Møbelbutiksbranchen er vokset 1,7% om året i gennemsnit siden 2017 og står i øjeblikket på en markedsstørrelse på $75,7 mia. Markedet er ekstremt konkurrencepræget, og en af måderne, du kan få mere salg på, er ved at gøre dit møbeludstillingslokale let at navigere.
Hvis du nemt kan hjælpe kunder med at finde det, de leder efter, eller hjælpe dem med at opdage interessante stykker uden nogen hindring, vil det forbedre kundeoplevelsen betydeligt. Dette er selvfølgelig mere end sandsynligt, at det vil udmønte sig i større salg.
I denne artikel tager vi et kig på nogle gode måder at sikre, at dit møbeludstillingslokale er nemt at få adgang til og navigere i. Her er alle de tips, du skal bruge til at højne indkøbsoplevelsen, så kunderne med glæde kan tilbringe timer i din møbelbutik.
1. Sørg for, at gulvet er rent
Til tiden, fuldt ud, på hvert sted
Det er nemt at se, hvorfor kundeoplevelsen er så vigtig i en butiksmiljø. Kunder elsker lokket ved at gå langs gangene i en møbelbutik for at opdage stykker, der fascinerer dem. Men hvis miljøet er endda lidt afskrækkende, kan det ødelægge deres indkøbsoplevelse.
Derfor skal du, uanset hvor smukke eller funktionelle dine produkter er, sikre, at dit showroomgulv er rent og overskueligt for at give mulighed for en afslappet og behagelig browseroplevelse.
Der må ikke være snavs på gulvet eller andet, der distraherer dine kunder eller hindrer deres indkøbsoplevelse. Lad dine gangarealer være rene og åbne for nem navigation - fra forsiden, hele vejen til bagsiden af din butik.
2. Design et funktionelt layout uden overbelægning
Når du designer din indretning af møbelbutik, skal du give dine kunder frihed til at gennemse din butik, så meget som de vil. Giv dem plads nok til at gå ind mellem dine skærme - og dine produkter - nemt, så de kan beslutte, hvordan de bedst kan bruge dem.
Til det formål skal du vælge et layout, der giver dem let adgang til de forskellige dele af din butik. Selvom dit primære mål bør være at fremvise dine produkter, skal du også indrette dit showroom smagfuldt uden at overfylde det.
3. Hold skiltningen på plads
Hvis skiltningen i din møbelbutik ikke er op til mærket, er du sandsynligvis efterlader seriøse penge på bordet. Dit udstillingslokale skal spille rollen som din højst-performante sælger, og det er kun muligt, hvis du kan optimere det med iøjnefaldende skiltning - både retningsgivende og salgsfremmende.
Sørg for, at du har et passende antal vejfindingsskilte, der opfordrer kunder til at tjekke de forskellige områder af din butik. Desuden elsker alle et godt rabat. Hvis du tilbyder dem, skal du vise skiltene fremtrædende på forskellige strategiske steder i hele din butik.
Og glem ikke skiltningen ved dine indgange og vinduesudstillinger; få dem til at se så indbydende og fristende ud som muligt, så du kan få mere gangtrafik.
4. Gør dine skærme relaterbare
Mens du opsætter dine skærme, skal du sørge for, at de appellerer til dine kunders taktile og visuelle fornemmelser. Disse sanser er hvad shoppere bruger primært til at vurdere møbler, før du køber dem. Formerne, farverne og teksturerne på dine produkter hjælper med at skabe en visuel oplevelse af dit brand.
Så stræb efter at gøre dine skærme mere relaterbare; de skal give kunderne mulighed for at visualisere produkterne i deres eget hjem. Den nemmeste måde at gøre dette på er at tænke på dit showroom som en stue. Hvert stykke skal komplementere den overordnede indretning og stil.
Ydermere skal dine skærme være informative såvel som håbefulde – de giver et smugkig på, hvordan dine produkter kan forbedre livet for dine kunder. Hvis du kan få dine skærme til at fortælle en historie, vil kunderne sandsynligvis bruge mere tid i dit showroom, hvilket hjælper dig med at få mere salg.
En anden ting at bemærke: dine reoler skal vise møblerne i øjenhøjde, så de let kan nås af kunderne. Vær også meget opmærksom på varer, der er købt for nylig, og omkonfigurer dine skærme så hurtigt som muligt, så der ikke er tomme pladser.
En god idé er at blive ved med at opdatere dit møbeludstillingsrum, så det afspejler de nyeste designtrends. Modulære skærme kan være særligt nyttige til at opdatere din butik hurtigt baseret på aktuelle kampagner og sæsonbestemte.
5. Få den rigtige belysning
Belysning har meget at gøre med at forme opfattelsen af dine produkter og dit brand. Du kan også bruge belysning strategisk til at få folks opmærksomhed til specifikke områder i din butik. Den smarte brug af belysning kan også ændre folks humør for at skabe et dynamisk miljø.
For eksempel kan blød belysning skabe et roligt, fredeligt miljø, så kunderne kan opleve den historie, du forsøger at fortælle, eller de personligheder, dine produkter fremviser. Sørg samtidig for, at der er nok lys, så kunderne fuldt ud kan beundre produktdetaljerne. Omvendt skal du bruge skarpt lys i nærheden af kassen for at få dem til at handle.
6. Brug digitale touchskærme og kiosker
Kunder er ikke skabt lige. Ikke alle har lyst til at slentre afslappet rundt i et møbeludstillingslokale for at opdage nye og interessante stykker. Nogle kunder ved præcis, hvad de har brug for og vil gerne finde det hurtigt. At placere et par touchskærme eller kiosker strategisk i hele din butik kan være ret praktisk i sådanne situationer.
Disse vil fungere som digitale kataloger at kunderne hurtigt kan scrolle igennem for at finde det, de leder efter, og foretage deres valg. For de bedste resultater skal du bruge realistiske billeder af høj kvalitet af dine produkter, som kan ses fra forskellige vinkler og i de tilgængelige tilpasninger. Disse kataloger bør også have mulighed for at dirigere brugeren til et produkts faktiske placering i butikken for bedre visning.
7. Sørg for, at butikspersonalet er tilgængeligt, når det er nødvendigt
At have et ordentligt uddannet team af butiksmedarbejdere er afgørende for din virksomheds succes. Dit personale skal være vidende om dine produkter og deres prisniveauer samt hvor de er placeret i butikken.
De bør altid være til stede for at hjælpe kunder med at navigere i dit møbeludstillingslokale og være i stand til at konstatere deres præferencer og behov. Træn dit butikspersonale til engagere sig i kunderne på en venlig, professionel måde og hjælpe dem med nemt at finde det, de har brug for.
8. Udfør butiksrevisioner regelmæssigt
Endelig er det vigtigt at gennemføre regelmæssige revisioner af din møbelbutik for at kontrollere, om driftsprocedurer og mærke standarder bliver fulgt effektivt. Den gode nyhed er, at Bindys smarte revisionsløsninger kan hjælpe dig med at eliminere papir- eller regnearksbaserede manuelle arbejdsgange, der resulterer i hurtigere udførelse og større produktivitet.
Du kan bygge brugerdefinerbare formularer og tjeklister og bruge dem til at illustrere dine brandstandarder, få alle på samme side, foretage inspektioner, og bore ned til de grundlæggende årsager til problemer, så du nemt kan løse dem. Bindy giver dig også mulighed for at tildele korrigerende handlinger på stedet og strømliner opfølgningen, så du ikke behøver at tage tid væk fra andre vigtige forretningsaktiviteter.
Afsluttende ord
I dagens konkurrenceprægede markedsplads er det vigtigt for dit møbelmærke at have en solid online tilstedeværelse. Det betyder dog ikke, at du forsømmer dine murstens-og-mørtel-steder.
Gennem stærkt online engagement og positive forbindelser i butikken kan du konsekvent levere fremragende kundeoplevelser. Dette vil ikke kun styrke dit brand, men også hjælpe dig med at skabe mere meningsfulde relationer med dine målgrupper.
Følg tipsene nævnt ovenfor for at levere positive indkøbsoplevelser i butikken, som igen hjælper dig med at nå dine mål.
ANDRE RESSOURCER TIL MØBELBUTIKKER
Der henvises til Møbelkategori for tjeklister, how-tos og bedste praksis for møbelindustrien.
Om forfatteren:
Francesca Nicasio er detailekspert, B2B-indholdsstrateg og LinkedIn TopVoice. Hun skriver om trends, tips og bedste praksis, der gør det muligt for detailhandlere at øge salget og betjene kunderne bedre. Hun er også forfatter til Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bog, der hjælper detailhandlere med at fremtidssikre deres butikker.
DA 
EN 
AR 
CS 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Godt arbejde
Fortsæt med at vokse