Branża sklepów meblowych wzrosła 1,7% rocznie średnio od 2017 r. i obecnie ma wielkość rynku $75,7 mld. Rynek jest niezwykle konkurencyjny, a jednym ze sposobów na zwiększenie sprzedaży jest ułatwienie nawigacji po salonie meblowym.
Jeśli możesz pomóc klientom łatwo znaleźć to, czego szukają, lub pomóc im odkryć interesujące elementy bez żadnych przeszkód, znacznie poprawi to wrażenia klientów. To oczywiście z dużym prawdopodobieństwem przełoży się na większą sprzedaż.
W tym artykule przyjrzymy się kilku świetnym sposobom, aby zapewnić łatwy dostęp do salonu meblowego i poruszanie się po nim. Oto wszystkie wskazówki, których potrzebujesz, aby podnieść jakość zakupów, aby klienci mogli z przyjemnością spędzać godziny w Twoim sklepie meblowym.
1. Upewnij się, że podłoga jest czysta
Łatwo zrozumieć, dlaczego doświadczenie klienta jest tak ważne w środowisku sklepowym. Klienci uwielbiają spacery wzdłuż alejek w sklepie meblowym, aby odkrywać elementy, które ich fascynują. Jeśli jednak otoczenie jest choć trochę odpychające, może to zrujnować ich wrażenia z zakupów.
Dlatego, bez względu na to, jak piękne lub funkcjonalne są Twoje produkty, musisz upewnić się, że podłoga Twojego salonu jest czysta i uporządkowana, aby umożliwić swobodne i przyjemne wrażenia z przeglądania.
Na podłodze nie powinno być żadnych zanieczyszczeń ani niczego, co rozprasza uwagę klientów lub utrudnia im zakupy. Pozostaw swoje alejki czyste i otwarte, aby umożliwić łatwą nawigację — od frontu aż po tył sklepu.
2. Zaprojektuj funkcjonalny układ bez przepełnienia
Projektując swój układ sklepu meblowego, musisz dać swoim klientom swobodę przeglądania sklepu tak, jak chcą. Daj im wystarczająco dużo miejsca, aby mogli swobodnie chodzić między wyświetlaczami — a produktami — aby mogli decydować, jak najlepiej z nich korzystać.
W tym celu wybierz układ, który pozwoli im na łatwy dostęp do różnych części Twojego sklepu. Chociaż Twoim głównym celem powinna być prezentacja swoich produktów, musisz również gustownie udekorować swój salon, nie przepełniając go.
3. Trzymaj oznakowanie na punkcie
Jeśli oznakowanie w Twoim sklepie meblowym nie jest zgodne z normą, prawdopodobnie zostawiając poważne pieniądze na stole. Twój salon powinien pełnić rolę sprzedawcy o najwyższych wynikach, a jest to możliwe tylko wtedy, gdy możesz go zoptymalizować za pomocą przyciągających wzrok oznakowań — zarówno kierunkowych, jak i promocyjnych.
Upewnij się, że masz odpowiednią liczbę znaków wskazujących drogę, które zachęcają kupujących do sprawdzenia różnych obszarów Twojego sklepu. Poza tym wszyscy kochają dobro zniżka. Jeśli je oferujesz, umieść je w widocznych miejscach w różnych strategicznych miejscach Twojego sklepu.
I nie zapomnij o oznakowaniu przy wejściach i wystawach okiennych; spraw, aby wyglądały jak najbardziej zachęcająco i kusząco, abyś mógł się dostać większy ruch pieszy.
4. Spraw, aby Twoje wyświetlacze były powiązane!
Konfigurując swoje wyświetlacze, zadbaj o to, aby odwoływały się do wrażeń dotykowych i wizualnych Twoich klientów. Te zmysły są czym kupujący używają przede wszystkim do oceny meble przed ich zakupem. Kształty, kolory i tekstury Twoich produktów pomogą stworzyć wizualne wrażenia Twojej marki.
Staraj się więc, aby Twoje wyświetlacze były bardziej powiązane; powinny umożliwiać klientom wizualizację produktów we własnych domach. Najłatwiej to zrobić, myśląc o swoim salonie jako salonie. Każdy element powinien uzupełniać ogólny wystrój i styl.
Co więcej, Twoje wyświetlacze muszą być zarówno informacyjne, jak i aspiracyjne – oferując wgląd w sposób, w jaki Twoje produkty mogą poprawić życie Twoich klientów. Jeśli uda Ci się sprawić, by wyświetlacze opowiadały historię, kupujący prawdopodobnie spędzą więcej czasu w Twoim salonie, co pomoże Ci zwiększyć sprzedaż.
Kolejna uwaga: regały powinny eksponować meble na wysokości wzroku, aby klienci mogli do nich łatwo dotrzeć. Zwróć także szczególną uwagę na przedmioty, które zostały niedawno kupione i jak najszybciej zmień konfigurację wyświetlaczy, aby nie było pustych miejsc.
Świetnym pomysłem jest ciągłe aktualizowanie salonu meblowego tak, aby odzwierciedlał najnowsze trendy wzornicze. Wyświetlacze modułowe mogą być szczególnie pomocne w szybkiej aktualizacji Twojego sklepu w oparciu o aktualne promocje i sezonowość.
5. Uzyskaj właściwe oświetlenie
Oświetlenie ma wiele wspólnego z kształtowaniem postrzegania Twoich produktów i Twojej marki. Możesz także strategicznie wykorzystać oświetlenie, aby zwrócić uwagę ludzi na określone obszary w Twoim sklepie. Sprytne wykorzystanie oświetlenia może również zmienić nastroje ludzi, tworząc dynamiczne otoczenie.
Na przykład miękkie oświetlenie może stworzyć spokojne, spokojne otoczenie, dzięki czemu klienci będą mogli doświadczyć historii, którą próbujesz opowiedzieć, lub osobowości, które prezentują Twoje produkty. Jednocześnie upewnij się, że jest wystarczająco dużo światła, aby kupujący mogli w pełni podziwiać szczegóły produktu. I odwrotnie, używaj jasnych świateł w pobliżu kas, aby skłonić ich do podjęcia działania.
6. Korzystaj z cyfrowych ekranów dotykowych i kiosków
Klienci nie są sobie równi. Nie każdy chce spokojnie spacerować po salonie meblowym, aby odkrywać nowe i ciekawe elementy. Niektórzy klienci dokładnie wiedzą, czego potrzebują i chcą to szybko znaleźć. Umieszczenie kilku ekranów dotykowych lub kiosków strategicznie w całym sklepie może być bardzo przydatne w takich sytuacjach.
Będą one działać jako katalogi cyfrowe że klienci mogą szybko przewijać, aby znaleźć to, czego szukają i dokonać wyboru. Aby uzyskać najlepsze wyniki, używaj wysokiej jakości realistycznych obrazów swoich produktów, które można oglądać pod różnymi kątami i z dostępnymi dostosowaniami. Katalogi te powinny również mieć możliwość kierowania użytkownika do rzeczywistej lokalizacji produktu w sklepie w celu lepszego oglądania.
7. Upewnij się, że personel sklepu jest dostępny w razie potrzeby
Posiadanie odpowiednio wyszkolonego zespołu współpracowników sklepu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Twoi pracownicy muszą znać Twoje produkty i ich ceny, a także ich lokalizację w sklepie.
Powinni być zawsze obecni, aby pomóc klientom poruszać się po salonie meblowym i być w stanie poznać ich preferencje i potrzeby. Wyszkol personel sklepu, aby kontaktować się z klientami w przyjazny, profesjonalny sposób i pomagać w łatwym znalezieniu tego, czego potrzebują.
8. Regularnie przeprowadzaj audyty sklepów
Wreszcie, konieczne jest przeprowadzanie regularnych audytów sklepu meblowego, aby sprawdzić, czy procedury operacyjne i standardy marki są skutecznie przestrzegane. Dobrą wiadomością jest to, że Inteligentne rozwiązania audytowe Bindy może pomóc wyeliminować ręczne przepływy pracy oparte na papierze lub arkuszu kalkulacyjnym, co skutkuje szybszym wykonaniem i większą produktywnością.
Możesz tworzyć konfigurowalne formularze i listy kontrolne i używać ich do zilustrowania standardów Twojej marki, aby wszyscy byli na tej samej stronie, przeprowadzać inspekcjei przejdź do głównych przyczyn problemów, aby łatwo je naprawić. Bindy pozwala również na natychmiastowe przypisanie działań naprawczych i usprawnia działania następcze, dzięki czemu nie musisz tracić czasu na inne ważne działania biznesowe.
Ostatnie słowa
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku ważna jest obecność Twojej marki mebli w Internecie. Nie oznacza to jednak, że zaniedbujesz swoje tradycyjne lokalizacje.
Dzięki silnemu zaangażowaniu online i pozytywnym kontaktom w sklepie możesz konsekwentnie dostarczać klientom doskonałe wrażenia. Nie tylko wzmocni to Twoją markę, ale także pomoże Ci nawiązać bardziej znaczące relacje z odbiorcami.
Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami, aby zapewnić pozytywne doświadczenia zakupowe w sklepie, co z kolei pomoże Ci osiągnąć swoje cele.
INNE ZASOBY DLA SKLEPÓW MEBLOWYCH
Zapoznaj się z Kategoria mebli dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dla przemysłu meblarskiego.
O autorze:
Francesca Nicasio jest ekspertem ds. handlu detalicznego, strategiem treści B2B i LinkedIn TopVoice. Pisze o trendach, wskazówkach i najlepszych praktykach, które umożliwiają sprzedawcom zwiększanie sprzedaży i lepszą obsługę klientów. Jest także autorką Retail Survival of the Fittest, bezpłatny e-book, który pomoże sprzedawcom przygotować swoje sklepy na przyszłość.
PL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Dobra robota
Rośnij dalej