Hur du gör din möbelaffär enklare att navigera

Möbelaffärsbranschen har vuxit 1,7% per år i genomsnitt sedan 2017 och ligger för närvarande på en marknadsstorlek på $75,7 miljarder. Marknaden är extremt konkurrensutsatt, och ett av sätten du kan få mer försäljning på är genom att göra ditt möbelutställningsrum lättnavigerat. 

Om du enkelt kan hjälpa kunder att hitta det de letar efter, eller hjälpa dem att upptäcka intressanta föremål utan några hinder, kommer det att förbättra kundupplevelsen avsevärt. Detta kommer naturligtvis mer än sannolikt att leda till större försäljning.

I den här artikeln tar vi en titt på några bra sätt att se till att ditt möbelutställningsrum är lätt att komma åt och navigera. Här är alla tips du behöver för att höja köpupplevelsen så att kunderna gärna kan spendera timmar i din möbelaffär.

1. Se till att golvet är rent

Det är lätt att se varför kundupplevelsen är så viktig i en butiksmiljö. Kunder älskar tjusningen att gå längs gångarna i en möbelaffär för att upptäcka föremål som fascinerar dem. Men om miljön är lite avskräckande kan det förstöra deras shoppingupplevelse. 

Det är därför, oavsett hur vackra eller funktionella dina produkter är, måste du se till att ditt utställningsrumsgolv är rent och stilrent för att möjliggöra en lugn och trevlig webbupplevelse. 

Det ska inte finnas skräp på golvet eller något annat som distraherar dina kunder eller hindrar deras shoppingupplevelse. Lämna dina gångar rena och öppna för enkel navigering - från framsidan, hela vägen till baksidan av din butik.

2. Designa en funktionell layout utan överbeläggning

När du designar din möbelaffärs layout, måste du ge dina kunder friheten att surfa i din butik så mycket de vill. Ge dem tillräckligt med utrymme att gå in mellan dina skärmar – och dina produkter – enkelt så att de kan bestämma hur de bäst ska användas. 

Källa

Välj därför en layout som gör att de enkelt kan komma åt de olika delarna av din butik. Även om ditt primära mål bör vara att visa upp dina produkter, måste du också inreda ditt showroom smakfullt, utan att överfulla det. 

3. Håll skyltningen på plats

Om skyltningen i din möbelaffär inte håller måttet, är du troligen lämnar seriösa pengar på bordet. Ditt utställningsrum ska spela rollen som din bästpresterande säljare, och det är bara möjligt om du kan optimera det med iögonfallande skyltar – både riktade och reklam. 

Se till att du har ett tillräckligt antal vägvisande skyltar som uppmuntrar kunder att kolla in de olika områdena i din butik. Dessutom älskar alla en bra rabatt. Om du erbjuder dem, visa skyltarna tydligt på olika strategiska platser i din butik. 

Och glöm inte skyltningen vid dina entréer och fönster; få dem att se så inbjudande och lockande ut som möjligt, så att du kan få mer gångtrafik.

4. Gör dina skärmar relaterbara

När du ställer in dina skärmar, se till att de tilltalar dina kunders taktila och visuella förnimmelser. Dessa sinnen är vad shoppare använder främst för att bedöma möbler innan du köper dem. Formerna, färgerna och texturerna på dina produkter hjälper dig att skapa en visuell upplevelse av ditt varumärke. 

Så sträva efter att göra dina skärmar mer relaterbara; de ska låta kunderna visualisera produkterna i sina egna hem. Det enklaste sättet att göra detta är att tänka på ditt showroom som ett vardagsrum. Varje del ska komplettera den övergripande inredningen och stilen. 

Källa

Dina skärmar måste dessutom vara informativa och ambitiösa – ge en tjuvtitt på hur dina produkter kan förbättra livet för dina kunder. Om du kan få dina skärmar att berätta en historia, kommer kunderna sannolikt att tillbringa mer tid i ditt showroom, vilket hjälper dig att få upp mer försäljning.

En annan sak att notera: dina hyllor bör visa möblerna i ögonhöjd så att de lätt kan nås av kunderna. Var också uppmärksam på föremål som har köpts nyligen och konfigurera om dina skärmar så snart som möjligt så att det inte finns några tomma utrymmen. 

En bra idé är att fortsätta uppdatera ditt möbelutställningsrum så att det speglar de senaste designtrenderna. Modulära displayer kan vara särskilt användbara för att snabbt uppdatera din butik baserat på aktuella kampanjer och säsongsvariationer.

5. Få rätt belysning

Belysning har mycket att göra med att forma uppfattningen om dina produkter och ditt varumärke. Du kan också använda belysning strategiskt för att få folks uppmärksamhet till specifika områden i din butik. Den smarta användningen av belysning kan också förändra människors humör för att skapa en dynamisk miljö. 

Källa

Till exempel kan mjuk belysning skapa en lugn och fridfull miljö, så att kunderna kan uppleva historien du försöker berätta eller de personligheter som dina produkter visar upp. Se samtidigt till att det finns tillräckligt med ljus så att kunder kan beundra produktdetaljerna fullt ut. Omvänt, använd starkt ljus nära kassadiskarna för att få dem att vidta åtgärder.

6. Använd digitala pekskärmar och kiosker

Kunder skapas inte lika. Det är inte alla som vill promenera i lugn och ro i ett möbelutställningsrum för att upptäcka nya och intressanta föremål. Vissa kunder vet precis vad de behöver och vill hitta det snabbt. Att placera några pekskärmar eller kiosker strategiskt i din butik kan vara väldigt praktiskt i sådana situationer. 

Dessa kommer att fungera som digitala kataloger att kunderna snabbt kan scrolla igenom för att hitta det de letar efter och göra sitt val. För bästa resultat, använd högkvalitativa, realistiska bilder av dina produkter som kan ses från olika vinklar och i de tillgängliga anpassningarna. Dessa kataloger bör också ha förmågan att dirigera användaren till en produkts faktiska plats i butiken för bättre visning. 

7. Se till att butikspersonal finns tillgänglig vid behov

Att ha ett ordentligt utbildat team av butiksmedarbetare är avgörande för ditt företags framgång. Din personal behöver vara kunnig om dina produkter och deras prislägen samt var de finns i butiken. 

De bör alltid vara närvarande för att hjälpa kunderna att navigera i ditt möbelutställningsrum och kunna ta reda på deras preferenser och behov. Utbilda din butikspersonal att engagera sig med kunder på ett vänligt och professionellt sätt och hjälpa dem att enkelt hitta det de behöver. 

8. Genomför butiksrevisioner regelbundet

Slutligen är det viktigt att genomföra regelbundna revisioner av din möbelaffär för att kontrollera om driftprocedurer och varumärkesstandarder följs effektivt. Den goda nyheten är att Bindys smarta revisionslösningar kan hjälpa dig att eliminera pappers- eller kalkylbladsbaserade manuella arbetsflöden som resulterar i snabbare utförande och högre produktivitet. 

Du kan bygga anpassningsbara formulär och checklistor och använda dem för att illustrera dina varumärkesstandarder, få alla på samma sida, genomföra inspektioner, och gå igenom de grundläggande orsakerna till problem så att du enkelt kan åtgärda dem. Bindy låter dig också tilldela korrigerande åtgärder på plats och effektiviserar uppföljningen så att du inte behöver ta tid från andra viktiga affärsaktiviteter. 

Slutord

På dagens konkurrensutsatta marknad är det viktigt för ditt möbelvarumärke att ha en solid onlinenärvaro. Det betyder dock inte att du försummar dina tegel- och murbruksplatser. 

Genom starkt engagemang på nätet och positiva kontakter i butik kan du konsekvent leverera fantastiska kundupplevelser. Detta kommer inte bara att stärka ditt varumärke utan också hjälpa dig att skapa mer meningsfulla relationer med din publik. 

Följ tipsen ovan för att leverera positiva shoppingupplevelser i butik som i sin tur hjälper dig att nå dina mål. 

ANDRA RESURSER FÖR MÖBELBUTIKER

Referera till Möbelkategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för möbelindustrin.

Om författaren:

Francesca Nicasio är detaljhandelsexpert, B2B-innehållsstrateg och LinkedIn TopVoice. Hon skriver om trender, tips och bästa praxis som gör det möjligt för återförsäljare att öka försäljningen och betjäna kunderna bättre. Hon är också författare till Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bok för att hjälpa återförsäljare att framtidssäkra sina butiker.