Audits, tâches et communication
Opérations de vente au détail et d'hôtellerie
Aujourd'hui plus que jamais, les détaillants doivent trouver des moyens de rester plus compétitifs. Votre produit, votre prix et votre service client, bien qu'importants, ne peuvent plus être ce à quoi vous accrochez le chapeau de votre marque. Les magasins doivent s'assurer qu'ils créent une expérience pour leurs clients et augmentent l'engagement. Une façon pour les détaillants d'y parvenir est de… Lire la suite 4 Ways Using Technology in Retail can Increase Sales
En tant que détaillant, vous avez beaucoup à gérer. Il est facile de se concentrer sur vos initiatives en contact avec le client (merchandising, expérience, tactiques de vente, opérations en magasin). Il est également important de garder un œil sur vos opérations backend. Étant donné que vos entrepôts et centres de distribution contiennent (littéralement) toutes les marchandises, vous devez gérer de manière proactive les entrepôts avec des inspections régulières des entrepôts. … Lire la suite 5 Warehouse Inspections You Need to Conduct Regularly
Le Covid a contraint de nombreux détaillants à fermer rapidement leurs magasins en réponse aux recommandations et ordonnances gouvernementales liées à la pandémie. Cela signifie que les places et les centres commerciaux autrefois très fréquentés étaient désormais remplis de magasins vides, souvent remplis de marchandises. Dans certaines zones, les cambriolages commerciaux ont augmenté de 45%. Voici comment un détaillant a utilisé Bindy pour rester fermé… Lire la suite 📚 Case Study: How a Furniture Retailer Used Bindy to Keep 165 Closed Stores Secure
Le commerce de détail évolue toujours rapidement, mais lorsque l’épidémie de COVID-19 a frappé, les entreprises ont dû ajuster leurs opérations et leurs politiques de santé et de sécurité chaque semaine (parfois même quotidiennement). La direction avait la responsabilité de communiquer rapidement les changements de politique et les meilleures pratiques dans leurs magasins. Il est essentiel que les employés travaillent avec les informations les plus récentes pour rester à jour… Lire la suite 📚 Case Study: How a C-Store Group Used Bindy to Update Policies at 700+ Locations
Alors que les cinémas accueillent les clients après le COVID-19, il est essentiel d'avoir une exécution sans faille de l'expérience client. La propreté et l'assainissement sont au centre des préoccupations des consommateurs. Aire de stationnement du cinéma S'assurer que l'entrée du stationnement est munie d'une signalisation appropriée. Enlevez tous les débris des aires de stationnement. Vérifiez le lot après les périodes de pointe. Retirer et vider la corbeille. Voir … Lire la suite ✔️ Movie Theater Cleaning Checklist
La technologie a rendu le commerce de détail plus dynamique que jamais, et cela inclut la gestion des entrepôts. Nous pouvons optimiser les entrepôts et garantir la conformité plus efficacement. En mettant en œuvre les bons outils, les inspections de conformité des entrepôts peuvent prendre une fraction du temps tandis que les données deviennent plus précises et exploitables. Mais le secteur de la vente au détail est saturé de technologies et d’outils. … Lire la suite How to Choose Warehouse Inspection Software
L’exécution des tâches au niveau du site est un défi pour la plupart des groupes de vente au détail et d’hôtellerie. Un système de gestion des tâches efficace propulse l’exécution en magasin, la participation et l’engagement du site vers de nouveaux sommets. Une erreur courante des détaillants est d’essayer de gérer les tâches par courrier électronique. Il est presque impossible de suivre des programmes complexes et de nombreux … Lire la suite Retail Task Management, Comprehensive Guide
Après une fermeture temporaire, il y a beaucoup à faire pour que vos magasins soient opérationnels et prêts à accueillir à nouveau vos clients. Utilisez cet exemple de liste de contrôle de réouverture de magasin pour vous assurer de ne pas oublier les détails essentiels. Employés Confirmez que les employés sont prêts à retourner au travail. Communiquez le calendrier de réouverture dès que possible aux employés. … Lire la suite ✔️ Store Reopening Checklist for Retailers
Le Covid-19 a probablement été le plus grand perturbateur pour le commerce de détail que beaucoup aient jamais connu. Cependant, les détaillants ont déjà été confrontés à des périodes difficiles et à des catastrophes. Comment sont-ils sortis de ce pétrin ? Comme le souligne la Harvard Business Review, la meilleure réponse à une crise est de commencer par les citoyens. Contactez-nous, faites preuve d'empathie et collectez des informations sur votre… Lire la suite 📚 Case Study: How a National Franchisor Used Bindy to Help 1,200 Franchisees During Covid-19
Les retours au détail ne sont pas seulement un problème de commerce électronique ; tous les détaillants devraient réfléchir à des moyens de réduire les retours. Alors que les achats de mode en ligne sont retournés deux fois plus souvent que les articles achetés en magasin, les retours dans les magasins physiques prennent également une part importante de la part de marché des détaillants. Cette année seulement, les retours coûteront aux entreprises $550 milliards (c'est un… Lire la suite How to Reduce Returns in Your Stores
Les détaillants sont tenus à des normes plus élevées que jamais. Les marques les plus performantes sont agiles, axées sur le client, axées sur la culture et efficaces. C'est un défi de taille. Et le personnel de direction ressent la pression. En effet, 72% des chefs d'entreprise sont débordés par leur métier. L'automatisation de la vente au détail offre aux marques de meilleures données, une efficacité accrue et des économies globales. Ce … Lire la suite 4 Ways to Automate in Retail
La réalisation d'inspections en magasin (également appelées audits de vente au détail, visites en magasin ou visites en magasin) devrait figurer à l'ordre du jour de chaque détaillant afin de protéger les opérations en magasin. Pourquoi? Les inspections en magasin favorisent une plus grande conformité globale aux normes de la marque, réduisent l'écart entre les magasins et le siège social et améliorent l'expérience client en garantissant que les normes de marchandisage, de service et de sécurité sont exécutées de manière cohérente. Alors … Lire la suite 4 Types of Retail and Hospitality Audits that Protect Sites
L'Internet des objets (IoT) est un terme qui existe depuis un certain temps. Et même si les conversations autour de ce mot à la mode fluctuent, il est déjà ancré dans les opérations quotidiennes de la plupart des grands détaillants. L'IoT désigne littéralement tout appareil, outil, machine et être humain qui transfère des données via une connexion Internet. La technologie IoT dans le commerce de détail devrait atteindre… Lire la suite How IoT is Transforming Retail and Food Service
Votre magasin est enlisé par des processus lents et inefficaces ? Devez-vous toujours éteindre des incendies ou corriger des erreurs ? Ou peut-être avez-vous des clients qui ne sont pas trop satisfaits de l'expérience en magasin. Si vous pouvez vous identifier à l'un des éléments ci-dessus, il y a de fortes chances que votre magasin puisse utiliser une mise à niveau technologique et il est temps… Lire la suite How to Implement New Technologies in Your Retail Business
Qu'il s'agisse de faire des achats en ligne, de flâner dans les magasins ou de parcourir les réseaux sociaux, il est vrai que le parcours d'achat n'est plus ce qu'il était. Alors, qu'est-ce qui influence les décisions d'achat des clients ? Et surtout, comment les commerçants peuvent-ils mieux comprendre le parcours d'achat d'un client afin de stimuler les ventes en magasin ? Le processus de décision d'achat… Lire la suite 5 Realities Driving Customer Buying Decisions
Les détaillants mettent en place des processus pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente et à se connecter avec leur marché et leur public. À l'avenir, rien ne ressort plus que l'engagement, l'interaction et l'attention des clients comme moyen de stimuler les ventes. Pourquoi? Parce qu'un client engagé représente 23% de revenus en plus que la moyenne. Les entreprises qui améliorent la clientèle… Lire la suite How to Engage with Your Customers
Avec la concurrence qui règne dans le secteur de la vente au détail, les marques recherchent de nouvelles et meilleures façons de se démarquer. La plupart d’entre elles recherchent des publicités plus grandes et plus efficaces, une excellente boutique en ligne et une présence croissante sur les réseaux sociaux. Bien que toutes ces idées soient bonnes, elles prennent généralement du temps à se concrétiser. Lire la suite 4 Ways Visual Merchandising Improves Customer Engagement
Un magasin manquant ses objectifs ou ne répondant pas aux attentes peut faire dérailler les objectifs de chiffre d'affaires de l'entreprise pour le trimestre ou même l'année entière. De plus, les magasins sous-performants peuvent faire baisser le moral des employés. Cela peut entraîner une nouvelle baisse des revenus. Pour cette raison, les responsables doivent agir immédiatement pour améliorer les performances du magasin lorsqu'ils découvrent qu'un… Lire la suite 6 Ways to Improve Store Performance
Travailler en tant que directeur de district de vente au détail vous oblige à devenir un touche-à-tout. Vous supervisez plusieurs magasins dans votre région, en traitant au jour le jour leurs problèmes spécifiques au magasin. Parallèlement, vous êtes chargé de vous assurer que chaque magasin s'aligne sur les directives opérationnelles et les objectifs stratégiques à plus long terme de l'entreprise. Pour prospérer dans cet environnement commercial en évolution rapide, vous devez… Lire la suite 5 Manual Processes District Managers Should Automate
À quand remonte la dernière fois que vous avez émis une hypothèse à propos de quelque chose ? Ou quelqu'un ? La réalité est que les hypothèses sont souvent faites instinctivement - qu'elles soient bonnes ou mauvaises. C'est dans la nature humaine de réagir aux situations, aux expériences et même aux gens sans rien savoir de ces scénarios. Il est juste de dire que les premières impressions comptent - … Lire la suite How Retailers can Create a Positive First Impression
Vos employés de première ligne jouent un rôle essentiel dans le succès de votre commerce de détail. Les vendeurs sont souvent le premier point de contact en direct que les acheteurs ont avec votre marque lorsqu'ils entrent dans votre magasin. Ils peuvent influencer l'humeur d'un client, façonner sa perception et finalement avoir un impact sur la décision d'achat d'un acheteur. Pour cette raison, vous avez besoin… Lire la suite How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Nous savons tous à quel point la période des achats des Fêtes a un impact sur chaque détaillant. Et ça ne fait que s'agrandir. Selon les données historiques sur les ventes de la National Retail Federation, les ventes au détail pendant les fêtes ont plus que doublé au cours des 20 dernières années. Vous êtes occupé à coordonner les promotions et les campagnes, les plans de marchandisage visuel, les options d'expédition accélérées — le… Lire la suite 10 Ways to Motivate Retail Staff During the Holidays
Les directeurs de magasin sont l'épine dorsale de votre entreprise de vente au détail. Un bon directeur de magasin peut faire d'un magasin un énorme succès, tandis qu'un mauvais directeur peut détruire une marque. Selon l'Université de Chicago, un bon directeur peut augmenter la productivité d'un magasin jusqu'à 100%. C'est pourquoi il est essentiel que le siège social mette en place des mesures de sécurité pour protéger votre entreprise. Lire la suite 3 Ways to Support Retail Store Managers
La période des fêtes représente 20% des ventes annuelles du secteur de la vente au détail et jusqu'à 30% des ventes totales de certains détaillants. Êtes-vous prêt ? Ce guide est destiné à servir de liste de contrôle de préparation des fêtes lorsqu'il s'agit de deux des éléments les plus importants auxquels vous devez penser... Lire la suite Holiday retail Prep Guide
Si vous êtes dans le commerce de détail, nous sommes prêts à parier que le fait d'attirer plus de visiteurs dans votre établissement figure en bonne place sur votre liste de souhaits. Lorsque vous augmentez le trafic vers votre magasin de détail, vous augmentez également les opportunités de ventes et de revenus. Cela se traduit par un résultat net plus élevé et une entreprise de vente au détail plus saine. C'est pourquoi il est important de… Lire la suite 5 Tips for Creating Campaigns That Increase In-Store Traffic
Une population jeune, une classe moyenne en croissance, des investissements massifs dans les infrastructures dans l'une des économies les plus dynamiques du monde modifient le paysage de la vente au détail en Inde. Ci-dessous, des faits intéressants et des tendances qui façonnent l'avenir du commerce de détail en Inde. Changements démographiques et croissance du revenu par habitant L'India Retail Forum observe qu'il existe plusieurs fondamentaux macroéconomiques… Lire la suite Retail in India: Facts and Emerging Trends
L'un des meilleurs moyens de savoir si vos magasins de détail se portent bien est de comparer leurs performances par rapport à la période précédente. Les chiffres des revenus ne peuvent à eux seuls raconter toute l'histoire sans contexte ni données historiques. Il est donc important d'examiner comment les revenus d'un magasin suivent une période donnée. C'est ici que … Lire la suite 7 Tips to Increase Same-Store Sales in Retail
Un affichage de point de vente (ou affichage POP) est un outil de vente et de marketing essentiel pour les détaillants et les CPG. Les présentoirs PLV peuvent présenter et éduquer les acheteurs, les encourager à essayer un produit et, en fin de compte, stimuler les ventes. Les présentoirs de point de vente peuvent également améliorer un magasin de détail. Les meilleurs insufflent de la vie dans votre espace, faisant… Lire la suite 10 Point of Purchase Display Tips to Increase Retail Sales
Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous souhaitiez devenir directeur de district de vente au détail. Peut-être souhaitez-vous occuper un poste de direction qui implique la supervision de différentes équipes et de pièces mobiles. Peut-être êtes-vous passionné par le secteur de la vente au détail et souhaitez-vous jouer un rôle pour aider les magasins à se développer et à réussir. Si cela ressemble à… Lire la suite How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
La démarque inconnue constitue une menace réelle au succès du commerce de détail. Chaque année, les entreprises du monde entier perdent environ $100 milliards à cause de la démarque inconnue, et le taux de démarque inconnue moyen de 1,6% aux États-Unis coûte aux détaillants américains $48,8 milliards par an. Cela fait beaucoup d'argent à laisser sur la table ! Cela passe par la mise en place de méthodes pour réduire la démarque inconnue dans le commerce de détail… Lire la suite 5 Tips to Reduce Shrink in Retail
Les technologies émergentes, une population en plein essor et des économies en développement rapide modifient le paysage du commerce de détail en Afrique. Ci-dessous, des faits et tendances intéressants qui façonnent l’avenir du commerce de détail africain. Durban, SA Crédit image : Shutterstock Démographie et urbanisation L'Afrique a le taux d'urbanisation le plus rapide au monde. Plus de 40% de sa population vit actuellement dans… Lire la suite Retail in Africa: Facts and Emerging Trends
Personne n'a dit que gérer une entreprise de vente au détail serait facile. Même le détaillant le plus consciencieux peut s'enliser en essayant de jongler avec les tâches qui comprennent les responsabilités quotidiennes. C'est pourquoi les opérations commerciales doivent être abordées de manière stratégique. De la gestion des vendeurs au maintien d'un nouveau flux d'inventaire stocké sur les étagères, vous pouvez réduire les coûts... Lire la suite Retail Best-Practices to Help You Streamline Store Operations
Halloween est désormais une fête commerciale de grande envergure. Selon la National Retail Federation (NRF), 73% prévoient de célébrer cette année en dépensant jusqu'à $4,1 milliards en costumes, $3,9 milliards en décorations et $2,7 milliards en bonbons. Les détaillants qui concentrent leurs efforts marketing sur Thanksgiving et la fin du quatrième trimestre passent à côté d'une occasion majeure… Lire la suite Un-BOO-lievable Halloween Strategies for Retailers
Allons droit au but - si vous êtes un détaillant, votre objectif est d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients que vous avez, tout cela au nom d'une augmentation des ventes. Sans ventes, vous n'avez pas d'entreprise. Ainsi, l'élaboration de stratégies sur la façon de maximiser les ventes au détail devrait être une priorité absolue. Selon … Lire la suite 10 Ways To Maximize Sales In Retail
Que vous ouvriez votre premier magasin de détail, un détaillant chevronné ou un commerçant expérimenté souhaitant simplement augmenter les ventes, l'identification des opportunités d'augmentation du trafic piétonnier est l'un des moyens les plus critiques d'améliorer les performances du magasin. En fait, une étude a révélé que "les achats en personne augmentent les revenus des détaillants, car les acheteurs en magasin dépensent plus". … Lire la suite 5 Ways to Increase Foot Traffic in Stores
Une mauvaise communication dans le commerce de détail se produit. Mais quand cela se produit dans vos magasins, cela ressemble à une surprise à chaque fois. Il est facile pour le siège social de passer à côté d'informations essentielles dans les magasins physiques, en particulier lorsque le siège social de votre entreprise est hébergé séparément de vos emplacements physiques. Si vous avez l'impression de laisser tomber la balle sur le front de la communication, … Lire la suite Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Nous sommes au 4e trimestre et vous savez ce que cela signifie : certaines des fêtes les plus importantes de l'année, Halloween, Thanksgiving, Hanoukka et Noël, sont à nos portes. La National Retail Federation prévoit que les ventes augmenteront entre 4% et 6%, soit au-dessus du taux de croissance pré-pandémique de 3,6%. Il y a certainement des raisons d'être optimiste pour ces fêtes... Lire la suite 7 Holiday Merchandising Examples to Win Over Q4 Shoppers
Les ventes en magasin continuent de représenter la majeure partie des ventes pendant les périodes de fêtes. Et tous les détaillants le savent. C'est pourquoi nous voyons des allusions aux promotions de Noël et autres vacances d'hiver s'infiltrer dans les magasins dès que les premières feuilles brunissent. Alors comment différencier votre marque et vos produits auprès des clients qui visitent… Lire la suite Boosting Holiday Sales: Visual Merchandising Tips for the Golden Quarter
La période des fêtes est arrivée et vos magasins, où se déroulent 80% du total des ventes de fin d'année, sont le champ de bataille des ventes et des marges ! Si Noël est important pour les détaillants traditionnels (responsables de plus de $1 trillion de dollars dépensés en décorations, fêtes, nourriture et cadeaux aux États-Unis seulement), réussir un quatrième trimestre signifie prêter attention à chaque saison… Lire la suite 8 Sales Boosting Opportunities for Q4
Le quatrième trimestre est la saison de vente la plus chargée pour les détaillants. Cela signifie plus de consommateurs dans vos magasins et restaurants. Il s'agit d'une opportunité de vendre et de créer une notoriété auprès de groupes de consommateurs avec lesquels vous n'interagissez pas normalement à d'autres moments de l'année. Profitez de cette chance pour augmenter votre résultat net. Nous avons 5 … Lire la suite 5 Not-to-be-Ignored Shopper Demographics for Q4
Avez-vous entendu parler de l'apocalypse du commerce de détail qui n'en était pas une ? Pourtant, les détaillants sont confrontés à des défis majeurs dans le climat actuel. Voici 6 défis clés auxquels sont confrontés les détaillants du monde entier. Défi #1 : Merchandising La conformité du merchandising est encore incroyablement faible. Des études montrent que les affichages promotionnels 60% ne sont pas exécutés correctement. 60 pour cent ! Des présentoirs de vente au détail correctement exécutés enregistrent autant que… Lire la suite 6 Key Retail Challenges Infographic
Les vacances sont une période de joie, de célébrations et (malheureusement) de stress. Les journées sont plus occupées, les nuits sont plus longues et votre bien-être général et celui du personnel de votre magasin sont souvent compromis en raison des exigences supplémentaires que la saison des fêtes apporte. Il y a beaucoup de choses à considérer quand il s'agit de se préparer à cela… Lire la suite Tips for Smooth Store Operations During The Holiday Season
A qui s'adresse ce guide ? Ce guide définitif sur le marchandisage au détail est destiné aux détaillants multi-unités dans des secteurs tels que les pharmacies, les spas, les cliniques, les télécommunications, les meubles, les friperies et les restaurants à service rapide/décontractés. Ce guide aide également les fabricants ou les distributeurs de biens de consommation emballés. Dans le commerce de détail, le "merchandising" s'applique à un large éventail d'activités organisationnelles : conception de produits, conception de présentoirs, produits... Lire la suite Retail Merchandising – The Definitive Guide
Une communication efficace est l'un des piliers d'une organisation de vente au détail bien gérée. Une communication ouverte renforce la confiance entre les managers et les employés et crée un meilleur environnement de magasin. Non seulement cela, mais les membres de l'équipe ont besoin de commentaires honnêtes de leurs dirigeants pour pouvoir bien faire leur travail et exécuter correctement les programmes de vente au détail. En tant que tel, l'amélioration du magasin… Lire la suite Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
C'est un fait simple, chaque entreprise dans le monde peut bénéficier de la collecte et de l'analyse des données clients. Nulle part ailleurs, les effets de l'utilisation des données ne peuvent jouer un rôle plus important ou avoir un impact plus positif que dans l'industrie du stationnement. L’heure d’arrivée, de sortie, les tarifs, la durée du séjour, les événements, les conditions météorologiques, etc. jouent tous un rôle… Lire la suite Data Analytics Trends in The Parking Industry
Avec 77% de consommateurs ayant récemment identifié le service client grossier comme l'aspect le plus gênant des achats dans les magasins physiques et 55% supplémentaires disposés à faire affaire ailleurs en raison du manque de suivi d'un commerçant, il est juste de dire que tous les clients le service est le même dans le commerce de détail. Garder ça… Lire la suite How to Improve Customer Service Standards
Dans le commerce de détail, le moindre manquement à la sûreté et à la sécurité peut être catastrophique. Le vol, la fraude et les violations de données peuvent nuire considérablement à vos résultats… et à votre réputation. C'est pourquoi il est important d'établir des mesures de sécurité en magasin dans tous vos emplacements. Les données du secteur montrent que les problèmes de sécurité dans le commerce de détail ne ralentissent pas. La … Lire la suite How to Establish Security Measures for Retail Stores
Ce n'est pas parce qu'un détaillant est plus petit qu'un autre qu'il est moins responsable de sa sécurité. Qu'il s'agisse d'une effraction ou d'une cyberattaque, la plupart des détaillants subiront une forme ou une autre d'atteinte à la sécurité. C'est pourquoi nous avons rassemblé ces conseils de sécurité pour les détaillants. Quel que soit le … Lire la suite Security Tips for Retailers
La franchise est un excellent moyen de développer votre marque et d'étendre votre présence géographique. Attention : bâtir une franchise prospère ne se résume pas à distribuer quelques directives de marque et à laisser vos franchisés s'en charger. Les franchises les plus prospères vont au-delà. McDonald's est l'une des plus grandes et des plus importantes chaînes de magasins au monde. Lire la suite Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Les gérants de magasins de détail ont une tonne de responsabilités et ils jouent un rôle précieux dans le succès global de l'entreprise. Un bon directeur de district supervise les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée. Ils peuvent tout jongler, du développement du personnel, de la conformité et des ventes à la satisfaction des clients, tout en servant de… Lire la suite How to Be a Better Retail District Manager
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