Cara Membuat Toko Furnitur Anda Lebih Mudah Dinavigasi

Industri toko furnitur telah berkembang 1,7% per tahun rata-rata sejak 2017 dan saat ini berdiri pada ukuran pasar $75,7 miliar. Pasar sangat kompetitif, dan salah satu cara Anda dapat meningkatkan penjualan adalah dengan membuat ruang pamer furnitur Anda mudah dinavigasi. 

Jika Anda dapat membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari dengan mudah, atau membantu mereka menemukan barang-barang menarik tanpa hambatan, itu akan sangat meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini, tentu saja, kemungkinan besar akan menghasilkan penjualan yang lebih besar.

Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa cara hebat untuk memastikan bahwa ruang pamer furnitur Anda mudah diakses dan dinavigasi. Berikut adalah semua tips yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja sehingga pelanggan dapat dengan senang hati menghabiskan waktu berjam-jam di toko furnitur Anda.

1. Pastikan lantai bersih

Sangat mudah untuk melihat mengapa pengalaman pelanggan sangat penting dalam pengaturan di dalam toko. Pelanggan menyukai daya pikat berjalan di sepanjang lorong di toko furnitur untuk menemukan barang-barang yang membuat mereka terpesona. Namun, jika lingkungannya bahkan sedikit tidak menyenangkan, itu dapat merusak pengalaman berbelanja mereka. 

Itu sebabnya, tidak peduli seberapa cantik atau fungsional produk Anda, Anda harus memastikan bahwa lantai ruang pamer Anda bersih dan rapi untuk memungkinkan suasana santai dan nyaman. pengalaman menjelajah yang menyenangkan. 

Seharusnya tidak ada puing-puing di lantai atau apa pun yang mengganggu pelanggan Anda atau menghalangi pengalaman berbelanja mereka. Biarkan lorong Anda bersih dan terbuka untuk memudahkan navigasi — dari depan, sampai ke belakang toko Anda.

2. Rancang tata letak fungsional tanpa kepadatan berlebih

Saat mendesain tata letak toko furnitur, Anda harus memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk menelusuri toko Anda sebanyak yang mereka inginkan. Beri mereka cukup ruang untuk berjalan di antara tampilan Anda — dan produk Anda — dengan mudah sehingga mereka dapat memutuskan cara terbaik untuk menggunakannya. 

Sumber

Untuk itu, pilihlah tata letak yang memungkinkan mereka mengakses berbagai bagian toko Anda dengan mudah. Meskipun tujuan utama Anda adalah untuk memamerkan produk Anda, Anda juga perlu mendekorasi ruang pamer Anda dengan selera tinggi, tanpa membuatnya terlalu sesak. 

3. Pertahankan signage pada titik

Jika papan nama di toko furnitur Anda tidak sesuai dengan sasaran, kemungkinan besar Anda meninggalkan uang serius di atas meja. Ruang pamer Anda harus memainkan peran sebagai tenaga penjualan dengan kinerja tertinggi, dan itu hanya mungkin jika Anda dapat mengoptimalkannya dengan signage yang menarik — baik terarah maupun promosi. 

Pastikan Anda memiliki cukup banyak rambu penunjuk arah yang mendorong pembeli untuk memeriksa berbagai area toko Anda. Juga, semua orang menyukai yang baik diskon. Jika Anda menawarkannya, tampilkan tanda tersebut dengan jelas di berbagai lokasi strategis di seluruh toko Anda. 

Dan jangan lupa tentang papan nama di pintu masuk dan pajangan jendela Anda; buat mereka terlihat semenarik mungkin dan menggoda, sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak lalu lintas pejalan kaki.

4. Jadikan tampilan Anda relatable

Saat menyiapkan tampilan Anda, pastikan tampilannya menarik bagi sensasi sentuhan dan visual pelanggan Anda. Perasaan ini adalah apa pembeli terutama digunakan untuk menilai furnitur sebelum membelinya. Bentuk, warna, dan tekstur produk Anda akan membantu menciptakan pengalaman visual merek Anda. 

Jadi, berusahalah untuk membuat tampilan Anda lebih menarik; mereka harus memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan produk di rumah mereka sendiri. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menganggap showroom Anda sebagai ruang tamu. Setiap bagian harus melengkapi dekorasi dan gaya keseluruhan. 

Sumber

Selanjutnya, tampilan Anda harus informatif dan juga aspiratif — menawarkan pandangan sekilas tentang cara produk Anda dapat meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Jika Anda bisa membuat tampilan Anda menceritakan sebuah kisah, pembeli cenderung menghabiskan lebih banyak waktu di ruang pamer Anda, membantu Anda meningkatkan lebih banyak penjualan.

Hal lain yang perlu diperhatikan: unit rak Anda harus menampilkan barang-barang furnitur setinggi mata sehingga dapat dijangkau dengan mudah oleh pelanggan. Juga, perhatikan baik-baik barang yang baru saja dibeli dan konfigurasikan ulang tampilan Anda sesegera mungkin sehingga tidak ada ruang kosong. 

Ide bagus adalah untuk terus memperbarui showroom furnitur Anda sehingga mencerminkan tren desain terbaru. Tampilan modular dapat sangat membantu dalam memperbarui toko Anda dengan cepat berdasarkan promosi dan musim saat ini.

5. Dapatkan pencahayaan yang tepat

Pencahayaan sangat berkaitan dengan pembentukan persepsi produk dan merek Anda. Anda juga dapat menggunakan pencahayaan secara strategis untuk mengarahkan perhatian orang ke area tertentu di dalam toko Anda. Penggunaan pencahayaan yang cerdas juga dapat mengubah suasana hati orang untuk menciptakan lingkungan yang dinamis. 

Sumber

Misalnya, pencahayaan lembut dapat menciptakan lingkungan yang tenang dan damai, sehingga pelanggan dapat mengalami cerita yang Anda coba sampaikan atau kepribadian yang ditampilkan produk Anda. Pada saat yang sama, pastikan ada cukup cahaya sehingga pembeli dapat sepenuhnya mengagumi detail produk. Sebaliknya, gunakan lampu terang di dekat konter kasir untuk mendorong mereka mengambil tindakan.

6. Gunakan layar sentuh dan kios digital

Pelanggan tidak diciptakan sama. Tidak semua orang ingin berjalan-jalan santai di ruang pamer furnitur untuk menemukan barang-barang baru dan menarik. Beberapa pelanggan tahu persis apa yang mereka butuhkan dan ingin menemukannya dengan cepat. Menempatkan beberapa layar sentuh atau kios secara strategis di seluruh toko Anda bisa sangat berguna dalam situasi seperti itu. 

Ini akan bertindak sebagai katalog digital bahwa pelanggan dapat menelusuri dengan cepat untuk menemukan apa yang mereka cari dan membuat pilihan mereka. Untuk hasil terbaik, gunakan gambar produk Anda yang realistis dan berkualitas tinggi yang dapat dilihat dari berbagai sudut dan dalam penyesuaian yang tersedia. Katalog ini juga harus memiliki kemampuan mengarahkan pengguna ke lokasi aktual produk di toko untuk tampilan yang lebih baik. 

7. Pastikan staf toko tersedia saat dibutuhkan

Memiliki tim rekanan toko yang terlatih dengan baik sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Staf Anda perlu memiliki pengetahuan tentang produk Anda dan titik harganya serta di mana mereka berada di toko. 

Mereka harus selalu hadir untuk membantu pelanggan menavigasi showroom furnitur Anda dan mampu memastikan preferensi dan kebutuhan mereka. Latih staf toko Anda untuk terlibat dengan pelanggan dengan ramah, profesional dan membantu mereka dalam menemukan apa yang mereka butuhkan dengan mudah. 

8. Lakukan audit toko secara teratur

Terakhir, penting untuk melakukan audit rutin terhadap toko furnitur Anda untuk memeriksa apakah prosedur operasi dan standar merek sedang diikuti secara efektif. Kabar baiknya adalah Solusi audit cerdas Bindy dapat membantu Anda menghilangkan alur kerja manual berbasis kertas atau spreadsheet yang menghasilkan eksekusi yang lebih cepat dan produktivitas yang lebih besar. 

Anda dapat membuat formulir dan daftar periksa yang dapat disesuaikan dan menggunakannya untuk menggambarkan standar merek Anda, membuat semua orang di halaman yang sama, melakukan inspeksi, dan menelusuri akar penyebab masalah sehingga Anda dapat memperbaikinya dengan mudah. Bindy juga memungkinkan Anda untuk menetapkan tindakan korektif di tempat dan merampingkan tindak lanjut sehingga Anda tidak perlu mengambil waktu dari kegiatan bisnis penting lainnya. 

Kata-kata terakhir

Di pasar yang kompetitif saat ini, penting bagi merek furnitur Anda untuk memiliki kehadiran online yang solid. Namun, itu tidak berarti bahwa Anda mengabaikan lokasi fisik Anda. 

Melalui keterlibatan online yang kuat dan koneksi di dalam toko yang positif, Anda dapat secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini tidak hanya akan memperkuat merek Anda, tetapi juga membantu Anda membina hubungan yang lebih bermakna dengan audiens Anda. 

Ikuti tips yang disebutkan di atas untuk memberikan pengalaman berbelanja yang positif di dalam toko yang, pada gilirannya, akan membantu Anda mencapai tujuan Anda. 

SUMBER LAIN UNTUK TOKO Furnitur

Mengacu kepada Kategori furnitur untuk daftar periksa, cara dan praktik terbaik untuk industri furnitur.

Tentang Penulis:

Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.