가구 매장을 더 쉽게 탐색하는 방법

가구점 산업이 성장했다 연간 1.7% 2017년 이후 평균이며 현재 시장 규모는 $757억입니다. 시장은 경쟁이 매우 치열하며 더 많은 매출을 올릴 수 있는 방법 중 하나는 가구 쇼룸을 탐색하기 쉽게 만드는 것입니다. 

고객이 원하는 것을 쉽게 찾도록 돕거나 방해 없이 흥미로운 부분을 찾도록 도울 수 있다면 고객 경험이 크게 향상될 것입니다. 물론 이것은 더 많은 판매로 이어질 가능성이 더 큽니다.

이 기사에서는 가구 쇼룸에 쉽게 접근하고 탐색할 수 있는 몇 가지 좋은 방법을 살펴보겠습니다. 다음은 고객이 가구점에서 기꺼이 시간을 보낼 수 있도록 쇼핑 경험을 향상시키는 데 필요한 모든 팁입니다.

1. 바닥이 깨끗한지 확인하십시오.

매장 환경에서 고객 경험이 왜 중요한지 쉽게 알 수 있습니다. 고객들은 가구점의 통로를 따라 걸으며 마음을 사로잡는 제품을 발견하는 매력을 좋아합니다. 그러나 환경이 조금이라도 좋지 않으면 쇼핑 경험을 망칠 수 있습니다. 

그렇기 때문에 제품이 아무리 아름답고 기능적일지라도 쇼룸 바닥이 깨끗하고 어수선하지 않은지 확인하여 여유롭게 즐거운 브라우징 경험. 

바닥에 파편이나 고객의 주의를 산만하게 하거나 쇼핑 경험을 방해하는 어떤 것도 없어야 합니다. 매장 전면에서 후면까지 쉽게 탐색할 수 있도록 통로를 깨끗하고 개방된 상태로 두십시오.

2. 과밀하지 않은 기능적 레이아웃 설계

디자인할 때 가구점 레이아웃, 고객이 원하는 만큼 매장을 자유롭게 탐색할 수 있도록 해야 합니다. 디스플레이와 제품 사이에 쉽게 들어갈 수 있는 충분한 공간을 제공하여 가장 적합한 사용 방법을 결정할 수 있도록 합니다. 

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이를 위해 상점의 다른 부분에 쉽게 액세스할 수 있는 레이아웃을 선택하십시오. 주요 목표가 제품을 선보이는 것이지만, 쇼룸을 붐비지 않고 세련되게 장식해야 합니다. 

3. 표지판을 잘 지키세요

가구점의 간판이 표시에 맞지 않는 경우 심각한 돈을 테이블에 놓고. 쇼룸은 가장 실적이 좋은 영업 사원의 역할을 해야 하며, 방향 및 판촉 모두 눈길을 끄는 간판으로 쇼룸을 최적화할 수 있는 경우에만 가능합니다. 

쇼핑객이 상점의 다양한 영역을 확인하도록 권장하는 적절한 수의 길 찾기 표지판이 있는지 확인하십시오. 또한 모든 사람은 좋은 것을 좋아합니다. 할인. 제공하는 경우 상점 전체의 다양한 전략적 위치에 표지판을 눈에 띄게 표시하십시오. 

그리고 입구와 창 디스플레이에 있는 간판을 잊지 마세요. 당신이 얻을 수 있도록 가능한 한 매력적으로 보이게 하고 더 많은 유동인구.

4. 디스플레이를 관련성 있게 만들기

디스플레이를 설정할 때 고객의 촉각 및 시각적 감각에 호소하는지 확인하십시오. 이러한 감각은 쇼핑객은 주로 평가하는 데 사용합니다. 가구를 구입하기 전에. 제품의 모양, 색상 및 질감은 브랜드의 시각적 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 

따라서 디스플레이를 더 관련성 있게 만들기 위해 노력하십시오. 고객이 자신의 집에서 제품을 시각화할 수 있도록 해야 합니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 쇼룸을 거실로 생각하는 것입니다. 모든 조각은 전체적인 장식과 스타일을 보완해야 합니다. 

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또한 디스플레이는 정보를 제공하고 열망을 불러일으켜야 합니다. 즉, 제품이 고객의 삶을 향상시킬 수 있는 방법을 살짝 엿볼 수 있어야 합니다. 디스플레이에 스토리를 전달할 수 있다면 쇼핑객은 쇼룸에서 더 많은 시간을 보낼 수 있으므로 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.

주목해야 할 또 다른 사항: 선반 단위는 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 가구 품목을 눈높이에 표시해야 합니다. 또한 최근에 구입한 품목에 주의를 기울이고 빈 공간이 없도록 가능한 한 빨리 디스플레이를 재구성하십시오. 

최신 디자인 트렌드를 반영하도록 가구 쇼룸을 계속 업데이트하는 것이 좋습니다. 모듈식 디스플레이는 현재 프로모션 및 계절성을 기반으로 매장을 빠르게 업데이트하는 데 특히 유용할 수 있습니다.

5. 조명을 적절하게 조정

조명은 제품과 브랜드에 대한 인식을 형성하는 것과 많은 관련이 있습니다. 조명을 전략적으로 사용하여 매장 내 특정 영역으로 사람들의 관심을 끌 수도 있습니다. 조명의 영리한 사용은 또한 사람들의 기분을 바꾸어 역동적인 환경을 조성할 수 있습니다. 

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예를 들어, 부드러운 조명은 차분하고 평화로운 환경을 조성하여 고객이 당신이 전하고자 하는 이야기나 당신의 제품이 보여주는 개성을 경험할 수 있도록 합니다. 동시에 구매자가 제품 세부 정보를 충분히 감상할 수 있도록 충분한 조명이 있는지 확인합니다. 반대로 계산대 근처에서 밝은 조명을 사용하여 조치를 취하도록 유도하십시오.

6. 디지털 터치스크린 및 키오스크 사용

고객은 평등하게 만들어지지 않습니다. 모든 사람이 새롭고 흥미로운 제품을 발견하기 위해 가구 쇼룸을 여유롭게 거닐고 싶어하는 것은 아닙니다. 일부 고객은 자신이 필요로 하는 것이 무엇인지 정확히 알고 신속하게 찾기를 원합니다. 이러한 상황에서 몇 개의 터치스크린이나 키오스크를 매장 전체에 전략적으로 배치하면 매우 유용할 수 있습니다. 

이들은 다음과 같이 작용할 것입니다 디지털 카탈로그 고객이 빠르게 스크롤하여 원하는 것을 찾고 선택할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 다양한 각도에서 그리고 사용 가능한 사용자 정의에서 볼 수 있는 고품질의 사실적인 제품 이미지를 사용하십시오. 또한 이러한 카탈로그에는 더 잘 볼 수 있도록 사용자를 매장 내 제품의 실제 위치로 안내하는 기능이 있어야 합니다. 

7. 필요할 때 매장 직원을 사용할 수 있는지 확인합니다.

적절하게 훈련된 매장 직원 팀을 보유하는 것은 비즈니스 성공에 필수적입니다. 직원은 제품과 가격, 매장 위치에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 

고객이 가구 쇼룸을 탐색하고 선호도와 요구 사항을 확인할 수 있도록 항상 존재해야 합니다. 매장 직원 교육 고객과 소통하다 친절하고 전문적인 방식으로 그들이 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있도록 돕습니다. 

8. 정기적으로 매장 감사 실시

마지막으로 가구 매장에 대한 정기적인 감사를 실시하여 운영 절차 및 브랜드 기준 효과적으로 따르고 있습니다. 좋은 소식은 Bindy의 스마트 감사 솔루션 종이 또는 스프레드시트 기반의 수동 워크플로를 제거하여 더 빠르게 실행하고 생산성을 높일 수 있습니다. 

사용자 정의 가능한 양식과 체크리스트를 작성하고 이를 사용하여 브랜드 표준을 설명하고 모든 사람이 같은 페이지를 보게 하고, 검사를 실시하다, 문제의 근본 원인을 드릴다운하여 쉽게 해결할 수 있습니다. 또한 Bindy를 사용하면 그 자리에서 시정 조치를 할당하고 후속 조치를 간소화할 수 있으므로 다른 중요한 비즈니스 활동에 시간을 할애할 필요가 없습니다. 

마지막 단어

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서는 가구 브랜드가 온라인에서 확고한 입지를 확보하는 것이 중요합니다. 그러나 그렇다고 해서 오프라인 위치를 무시하는 것은 아닙니다. 

강력한 온라인 참여와 긍정적인 매장 내 연결을 통해 우수한 고객 경험을 지속적으로 제공할 수 있습니다. 이는 브랜드를 강화할 뿐만 아니라 청중과 더욱 의미 있는 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 

위에서 언급한 팁을 따라 긍정적인 매장 내 쇼핑 경험을 제공하면 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 

가구점을 위한 기타 자원

참조 가구 카테고리 가구 산업에 대한 체크리스트, 방법 및 모범 사례.

저자 소개:

프란체스카 니카시오 소매 전문가, B2B 콘텐츠 전략가 및 LinkedIn TopVoice입니다. 그녀는 소매업체가 판매를 늘리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 트렌드, 팁 및 모범 사례에 대해 씁니다. 그녀는 또한 적자생존, 소매업체가 매장의 미래 경쟁력을 갖추는 데 도움이 되는 무료 eBook입니다.