Wanneer een klant een winkel binnenloopt, doet de eerste indruk er echt toe. Naarmate de detailhandel concurrerender wordt, kan een schone, doordachte winkellay-out gemakkelijk het verschil betekenen tussen een verkoop binnenhalen of een verkoop verliezen.

Dus, waar moeten meubel- en woondecoratiewinkels rekening mee houden om een showroom en productdisplays te ontwerpen die converteren? 

In dit bericht gaan we bespreken waarom winkelontwerp en lay-out centraal staan in uw verkoopstrategie, samen met onze toptips voor het ontwerpen van een conversievriendelijke showroom.

Waarom is het ontwerp en de lay-out van uw winkel belangrijk?

Prioriteit geven aan het ontwerp van uw winkel kan een aantal voordelen bieden, waaronder de volgende. 

Het zorgt voor een aangenamere winkelervaring

Volgens ondernemer 53% van Amerikaanse consumenten zeggen dat ze zich erg op hun gemak voelen als ze teruggaan naar winkelcentra en fysieke winkels. Na twee jaar afwezigheid van reguliere winkelactiviteiten zullen de verwachtingen van de consument hooggespannen zijn. Dit betekent dat uw merknormen met betrekking tot visual merchandising en displays moeten op punt staan.

Wanneer klanten spannende en boeiende displays tegenkomen bij een retailer, is de kans veel groter dat ze langer in de winkel blijven en een gunstige indruk van het merk krijgen. Omgekeerd zullen slecht onderhouden, matte displays shoppers ervan weerhouden om bij u te kopen.

Een goede lay-out vergroot de kans op conversies 

De locatie van verschillende soorten producten in een winkel is geen toeval (of zou dat ook niet moeten zijn). Het ontwerp van uw winkel moet gericht zijn op één belangrijk doel: uw klanten zoveel mogelijk laten uitgeven. Dit is de reden waarom de meeste retailers een reeks bekende ontwerpprincipes volgen bij het opzetten van hun winkels. 

Het is bijvoorbeeld geen toeval dat de meeste meubelwinkels hun nieuwste collecties helemaal vooraan in de winkel zullen zetten, terwijl sale-merchandise achterin wordt gehuisvest. De winstmarge op uitverkoopartikelen is veel lager dan de volledige voorraad. Daarom wil een merk ervoor zorgen dat shoppers langs hun nieuwste aanwinsten moeten lopen op weg naar voorraad met korting - in de hoop dat iets hun aandacht trekt.

Een goede lay-out helpt je het winkelgedrag te monitoren

Bewust zijn over hoe en waar u winkeldisplays opstelt, maakt het veel gemakkelijker om te bepalen of shoppers zich gedragen zoals u zou willen. Navigeren shoppers door de verkoopvloer op de manier die u verkiest, of slaan ze belangrijke displays over? Zijn er gebieden die overvol raken, waardoor het voor klanten moeilijk is om goed te browsen? 

Door aandacht te besteden aan dit soort ontwikkelingen, kunt u uw winkellay-out en weergavestrategie verfijnen om de allerbeste ervaring voor uw shoppers te creëren.

7 tips om een meubelshowroom te ontwerpen die converteert 

Nu we hebben besproken waarom u uw showroom moet optimaliseren, gaan we enkele tips en voorbeelden bekijken om het goed te doen. 

1. Zorg ervoor dat de winkelvloer vrij is van puin dat shoppers kan afleiden of de browse-ervaring kan belemmeren

De algehele netheid van uw showroom is van grote invloed op hoe gemakkelijk het voor shoppers is om te navigeren. Hoe rommeliger en slordiger de winkelvloer is, hoe minder plezierig de ervaring zal zijn.

Hoewel het misschien gezond verstand lijkt, vallen winkels de hele tijd in strijd met deze gouden regel. Walmart had zelfs zijn aandelen zijn vorig jaar gedegradeerd, deels als gevolg van een slordige presentatie in de etalages, waaronder lege displays, verlaten winkelwagentjes vol met inventaris en ontbrekende bewegwijzering.

Ervoor zorgen dat er geen belemmeringen zijn voor uw shoppers om hun weg te vinden, is essentieel om ze langer in uw winkel te houden, waardoor de kans op een aankoop groter wordt. Als klanten vinden dat gangpaden worden geblokkeerd door inventaris of artikelen die op de verkeerde plaatsen zijn opgeslagen, zullen ze waarschijnlijk opgeven en ergens anders gaan winkelen.

Bovendien is er een significante veiligheidsaspect om uw winkel netjes te houden. Puin en rommel vergroten de kans op incidenten, zoals items die uit de schappen vallen of winkelend publiek en personeel dat struikelt en gewond raakt.

2. Houd bewegwijzering (directioneel en promotioneel) op punt

Het nauwkeurig en up-to-date houden van winkelborden kan voor winkelmedewerkers een fulltime baan zijn. Maar dit is cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten efficiënt door uw winkel kunnen navigeren en nauwkeurige productinformatie kunnen krijgen. 

IKEA staat bekend om zijn 'vaste pad'-winkellay-out, waar shoppers tussen afdelingen worden geleid via een reeks gele pijlen die op de vloer zijn geschilderd. Het doel van deze lay-out en bewegwijzering is tweeledig; ten eerste voorkomt het dat klanten verdwalen in hun doolhofachtige winkels. Bovendien stelt dit ontwerp IKEA-klanten bloot aan zoveel mogelijk items tijdens hun winkelbezoek, wat een grotere, meer winstgevende verkoop betekent.

Hetzelfde geldt voor uw uithangborden. Nauwkeurige reclameborden zijn vooral belangrijk voor SKU's die in meerdere formaten verkrijgbaar zijn. Als u bijvoorbeeld korting heeft op queensize bedframes van een bepaald merk, maar niet op de kingsize versie, moet uw bord deze informatie duidelijk communiceren om verwarring te voorkomen. 

3. Accessoriseer uw winkeldisplays

Winkeldisplays zijn een geweldige kans voor uw bedrijf om te laten zien hoe klanten kunnen profiteren van een product, dus zorg ervoor dat u een extra stap met hen zet.

Als een kledingretailer bijvoorbeeld kleding op een paspop in een etalage zet, blijft hij niet alleen bij een jurk; ze maken de outfit af met een paar hakken, een jas of een sjaal, en misschien een handtas voor de goede orde. 

Het zou niet anders moeten zijn als het gaat om meubels en woondecoratie. Een woonkameropstelling is bijvoorbeeld veel aantrekkelijker als er plaids, kussens en zelfs wat leesmateriaal zijn naast alleen een bank en een salontafel, zoals hier getoond door Flo & Frankie:

Het samenstellen van een volledige "look" inspireert klanten om extra items te kopen die ze misschien niet hebben overwogen zonder uw display te zien. Het maakt het ook veel gemakkelijker voor shoppers om een product in een real-life setting te visualiseren.

4. Productdisplays en merchandising moeten een verhaal vertellen en mensen aanmoedigen om te kopen

Welke producten u ook laat zien, het is belangrijk om een holistische benadering te volgen. Iedereen kan immers een selectie van artikelen pakken en op een tafel of plank rangschikken, maar dit betekent niet dat de display de klant aanspreekt of tot aankoop verleidt.

Elke merchandisingstrategie in uw winkel moet een duidelijk doel hebben. Een kortingsdisplay dat is gericht op het verplaatsen van grote hoeveelheden overtollig product, ziet er bijvoorbeeld heel anders uit in vergelijking met een display dat shoppers aanmoedigt om een nieuwe aankomst te ontdekken, zoals te zien is in deze Instagram-post van Anthropologie: 

Als zodanig moet u een duidelijk doel stellen voor elke productweergave, zodat shoppers uw oproep tot actie en de unieke waardepropositie die wordt aangeboden begrijpen. Verleidt u mensen met een lagere prijs, een merkshowcase of een UGC-contentmogelijkheid? Jij beslist!

5. Zorg ervoor dat de items op de displays werken

Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar uw winkel is geen onschatbare kunstgalerie; een goede weergave moet klanten verleiden tot interactie en producten testen om ze om te zetten in aankoop. Met dit in gedachten moeten uw displays meer zijn dan alleen voor de show.

Wat is immers de waarde van het plaatsen van een lamp op een bijzettafeltje als die lamp niet kan worden aangezet en getest op sfeer? Als je wilt dat shoppers interesse tonen in je waren, is het belangrijk om ze niet teleur te stellen met slecht uitgevoerde displays die niet bevorderlijk zijn voor hun winkelreis.

6. Winkelpersoneel moet aanwezig zijn om mensen te helpen bij het navigeren door de winkel

Zelfs met de beste bewegwijzering en een logische, gemakkelijk te navigeren winkellay-out, is het nog steeds belangrijk om voldoende winkelmedewerkers beschikbaar te hebben om shoppers in de goede richting te wijzen.

Waarom? Omdat sommige consumenten misschien weinig tijd hebben en snel de locatie van een specifiek artikel willen. Een handicap kan winkelnavigatie voor sommige bezoekers uitdagender maken. Anderen willen gewoon een menselijk tintje in hun winkelervaring. 

Hoe het ook zij, het hebben van winkelpersoneel helpt je om een band met klanten op te bouwen en een opening te bieden voor cross-selling of upselling, wat hogere omzetniveaus betekent.

7. Voer consistente audits uit van uw displays

Of u nu slechts één of meerdere winkels heeft, regelmatige audits zijn essentieel om ervoor te zorgen dat winkeldisplays voldoen aan de normen van uw merk. Toch worden audits vaak uitgesteld omdat het langdurige, arbeidsintensieve processen kunnen zijn die tijd vergen van de verkoop aan uw klanten.

Met Bindy's slimme tool voor formulieren en checklists, het kan niet eenvoudiger zijn voor retailers om aangepaste audit- en inspectieformulieren te maken om de kwaliteit van winkeldisplays te behouden. Dit maakt het voor u eenvoudig om veelvoorkomende problemen te identificeren en manieren te zoeken om uw personeel te helpen bij het verbeteren van uw displays.

Het ontwerpen van een showroom en het handhaven van merkstandaarden kan een overweldigend proces zijn voor retailers, vooral wanneer u meer dan één locatie heeft. Door de bovenstaande bruikbare tips te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw winkeldisplays up-to-date zijn om kopers aan te trekken en conversies te stimuleren. 

Over de auteur:

Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.