Die Möbelhausbranche ist gewachsen 1,71 TP2T pro Jahr im Durchschnitt seit 2017 und hat derzeit eine Marktgröße von $75,7 Milliarden. Der Markt ist äußerst wettbewerbsintensiv, und eine der Möglichkeiten, wie Sie mehr Umsatz erzielen können, besteht darin, Ihren Möbelausstellungsraum einfach zu navigieren.
Wenn Sie Kunden helfen können, das Gesuchte leicht zu finden, oder ihnen helfen, interessante Stücke ohne Hindernisse zu entdecken, wird dies das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Dies führt natürlich höchstwahrscheinlich zu höheren Umsätzen.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige großartige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Möbelausstellungsraum leicht zugänglich und navigierbar ist. Hier sind alle Tipps, die Sie brauchen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, damit Kunden gerne Stunden in Ihrem Möbelgeschäft verbringen.
1. Stellen Sie sicher, dass der Boden sauber ist
Worauf wartest du?
Es ist leicht zu verstehen, warum das Kundenerlebnis in einem Ladengeschäft so wichtig ist. Kunden lieben den Reiz, durch die Gänge eines Möbelhauses zu gehen, um Stücke zu entdecken, die sie faszinieren. Wenn die Umgebung jedoch auch nur ein wenig abschreckend ist, kann dies ihr Einkaufserlebnis ruinieren.
Aus diesem Grund müssen Sie, egal wie schön oder funktional Ihre Produkte sind, sicherstellen, dass der Boden Ihres Ausstellungsraums sauber und aufgeräumt ist, um ein gemütliches und entspanntes Arbeiten zu ermöglichen angenehmes Surferlebnis.
Es sollten keine Ablagerungen auf dem Boden oder andere Gegenstände vorhanden sein, die Ihre Kunden ablenken oder ihr Einkaufserlebnis beeinträchtigen. Lassen Sie Ihre Gänge sauber und offen, um eine einfache Navigation zu ermöglichen – von der Vorderseite bis zur Rückseite Ihres Geschäfts.
2. Entwerfen Sie ein funktionales Layout ohne Überfüllung
Bei der Gestaltung Ihrer Einrichtungshaus-Layout, müssen Sie Ihren Kunden die Freiheit geben, in Ihrem Geschäft so viel zu stöbern, wie sie möchten. Geben Sie ihnen genug Platz, um problemlos zwischen Ihren Displays – und Ihren Produkten – hindurchgehen zu können, damit sie entscheiden können, wie sie sie am besten verwenden.
Wählen Sie zu diesem Zweck ein Layout, das es ihnen ermöglicht, leicht auf die verschiedenen Teile Ihres Geschäfts zuzugreifen. Auch wenn Ihr Hauptziel darin bestehen sollte, Ihre Produkte zu präsentieren, müssen Sie Ihren Showroom auch geschmackvoll dekorieren, ohne ihn zu überfüllen.
3. Halten Sie die Beschilderung an Ort und Stelle
Wenn die Beschilderung in Ihrem Möbelgeschäft nicht den Anforderungen entspricht, sind Sie wahrscheinlich viel Geld auf dem Tisch liegen lassen. Ihr Showroom sollte die Rolle Ihres leistungsstärksten Verkäufers spielen, und das ist nur möglich, wenn Sie ihn mit auffälliger Beschilderung optimieren können – sowohl richtungsweisend als auch werblich.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausreichende Anzahl von Wegweisern haben, die Käufer dazu anregen, die verschiedenen Bereiche Ihres Geschäfts zu besuchen. Außerdem liebt jeder ein gutes Rabatt. Wenn Sie sie anbieten, platzieren Sie die Schilder gut sichtbar an verschiedenen strategischen Stellen in Ihrem Geschäft.
Und vergessen Sie nicht die Beschilderung an Ihren Eingängen und Schaufenstern; lass sie so einladend und verlockend wie möglich aussehen, damit du sie bekommen kannst mehr Fußverkehr.
4. Machen Sie Ihre Displays zuordenbar
Achten Sie beim Aufbau Ihrer Displays darauf, dass diese das taktile und visuelle Empfinden Ihrer Kunden ansprechen. Diese Sinne sind was Käufer hauptsächlich zur Beurteilung verwenden Möbel vor dem Kauf. Die Formen, Farben und Texturen Ihrer Produkte tragen dazu bei, ein visuelles Erlebnis Ihrer Marke zu schaffen.
Bemühen Sie sich also, Ihre Displays besser nachvollziehbar zu machen; Sie sollten es den Kunden ermöglichen, die Produkte in ihren eigenen vier Wänden zu visualisieren. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich Ihren Showroom als Wohnzimmer vorzustellen. Jedes Stück sollte das gesamte Dekor und den Stil ergänzen.
Darüber hinaus müssen Ihre Displays sowohl informativ als auch anspruchsvoll sein – einen kleinen Einblick in die Art und Weise bieten, wie Ihre Produkte das Leben Ihrer Kunden verbessern können. Wenn Sie Ihre Displays dazu bringen können, eine Geschichte zu erzählen, werden die Käufer wahrscheinlich mehr Zeit in Ihrem Showroom verbringen, was Ihnen hilft, mehr Verkäufe zu erzielen.
Noch etwas zu beachten: Ihre Regale sollten die Möbelstücke auf Augenhöhe präsentieren, damit sie von den Kunden gut erreicht werden können. Achten Sie auch auf Artikel, die kürzlich gekauft wurden, und konfigurieren Sie Ihre Displays so schnell wie möglich neu, damit keine leeren Flächen vorhanden sind.
Eine gute Idee ist es, Ihren Möbelausstellungsraum ständig zu aktualisieren, damit er die neuesten Designtrends widerspiegelt. Modulare Displays können besonders hilfreich sein, um Ihr Geschäft schnell auf der Grundlage aktueller Werbeaktionen und Saisonalitäten zu aktualisieren.
5. Sorgen Sie für die richtige Beleuchtung
Licht hat viel damit zu tun, die Wahrnehmung Ihrer Produkte und Ihrer Marke zu prägen. Sie können die Beleuchtung auch strategisch einsetzen, um die Aufmerksamkeit der Menschen auf bestimmte Bereiche in Ihrem Geschäft zu lenken. Der clevere Einsatz von Beleuchtung kann auch die Stimmung der Menschen verändern, um eine dynamische Umgebung zu schaffen.
Beispielsweise kann sanftes Licht eine ruhige, friedliche Umgebung schaffen, sodass Kunden die Geschichte, die Sie zu erzählen versuchen, oder die Persönlichkeiten, die Ihre Produkte präsentieren, erleben können. Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass genügend Licht vorhanden ist, damit die Käufer die Produktdetails vollständig bewundern können. Verwenden Sie umgekehrt helle Lichter in der Nähe der Kassen, um sie zum Handeln zu bewegen.
6. Verwenden Sie digitale Touchscreens und Kioske
Kunden sind nicht gleich. Nicht jeder möchte gemütlich in einem Möbelhaus herumschlendern, um neue und interessante Stücke zu entdecken. Manche Kunden wissen genau, was sie brauchen und wollen es schnell finden. In solchen Situationen kann es sehr praktisch sein, ein paar Touchscreens oder Kioske strategisch in Ihrem Geschäft zu platzieren.
Diese werden als fungieren digitale Kataloge durch die Kunden schnell blättern können, um zu finden, was sie suchen, und ihre Auswahl treffen können. Verwenden Sie für beste Ergebnisse hochwertige, realistische Bilder Ihrer Produkte, die aus verschiedenen Blickwinkeln und in den verfügbaren Anpassungen betrachtet werden können. Diese Kataloge sollten auch in der Lage sein, den Benutzer zur besseren Betrachtung zum tatsächlichen Standort eines Produkts im Geschäft zu leiten.
7. Stellen Sie sicher, dass das Ladenpersonal verfügbar ist, wenn es benötigt wird
Ein gut ausgebildetes Team von Filialmitarbeitern ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Ihre Mitarbeiter müssen über Ihre Produkte und deren Preispunkte sowie deren Standort im Geschäft Bescheid wissen.
Sie sollten immer anwesend sein, um Kunden bei der Navigation in Ihrem Möbelausstellungsraum zu helfen und in der Lage zu sein, ihre Vorlieben und Bedürfnisse zu ermitteln. Schulen Sie Ihr Ladenpersonal dahingehend mit Kunden in Kontakt treten in einer freundlichen, professionellen Weise und helfen ihnen dabei, leicht zu finden, was sie brauchen.
8. Führen Sie regelmäßig Store-Audits durch
Schließlich ist es unerlässlich, regelmäßige Audits Ihres Einrichtungshauses durchzuführen, um zu überprüfen, ob Betriebsabläufe und Markenstandards werden effektiv verfolgt. Das ist die gute Nachricht Die intelligenten Audit-Lösungen von Bindy kann Ihnen dabei helfen, papier- oder tabellenbasierte manuelle Arbeitsabläufe zu eliminieren, die zu einer schnelleren Ausführung und höheren Produktivität führen.
Sie können anpassbare Formulare und Checklisten erstellen und diese verwenden, um Ihre Markenstandards zu veranschaulichen, alle auf die gleiche Seite zu bringen, Inspektionen durchführen, und führen Sie einen Drilldown zu den Hauptursachen von Problemen durch, damit Sie sie einfach beheben können. Mit Bindy können Sie auch sofort Korrekturmaßnahmen zuweisen und die Nachverfolgung optimieren, sodass Sie keine Zeit für andere wichtige Geschäftsaktivitäten aufwenden müssen.
Letzte Worte
Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist es wichtig, dass Ihre Möbelmarke eine solide Online-Präsenz hat. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre stationären Standorte vernachlässigen.
Durch starkes Online-Engagement und positive Verbindungen im Geschäft können Sie durchgängig hervorragende Kundenerlebnisse bieten. Dies stärkt nicht nur Ihre Marke, sondern hilft Ihnen auch dabei, sinnvollere Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Befolgen Sie die oben genannten Tipps, um positive Einkaufserlebnisse im Geschäft zu bieten, die Ihnen wiederum dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
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Beziehen Sie sich auf die Kategorie Möbel für Checklisten, How-Tos und Best Practices für die Möbelindustrie.
Über den Autor:
Francesca Nicasio ist Einzelhandelsexperte, B2B-Content-Stratege und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt über Trends, Tipps und Best Practices, die es Einzelhändlern ermöglichen, den Umsatz zu steigern und Kunden besser zu bedienen. Sie ist auch die Autorin von Retail Survival of the Fittest, ein kostenloses eBook, das Einzelhändlern hilft, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen.
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