كيف تجعل متجر الأثاث الخاص بك أسهل للتنقل

نمت صناعة متاجر الأثاث 1.7% في السنة في المتوسط منذ عام 2017 ويبلغ حجم السوق حاليًا $75.7 مليار. السوق تنافسي للغاية ، وإحدى الطرق التي يمكنك من خلالها جذب المزيد من المبيعات هي تسهيل التنقل في صالة عرض الأثاث. 

إذا كان بإمكانك مساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه بسهولة ، أو مساعدتهم في اكتشاف القطع المثيرة للاهتمام دون أي عوائق ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العميل بشكل كبير. هذا ، بالطبع ، من المرجح أن يترجم إلى مبيعات أكبر.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الطرق الرائعة لضمان سهولة الوصول إلى صالة عرض الأثاث الخاصة بك والتنقل فيها. فيما يلي جميع النصائح التي تحتاجها لرفع مستوى تجربة التسوق حتى يتمكن العملاء من قضاء ساعات في متجر الأثاث الخاص بك بكل سرور.

1. تأكد من أن الأرضية نظيفة

من السهل معرفة سبب أهمية تجربة العميل في بيئة المتجر. يحب العملاء جاذبية المشي على طول الممرات في متجر الأثاث لاكتشاف القطع التي تبهرهم. ومع ذلك ، إذا كانت البيئة غير مؤذية إلى حد ما ، فقد تدمر تجربة التسوق الخاصة بهم. 

لهذا السبب ، بغض النظر عن مدى جمال منتجاتك أو وظيفتها ، يجب عليك التأكد من أن أرضية صالة العرض الخاصة بك نظيفة ومرتبة للسماح بالترفيه والراحة. تجربة تصفح ممتعة. 

لا ينبغي أن يكون هناك أي حطام على الأرض أو أي شيء آخر يشتت انتباه عملائك أو يعيق تجربة التسوق لديهم. اترك الممرات نظيفة ومفتوحة للسماح بالتنقل السهل - من الأمام وصولاً إلى الجزء الخلفي من متجرك.

2. تصميم تخطيط وظيفي بدون اكتظاظ

عند تصميم ملف تخطيط متجر الأثاث، يجب أن تسمح لعملائك بحرية تصفح متجرك بقدر ما يريدون. امنحهم مساحة كافية للتنقل بين شاشات العرض - ومنتجاتك - بسهولة حتى يتمكنوا من تحديد أفضل طريقة لاستخدامها. 

مصدر

لتحقيق هذه الغاية ، اختر تنسيقًا يسمح لهم بالوصول بسهولة إلى الأجزاء المختلفة من متجرك. على الرغم من أن هدفك الأساسي يجب أن يكون عرض منتجاتك ، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى تزيين صالة العرض الخاصة بك بذوق رفيع ، دون اكتظاظها. 

3. حافظ على اللافتات في نقطة

إذا كانت اللافتات الموجودة في متجر الأثاث الخاص بك لا ترقى إلى مستوى العلامة ، فمن المحتمل أن تكون ترك أموالا جادة على الطاولة. يجب أن تلعب صالة العرض الخاصة بك دور مندوب المبيعات الأفضل أداءً لديك ، وهذا ممكن فقط إذا كان بإمكانك تحسينه باستخدام لافتات لافتة للنظر - سواء الاتجاهية أو الترويجية. 

تأكد من أن لديك عددًا مناسبًا من علامات الإرشاد التي تشجع المتسوقين على التحقق من المناطق المختلفة في متجرك. أيضا ، الجميع يحب الخير تخفيض. إذا كنت تعرضها ، فقم بعرض اللافتات بشكل بارز في مواقع إستراتيجية مختلفة في جميع أنحاء متجرك. 

ولا تنسى اللافتات الموجودة على مداخلك وشاشات العرض ؛ اجعلها تبدو جذابة ومغرية قدر الإمكان ، حتى تتمكن من الحصول عليها المزيد من حركة السير على الأقدام.

4. جعل شاشات العرض الخاصة بك relatable

أثناء إعداد شاشات العرض الخاصة بك ، تأكد من أنها تجذب أحاسيس العملاء اللمسية والبصرية. هذه الحواس ما يستخدم المتسوقون في المقام الأول للتقييم الأثاث قبل شرائه. ستساعد الأشكال والألوان والقوام لمنتجاتك في إنشاء تجربة مرئية لعلامتك التجارية. 

لذا ، حاول أن تجعل شاشاتك أكثر ارتباطًا ؛ يجب أن يسمحوا للعملاء بتصور المنتجات في منازلهم. أسهل طريقة للقيام بذلك هي التفكير في صالة العرض الخاصة بك على أنها غرفة معيشة. يجب أن تكمل كل قطعة الديكور العام والأناقة. 

مصدر

علاوة على ذلك ، يجب أن تكون شاشات العرض الخاصة بك غنية بالمعلومات وكذلك طموحة - تقدم نظرة خاطفة على الطريقة التي يمكن أن تعزز بها منتجاتك حياة عملائك. إذا تمكنت من جعل شاشات العرض الخاصة بك تحكي قصة ، فمن المرجح أن يقضي المتسوقون المزيد من الوقت في صالة العرض الخاصة بك ، مما يساعدك على جذب المزيد من المبيعات.

شيء آخر يجب ملاحظته: يجب أن تعرض وحدات الرفوف الخاصة بك عناصر الأثاث على مستوى العين حتى يتمكن العملاء من الوصول إليها بسهولة. أيضًا ، انتبه جيدًا للعناصر التي تم شراؤها مؤخرًا وأعد تكوين شاشاتك في أسرع وقت ممكن حتى لا توجد مساحات فارغة. 

فكرة رائعة هي الاستمرار في تحديث صالة عرض الأثاث الخاصة بك بحيث تعكس أحدث اتجاهات التصميم. يمكن أن تكون الشاشات المعيارية مفيدة بشكل خاص في تحديث متجرك بسرعة بناءً على العروض الترويجية الحالية والموسمية.

5. الحصول على الإضاءة الصحيحة

ترتبط الإضاءة كثيرًا بتشكيل تصور منتجاتك وعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام الإضاءة بشكل استراتيجي لجذب انتباه الناس إلى مناطق معينة داخل متجرك. يمكن أن يؤدي الاستخدام الذكي للإضاءة أيضًا إلى تغيير الحالة المزاجية للأشخاص لخلق بيئة ديناميكية. 

مصدر

على سبيل المثال ، يمكن للإضاءة الناعمة أن تخلق بيئة هادئة وسلمية ، بحيث يمكن للعملاء تجربة القصة التي تحاول سردها أو الشخصيات التي تعرضها منتجاتك. في الوقت نفسه ، تأكد من وجود ضوء كافٍ حتى يتمكن المتسوقون من الإعجاب الكامل بتفاصيل المنتج. على العكس من ذلك ، استخدم الأضواء الساطعة بالقرب من عدادات الخروج لحملهم على اتخاذ إجراء.

6. استخدام أكشاك وشاشات اللمس الرقمية

لا يتم إنشاء العملاء على قدم المساواة. لا يرغب الجميع في التجول على مهل في صالة عرض الأثاث لاكتشاف قطع جديدة ومثيرة للاهتمام. يعرف بعض العملاء بالضبط ما يحتاجون إليه ويريدون العثور عليه بسرعة. يمكن أن يكون وضع عدد قليل من شاشات اللمس أو الأكشاك بشكل استراتيجي في جميع أنحاء متجرك مفيدًا جدًا في مثل هذه المواقف. 

هذه ستكون بمثابة كتالوجات رقمية يمكن للعملاء التمرير خلالها بسرعة للعثور على ما يبحثون عنه واختيارهم. للحصول على أفضل النتائج ، استخدم صورًا واقعية عالية الجودة لمنتجاتك يمكن عرضها من زوايا مختلفة وفي التخصيصات المتاحة. يجب أن تتمتع هذه الكتالوجات أيضًا بالقدرة على توجيه المستخدم إلى الموقع الفعلي للمنتج في المتجر لعرضه بشكل أفضل. 

7. التأكد من توفر موظفي المتجر عند الحاجة

يعد وجود فريق مدرب بشكل صحيح من شركاء المتجر أمرًا ضروريًا لنجاح عملك. يحتاج موظفوك إلى أن يكونوا على دراية بمنتجاتك ونقاط أسعارها وكذلك مكان تواجدهم في المتجر. 

يجب أن يكونوا حاضرين دائمًا لمساعدة العملاء على التنقل في صالة عرض الأثاث الخاصة بك وقادرون على التحقق من تفضيلاتهم واحتياجاتهم. تدريب موظفي متجرك على التعامل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية ومساعدتهم في العثور على ما يحتاجون إليه بسهولة. 

8. إجراء عمليات تدقيق المتجر بانتظام

أخيرًا ، من الضروري إجراء عمليات تدقيق منتظمة لمتجر الأثاث الخاص بك للتحقق مما إذا كانت إجراءات التشغيل و معايير العلامة التجارية يتم اتباعها بشكل فعال. الخبر السار هو ذلك حلول التدقيق الذكية من بيندي يمكن أن تساعدك على التخلص من تدفقات العمل اليدوية المستندة إلى الورق أو جداول البيانات والتي تؤدي إلى تنفيذ أسرع وإنتاجية أكبر. 

يمكنك إنشاء نماذج وقوائم مرجعية قابلة للتخصيص واستخدامها لتوضيح معايير علامتك التجارية ، وجعل الجميع في نفس الصفحة ، إجراء عمليات التفتيش، وانتقل إلى الأسباب الجذرية للمشكلات حتى تتمكن من حلها بسهولة. يسمح لك Bindy أيضًا بتعيين الإجراءات التصحيحية على الفور وتبسيط المتابعة حتى لا تضطر إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا عن أنشطة الأعمال المهمة الأخرى. 

الكلمات الأخيرة

في السوق التنافسي اليوم ، من المهم أن يكون لعلامتك التجارية للأثاث وجود قوي على الإنترنت. هذا لا يعني ، مع ذلك ، أنك تهمل مواقعك الفعلية. 

من خلال المشاركة القوية عبر الإنترنت والاتصالات الإيجابية داخل المتجر ، يمكنك تقديم تجارب رائعة للعملاء باستمرار. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز علامتك التجارية فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على تعزيز علاقات أكثر جدوى مع جمهورك. 

اتبع النصائح المذكورة أعلاه لتقديم تجارب تسوق إيجابية في المتجر والتي بدورها ستساعدك في الوصول إلى أهدافك. 

مصادر أخرى لمخازن الأثاث

الرجوع إلى فئة الأثاث لقوائم المراجعة وكيفية العمل وأفضل الممارسات لصناعة الأثاث.

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.