De meubelwinkelbranche is gegroeid 1,7% per jaar gemiddeld sinds 2017 en staat momenteel op een marktomvang van $75,7 miljard. De markt is extreem competitief en een van de manieren waarop u meer verkopen kunt genereren, is door uw meubelshowroom overzichtelijk te maken.
Als je klanten kunt helpen gemakkelijk te vinden wat ze zoeken, of hen helpt interessante stukken te ontdekken zonder enige belemmering, zal dit de klantervaring aanzienlijk verbeteren. Dit zal zich natuurlijk meer dan waarschijnlijk vertalen in meer verkopen.
In dit artikel bekijken we enkele geweldige manieren om ervoor te zorgen dat uw meubelshowroom gemakkelijk toegankelijk is en gemakkelijk te navigeren is. Hier zijn alle tips die je nodig hebt om de winkelervaring te verbeteren, zodat klanten graag uren in je meubelzaak kunnen doorbrengen.
1. Zorg ervoor dat de vloer schoon is
Op tijd, volledig, op elke locatie
Het is gemakkelijk in te zien waarom de klantervaring zo belangrijk is in een winkelomgeving. Klanten houden van de allure van het wandelen door de gangpaden in een meubelwinkel om stukken te ontdekken die hen fascineren. Als de omgeving echter ook maar een beetje onaangenaam is, kan dit hun winkelervaring verpesten.
Daarom moet u, hoe mooi of functioneel uw producten ook zijn, ervoor zorgen dat uw showroomvloer schoon en overzichtelijk is voor een ontspannen en prettige browse-ervaring.
Er mag geen vuil op de vloer liggen of iets anders dat uw klanten afleidt of hun winkelervaring belemmert. Laat uw gangpaden schoon en open zodat u gemakkelijk kunt navigeren - van de voorkant tot de achterkant van uw winkel.
2. Ontwerp een functionele lay-out zonder overbevolking
Bij het ontwerpen van uw indeling meubelwinkel, moet u uw klanten de vrijheid geven om door uw winkel te bladeren zoveel ze willen. Geef ze voldoende ruimte om gemakkelijk tussen uw displays - en uw producten - te lopen, zodat ze kunnen beslissen hoe ze deze het beste kunnen gebruiken.
Kies daarom een lay-out waarmee ze gemakkelijk toegang hebben tot de verschillende delen van uw winkel. Ook al zou uw primaire doel het presenteren van uw producten moeten zijn, u moet uw showroom ook smaakvol inrichten, zonder deze te vol te maken.
3. Houd de bewegwijzering op punt
Als de bewegwijzering in uw meubelwinkel niet voldoet, bent u waarschijnlijk serieus geld op tafel laten liggen. Uw showroom moet de rol spelen van uw best presterende verkoper, en dat is alleen mogelijk als u deze kunt optimaliseren met opvallende bewegwijzering - zowel richtinggevend als promotioneel.
Zorg ervoor dat u voldoende bewegwijzeringstekens hebt die shoppers aanmoedigen om de verschillende delen van uw winkel te bekijken. Ook houdt iedereen van een goed korting. Als je ze aanbiedt, plaats de borden dan prominent op verschillende strategische locaties in je winkel.
En vergeet de bewegwijzering bij uw ingangen en etalages niet; laat ze er zo uitnodigend en verleidelijk mogelijk uitzien, zodat je kunt krijgen meer voetverkeer.
4. Maak uw displays herkenbaar
Zorg er bij het opzetten van uw displays voor dat ze de tactiele en visuele sensaties van uw klanten aanspreken. Deze zintuigen zijn wat shoppers gebruiken voornamelijk om te beoordelen meubels voordat u ze koopt. De vormen, kleuren en texturen van uw producten zullen helpen om een visuele ervaring van uw merk te creëren.
Streef er dus naar om uw displays herkenbaarder te maken; ze moeten klanten in staat stellen om de producten in hun eigen huis te visualiseren. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door uw showroom te zien als een woonkamer. Elk stuk moet het algehele decor en de stijl aanvullen.
Verder moeten uw displays zowel informatief als ambitieus zijn en een voorproefje geven van de manier waarop uw producten het leven van uw klanten kunnen verbeteren. Als u uw displays een verhaal kunt laten vertellen, zullen shoppers waarschijnlijk meer tijd in uw showroom doorbrengen, waardoor u meer kunt verkopen.
Nog iets om op te merken: uw rekken moeten de meubelstukken op ooghoogte weergeven, zodat ze gemakkelijk bereikbaar zijn voor klanten. Let ook goed op items die onlangs zijn gekocht en configureer uw displays zo snel mogelijk opnieuw, zodat er geen lege ruimtes zijn.
Een goed idee is om uw meubelshowroom te blijven updaten, zodat deze de nieuwste designtrends weerspiegelt. Modulaire displays kunnen met name handig zijn om uw winkel snel bij te werken op basis van huidige promoties en seizoensgebondenheid.
5. Zorg voor de juiste verlichting
Verlichting heeft veel te maken met het vormgeven van de beleving van uw producten en uw merk. U kunt verlichting ook strategisch gebruiken om de aandacht van mensen te vestigen op specifieke gebieden in uw winkel. Het slimme gebruik van verlichting kan ook de stemming van mensen veranderen om een dynamische omgeving te creëren.
Zachte verlichting kan bijvoorbeeld een kalme, vredige omgeving creëren, zodat klanten het verhaal dat u probeert te vertellen of de persoonlijkheden die uw producten laten zien, kunnen ervaren. Zorg er tegelijkertijd voor dat er voldoende licht is, zodat shoppers de productdetails volledig kunnen bewonderen. Gebruik daarentegen felle lichten in de buurt van de kassa's om ze tot actie aan te zetten.
6. Gebruik digitale touchscreens en kiosken
Klanten zijn niet gelijk geschapen. Niet iedereen wil op zijn gemak ronddwalen in een meubelshowroom om nieuwe en interessante stukken te ontdekken. Sommige klanten weten precies wat ze nodig hebben en willen het snel vinden. Het strategisch plaatsen van enkele touchscreens of kiosken in uw winkel kan in dergelijke situaties erg handig zijn.
Deze zullen fungeren als digitale catalogi waar klanten snel doorheen kunnen scrollen om te vinden wat ze zoeken en hun keuze te maken. Gebruik voor de beste resultaten hoogwaardige, realistische afbeeldingen van uw producten die vanuit verschillende hoeken en in de beschikbare aanpassingen kunnen worden bekeken. Deze catalogi moeten ook de mogelijkheid hebben om de gebruiker naar de werkelijke locatie van een product in de winkel te leiden voor een betere weergave.
7. Zorg ervoor dat winkelpersoneel beschikbaar is wanneer dat nodig is
Het hebben van een goed opgeleid team van winkelmedewerkers is essentieel voor het succes van uw bedrijf. Uw personeel moet goed geïnformeerd zijn over uw producten en hun prijspunten, evenals over waar ze zich in de winkel bevinden.
Ze moeten altijd aanwezig zijn om klanten te helpen bij het navigeren door uw meubelshowroom en in staat zijn om hun voorkeuren en behoeften vast te stellen. Train uw winkelpersoneel om omgaan met klanten op een vriendelijke, professionele manier en helpt hen gemakkelijk te vinden wat ze nodig hebben.
8. Voer regelmatig winkelaudits uit
Ten slotte is het essentieel om regelmatig audits van uw meubelwinkel uit te voeren om te controleren of de werkingsprocedures en merknormen effectief worden gevolgd. Het goede nieuws is dat Bindy's slimme auditoplossingen kan u helpen handmatige workflows op basis van papier of spreadsheets te elimineren die resulteren in snellere uitvoering en hogere productiviteit.
U kunt aanpasbare formulieren en checklists maken en deze gebruiken om uw merkstandaarden te illustreren, iedereen op één lijn te krijgen, inspecties uitvoeren, en zoom in op de hoofdoorzaken van problemen, zodat u ze gemakkelijk kunt oplossen. Met Bindy kunt u ook ter plaatse corrigerende maatregelen toewijzen en de follow-up stroomlijnen, zodat u geen tijd hoeft te besteden aan andere belangrijke zakelijke activiteiten.
Laatste woorden
In de competitieve markt van vandaag is het belangrijk dat uw meubelmerk een solide online aanwezigheid heeft. Dat betekent echter niet dat u uw fysieke locaties verwaarloost.
Door een sterke online betrokkenheid en positieve connecties in de winkel, kun je consequent uitstekende klantervaringen leveren. Dit zal niet alleen uw merk versterken, maar u ook helpen om meer betekenisvolle relaties met uw doelgroepen te ontwikkelen.
Volg de bovenstaande tips om positieve winkelervaringen in de winkel te bieden die u op hun beurt zullen helpen uw doelen te bereiken.
ANDERE MIDDELEN VOOR Meubelwinkels
Verwijs naar de Meubelcategorie voor checklists, how-tos en best practices voor de meubelindustrie.
Over de auteur:
Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Goed werk
Blijf groeien