Není žádným tajemstvím, že návštěvy stránek jsou pro vaše maloobchodní operace neuvěřitelně důležité. Audity a inspekce prodejen vám umožní vyhodnocovat programy a iniciativy, zajistit shodu a dokonce se spojit s týmy v terénu.
Nicméně, mohou také trvat. Mezi přípravami auditu, dobou cesty, inspekcí obchodů a následným sledováním mohou návštěvy místa trvat od několika hodin až po celý den, možná i déle. Nemluvě o tom, že při neefektivním provádění se procedury návštěv na místě ještě více protahují, což vede ke ztrátě času a úsilí.
To je to poslední, co každá firma chce, a proto byste se měli neustále snažit o produktivnější návštěvy stránek, které vám ušetří čas a peníze.
1. Mějte jasný cíl ještě před návštěvou místa
Stejně jako u každého důležitého úkolu je nutností mít jasný cíl. Před návštěvou webu nejprve identifikujte svůj účel a cíle. konkrétně:
Jaký typ auditu nebo kontroly provádíte? Některé audity se zaměřují na merchandising, zatímco ostatní jsou soustředěny kolem bezpečnostnínebo zdraví a bezpečnost. V určitých případech je kontrola zaměřena na konkrétní kampaň nebo iniciativu.
Jaký výsledek byste chtěli vidět? Identifikujte klíčové výsledky, kterých chcete auditem dosáhnout. Jde jen o to, abyste viděli, jak probíhá kampaň? Chcete zlepšit skóre vyhovění okresu? Ať už je to jakkoli, ujistěte se, že víte, jak vypadá „úspěch“, než provedete kontrolu.
Odpovědi na výše uvedené otázky použijte jako vodítko při kontrolách. Identifikace vašich cílů vám pomůže určit, které položky do nich zahrnout kontrolní seznamy, jaké otázky klást a na co upřednostnit. Je méně pravděpodobné, že se dostanete na vedlejší kolej, což znamená, že audity jsou prováděny efektivněji.
2. Buďte systematickí a zmapujte si svou návštěvu předem
Vedoucí distriktů musí často navštívit více obchodů a cesta z jedné schůzky na další obvykle trvá asi 45 minut (déle, pokud manažer pokrývá velkou geografickou oblast).
Chcete-li ušetřit čas na kontrolách, možná se vyplatí optimalizovat váš harmonogram. Nějaké předběžné plánování kolem toho, které obchody navštěvují a v jakém pořadí, může jít hodně daleko. Návštěvu si proto předem naplánujte.
Zde může být užitečné použití skutečné mapy. Označte na mapě body, které musíte navštívit, a poté určete, které trasy vám ušetří nejvíce času. Vezměte v úvahu faktory, jako je denní doba a provoz.
Mapy Google mají užitečnou funkci, která dokáže odhadnout, jak dlouho bude cesta trvat, na základě obvyklých dopravních podmínek v určitou denní dobu. Jednoduše zadejte svou výchozí adresu a cíl a poté uveďte datum a čas cesty. Google poté zobrazí odhad času cesty, který můžete použít k plánování schůzek.
Nástroje jako Bindy nabídnout vestavěnou mapu s funkcí trasy mezi vašimi obchody, aby to bylo ještě jednodušší.
Může také pomoci zmapovat si trasu, když jste v obchodě. Které úseky nebo útvary zkontrolujete jako první? Kde se v obchodě nacházejí? Znáte-li tyto věci předem, budete moci hned na místě začít pracovat.
3. Nepoužívejte ruční nebo papírové nástroje, jako jsou schránky a papírové kontrolní seznamy
Papírové nástroje, jako jsou fyzické schránky a kontrolní seznamy, jsou v dnešním stále digitálnějším prostředí kontraproduktivní. Používání tužky a papíru nejenže zabere více času, ale také budete náchylnější k chybám. Ruční poznámky je navíc často nutné znovu zadávat do jiného systému, aby bylo možné informace sdílet nebo analyzovat.
Excelové tabulky jsou krokem nahoru, ale mohou být také neefektivní. Zatímco tabulky fungují dobře pro záznam a sestavení tabulek dat, nejsou stavěny pro správu úkolů a spolupráci — dva úkoly, které jsou kritické při provádění návštěv na místě.
Je mnohem lepší digitalizovat své audity a kontroly pomocí nástroje jako Bindy, která vám umožní vytvářet kontrolní seznamy, plánovat kontroly a spravovat úlohy pomocí intuitivní cloudové platformy.
Bindy zjednodušuje návštěvy na místě a kontroly tím, že eliminuje manuální práci a dvojité zadávání. To znamená, že se můžete méně soustředit na únavné administrativní úkoly a věnovat více energie návštěvám obchodů a zlepšování výkonu týmu.
4. Přiveďte další členy týmu na stejnou platformu
Už používáte řešení auditu? Dalším krokem je přivést na platformu další členy týmu. Díky tomu bude komunikace a spolupráce mnohem jednodušší. Díky tomu, že všichni jsou na jedné platformě, zůstávají členové týmu na stejné stránce. Informace jsou předávány rychle a přesně a úkoly jsou dokončeny rychleji.
Například pokud nápravné opatření je vyžadován po auditu, můžete komunikovat se zaměstnanci pomocí vestavěného nástroje akční plán místo toho, abyste to museli dělat e-mailem nebo textem. Tato výhoda je ještě výraznější, když je zapojeno více členů týmu. Spíše než sledování matoucích e-mailových vláken nebo odesílání více textových zpráv probíhá veškerá komunikace na jediné platformě, takže zúčastněné strany jsou vždy synchronizovány.
5. Znovu použít informace a materiály z předchozích kontrol
Nezačínejte své kontrolní seznamy nebo kontroly od nuly. Mějte šablonu, kterou můžete znovu použít k urychlení přípravy auditu. Pokud například často provádíte audity zdraví a bezpečnosti, vytvořte šablonu nebo formulář, který je předem vyplněn běžně kontrolovanými položkami. Když je pak čas připravit se na další kontrolu, můžete si vytáhnout šablonu a upravit ji podle potřeb každého obchodu.
Použijte podobný přístup pro věci, jako je týmová komunikace. Místo ručního psaní stejných zpráv pro věci, jako jsou opravná opatření, použijte formulář nebo šablonu, abyste ušetřili čas.
6. Automatizujte těžkopádné úkoly
Automatizujte zdlouhavé úkoly, jako je zachycování dat a časů, upozorňování členů týmu nebo přidávání fotografií. To vše lze provést pomocí dobré platformy auditu. Bindy například umí automatizovat nápravná opatření a vyplnit správné datum a čas pro uchování záznamů. Systém může také usnadnit sledování úkolů prostřednictvím automatických upozornění.
Své procesy můžete dále zefektivnit integrací vaší platformy auditu s jinými obchodními řešeními. Řekněme, že chcete eliminovat ruční záznamy v kalendáři při plánování auditů. Pokud je vaše platforma auditu integrována s vaší kalendářovou aplikací, můžete ji naprogramovat tak, aby automaticky vytvořila záznam v kalendáři, kdykoli naplánujete novou kontrolu.
Závěrečná slova
Návštěvy stránek mohou nějakou dobu trvat, ale nemusí být neefektivní nebo neproduktivní. Díky správnému plánování a správným nástrojům můžete zefektivnit inspekce a audity prodejen, posílit svůj tým a stihnout více za kratší dobu.
OSTATNÍ MALOOBCHODNÍ ZDROJE auditu a inspekce
Odkazovat na Kategorie Maloobchodní audity a kontroly pro návody a osvědčené postupy pro maloobchodní audity a kontroly.
O autorovi:
Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.
Skvělé návrhy.