Mobilya mağazası sektörü büyüdü Yılda 1,7% 2017'den bu yana ortalama olarak ve şu anda $75,7 milyar pazar büyüklüğünde. Pazar son derece rekabetçidir ve daha fazla satış elde etmenin yollarından biri, mobilya galerinizi gezinmeyi kolaylaştırmaktır.
Müşterilerin aradıklarını kolayca bulmalarına veya herhangi bir engel olmadan ilginç parçaları keşfetmelerine yardımcı olabilirseniz, bu müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştirecektir. Bu, elbette, daha büyük satışlara dönüşme olasılığından daha fazladır.
Bu yazıda, mobilya galerinize erişimin ve gezinmenin kolay olmasını sağlamanın bazı harika yollarına göz atacağız. Müşterilerin mobilya mağazanızda memnuniyetle saatler geçirebilmeleri için alışveriş deneyimini geliştirmek için ihtiyacınız olan tüm ipuçları burada.
1. Zeminin temiz olduğundan emin olun
Zamanında, eksiksiz, her şantiyede
Mağaza içi bir ortamda müşteri deneyiminin neden bu kadar önemli olduğunu anlamak kolaydır. Müşteriler, kendilerini büyüleyen parçaları keşfetmek için bir mobilya mağazasında koridorlarda yürümenin cazibesine bayılırlar. Ancak ortam biraz rahatsız ediciyse, alışveriş deneyimlerini mahvedebilir.
Bu nedenle ürünleriniz ne kadar güzel veya işlevsel olursa olsun, showroom zemininizin temiz ve düzenli olduğundan emin olmalısınız. hoş bir tarama deneyimi.
Zeminde, müşterilerinizin dikkatini dağıtan veya alışveriş deneyimini engelleyen herhangi bir kalıntı veya herhangi bir şey olmamalıdır. Mağazanızın önünden en arkasına kadar kolay gezinmeye izin vermek için koridorlarınızı temiz ve açık bırakın.
2. Aşırı kalabalık olmayan işlevsel bir yerleşim planı tasarlayın
Tasarımınızı yaparken mobilya mağazası düzeni, müşterilerinize mağazanıza istedikleri kadar göz atma özgürlüğü vermelisiniz. Onları en iyi nasıl kullanacaklarına karar verebilmeleri için, ekranlarınız ve ürünleriniz arasında kolayca dolaşmaları için yeterli alan sağlayın.
Bu amaçla, mağazanızın farklı bölümlerine kolayca erişmelerini sağlayan bir düzen seçin. Öncelikli amacınız ürünlerinizi sergilemek olsa da, showroomunuzu aşırı kalabalık olmadan zevkli bir şekilde dekore etmeniz de gerekiyor.
3. İşaretleri yerinde tutun
Mobilya mağazanızdaki tabelalar uygun değilse, muhtemelen masada ciddi para bırakmak. Showroom'unuz en yüksek performanslı satış elemanınız rolünü oynamalıdır ve bu, yalnızca hem yönlendirmeli hem de tanıtım amaçlı göz alıcı tabelalarla optimize edebilirseniz mümkündür.
Alışveriş yapanları mağazanızın farklı alanlarını kontrol etmeye teşvik eden yeterli sayıda yol bulma işaretinizin olduğundan emin olun. Ayrıca, herkes iyiyi sever indirim. Bunları sunuyorsanız, mağazanızdaki çeşitli stratejik konumlarda işaretleri belirgin bir şekilde sergileyin.
Girişlerinizde ve vitrinlerinizde bulunan tabelaları da unutmayın; mümkün olduğunca davetkar ve çekici görünmelerini sağlayın, böylece daha fazla yaya trafiği.
4. Görüntülerinizi ilişkilendirilebilir hale getirin
Ekranlarınızı kurarken, müşterilerinizin dokunsal ve görsel duyumlarına hitap etmesine dikkat edin. Bu duyular ne alışveriş yapanların öncelikle değerlendirmek için kullandıkları Onları satın almadan önce mobilya. Ürünlerinizin şekilleri, renkleri ve dokuları markanız için görsel bir deneyim yaratmanıza yardımcı olacaktır.
Bu nedenle, görüntülerinizi daha ilişkilendirilebilir hale getirmeye çalışın; müşterilerin ürünleri kendi evlerinde görselleştirmelerine izin vermelidir. Bunu yapmanın en kolay yolu, showroomunuzu bir oturma odası olarak düşünmektir. Her parça genel dekoru ve stili tamamlamalıdır.
Ayrıca, ekranlarınızın ilham verici olduğu kadar bilgilendirici de olması gerekir - ürünlerinizin müşterilerinizin yaşamlarını nasıl iyileştirebileceğine bir göz atabilirsiniz. Ekranlarınızın bir hikaye anlatmasını sağlayabilirseniz, alışveriş yapanların showroomunuzda daha fazla zaman geçirmesi ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olması muhtemeldir.
Unutulmaması gereken bir diğer nokta: Raf üniteleriniz, müşterilerin kolayca ulaşabilmesi için mobilya öğelerini göz hizasında sergilemelidir. Ayrıca, yakın zamanda satın alınan ürünlere çok dikkat edin ve boş alan kalmaması için ekranlarınızı mümkün olan en kısa sürede yeniden yapılandırın.
Mobilya galerinizi en son tasarım trendlerini yansıtacak şekilde güncellemeye devam etmek harika bir fikirdir. Modüler ekranlar, mevcut promosyonlara ve mevsimselliğe göre mağazanızı hızlı bir şekilde güncellemenize özellikle yardımcı olabilir.
5. Aydınlatmayı doğru yapın
Aydınlatmanın ürünlerinizin ve markanızın algısını şekillendirmede çok etkisi vardır. Ayrıca, insanların dikkatini mağazanızdaki belirli alanlara çekmek için aydınlatmayı stratejik olarak kullanabilirsiniz. Aydınlatmanın akıllıca kullanılması, dinamik bir ortam yaratmak için insanların ruh hallerini de değiştirebilir.
Örneğin, yumuşak aydınlatma sakin ve huzurlu bir ortam yaratabilir, böylece müşteriler anlatmaya çalıştığınız hikayeyi veya ürünlerinizin sergilediği kişilikleri deneyimleyebilir. Aynı zamanda, alışveriş yapanların ürün ayrıntılarını tam olarak görebilmeleri için yeterli ışık olduğundan emin olun. Tersine, harekete geçmelerini sağlamak için ödeme sayaçlarının yakınında parlak ışıklar kullanın.
6. Dijital dokunmatik ekranları ve kioskları kullanın
Müşteriler eşit yaratılmamıştır. Herkes yeni ve ilginç parçalar keşfetmek için bir mobilya galerisinde rahatça dolaşmak istemez. Bazı müşteriler tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu bilir ve onu hızlı bir şekilde bulmak ister. Mağazanızın tamamına stratejik olarak birkaç dokunmatik ekran veya kiosk yerleştirmek bu gibi durumlarda oldukça kullanışlı olabilir.
Bunlar olarak hareket edecek dijital kataloglar müşterilerin aradıklarını bulmak ve seçimlerini yapmak için hızlıca kaydırabilmeleri. En iyi sonuçlar için, ürünlerinizin farklı açılardan ve mevcut özelleştirmelerde görüntülenebilen yüksek kaliteli, gerçekçi görüntülerini kullanın. Bu kataloglar ayrıca kullanıcıyı daha iyi görebilmek için ürünün mağazadaki gerçek konumuna yönlendirebilme özelliğine de sahip olmalıdır.
7. Mağaza personelinin gerektiğinde hazır olduğundan emin olun
Uygun şekilde eğitilmiş bir mağaza çalışanları ekibine sahip olmak, işinizin başarısı için çok önemlidir. Personelinizin ürünleriniz ve fiyat noktalarının yanı sıra mağazada nerede bulundukları hakkında bilgi sahibi olması gerekir.
Müşterilerin mobilya galerinizde gezinmesine yardımcı olmak için her zaman hazır bulunmalı ve tercihlerini ve ihtiyaçlarını belirleyebilmelidirler. Mağaza personelinizi eğitin müşterilerle etkileşim kurmak samimi, profesyonel bir şekilde ve ihtiyaç duydukları şeyi kolayca bulmalarına yardımcı olun.
8. Düzenli olarak mağaza denetimleri yapın
Son olarak, işletme prosedürlerinin ve marka standartları etkin bir şekilde takip edilmektedir. İyi haber şu ki Bindy'nin akıllı denetim çözümleri daha hızlı yürütme ve daha fazla üretkenlik sağlayan kağıt veya elektronik tablo tabanlı manuel iş akışlarını ortadan kaldırmanıza yardımcı olabilir.
Kişiselleştirilebilir formlar ve kontrol listeleri oluşturabilir ve bunları marka standartlarınızı göstermek için kullanabilir, herkesi aynı sayfada toplayabilir, teftiş yapmakve sorunları kolayca çözebilmeniz için sorunların temel nedenlerine inin. Bindy ayrıca, yerinde düzeltici eylemler atamanıza izin verir ve takibi kolaylaştırır, böylece diğer önemli ticari faaliyetlerden zaman ayırmanıza gerek kalmaz.
Son sözler
Günümüzün rekabetçi pazarında, mobilya markanızın sağlam bir çevrimiçi varlığa sahip olması önemlidir. Ancak bu, tuğla-harç konumlarınızı ihmal ettiğiniz anlamına gelmez.
Güçlü çevrimiçi katılım ve olumlu mağaza içi bağlantılar sayesinde, sürekli olarak mükemmel müşteri deneyimleri sunabilirsiniz. Bu sadece markanızı güçlendirmekle kalmayacak, aynı zamanda hedef kitlelerinizle daha anlamlı ilişkiler geliştirmenize de yardımcı olacaktır.
Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak olumlu mağaza içi alışveriş deneyimleri sunmak için yukarıda belirtilen ipuçlarını izleyin.
Mobilya MAĞAZALARI İÇİN DİĞER KAYNAKLAR
Bakın Mobilya kategorisi mobilya endüstrisi için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.
TR 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
VI
İyi iş
Büyümeye devam