家具店をより簡単にナビゲートする方法

家具店業界は成長している 年間1.7% 2017 年以降の平均で、現在の市場規模は $757 億です。市場は非常に競争が激しいため、より多くの売り上げを上げる方法の 1 つは、家具のショールームをナビゲートしやすくすることです。 

顧客が探しているものを簡単に見つけられるように支援したり、何の妨げもなく興味深い作品を見つけられるように支援したりできれば、顧客体験が大幅に向上します。もちろん、これはより多くの売上につながる可能性が高いです。

この記事では、家具のショールームに簡単にアクセスしてナビゲートできるようにするための優れた方法をいくつか見ていきます。顧客が家具店で何時間も喜んで過ごすことができるように、ショッピング体験を向上させるために必要なすべてのヒントを以下に示します。

1.床がきれいであることを確認してください

店内環境で顧客体験がなぜそれほど重要なのかは簡単にわかります。顧客は、家具店の通路を歩いて、自分を魅了する作品を見つけるという魅力が大好きです。ただし、環境が少しでも不快であると、ショッピング体験が台無しになる可能性があります。 

そのため、製品がどれほど美しく機能的であっても、ショールームのフロアが清潔で整頓されていることを確認して、ゆっくりとリラックスできるようにする必要があります。 快適なブラウジング体験. 

床にがれきや、顧客の気を散らしたり、ショッピング体験を妨げたりするものがあってはなりません。店舗の正面から奥まで、簡単に移動できるように、通路をきれいに開いたままにします。

2. 過密状態のない機能的なレイアウトを設計する

を設計するとき 家具店のレイアウト、顧客が好きなだけストアを自由に閲覧できるようにする必要があります。ディスプレイと製品の間を簡単に歩ける十分なスペースを確保して、最適な使用方法を判断できるようにします。 

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そのために、店舗のさまざまな部分に簡単にアクセスできるレイアウトを選択してください。あなたの主な目的は製品を紹介することですが、ショールームを過密にすることなく上品に装飾する必要もあります. 

3. 標識を適切に保つ

あなたの家具店の看板が基準に達していない場合、あなたはおそらく テーブルに多額のお金を残す.ショールームは最高のパフォーマンスを発揮する営業担当者の役割を果たす必要があります。これは、人目を引くサイネージ (案内と宣伝の両方) でショールームを最適化できる場合にのみ可能です。 

買い物客が店舗のさまざまなエリアをチェックするよう促す、十分な数の案内標識があることを確認してください。また、誰もが良いものを愛しています 割引.それらを提供している場合は、店舗全体のさまざまな戦略的な場所に看板を目立つように表示します. 

入り口やウィンドウディスプレイの看板もお忘れなく。それらをできるだけ魅力的で魅力的に見せるようにしてください。 より多くの人の往来.

4.ディスプレイを親しみやすいものにする

ディスプレイをセットアップするときは、顧客の触覚と視覚に訴えるように注意してください。これらの感覚は何ですか 買い物客は主に評価するために使用します 家具を購入する前に。製品の形、色、質感は、ブランドの視覚的体験を生み出すのに役立ちます. 

したがって、ディスプレイをより親しみやすいものにするよう努めてください。顧客が自宅で製品を視覚化できるようにする必要があります。これを行う最も簡単な方法は、ショールームをリビング ルームと考えることです。すべての作品は、全体的な装飾とスタイルを補完する必要があります。 

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さらに、ディスプレイは意欲的であるだけでなく、有益である必要があります。製品が顧客の生活を向上させる方法を垣間見ることができます。ディスプレイにストーリーを伝えることができれば、買い物客はショールームでより多くの時間を過ごす可能性が高くなり、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

注意すべきもう 1 つの点: 棚ユニットは、顧客が簡単に手が届くように、家具アイテムを目の高さに表示する必要があります。また、最近購入したアイテムに細心の注意を払い、空きスペースがないようにできるだけ早くディスプレイを再構成してください。 

最新のデザイン トレンドを反映するように、家具のショールームを更新し続けることをお勧めします。モジュラーディスプレイは、現在のプロモーションや季節性に基づいてストアをすばやく更新するのに特に役立ちます.

5. 照明を正しくする

照明は、製品とブランドの認識を形作ることに大きく関係しています。照明を戦略的に使用して、店舗内の特定のエリアに人々の注意を向けることもできます。照明を巧みに使用することで、人々の気分を変えてダイナミックな環境を作り出すこともできます。 

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たとえば、柔らかな照明は落ち着いた平和な環境を作り出すことができるため、顧客はあなたが伝えようとしているストーリーや、あなたの製品が示す個性を体験することができます.同時に、買い物客が商品の詳細を十分に鑑賞できるように、十分な光を確保してください。逆に、チェックアウト カウンターの近くで明るいライトを使用して、行動を促すようにします。

6. デジタル タッチスクリーンとキオスクを使用する

顧客は平等に作られているわけではありません。誰もが家具のショールームをのんびりと歩き回り、新しい興味深い作品を発見したいと思っているわけではありません。一部の顧客は、自分が何を必要としているのかを正確に把握しており、それをすばやく見つけたいと考えています。このような状況では、店舗全体にいくつかのタッチスクリーンまたはキオスクを戦略的に配置すると非常に便利です. 

これらは次のように機能します。 デジタルカタログ 顧客はすばやくスクロールして、探しているものを見つけて選択することができます。最良の結果を得るには、さまざまな角度から見たり、カスタマイズしたりできる、高品質でリアルな製品画像を使用してください。これらのカタログには、より見やすくするために、店舗内の製品の実際の場所にユーザーを誘導する機能も必要です。 

7. 店舗スタッフが必要なときに対応できるようにする

ビジネスの成功には、適切に訓練された店員のチームを持つことが不可欠です。スタッフは、製品とその価格帯、および店舗内の場所について精通している必要があります。 

彼らは、顧客が家具のショールームをナビゲートするのを支援し、好みやニーズを確認できるように常に存在する必要があります。店舗スタッフをトレーニングする 顧客と関わる 親しみやすく、プロフェッショナルな態度で、彼らが必要なものを簡単に見つけられるように支援します。 

8.定期的な店舗監査の実施

最後に、家具店の定期的な監査を実施して、操作手順と ブランド基準 効果的にフォローされています。良いニュースは、 Bindy のスマート監査ソリューション は、紙またはスプレッドシート ベースの手動ワークフローを排除するのに役立ち、実行が速くなり、生産性が向上します。 

カスタマイズ可能なフォームとチェックリストを作成し、それらを使用してブランド基準を説明し、全員が同じページにいるようにすることができます。 検査を行う、問題の根本原因にドリルダウンして、簡単に修正できるようにします。また、Bindy を使用すると、その場で是正措置を割り当てることができ、フォローアップが合理化されるため、他の重要なビジネス活動から時間を奪う必要がありません。 

最後の言葉

今日の競争の激しい市場では、家具ブランドがオンラインで確固たる存在感を示すことが重要です。ただし、これは実店舗の場所を無視しているという意味ではありません。 

強力なオンライン エンゲージメントと店舗内の積極的なつながりを通じて、優れたカスタマー エクスペリエンスを一貫して提供できます。これはブランドを強化するだけでなく、視聴者とのより有意義な関係を育むのにも役立ちます。 

上記のヒントに従って、ポジティブな店内ショッピング体験を提供し、目標を達成するのに役立ててください。 

家具店向けのその他のリソース

を参照してください。 家具のカテゴリー 家具業界のチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、

著者について：

フランチェスカ・ニカシオ 小売の専門家、B2B コンテンツ ストラテジスト、LinkedIn TopVoice です。彼女は、小売業者が売り上げを伸ばし、顧客により良いサービスを提供できるようにするためのトレンド、ヒント、ベスト プラクティスについて書いています。の作者でもあります 適者生存の小売、小売業者が店舗の将来を保証するのに役立つ無料の電子ブックです。