4 způsoby, jak používání technologie v maloobchodě může zvýšit prodej

Nyní více než kdy jindy musí maloobchodníci hledat způsoby, jak zůstat konkurenceschopnější. Váš produkt, cena a zákaznický servis, i když jsou důležité, již nemohou být tím, na čem pověsíte klobouk své značky. Obchody se musí ujistit, že vytvářejí zážitek pro své zákazníky a zvyšují zapojení. Jedním ze způsobů, jak toho mohou maloobchodníci dosáhnout, je využití technologie v maloobchodních prodejnách.

Technologie vám může pomoci vyprávět příběh vaší značky, vytvořit celkovou náladu, nasměrovat a upozornit na to, kam by vaši zákazníci měli jít, a pomoci vám být kreativní při sdělování nápadů svým zákazníkům.

Níže jsou uvedeny 4 způsoby, jak může váš obchod používat jednoduché typy technologií k vytvoření lepšího zákaznického zážitku, který zase zvýší vaše prodeje.

Ovládněte svou hudbu

 

Přední značky ve Spojených státech spoléhají na Bindy při maloobchodních auditech, inspekcích na místě, procházkách po obchodech, návštěvách na místě a terénních průzkumech.

Jedním z nejvíce podceňovaných způsobů, jak mohou maloobchodníci vytvořit nákupní zážitek, který podporuje prodej, je jejich hudba. Při správném používání může hudba zvýšit pravděpodobnost nákupu zákazníka ve vašem obchodě o 44% a zvýšit pravděpodobnost, že ve vašem obchodě zůstane 33%. Při výběru správné hudby pro váš obchod pamatujte na tyto 3 klíčové zásady:

Slaďte svou značku

Hudba, která hraje ve vašem obchodě, je „hlas“ vašeho obchodu stejně jako on Vizuální merchandising je váš „vzhled“. značka. Obraz a sdělení, které chcete, aby vaše značka zobrazovala, by měly být sdělovány prostřednictvím vaší hudby. Módní obchod s módou pro 20leté lidi se chce cítit svěží a plný energie. Hraní klasického jazzu by bylo matoucí volbou, při níž by se jejich zákazník otočil a odešel.

Rozhodněte o délce nákupní zkušenosti

Jak již bylo řečeno, správná hudba udrží zákazníka ve vašem obchodě na delší dobu. Pokud chcete, aby vaši zákazníci trávili ve vašem obchodě více času, hrajte pomaleji. Toto tempo podporuje delší dobu procházení.

Rychlejší tempo však povzbuzuje zákazníky, aby procházeli vaším obchodem rychleji. I když to nemusí přinést stejné zvýšení prodeje, povzbudí to opakované zákazníky prostřednictvím příjemnějšího nakupování. Jak? Rychlejší tempo navozuje vysokou energii a zábavnou atmosféru. Tento typ atmosféry vytváří příjemný zážitek z nakupování. Když je čas znovu nakupovat, zákazníci si vzpomenou na předchozí pozitivní zkušenost a vrátí se do obchodu.

Ujistěte se, že hlasitost je správná

Hlasitost vaší hudby může zlepšit nebo narušit zážitek vašich zákazníků. Pokud váš obchod prodává vyšší luxusní zboží staršímu zákazníkovi, hlasitost by neměla být příliš vysoká. To pomáhá, aby se zkušenost tohoto zákazníka cítila nadstandardně a uklidňující.

Pokud ale prodáváte módní sportovní obuv mladšímu zákazníkovi, vaše hudba by měla být o něco hlasitější, aby vyvolala pocity zábavy a energie. 

Začlenit Digital Signage

Digitální grafika podpoří vaši současnou strategii značení a vylepší vaše celkové sdělení a příběhy. Zákazníci chtějí při nakupování kromě toho, že se mají dobře, také pocit zábavy informovaný. Využitím digital signage v celém vašem obchodě zajistíte, že dostanou obojí. 

Digitální nápisy lze použít ve výlohách vašeho obchodu, abyste vylepšili vaši aktuální vizuální prezentaci nebo informovali kolemjdoucí o žhavých nabídkách nebo akcích a povzbudili je, aby se zastavili a přišli do vašeho obchodu. Možnosti jsou nekonečné.

Tyto značky lze použít jako informační centra o produktové řadě nebo designérech, které nesete. Digitální značky jsou 34% efektivnější při propagaci produktu. Mohou poskytnout podrobné informace o návrháři, aby poskytli vašim zákazníkům důvěrnější spojení, nebo mohou vysvětlit, jak byla položka získána a/nebo vyrobena, aby měl zákazník ze svého rozhodnutí o koupi lepší pocit.

A co víc, tyto znaky mohou také potvrdit a podpořit vaši přítomnost na sociálních sítích. Obsah můžete znovu zveřejnit, abyste zajistili, že s ním vaši zákazníci budou interagovat a spojit se s vámi. Na rozdíl od skutečných sociálních médií, kde to možná ani neuvidí.

Využijte Video

Použití technologie v maloobchodních prodejnách jako video pomáhá vašim zákazníkům poskytnout intimnější nebo důvěrnější pohled na vaši značku. Pokud svým zákazníkům umožníte nahlédnout do „zákulisí“ vaší firmy, můžete zlepšit jejich zapojení do vašeho obchodu a vaší značky.

V závislosti na vašem rozpočtu a typu obchodu, který máte, můžete k předvádění svých videí použít notebooky, tablety nebo televize. Vše, na čem záleží, je, aby vaši zákazníci viděli obsah a mohli s ním snadno pracovat, aby svůj obsah vylepšili angažovanost. 

Zde je několik příkladů toho, co mohou vaše videa zobrazovat ve vašich obchodech:

1. Módní nebo obchodní přehlídky 
2. Pořádaná akce
3. Rozhovory s klíčovými designéry/personálem značek, které nesete
4. Ze zákulisí kterékoli z výše uvedených událostí 
5. Před a po velké podlahové sadě nebo přestavbě 
6. Skutečné scény, které doplňují nebo vylepšují vaše celkové téma / vizuální prezentaci
7. Informace o prodejích/propagacích s živými akčními scénami

Mít správné osvětlení

Stejně jako s hudbou, osvětlení je důležitý detail, který většině obchodníků při plánování prodejní strategie uniká. Stejně jako u hudby může osvětlení způsobit nebo narušit celkové nakupování vašeho zákazníka Zkušenosti. Zajištění toho, aby byly vaše chodníky a uličky dobře osvětlené a nejprodávanější položky byly zvýrazněny, může být klíčem ke snadnému a příjemnému nakupování.

Správné osvětlení také posiluje to, kým jste značka. Například luxusní luxusní značka by měla mít celkový dojem, že je klasická, měkká a dokonce tónovaná. Stojany by měly být osvětleny měkkým světlem, aby se posílila vysoká cena položek. Tento typ obchodu by neměl používat jasné, zářivkové nebo tmavé osvětlení, které by bylo v rozporu s očekáváním zákazníků. Tím je úplně vypnete. 

Vaše osvětlení může také ovlivnit, jak se váš zákazník cítí ve vašem obchodě nebo s vaším produktem. Pokud si zákazník zkouší oblečení ve špatně osvětlené a nelichotivé šatně, může se nechat odradit a věci nekoupit. Pokud je však osvětlení jasné, jasné a lichotivější, zákazník má lepší zkušenost a je vhodnější si předměty koupit.

Závěrečné myšlenky

Maloobchodníci se musí ujistit, že budou mít náskok a budou držet krok se současnými trendy, aby byli relevantní a konkurenceschopní. 

Účinným způsobem, jak toho dosáhnout, je zajistit, aby klíčové základy, jako je hudba a osvětlení, byly strategicky nastaveny tak, aby zlepšily celkovou zkušenost zákazníků s nakupováním, zvýšily povědomí o značce a podpořily nákupní chování, které následně zvýší prodeje.

DALŠÍ ZDROJE MERCHANDISINGU

Odkazovat na Kategorie merchandisingu pro kontrolní seznamy, postupy a osvědčené postupy pro merchandising.

Nichole Simms je maloobchodní konzultantka a generální ředitelka společnosti Kreativní vizuální řešení. Pomohla významným značkám jako Nike, Ann Taylor, Forever 21 a The Gap s růstem prodeje a návštěvnosti prostřednictvím zdravých prodejních a merchandisingových strategií. Nyní používá stejné strategie, aby pomohla majitelům butiků a malých maloobchodních prodejen rozvíjet jejich podnikání.