अपने फ़र्नीचर स्टोर को नेविगेट करने में आसान कैसे बनाएं

फर्नीचर स्टोर उद्योग बढ़ गया है 1.7% प्रति वर्ष 2017 से औसतन और वर्तमान में $75.7 बिलियन के बाजार आकार में है। बाजार बेहद प्रतिस्पर्धी है, और जिस तरीके से आप अधिक बिक्री कर सकते हैं, वह है अपने फर्नीचर शोरूम को नेविगेट करना आसान बनाना। 

यदि आप ग्राहकों को वह आसानी से ढूंढने में मदद कर सकते हैं जो वे आसानी से ढूंढ रहे हैं, या बिना किसी बाधा के दिलचस्प टुकड़े खोजने में उनकी सहायता कर सकते हैं, तो यह ग्राहक अनुभव में काफी सुधार करेगा। यह, निश्चित रूप से, अधिक बिक्री में तब्दील होने की संभावना से अधिक है।

इस लेख में, हम यह सुनिश्चित करने के कुछ शानदार तरीकों पर एक नज़र डालेंगे कि आपके फ़र्नीचर शोरूम तक पहुंचना और नेविगेट करना आसान है। खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए यहां सभी युक्तियां दी गई हैं, ताकि ग्राहक आपके फ़र्नीचर स्टोर पर खुशी-खुशी घंटों बिता सकें।

1. सुनिश्चित करें कि फर्श साफ है

यह देखना आसान है कि इन-स्टोर सेटिंग में ग्राहक अनुभव इतना महत्वपूर्ण क्यों है। ग्राहकों को आकर्षित करने वाले टुकड़ों को खोजने के लिए फर्नीचर की दुकान में गलियारों के साथ चलने का आकर्षण पसंद है। हालांकि, अगर माहौल थोड़ा भी हटकर है, तो यह उनके खरीदारी के अनुभव को बर्बाद कर सकता है। 

इसलिए, चाहे आपके उत्पाद कितने भी सुंदर या कार्यात्मक क्यों न हों, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके शोरूम का फर्श साफ-सुथरा हो ताकि आराम से और सुखद ब्राउज़िंग अनुभव. 

फर्श पर या ऐसा कुछ भी नहीं होना चाहिए जो आपके ग्राहकों को विचलित करे या उनके खरीदारी के अनुभव में बाधा डाले। आसान नेविगेशन की अनुमति देने के लिए अपने गलियारों को साफ और खुला छोड़ दें - सामने से, आपके स्टोर के पीछे तक।

2. बिना भीड़भाड़ वाला एक कार्यात्मक लेआउट डिज़ाइन करें

अपना डिजाइन करते समय फर्नीचर स्टोर लेआउट, आपको अपने ग्राहकों को जितना चाहें उतना अपना स्टोर ब्राउज़ करने की स्वतंत्रता देनी चाहिए। उन्हें अपने डिस्प्ले — और अपने उत्पादों — के बीच आसानी से चलने के लिए पर्याप्त जगह दें ताकि वे तय कर सकें कि उनका सबसे अच्छा उपयोग कैसे किया जाए। 

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इसके लिए, ऐसा लेआउट चुनें जो उन्हें आपके स्टोर के विभिन्न हिस्सों तक आसानी से पहुंचने की अनुमति देता हो। भले ही आपका प्राथमिक उद्देश्य अपने उत्पादों का प्रदर्शन करना होना चाहिए, लेकिन आपको अपने शोरूम को बिना भीड़भाड़ के आकर्षक ढंग से सजाना होगा। 

3. संकेत बिंदु पर रखें

यदि आपके फ़र्नीचर स्टोर पर साइनेज सही नहीं है, तो आप शायद मेज पर गंभीर पैसा छोड़कर. आपके शोरूम को आपके उच्चतम प्रदर्शन करने वाले विक्रेता की भूमिका निभानी चाहिए, और यह तभी संभव है जब आप इसे आकर्षक साइनेज के साथ अनुकूलित कर सकते हैं - दिशात्मक और प्रचार दोनों। 

सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त संख्या में वेफ़ाइंडिंग संकेत हैं जो खरीदारों को आपके स्टोर के विभिन्न क्षेत्रों की जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इसके अलावा, हर कोई एक अच्छा प्यार करता है छूट. यदि आप उन्हें पेश कर रहे हैं, तो अपने पूरे स्टोर में विभिन्न रणनीतिक स्थानों पर संकेतों को प्रमुखता से प्रदर्शित करें। 

और अपने प्रवेश द्वारों और खिड़की के डिस्प्ले पर साइनेज के बारे में मत भूलना; उन्हें यथासंभव आमंत्रित और आकर्षक बनाने के लिए, ताकि आप प्राप्त कर सकें अधिक पैदल यातायात.

4. अपने डिस्प्ले को आपस में जोड़ने योग्य बनाएं

अपने डिस्प्ले सेट करते समय, इस बात का ध्यान रखें कि वे आपके ग्राहकों की स्पर्शनीय और दृश्य संवेदनाओं को आकर्षित करें। ये इंद्रियां क्या हैं खरीदार मुख्य रूप से आकलन करने के लिए उपयोग करते हैं फर्नीचर खरीदने से पहले। आपके उत्पादों के आकार, रंग और बनावट आपके ब्रांड का एक दृश्य अनुभव बनाने में मदद करेंगे। 

इसलिए, अपने प्रदर्शनों को अधिक प्रासंगिक बनाने का प्रयास करें; उन्हें ग्राहकों को अपने घरों में उत्पादों की कल्पना करने की अनुमति देनी चाहिए। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपने शोरूम को लिविंग रूम की तरह समझें। प्रत्येक टुकड़े को समग्र सजावट और शैली का पूरक होना चाहिए। 

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इसके अलावा, आपके प्रदर्शनों को सूचनात्मक होने के साथ-साथ आकांक्षात्मक होना चाहिए - जिस तरह से आपके उत्पाद आपके ग्राहकों के जीवन को बढ़ा सकते हैं, उसकी एक झलक पेश करते हैं। यदि आप एक कहानी बताने के लिए अपने डिस्प्ले प्राप्त कर सकते हैं, तो खरीदार आपके शोरूम में अधिक समय बिताने की संभावना रखते हैं, जिससे आपको अधिक बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी।

ध्यान देने वाली एक और बात: आपकी ठंडे बस्ते में डालने वाली इकाइयों को फर्नीचर की वस्तुओं को आंखों के स्तर पर प्रदर्शित करना चाहिए ताकि ग्राहकों द्वारा उन तक आसानी से पहुंचा जा सके। साथ ही, हाल ही में खरीदी गई वस्तुओं पर पूरा ध्यान दें और जितनी जल्दी हो सके अपने डिस्प्ले को पुन: कॉन्फ़िगर करें ताकि कोई खाली स्थान न रहे। 

अपने फ़र्नीचर शोरूम को अपडेट करते रहना एक अच्छा विचार है ताकि यह नवीनतम डिज़ाइन रुझानों को प्रतिबिंबित करे। वर्तमान प्रचारों और मौसम के आधार पर आपके स्टोर को जल्दी से अपडेट करने में मॉड्यूलर डिस्प्ले विशेष रूप से सहायक हो सकते हैं।

5. सही रोशनी प्राप्त करें

आपके उत्पादों और आपके ब्रांड की धारणा को आकार देने के साथ प्रकाश व्यवस्था का बहुत कुछ है। आप अपने स्टोर के विशिष्ट क्षेत्रों में लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए रणनीतिक रूप से प्रकाश व्यवस्था का उपयोग कर सकते हैं। प्रकाश का चतुर उपयोग गतिशील वातावरण बनाने के लिए लोगों के मूड को भी बदल सकता है। 

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उदाहरण के लिए, सॉफ्ट लाइटिंग एक शांत, शांतिपूर्ण वातावरण बना सकती है, ताकि ग्राहक उस कहानी का अनुभव कर सकें जिसे आप बताने की कोशिश कर रहे हैं या आपके उत्पादों द्वारा प्रदर्शित व्यक्तित्व का अनुभव कर सकते हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि पर्याप्त रोशनी हो ताकि खरीदार उत्पाद विवरण की पूरी तरह से प्रशंसा कर सकें। इसके विपरीत, चेकआउट काउंटरों के पास तेज रोशनी का उपयोग करें ताकि उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्रेरित किया जा सके।

6. डिजिटल टचस्क्रीन और कियोस्क का प्रयोग करें

ग्राहक समान नहीं बनाए गए हैं। हर कोई नए और दिलचस्प टुकड़ों की खोज के लिए फर्नीचर शोरूम में आराम से घूमना नहीं चाहता। कुछ ग्राहक ठीक-ठीक जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और वे इसे तेजी से खोजना चाहते हैं। अपने स्टोर में रणनीतिक रूप से कुछ टचस्क्रीन या कियोस्क रखना ऐसी स्थितियों में काफी काम आ सकता है। 

ये काम करेंगे डिजिटल कैटलॉग ताकि ग्राहक जो खोज रहे हैं उसे खोजने के लिए और अपना चयन करने के लिए तेज़ी से स्क्रॉल कर सकें। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, अपने उत्पादों की उच्च-गुणवत्ता, यथार्थवादी छवियों का उपयोग करें जिन्हें विभिन्न कोणों से और उपलब्ध अनुकूलन में देखा जा सकता है। इन कैटलॉग में उपयोगकर्ता को बेहतर देखने के लिए स्टोर में उत्पाद के वास्तविक स्थान पर निर्देशित करने की क्षमता भी होनी चाहिए। 

7. सुनिश्चित करें कि जरूरत पड़ने पर स्टोर स्टाफ उपलब्ध है

आपके व्यवसाय की सफलता के लिए स्टोर सहयोगियों की एक उचित रूप से प्रशिक्षित टीम का होना आवश्यक है। आपके कर्मचारियों को आपके उत्पादों और उनके मूल्य बिंदुओं के साथ-साथ वे स्टोर में कहां स्थित हैं, के बारे में जानकार होना चाहिए। 

ग्राहकों को आपके फर्नीचर शोरूम को नेविगेट करने में मदद करने के लिए और उनकी प्राथमिकताओं और जरूरतों का पता लगाने में सक्षम होने के लिए उन्हें हमेशा मौजूद रहना चाहिए। अपने स्टोर के कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें ग्राहकों के साथ जुड़ना एक दोस्ताना, पेशेवर तरीके से और उन्हें आसानी से जो चाहिए उसे खोजने में उनकी सहायता करें। 

8. नियमित रूप से स्टोर ऑडिट करें

अंत में, यह जांचने के लिए कि क्या संचालन प्रक्रियाएं और ब्रांड मानक प्रभावी ढंग से पालन किया जा रहा है। अच्छी खबर यह है कि बिंदी के स्मार्ट ऑडिट समाधान पेपर- या स्प्रेडशीट-आधारित मैन्युअल वर्कफ़्लो को समाप्त करने में आपकी सहायता कर सकता है जिसके परिणामस्वरूप तेज़ निष्पादन और अधिक उत्पादकता होती है। 

आप अनुकूलन योग्य फॉर्म और चेकलिस्ट बना सकते हैं और अपने ब्रांड मानकों को स्पष्ट करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं, सभी को एक ही पृष्ठ पर ला सकते हैं, निरीक्षण करना, और समस्याओं के मूल कारणों का पता लगाएं ताकि आप उन्हें आसानी से ठीक कर सकें। Bindy आपको मौके पर ही सुधारात्मक कार्रवाइयाँ सौंपने और अनुवर्ती कार्रवाई को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है ताकि आपको अन्य महत्वपूर्ण व्यावसायिक गतिविधियों से समय न निकालना पड़े। 

अंतिम शब्द

आज के प्रतिस्पर्धी बाज़ार में, आपके फ़र्नीचर ब्रांड के लिए एक ठोस ऑनलाइन उपस्थिति होना महत्वपूर्ण है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने ईंट-और-मोर्टार स्थानों की उपेक्षा करते हैं। 

मजबूत ऑनलाइन जुड़ाव और सकारात्मक इन-स्टोर कनेक्शन के माध्यम से, आप लगातार शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं। यह न केवल आपके ब्रांड को मजबूत करेगा बल्कि आपको अपने दर्शकों के साथ अधिक सार्थक संबंधों को बढ़ावा देने में भी मदद करेगा। 

सकारात्मक इन-स्टोर खरीदारी अनुभव देने के लिए ऊपर बताए गए सुझावों का पालन करें, जो बदले में, आपको अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करेंगे। 

फ़र्नीचर स्टोर के लिए अन्य संसाधन

को देखें फर्नीचर श्रेणी फर्नीचर उद्योग के लिए चेकलिस्ट, कैसे-करें और सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए।

लेखक के बारे में:

फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।