Les normes de la marque couvrent de vastes domaines d'exploitation d'un réseau de franchises, notamment le service à la clientèle, la préparation des produits, le marchandisage, la propreté, les ressources humaines, la sécurité, la prévention des pertes et la prévention des incendies. Ils régissent la façon dont des tâches spécifiques doivent être accomplies et ce qu'implique un résultat de mise en œuvre réussi.
La plupart des groupes basés sur des franchises en contact avec les clients, en particulier dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration et la vente au détail, publient et distribuent des normes de marque à leurs franchisés et opérateurs.
Exécutées correctement, les normes de la marque font de chaque franchisé un ambassadeur de la marque.
AUTRES RESSOURCES SUR LES NORMES DE LA MARQUE
Se référer au Catégorie Normes de la marque pour savoir comment faire et meilleures pratiques pour les normes de marque dans le commerce de détail et l'hôtellerie.
