Como as principais marcas de varejo e hotelaria executam programas e padrões dentro do prazo e na íntegra, em cada local
Quando os gestores distritais visitam os locais, é provável que encontrem problemas. Mesmo os melhores e mais diligentes operadores cometem erros ocasionalmente. Os padrões da marca existem por uma razão: eles protegem a marca e tornam os sites mais convidativos e mais lucrativos para os visitantes. O plano de ação é uma oportunidade para aplicar ações corretivas em áreas problemáticas. Isto … Continue reading What is an Action Plan?
As auditorias de varejo, também chamadas de visitas à loja ou inspeções de loja, aumentam a conformidade com o programa da loja e os padrões da marca. Eles fazem parte do fluxo de trabalho de execução do varejo e são projetados para aumentar as vendas e as margens de lucro, aumentar a satisfação do cliente e reduzir os riscos do negócio. Talvez você esteja iniciando um programa de auditoria de varejo do zero. Talvez você tenha um… Continue reading How to Build a Retail Audit Checklist
Estima-se que 61 milhões de americanos lidam com algum tipo de deficiência. É fundamental garantir que suas lojas sejam acessíveis a todos os indivíduos. Usar uma lista de verificação de acessibilidade é um ótimo lugar para começar a ver quais esforços já estão em andamento e como você pode melhorar a acessibilidade em todas as lojas. Use este exemplo de Lista de Verificação de Acessibilidade para… Continue reading Accessibility Checklist for Retailers
Uma lista de verificação de varejo inteligente contém pontos, imagens de melhores práticas, arquivos de apoio, condicionais e recomendações de planos de ação. Ele permite que os padrões da empresa sejam verificados, as deficiências rastreadas, atribuídas e resolvidas. Garante que os programas e políticas sejam implementados integralmente, no prazo, em todas as lojas. Uma lista de verificação inteligente é criada e usada no fluxo de trabalho de auditoria. Varejistas e hotelaria… Continue reading What is a Smart Checklist?
Sejamos completamente francos. Seus franqueados e sites estão totalmente alinhados com os padrões da marca? Uma pesquisa realizada pela In-Store Implementation Network procurou quantificar uma faceta desta questão, especificamente o merchandising, e perguntou aos profissionais do varejo como eles medem o desempenho do merchandising na loja. Vinte e oito por cento dos entrevistados responderam que "fazem a suposição de que... Continue reading Misconceptions about Brand Standards
Tenho que escolher algumas das minhas marcas favoritas de QSR. Não é o cardápio. Não é o serviço. Não são os assentos, o estacionamento nem o drive-thru. Os restaurantes de serviço rápido obviamente investiram dinheiro, sistemas e processos nessas áreas-chave e isso fica evidente. Mas quando a natureza chama, ou quando eu... Continue reading Great Sandwich. Lousy Washrooms.
Está comprovado que auditorias de varejo, visitas a lojas e avaliações de hotéis protegem a marca, impulsionam os padrões da marca, aumentam a satisfação do cliente e mitigam riscos no varejo com múltiplas unidades e na hotelaria. Como exatamente as auditorias de varejo realizadas com a Bindy irão beneficiá-lo? Aqui estão alguns dos benefícios que você pode esperar ao visitar e auditar regularmente seus sites com o Bindy. … Continue reading Who Benefits from Site Visits?
Você precisa verificar os padrões da marca em todo o seu negócio de varejo ou hotelaria, para todos os franqueados e locais. Como você faz isso? Você confia nos gerentes distritais, em sua experiência e toque pessoal ou implementa listas de verificação para que todos possam preencher? As listas de verificação consistem em grande parte em respostas sim/não a perguntas padrão. Quando um gerente distrital… Continue reading District Managers or Checklists?
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