Industria magazinelor de mobilă a crescut 1,71 TP2T pe an în medie din 2017 și se află în prezent la o dimensiune a pieței de $75,7 miliarde. Piața este extrem de competitivă, iar unul dintre modalitățile prin care puteți atrage mai multe vânzări este să vă faceți ușor de navigat în showroom-ul de mobilă.
Dacă îi puteți ajuta pe clienți să găsească cu ușurință ceea ce caută sau îi puteți ajuta să descopere piese interesante fără obstacole, va îmbunătăți considerabil experiența clienților. Acest lucru, desigur, este mai mult decât probabil să se traducă în vânzări mai mari.
În acest articol, vom arunca o privire la câteva modalități excelente de a ne asigura că showroom-ul dvs. de mobilă este ușor de accesat și de navigat. Iată toate sfaturile de care aveți nevoie pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături, astfel încât clienții să petreacă cu plăcere ore întregi la magazinul dvs. de mobilă.
1. Asigurați-vă că podeaua este curată
La timp, în întregime, la fiecare site
Este ușor de înțeles de ce experiența clienților este atât de importantă într-un cadru magazin. Clienții adoră alura de a se plimba pe culoarele unui magazin de mobilă pentru a descoperi piese care îi fascinează. Cu toate acestea, dacă mediul este chiar și puțin dezamăgitor, le poate strica experiența de cumpărături.
De aceea, indiferent cât de frumoase sau funcționale sunt produsele dvs., trebuie să vă asigurați că podeaua din showroom-ul dvs. este curată și neaglomerată, pentru a permite o utilizare pe îndelete și experiență plăcută de navigare.
Nu ar trebui să existe resturi pe podea sau orice altceva care să distragă atenția clienților sau să le împiedice experiența de cumpărături. Lăsați-vă coridoarele curate și deschise pentru a permite o navigare ușoară - din față, până în spatele magazinului.
2. Proiectați un aspect funcțional fără supraaglomerare
Când vă proiectați amenajarea magazinului de mobilă, trebuie să le oferiți clienților libertatea de a vă răsfoi în magazin cât de mult și-ar dori. Oferiți-le suficient spațiu pentru a intra cu ușurință între afișajele dvs. și produsele dvs., astfel încât să poată decide cum să le folosească cel mai bine.
În acest scop, alegeți un aspect care să le permită să acceseze cu ușurință diferitele părți ale magazinului dvs. Chiar dacă obiectivul dvs. principal ar trebui să fie să vă prezentați produsele, trebuie să vă decorați showroom-ul cu gust, fără a-l supraaglomera.
3. Păstrați semnalizarea la punct
Dacă semnele de la magazinul dvs. de mobilă nu sunt la înălțime, probabil că sunteți lăsând bani serioși pe masă. Showroom-ul dvs. ar trebui să joace rolul agentului dvs. de vânzări cu cele mai înalte performanțe, iar acest lucru este posibil numai dacă îl puteți optimiza cu semnalizare atrăgătoare - atât direcțională, cât și promoțională.
Asigurați-vă că aveți un număr adecvat de indicatoare de orientare care încurajează cumpărătorii să verifice diferitele zone ale magazinului dvs. De asemenea, toată lumea iubește un bun reducere. Dacă le oferiți, afișați semnele vizibil în diferite locații strategice din magazinul dvs.
Și nu uitați de semnalizarea de la intrările și vitrinele dvs.; faceți-le să pară cât mai primitoare și tentante posibil, astfel încât să puteți obține mai mult trafic pietonal.
4. Asigurați-vă afișajele identificabile
Când vă configurați afișajele, asigurați-vă că acestea atrag senzațiile tactile și vizuale ale clienților. Aceste simțuri sunt ceea ce cumpărătorii folosesc în principal pentru a evalua mobilier înainte de a le cumpăra. Formele, culorile și texturile produselor dvs. vor ajuta la crearea unei experiențe vizuale a mărcii dvs.
Deci, străduiți-vă să vă faceți afișajele mai identificabile; ar trebui să permită clienților să vizualizeze produsele în propriile case. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vă gândiți la showroom-ul dvs. ca la o cameră de zi. Fiecare piesă ar trebui să completeze decorul și stilul general.
Mai mult, afișajele dvs. trebuie să fie informative, precum și aspiraționale - oferind o privire scurtă asupra modului în care produsele dvs. pot îmbunătăți viața clienților dvs. Dacă vă puteți convinge afișajele să spună o poveste, este posibil ca cumpărătorii să petreacă mai mult timp în showroom-ul dvs., ajutându-vă să obțineți mai multe vânzări.
Un alt lucru de reținut: unitățile dvs. de rafturi ar trebui să afișeze articolele de mobilier la nivelul ochilor, astfel încât să poată fi accesate cu ușurință de către clienți. De asemenea, acordați o atenție deosebită articolelor care au fost cumpărate recent și reconfigurați-vă afișajele cât mai curând posibil, astfel încât să nu rămână spații goale.
O idee grozavă este să continuați să vă actualizați showroom-ul de mobilă, astfel încât să reflecte cele mai recente tendințe de design. Ecranele modulare pot fi deosebit de utile în actualizarea rapidă a magazinului, pe baza promoțiilor actuale și a sezonului.
5. Obțineți iluminarea corectă
Iluminatul are mult de-a face cu modelarea percepției asupra produselor și brandului dumneavoastră. De asemenea, puteți utiliza iluminatul în mod strategic pentru a atrage atenția oamenilor către anumite zone din magazinul dvs. Utilizarea inteligentă a luminii poate schimba, de asemenea, starea de spirit a oamenilor pentru a crea un mediu dinamic.
De exemplu, iluminarea slabă poate crea un mediu calm și liniștit, astfel încât clienții să poată experimenta povestea pe care încercați să o spuneți sau personalitățile prezentate de produsele dvs. În același timp, asigurați-vă că există suficientă lumină, astfel încât cumpărătorii să poată admira pe deplin detaliile produsului. În schimb, folosiți lumini puternice lângă ghișeele de casă pentru a-i determina să ia măsuri.
6. Folosiți ecrane tactile digitale și chioșcuri
Clienții nu sunt creați egali. Nu toată lumea își dorește să se plimbe pe îndelete într-un showroom de mobilă pentru a descoperi piese noi și interesante. Unii clienți știu exact de ce au nevoie și doresc să-l găsească rapid. Plasarea strategică a câtorva ecrane tactile sau chioșcuri în magazinul dvs. poate fi destul de utilă în astfel de situații.
Acestea vor acționa ca cataloage digitale pe care clienții pot derula rapid pentru a găsi ceea ce caută și pentru a-și alege. Pentru cele mai bune rezultate, utilizați imagini de înaltă calitate, realiste ale produselor dvs., care pot fi vizualizate din diferite unghiuri și în personalizările disponibile. Aceste cataloage ar trebui să aibă, de asemenea, capacitatea de a direcționa utilizatorul către locația reală a unui produs în magazin pentru o vizualizare mai bună.
7. Asigurați-vă că personalul magazinului este disponibil atunci când este necesar
Să ai o echipă de asociați de magazin bine pregătită este esențială pentru succesul afacerii tale. Personalul dvs. trebuie să cunoască produsele dvs. și punctele lor de preț, precum și locul în care se află în magazin.
Ar trebui să fie întotdeauna prezenți pentru a ajuta clienții să navigheze în showroom-ul dvs. de mobilă și să fie capabili să constate preferințele și nevoile lor. Antrenează-ți personalul magazinului interacționează cu clienții într-o manieră prietenoasă, profesionistă și ajutați-i să găsească cu ușurință ceea ce au nevoie.
8. Efectuați periodic audituri ale magazinului
În cele din urmă, este esențial să efectuați audituri regulate ale magazinului dvs. de mobilă pentru a verifica dacă procedurile de operare și standardele de marcă sunt urmărite eficient. Vestea bună este că Soluțiile de audit inteligente de la Bindy vă poate ajuta să eliminați fluxurile de lucru manuale bazate pe hârtie sau foi de calcul, care au ca rezultat o execuție mai rapidă și o productivitate mai mare.
Puteți crea formulare și liste de verificare personalizabile și să le utilizați pentru a ilustra standardele mărcii dvs., pentru a pune pe toată lumea pe aceeași pagină, efectuează inspecții, și detaliați la cauzele principale ale problemelor, astfel încât să le puteți remedia cu ușurință. Bindy vă permite, de asemenea, să atribuiți acțiuni corective la fața locului și eficientizează urmărirea, astfel încât să nu aveți nevoie de timp pentru alte activități importante de afaceri.
Cuvinte finale
Pe piața competitivă de astăzi, este important ca marca dvs. de mobilă să aibă o prezență solidă online. Asta nu înseamnă, totuși, că vă neglijați locațiile din cărămidă și mortar.
Prin implicarea online puternică și conexiunile pozitive în magazine, puteți oferi în mod constant experiențe excelente clienților. Acest lucru nu numai că vă va consolida marca, dar vă va ajuta și să promovați relații mai semnificative cu publicul dvs.
Urmați sfaturile menționate mai sus pentru a oferi experiențe pozitive de cumpărături în magazin, care, la rândul lor, vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele.
ALTE RESURSE PENTRU MAGAZINE DE Mobila
Consultați Categoria mobilierului pentru liste de verificare, instrucțiuni și bune practici pentru industria mobilei.
Despre autor:
Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.
RO 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Buna treaba
Continuă să crești