Jak usnadnit orientaci v obchodě s nábytkem

Odvětví obchodů s nábytkem se rozrostlo 1,71 TP2T ročně v průměru od roku 2017 a v současnosti dosahuje velikosti trhu $75,7 miliardy. Trh je extrémně konkurenční a jedním ze způsobů, jak zvýšit prodeje, je usnadnit orientaci ve vašem showroomu nábytku. 

Pokud zákazníkům pomůžete snadno najít to, co hledají, nebo jim pomůžete objevit zajímavé kousky bez jakýchkoli překážek, výrazně to zlepší zákaznickou zkušenost. To se samozřejmě více než pravděpodobně promítne do větších prodejů.

V tomto článku se podíváme na několik skvělých způsobů, jak zajistit, aby byl váš showroom nábytku snadno přístupný a orientovaný. Zde jsou všechny tipy, které potřebujete ke zvýšení zážitku z nakupování, aby zákazníci mohli rádi trávit hodiny ve vašem obchodě s nábytkem.

1. Ujistěte se, že podlaha je čistá

Je snadné pochopit, proč je zákaznická zkušenost v prostředí obchodu tak důležitá. Zákazníci milují lákadlo procházet se uličkami v obchodě s nábytkem a objevovat kousky, které je fascinují. Pokud je však prostředí byť jen trochu nepříjemné, může jim to zkazit zážitek z nakupování. 

To je důvod, proč bez ohledu na to, jak krásné nebo funkční jsou vaše produkty, musíte zajistit, aby podlaha vašeho showroomu byla čistá a nezaneřáděná, aby vám umožnila klidný a příjemný zážitek z prohlížení. 

Na podlaze by neměly být žádné nečistoty ani nic jiného, co by rozptylovalo pozornost vašich zákazníků nebo jim bránilo v nakupování. Nechte své uličky čisté a otevřené, abyste mohli snadno navigovat – od přední až po zadní část obchodu.

2. Navrhněte funkční uspořádání bez přeplnění

Při navrhování vašeho rozložení prodejny nábytku, musíte svým zákazníkům umožnit svobodu procházet váš obchod, jak chtějí. Poskytněte jim dostatek prostoru, aby mohli snadno procházet mezi vašimi displeji – a vašimi produkty – aby se mohli rozhodnout, jak je nejlépe používat. 

Zdroj

Za tímto účelem zvolte rozložení, které jim umožní snadný přístup k různým částem vašeho obchodu. I když by vaším primárním cílem mělo být předvést své produkty, musíte svůj showroom také vyzdobit vkusně, aniž byste jej přeplňovali. 

3. Udržujte značení na místě

Pokud označení ve vašem obchodě s nábytkem neodpovídá značce, pravděpodobně jste nechat na stole vážné peníze. Váš showroom by měl hrát roli vašeho nejvýkonnějšího prodejce, a to je možné pouze tehdy, pokud jej dokážete optimalizovat pomocí poutavého značení – směrového i propagačního. 

Ujistěte se, že máte dostatečný počet orientačních značek, které povzbudí zákazníky, aby si prohlédli různé části vašeho obchodu. Navíc každý má rád dobro sleva. Pokud je nabízíte, vystavte nápisy nápadně na různých strategických místech ve vašem obchodě. 

A nezapomeňte na značení u vašich vchodů a výloh; aby vypadaly tak lákavě a lákavě, jak je to jen možné, abyste je mohli získat větší pěší provoz.

4. Zajistěte, aby byly vaše displeje kompatibilní

Při nastavování displejů dbejte na to, aby přitahovaly hmatové a vizuální vjemy vašich zákazníků. Tyto smysly jsou co nakupující primárně používají k posouzení nábytku před jeho nákupem. Tvary, barvy a textury vašich produktů vám pomohou vytvořit vizuální zážitek vaší značky. 

Snažte se tedy, aby byly vaše displeje blíže k dispozici; měly by zákazníkům umožnit vizualizovat si produkty ve svých domovech. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je pojmout svůj showroom jako obývací pokoj. Každý kousek by měl doplňovat celkový dekor a styl. 

Zdroj

Kromě toho musí být vaše displeje informativní i aspirativní – nabízet nahlédnutí do způsobu, jakým mohou vaše produkty zlepšit životy vašich zákazníků. Pokud dokážete přimět své displeje, aby vyprávěly příběh, zákazníci pravděpodobně stráví více času ve vašem showroomu, což vám pomůže zvýšit prodeje.

Další věc, kterou je třeba poznamenat: vaše regály by měly zobrazovat položky nábytku ve výši očí, aby je zákazníci snadno dosáhli. Také věnujte zvýšenou pozornost položkám, které byly zakoupeny nedávno, a co nejdříve překonfigurujte své displeje, aby nezůstala žádná prázdná místa. 

Skvělý nápad je neustále aktualizovat svůj showroom nábytku tak, aby odrážel nejnovější designové trendy. Modulární displeje mohou být obzvláště užitečné při rychlé aktualizaci vašeho obchodu na základě aktuálních akcí a sezónnosti.

5. Nastavte správné osvětlení

Osvětlení má hodně společného s formováním vnímání vašich produktů a vaší značky. Můžete také strategicky využít osvětlení, abyste přitáhli pozornost lidí ke konkrétním oblastem ve vašem obchodě. Chytré využití osvětlení může také změnit náladu lidí a vytvořit dynamické prostředí. 

Zdroj

Například jemné osvětlení může vytvořit klidné a tiché prostředí, takže zákazníci mohou zažít příběh, který se snažíte vyprávět, nebo osobnosti, které vaše produkty předvádějí. Zároveň zajistěte dostatek světla, aby zákazníci mohli plně obdivovat detaily produktu. Naopak použijte jasná světla poblíž pokladních přepážek, abyste je přiměli k akci.

6. Používejte digitální dotykové obrazovky a kiosky

Zákazníci nejsou stvořeni sobě rovni. Ne každý se chce v klidu procházet v showroomu nábytku a objevovat nové a zajímavé kousky. Někteří zákazníci přesně vědí, co potřebují, a chtějí to rychle najít. Strategické umístění několika dotykových obrazovek nebo kiosků ve vašem obchodě může být v takových situacích docela užitečné. 

Tyto budou fungovat jako digitální katalogy že zákazníci mohou rychle procházet, aby našli to, co hledají, a mohli si vybrat. Pro dosažení nejlepších výsledků používejte vysoce kvalitní, realistické obrázky svých produktů, které lze prohlížet z různých úhlů a v dostupných úpravách. Tyto katalogy by také měly mít schopnost nasměrovat uživatele na skutečné umístění produktu v obchodě pro lepší prohlížení. 

7. Zajistěte, aby byl v případě potřeby k dispozici personál obchodu

Mít řádně vyškolený tým spolupracovníků prodejny je zásadní pro úspěch vašeho podnikání. Vaši zaměstnanci musí mít znalosti o vašich produktech a jejich cenových bodech a také o tom, kde se v obchodě nacházejí. 

Měli by být vždy přítomni, aby pomohli zákazníkům orientovat se ve vašem showroomu nábytku a byli schopni zjistit jejich preference a potřeby. Vyškolte personál svého obchodu jednat se zákazníky přátelským, profesionálním způsobem a pomozte jim snadno najít to, co potřebují. 

8. Pravidelně provádějte audity prodejen

Nakonec je nezbytné provádět pravidelné audity vašeho obchodu s nábytkem, abyste zkontrolovali, zda provozní postupy a standardy značky jsou efektivně dodržovány. Dobrá zpráva je, že Chytrá řešení auditu Bindy vám může pomoci eliminovat ruční pracovní postupy založené na papíru nebo tabulkách, které vedou k rychlejšímu provádění a vyšší produktivitě. 

Můžete vytvářet přizpůsobitelné formuláře a kontrolní seznamy a používat je k ilustraci standardů vaší značky, dostat všechny na stejnou stránku, provádět kontrolya projděte si kořenové příčiny problémů, abyste je mohli snadno opravit. Bindy vám také umožňuje přiřadit nápravná opatření na místě a zefektivňuje následná opatření, takže nemusíte ztrácet čas jinými důležitými obchodními aktivitami. 

Závěrečná slova

Na dnešním konkurenčním trhu je důležité, aby vaše značka nábytku měla solidní online přítomnost. To však neznamená, že své kamenné lokace zanedbáváte. 

Prostřednictvím silného online zapojení a pozitivních kontaktů v obchodě můžete trvale poskytovat skvělé zákaznické zkušenosti. Nejen, že to posílí vaši značku, ale také vám to pomůže vytvořit smysluplnější vztahy s vaším publikem. 

Postupujte podle výše uvedených tipů a poskytněte pozitivní zkušenosti s nakupováním v obchodě, které vám zase pomohou dosáhnout vašich cílů. 

DALŠÍ ZDROJE PRO PRODEJNY nábytku

Odkazovat na Kategorie nábytku pro kontrolní seznamy, postupy a osvědčené postupy pro nábytkářský průmysl.

O autorovi:

Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.