous peuvent remplir ? Les listes de contrôle se composent en grande partie de réponses oui/non à des questions standard. Quand un chef de district… Lire la suite District Managers or Checklists?
Un ami vous dit ce que vous avez besoin d'entendre, mais vous n'en avez pas toujours envie. C'est pourquoi les plaintes des clients sont vos amies. Allons-y. Écoutez ceux qui parlent (beaucoup ne le font pas). Lire la suite Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
Nous avons un os à choisir avec certaines de nos marques QSR préférées. Ce n'est pas le menu. Ce n'est pas le service. Ce ne sont pas les sièges, le parking ni le service au volant. Les restaurants à service rapide ont évidemment dépensé de l'argent, déployé des systèmes et déployé des processus dans ces domaines clés et cela se voit. Mais quand la nature appelle, ou… Lire la suite Great Sandwich. Lousy Restrooms.
Il existe aujourd'hui des systèmes matures, très efficaces et largement automatisés pour réaliser des audits de vente au détail. Certaines organisations élaborent leur propre système, une ou plusieurs « listes de contrôle », généralement avec Excel et e-mail. Cette approche est-elle pratique et rentable ? Dans cet article, nous comparons le coût des audits de vente au détail, avec et sans logiciel d'audit de vente au détail. Commençons. Option Audit … Lire la suite How Much do Retail Audits Cost?
On dit souvent que le succès dans le commerce de détail se résume à l'exécution. Dans quelle mesure les détaillants exécutent-ils aujourd'hui et quel est le coût de la non-conformité de l'exécution du merchandising ? Nous avons eu l'occasion de discuter de l'état actuel de l'exécution en magasin avec James Tenser, directeur du réseau de mise en œuvre en magasin. Voici quelques-unes des principales conclusions… Lire la suite The Cost of Merchandising Non-Compliance
Nous aimons faire connaissance avec nos utilisateurs, les milliers de professionnels de la vente au détail et de l'hôtellerie, des directeurs de district et des responsables des opérations qui utilisent Bindy au quotidien. Le poste de chef de district n'est pas une tâche facile. On s’attend à ce que vous soyez un conseiller financier, un coach, un consultant, un formateur et parfois un disciplinaire. Un chef de district doit communiquer,… Lire la suite Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
Pourquoi un lexique ? De nombreuses industries ont leur propre vocabulaire pour décrire les différentes facettes et nuances de leur métier. Les audits de vente au détail (également appelés visites de magasins ou inspections de magasins) ne font pas exception. Il s'agit du lexique des audits de vente au détail, de l'exécution des ventes au détail et des normes de marque. Il est basé sur les interactions de Bindy avec les opérations et les détaillants soucieux des normes de marque… Lire la suite Lexicon of Retail Audits and Brand Standards
Le 4e trimestre est essentiel au résultat net d'un détaillant. C'est le plus gros trimestre pour les ventes au détail aux États-Unis. En outre, plus d'un tiers des petites entreprises aux États-Unis déclarent que le quatrième trimestre est la période la plus rentable de l'année. Le quatrième trimestre est une opportunité qu'un commerce de détail ne peut tout simplement pas laisser passer. La … Lire la suite Why the 4th Quarter is Critical to Retail
L'analyse du trafic piétonnier aide les magasins physiques à obtenir les mêmes informations client riches sur lesquelles les marques de commerce électronique ont capitalisé. Lorsque les achats en ligne ont fait leur apparition, les marques de e-commerce ont eu le dessus en termes de données. Ils pouvaient suivre plus que le nombre de personnes venues sur leur site – ils pouvaient voir comment ils interagissaient… Lire la suite The Evolution of Foot Traffic Analysis and How to Use It
J'habite au centre du quartier Greektown de Toronto. Dans un endroit comme celui-ci, on pourrait penser que je pourrais trouver un bon Gyro. Laissez-moi vous assurer qu'Alexandros ne déçoit pas à cet égard. Le gyroscope est tendre, juteux et parfaitement aillé. Mais ce que j’aime le plus chez Alexandros, c’est le sentiment de recevoir un… Lire la suite a Hospitality Masterclass From a Gyro Take-Out
Cette liste de contrôle des soins aux animaux pour les animaleries est basée sur les meilleures pratiques de gestion des magasins de détail pour animaux de compagnie du conseil consultatif de l'industrie des animaux de compagnie. Le Conseil consultatif conjoint de l'industrie des animaux de compagnie (PIJAC) a élaboré les meilleures pratiques de gestion (BMP) suivantes en tant que guide pour les animaleries de détail dans l'élaboration d'excellentes normes d'élevage et de soins pour les animaux… Lire la suite ✔️ Animal Care Checklist For Pet Stores
L'inventaire est peut-être le pain quotidien du commerce de détail, mais il s'agit toujours d'une activité centrée sur les personnes. Des gestionnaires de stock qui contrôlent les produits aux associés qui assistent les acheteurs sur le plancher de vente, les commerces de détail sont gérés pour des personnes par des personnes. Ainsi, plus vos employés sont engagés, plus votre entreprise a de chances de prospérer. Pour ça … Lire la suite How to Bring Out the Best in Your Retail Employees
FR 
EN 
AR 
NL 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR