วิธีทำให้ร้านเฟอร์นิเจอร์ของคุณง่ายต่อการนำทาง

อุตสาหกรรมร้านเฟอร์นิเจอร์เติบโตขึ้น 1.7% ต่อปี โดยเฉลี่ยตั้งแต่ปี 2560 และปัจจุบันมีขนาดตลาด $75.7 พันล้าน ตลาดมีการแข่งขันสูงมาก และวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้คือการทำให้โชว์รูมเฟอร์นิเจอร์ของคุณใช้งานง่าย 

หากคุณสามารถช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย หรือช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่น่าสนใจโดยไม่มีอุปสรรค จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก แน่นอนว่าสิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ยอดขายที่มากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีที่ยอดเยี่ยมบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าโชว์รูมเฟอร์นิเจอร์ของคุณเข้าถึงและนำทางได้ง่าย นี่คือเคล็ดลับทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงที่ร้านเฟอร์นิเจอร์ของคุณได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นสะอาด

ง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดประสบการณ์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญในการตั้งค่าในร้านค้า ลูกค้าชอบที่จะเดินไปตามทางเดินในร้านเฟอร์นิเจอร์เพื่อค้นหาชิ้นส่วนที่ดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม หากสภาพแวดล้อมไม่เอื้ออำนวย ก็สามารถทำลายประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาได้ 

ด้วยเหตุนี้ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะสวยงามหรือใช้งานได้ดีเพียงใด คุณต้องแน่ใจว่าพื้นโชว์รูมของคุณสะอาดและไม่รก ประสบการณ์การท่องเว็บที่น่าพอใจ

ไม่ควรมีเศษขยะบนพื้นหรือสิ่งอื่นใดที่กวนใจลูกค้าของคุณหรือขัดขวางประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา ปล่อยให้ทางเดินของคุณสะอาดและเปิดกว้างเพื่อให้สามารถนำทางได้ง่าย — จากด้านหน้าไปจนสุดทางด้านหลังร้านของคุณ

2. ออกแบบเลย์เอาต์ที่ใช้งานได้โดยไม่มีความแออัดยัดเยียด

เมื่อออกแบบของคุณ แผนผังร้านเฟอร์นิเจอร์คุณต้องอนุญาตให้ลูกค้าของคุณมีอิสระในการเรียกดูร้านค้าของคุณมากเท่าที่พวกเขาต้องการ ให้พื้นที่เพียงพอสำหรับเดินผ่านระหว่างจอแสดงผลและผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้อย่างไรดีที่สุด 

แหล่งที่มา

ด้วยเหตุนี้ ให้เลือกเลย์เอาต์ที่ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงส่วนต่างๆ ของร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าวัตถุประสงค์หลักของคุณควรจะเป็นการแสดงสินค้าของคุณ คุณยังต้องตกแต่งโชว์รูมของคุณอย่างมีรสนิยมด้วย 

3. ติดป้ายให้ตรงจุด

ถ้าป้ายร้านเฟอร์นิเจอร์ของคุณไม่ถึงเครื่องหมาย เป็นไปได้ว่า ทิ้งเงินไว้บนโต๊ะอย่างจริงจัง. โชว์รูมของคุณควรมีบทบาทเป็นพนักงานขายที่มีผลงานดีที่สุด และนั่นจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ด้วยป้ายที่สะดุดตา ทั้งแบบบอกทิศทางและส่งเสริมการขาย 

แหล่งที่มา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีป้ายบอกทางเพียงพอที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อตรวจสอบพื้นที่ต่างๆ ของร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ทุกคนก็รักความดี การลดราคา. หากคุณกำลังเสนอสินค้าเหล่านี้ ให้แสดงป้ายไว้อย่างเด่นชัดตามสถานที่ยุทธศาสตร์ต่างๆ ทั่วทั้งร้านของคุณ 

และอย่าลืมป้ายที่ทางเข้าและหน้าต่างแสดงของคุณ ทำให้ดูน่าดึงดูดใจมากที่สุด เพื่อให้คุณได้ การสัญจรทางเท้ามากขึ้น.

4. ทำให้การแสดงผลของคุณสัมพันธ์กัน

ขณะตั้งค่าจอแสดงผล ให้พิจารณาว่าจอภาพดึงดูดความรู้สึกสัมผัสและภาพของลูกค้า ความรู้สึกเหล่านี้คือสิ่งที่ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ใช้เพื่อประเมิน เฟอร์นิเจอร์ก่อนซื้อ รูปร่าง สี และพื้นผิวของผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยสร้างประสบการณ์การมองเห็นแบรนด์ของคุณ 

ดังนั้น พยายามทำให้การแสดงผลของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ควรให้ลูกค้าได้เห็นภาพสินค้าในบ้านของตนเอง วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการคิดว่าโชว์รูมของคุณเป็นห้องนั่งเล่น ทุกชิ้นควรเสริมการตกแต่งและสไตล์โดยรวม 

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ จอภาพของคุณยังต้องให้ข้อมูลและเป็นแรงบันดาลใจ โดยนำเสนอข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถปรับปรุงชีวิตของลูกค้าของคุณได้ หากคุณสามารถให้จอแสดงผลบอกเล่าเรื่องราวได้ ผู้เลือกซื้อมักจะใช้เวลาที่โชว์รูมของคุณมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น

สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่ง: ชั้นวางของควรแสดงรายการเฟอร์นิเจอร์ในระดับสายตา เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย นอกจากนี้ ให้ใส่ใจกับสินค้าที่เพิ่งซื้อไปเมื่อเร็วๆ นี้ และกำหนดค่าจอแสดงผลของคุณใหม่โดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้มีที่ว่าง 

ความคิดที่ดีคือการปรับปรุงโชว์รูมเฟอร์นิเจอร์ของคุณเพื่อให้สะท้อนถึงแนวโน้มการออกแบบล่าสุด จอแสดงผลแบบแยกส่วนจะมีประโยชน์อย่างยิ่งในการอัปเดตร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็วตามโปรโมชั่นและฤดูกาลในปัจจุบัน

5. รับแสงที่เหมาะสม

การจัดแสงมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกำหนดการรับรู้ของผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณเป็นอย่างมาก คุณยังสามารถใช้ระบบแสงสว่างอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงความสนใจของผู้คนไปยังพื้นที่เฉพาะภายในร้านของคุณได้ การใช้แสงอย่างชาญฉลาดยังสามารถเปลี่ยนอารมณ์ของผู้คนเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมแบบไดนามิก 

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น แสงที่นุ่มนวลสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่สงบและสงบ ดังนั้นลูกค้าจะได้สัมผัสกับเรื่องราวที่คุณพยายามจะบอกหรือแสดงบุคลิกที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแสดง ในขณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแสงสว่างเพียงพอเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถชื่นชมรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่ ในทางกลับกัน ให้ใช้ไฟสว่างใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงินเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

6. ใช้หน้าจอสัมผัสและคีออสก์ดิจิทัล

ลูกค้าไม่ได้ถูกสร้างมาอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ใช่ทุกคนที่อยากเดินเล่นสบายๆ ในโชว์รูมเฟอร์นิเจอร์เพื่อค้นพบชิ้นใหม่ๆ และน่าสนใจ ลูกค้าบางคนรู้ดีว่าพวกเขาต้องการอะไรและต้องการค้นหาอย่างรวดเร็ว การวางทัชสกรีนหรือคีออสก์สองสามจุดอย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งร้านอาจมีประโยชน์ในสถานการณ์เช่นนี้ 

สิ่งเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็น แคตตาล็อกดิจิตอล ที่ลูกค้าสามารถเลื่อนดูได้อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการและทำการเลือก เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใช้รูปภาพคุณภาพสูงและสมจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งสามารถดูได้จากมุมต่างๆ และในการปรับแต่งที่มีอยู่ แค็ตตาล็อกเหล่านี้ควรมีความสามารถในการนำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าเพื่อการดูที่ดีขึ้น 

หยุดทิ้งเงินไว้บนโต๊ะด้วยการขายสินค้าที่ไม่ดี

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานร้านค้าพร้อมให้บริการเมื่อจำเป็น

การมีทีมพนักงานในร้านที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ พนักงานของคุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และจุดราคา ตลอดจนสถานที่ตั้งของร้าน 

พวกเขาควรจะนำเสนอเพื่อช่วยให้ลูกค้านำทางโชว์รูมเฟอร์นิเจอร์ของคุณและสามารถตรวจสอบความต้องการและความต้องการของพวกเขาได้ อบรมพนักงานร้านของคุณให้ มีส่วนร่วมกับลูกค้า อย่างเป็นกันเอง เป็นมืออาชีพ และช่วยเหลือพวกเขาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย 

8. ดำเนินการตรวจสอบร้านค้าอย่างสม่ำเสมอ

สุดท้าย จำเป็นต้องทำการตรวจสอบร้านเฟอร์นิเจอร์เป็นประจำเพื่อตรวจสอบว่าขั้นตอนการปฏิบัติงานและ มาตรฐานแบรนด์ กำลังถูกติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ ข่าวดีก็คือว่า โซลูชันการตรวจสอบอัจฉริยะของ Bindy สามารถช่วยคุณขจัดขั้นตอนการทำงานด้วยตนเองที่ใช้กระดาษหรือสเปรดชีตซึ่งส่งผลให้ดำเนินการได้เร็วขึ้นและให้ผลผลิตมากขึ้น 

คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มและรายการตรวจสอบที่ปรับแต่งได้ และใช้เพื่อแสดงมาตรฐานแบรนด์ของคุณ ให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ดำเนินการตรวจสอบและเจาะลึกถึงสาเหตุของปัญหาเพื่อให้คุณแก้ไขได้อย่างง่ายดาย Bindy ยังช่วยให้คุณกำหนดการดำเนินการแก้ไขได้ทันที และปรับปรุงการติดตามผล คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาไปกับกิจกรรมทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ 

ถ้าคุณไม่ดำเนินการตรงเวลา เต็มที่ ในทุกไซต์ แสดงว่าคุณไม่ได้ดำเนินการเลย

คำพูดสุดท้าย

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ของคุณจะต้องมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ไม่ได้หมายความว่าคุณละเลยที่ตั้งอิฐและปูนของคุณ 

ด้วยการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งและการเชื่อมต่อที่ดีในร้านค้า คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณอีกด้วย 

ปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าในเชิงบวก ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ 

แหล่งข้อมูลอื่นๆ สำหรับร้านเฟอร์นิเจอร์

อ้างถึง หมวดหมู่เฟอร์นิเจอร์ สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์

เกี่ยวกับผู้เขียน:

ฟรานเชสก้า นิคาซิโอ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก นักวางกลยุทธ์เนื้อหา B2B และ LinkedIn TopVoice เธอเขียนเกี่ยวกับแนวโน้ม เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มยอดขายและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เธอยังเป็นผู้เขียน การอยู่รอดของผู้ค้าปลีกที่เหมาะสมที่สุดซึ่งเป็น eBook ฟรีที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถพิสูจน์ร้านค้าของตนในอนาคตได้

Leave a Reply