L'industrie des magasins de meubles s'est développée 1,7% par an en moyenne depuis 2017 et se situe actuellement à une taille de marché de $75,7 milliards. Le marché est extrêmement concurrentiel et l'un des moyens d'augmenter les ventes consiste à faciliter la navigation dans votre salle d'exposition de meubles.
Si vous pouvez aider les clients à trouver facilement ce qu'ils recherchent ou les aider à découvrir des pièces intéressantes sans aucun obstacle, cela améliorera considérablement l'expérience client. Ceci, bien sûr, est plus que susceptible de se traduire par une augmentation des ventes.
Dans cet article, nous examinerons quelques excellents moyens de vous assurer que votre salle d'exposition de meubles est facile d'accès et de navigation. Voici tous les conseils dont vous avez besoin pour améliorer l'expérience d'achat afin que les clients puissent passer des heures avec plaisir dans votre magasin de meubles.
1. Assurez-vous que le sol est propre
À temps, au complet, sur chaque site
Il est facile de comprendre pourquoi l'expérience client est si importante dans un environnement en magasin. Les clients aiment se promener dans les allées d'un magasin de meubles pour découvrir des pièces qui les fascinent. Cependant, si l'environnement est même un peu rebutant, cela peut ruiner leur expérience de magasinage.
C'est pourquoi, peu importe la beauté ou la fonctionnalité de vos produits, vous devez vous assurer que le sol de votre salle d'exposition est propre et dégagé pour permettre un moment de détente et de détente. expérience de navigation agréable.
Il ne doit pas y avoir de débris sur le sol ou quoi que ce soit d'autre qui distrait vos clients ou entrave leur expérience d'achat. Laissez vos allées propres et ouvertes pour faciliter la navigation - de l'avant jusqu'à l'arrière de votre magasin.
2. Concevoir un aménagement fonctionnel sans surpeuplement
Lors de la conception de votre agencement magasin de meubles, vous devez donner à vos clients la liberté de parcourir votre boutique autant qu'ils le souhaitent. Donnez-leur suffisamment d'espace pour se déplacer facilement entre vos écrans et vos produits afin qu'ils puissent décider de la meilleure façon de les utiliser.
Pour cela, choisissez une disposition qui leur permette d'accéder facilement aux différentes parties de votre boutique. Même si votre objectif premier doit être de mettre en valeur vos produits, vous devez également décorer votre showroom avec goût, sans l'encombrer.
3. Gardez la signalisation sur le point
Si la signalisation de votre magasin de meubles n'est pas à la hauteur, vous risquez laisser de l'argent sérieux sur la table. Votre salle d'exposition doit jouer le rôle de votre vendeur le plus performant, et cela n'est possible que si vous pouvez l'optimiser avec une signalétique accrocheuse, à la fois directionnelle et promotionnelle.
Assurez-vous d'avoir un nombre suffisant de panneaux d'orientation qui encouragent les acheteurs à visiter les différentes zones de votre magasin. De plus, tout le monde aime un bon remise. Si vous en proposez, affichez les panneaux bien en vue à divers endroits stratégiques de votre magasin.
Et n'oubliez pas la signalétique à vos entrées et vitrines ; rendez-les aussi attrayants et tentants que possible, afin que vous puissiez obtenir plus de trafic piétonnier.
4. Rendez vos affichages pertinents
Lors de la mise en place de vos présentoirs, veillez à ce qu'ils fassent appel aux sensations tactiles et visuelles de vos clients. Ces sens sont ce que les acheteurs utilisent principalement pour évaluer meubles avant de les acheter. Les formes, les couleurs et les textures de vos produits contribueront à créer une expérience visuelle de votre marque.
Alors, efforcez-vous de rendre vos affichages plus pertinents ; ils doivent permettre aux clients de visualiser les produits chez eux. La façon la plus simple de le faire est de considérer votre salle d'exposition comme un salon. Chaque pièce doit compléter le décor et le style général.
De plus, vos présentoirs doivent être à la fois informatifs et ambitieux, offrant un aperçu de la façon dont vos produits peuvent améliorer la vie de vos clients. Si vous pouvez faire en sorte que vos présentoirs racontent une histoire, les acheteurs passeront probablement plus de temps dans votre salle d'exposition, ce qui vous aidera à augmenter vos ventes.
Une autre chose à noter : vos étagères doivent afficher les meubles à hauteur des yeux afin qu'ils soient facilement accessibles par les clients. De plus, portez une attention particulière aux articles qui ont été achetés récemment et reconfigurez vos présentoirs dès que possible afin qu'il n'y ait pas d'espaces vides.
Une bonne idée est de continuer à mettre à jour votre salle d'exposition de meubles afin qu'elle reflète les dernières tendances en matière de design. Les présentoirs modulaires peuvent être particulièrement utiles pour mettre à jour rapidement votre magasin en fonction des promotions en cours et de la saisonnalité.
5. Obtenez le bon éclairage
L'éclairage a beaucoup à voir avec le façonnement de la perception de vos produits et de votre marque. Vous pouvez également utiliser l'éclairage de manière stratégique pour attirer l'attention des gens sur des zones spécifiques de votre magasin. L'utilisation intelligente de l'éclairage peut également changer l'humeur des gens pour créer un environnement dynamique.
Par exemple, un éclairage doux peut créer un environnement calme et paisible, afin que les clients puissent découvrir l'histoire que vous essayez de raconter ou les personnalités que vos produits mettent en valeur. En même temps, assurez-vous qu'il y a suffisamment de lumière pour que les acheteurs puissent admirer pleinement les détails du produit. À l'inverse, utilisez des lumières vives près des caisses pour les inciter à agir.
6. Utilisez des écrans tactiles numériques et des kiosques
Les clients ne sont pas créés égaux. Tout le monde n'a pas envie de se promener tranquillement dans une salle d'exposition de meubles pour découvrir de nouvelles pièces intéressantes. Certains clients savent exactement ce dont ils ont besoin et veulent le trouver rapidement. Placer quelques écrans tactiles ou kiosques stratégiquement dans votre magasin peut s'avérer très utile dans de telles situations.
Ceux-ci agiront comme catalogues numériques que les clients peuvent parcourir rapidement pour trouver ce qu'ils recherchent et faire leur choix. Pour de meilleurs résultats, utilisez des images réalistes de haute qualité de vos produits qui peuvent être visualisées sous différents angles et dans les personnalisations disponibles. Ces catalogues devraient également avoir la capacité de diriger l'utilisateur vers l'emplacement réel d'un produit dans le magasin pour une meilleure visualisation.
7. Assurez-vous que le personnel du magasin est disponible en cas de besoin
Avoir une équipe bien formée d'associés en magasin est essentiel au succès de votre entreprise. Votre personnel doit connaître vos produits et leurs prix ainsi que leur emplacement dans le magasin.
Ils doivent toujours être présents pour aider les clients à naviguer dans votre salle d'exposition de meubles et capables de déterminer leurs préférences et leurs besoins. Formez le personnel de votre magasin à s'engager avec les clients de manière amicale et professionnelle et les aider à trouver facilement ce dont ils ont besoin.
8. Effectuez régulièrement des audits en magasin
Enfin, il est essentiel de réaliser des audits réguliers de votre magasin de meubles pour vérifier si les modes opératoires et normes de la marque sont suivies efficacement. La bonne nouvelle est que Les solutions d'audit intelligentes de Bindy peut vous aider à éliminer les flux de travail manuels sur papier ou sur feuille de calcul qui se traduisent par une exécution plus rapide et une plus grande productivité.
Vous pouvez créer des formulaires et des listes de contrôle personnalisables et les utiliser pour illustrer les normes de votre marque, mettre tout le monde sur la même page, effectuer des inspections, et explorez les causes profondes des problèmes afin de pouvoir les résoudre facilement. Bindy vous permet également d'attribuer des actions correctives sur place et de rationaliser le suivi afin que vous n'ayez pas à vous éloigner d'autres activités commerciales importantes.
Derniers mots
Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, il est important que votre marque de meubles ait une solide présence en ligne. Cela ne signifie pas, cependant, que vous négligez vos emplacements de brique et de mortier.
Grâce à un engagement en ligne fort et à des connexions positives en magasin, vous pouvez constamment offrir de superbes expériences client. Non seulement cela renforcera votre marque, mais vous aidera également à favoriser des relations plus significatives avec votre public.
Suivez les conseils mentionnés ci-dessus pour offrir des expériences d'achat en magasin positives qui, à leur tour, vous aideront à atteindre vos objectifs.
AUTRES RESSOURCES POUR LES MAGASINS DE MEUBLES
Se référer au Catégorie meuble pour des listes de contrôle, des conseils pratiques et des meilleures pratiques pour l'industrie du meuble.
A propos de l'auteur:
Francesca Nicasio est un expert de la vente au détail, un stratège de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle écrit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux détaillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de détail Survie du plus apte, un eBook gratuit pour aider les détaillants à pérenniser leurs magasins.
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Bon travail
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